Отзывы и жалобы. Совкомбанк

В декабре 2020 года взял в банке "Совкомбанк" -200 000 р кредита, потратил всего 70 000 р. За январь -февраль заплатил общую сумму около 16 000 по текущей оплате. Остатки 120 000 внес в погашение кредита. Попросил пересчитать и распечатать мне график погашения с учетом вносимых сумм... Мне выставили счет -135 000..! Это что?? От куда взялась такая сумма? Брал под 22% годовых. За 2 месяца пользования должен столько же сколько внес??? Это получается под 100 % кредит?

В данном банке имеется карта халва. Предложили реструктуризацию, я согласилась. Оплатила долг, уже столько денег они себе забрали, а реструктуризацию не делают. И нужно оплатить 5000 руб. Оплачиваешь, снова 5000 внести. Я им объясняю, что в декретном отпуске до 1.5 лет, вынуждают платить с детского пособия. Детское пособие - это детям. Занимать идти по соседям. Звонят каждый день родственникам, людям чужим, мне по 10 звонков сбрасывают. Помогите разобраться. Потому что поведение у них не соответствующее. Звонишь им, они грубят и разговаривают как в женской комнате эхо. Одни наезды только, но никакого решения уже пол года.

02.09.2019 года я, Анна Юрьевна, вступила в договорные отношения с АО "Киви Банк" (карта рассрочки «Совесть»). Платежи по данной карте производились своевременно и в полном объеме. Последний платеж был совершен 04.11.2020 года. В декабре платеж не вносился, поскольку я заметила, что мобильное приложение изменило наименование «Совесть» на «СовокмБанк». 22.01.2021 года я обратилась в чат мобильного приложения ПАО «Совкомбанк» (живу очень далеко от ближайшего отделения), сотрудник банка заявил о том, что я должна оплатить задолженность по карте «Совесть», оснований и доказательств, перехода прав по договору (уведомление) мне предоставлено не было. С 12.01.2021 года сотрудники ПАО «Совкомбанк» предъявляют мне требовании об оплате якобы имеющейся задолженности, на мою просьбу представить доказательства перехода прав по договору, отвечают «агрессивным» отказом, нередко на грубом повышенном тоне, с искажением истины, так же не давай объяснить правовую позицию, регулярно перебивая повышенным тоном и провокацией на психологическую защиту моей личности путем проявления «пассивной агрессии», вынуждая меня объединять себя с агрессором и «принимать на себя» его роль, при этом, задевая мою честь и личное достоинство. Данные деяния были выражены, в систематическом повторении неправомерных требований, давлении на чувстве вины и страха, и принуждении совершать действия против моей воли, что в мировой психологической практике характеризуется как «оказание психологического давления» (телефонные записи и переписка в чате сохранена). Данные деяния являются систематическими. Так же обращаю ваше внимание на то, что я регулярно высказывал намерения выплачивать задолженность после того как мне будут представлены доказательства перехода прав по моему кредитному договору с АО «Киви Банк» к ПАО «Совкомбанк». Уведомление о переходе прав, от АО «киви банк» мне не поступало. А сотрудники ПАО «Совкомбанк» утверждают, что действуют на основании договора цессии. Обращаясь к Российскому Законодательству мы можем видеть, что, в случае санации банка, практику по переходу кредитных договоров, необходимо решать руководствуясь параграфом 1, главы 24 ГК РФ. Таким образом: • ч. 3 ст. 382 ГК РФ Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу. Обращаясь к комментарию законодателя: «Пункт 3 комментируемой статьи предусматривает письменное уведомление должника о переходе прав к новому кредитору. Не имеет принципиального значения, кто уведомит должника об уступке права. Это может быть оговорено в тексте договора об уступке требования. Поскольку в таком уведомлении заинтересован прежде всего новый кредитор, то при отсутствии указания в договоре новый кредитор должен позаботиться о том, чтобы исполнение было произведено ему. До момента уведомления исполнение обязательства первоначальному кредитору признается надлежащим исполнением первоначальному кредитору. При этом суд должен установить факт, когда имело место уведомление. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор вправе истребовать исполненное должником от прежнего кредитора как неосновательно полученное», можно сделать вывод, что под неблагоприятными последствиями следует понимать исполнение обязательства первоначальному кредитору, однако в моем случае первоначального кредитора, как самостоятельного субъекта права более не существует, уведомление о переходе прав по кредитному договору мне направленно не было, считаю таким образом бремя доказывания правопреемства возлагается на ПАО «Совкомбанк». • Ч. 1 ст.385 ГК РФ, «Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора». Обращаясь к комментарию законодателя: «значение правила, сформулированного в п. 1 комментируемой статьи, не следует переоценивать. Оно корреспондирует с нормой, содержащейся в п. 3 ст. 382 ГК РФ (см. указанную статью и комментарий к ней). Вместе с тем оно в ряде случаев имеет и самостоятельное значение. Так, если должник получил письменное уведомление цедента о переходе прав кредитора к другому лицу с приложением соглашения об уступке права (требования), то по общему правилу никаких дополнительных доказательств перехода требования к новому кредитору не требуется. Если же, предположим, уведомление должнику направлено цессионарием, то, напротив, следует запросить доказательства перехода требования.» можно сделать вывод, что, в данном случае цедента АО «Киви Банк» как субъекта права более не существует, уведомление ранее я от него не получал, а ПАО «Совкомбанк» со слов сотрудников банка является цессионарием считаю, что мои требования по предоставлению доказательств перехода прав законны и обоснованы, действия же ПАО «Совкомбанк» по требованию в рамках кредитного договора с АО «Кивибанк» без предоставления доказательств перехода прав, являются нарушением Федерального Законодательства. Также банк нарушает п.9 ст.7 ФЗ-230

28.12.2019 года я оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». 2.03.2020 г. я заключила договор потребительского кредита в ПАО Сбербанк. Основная цель использования данного потребительского кредита – на погашение задолженности по Первичному кредиту в ПАО Совкомбанк. Согласно кредитному договору, заключенному с ПАО Совкомбанк, дополнительное заявление о досрочном погашении задолженности необходимо предоставлять только в случае частичного досрочного погашения. Согласно графику платежей (приложение к ИУ Договора потребительского кредита с ПАО Совкомбанк) на 28.02.2020 г. остаток задолженности по кредиту составлял 744826 р. 84 к. Необходимую к погашению сумму задолженности в полном размере перевел ПАО Сбербанк по условиям договора кредитования от 2.03.2020 г. (платежное поручение от 5.03.2020 назначение платежа – в счет полного досрочного погашения задолженности). Исполнив таким образом погашение кредита в Совкомбанке после 28.03.2020 г. я перестала получать СМС информирование от ПАО Совкомбанк (149 р\месяц), что говорит о том, что услуги данного банка перестали мне предоставляться. Соответственно, о продолжении списания денежных средств с моего счета в ПАО Совкомбанк в счет погашения задолженности по кредиту мне не было известно. Отсутствие СМС оповещений подтверждается выпиской из личного кабинета мобильного оператора Мегафон. Однако переведенная сумма не была использована для погашения кредита вплоть до моего личного обращения в отделение ПАО Совкомбанк в ноябре 2020 года. В результате этого были начислены проценты за пользование кредитом в размере 69804,32. Комиссия за услугу смс-информирования с моего счета также продолжала списываться. На основании вышеизложенного считаю незаконными начисление и списание процентов за пользование кредитом в ПАО Совкомбанке после 5.03.2020 года, поскольку денежные средства переведены исключительно в счет полного погашения задолженности по кредиту, ни на что иное не расходовались. Также считаю, что кредитные отношения между ПАО Совкомбанк должны считаться прекращенными с 5.03.2020 г., поскольку я перестала получать предусмотренные договором кредитования услуги, в частности услуги по СМС информированию. Все необходимые подтверждающие документы (кредитные договоры, копии платежных поручений, выписки) могу предоставить.

При оформлении потребительского кредита на 50 тыс. руб. было отказано в предоставлении кредита без оформления страховок, отказано в установлении срока платежей в срок получения пенсии, вынудили проводить погашение кредита опережающими платежами за месяц вперёд. При ежемесячных платежах в размере 2914.51 ₽ на погашение кредита направляется только 125 ₽. Остальные платежи составляют незаконные поборы банка. Детализация операций в дополнительной информации. Направленную в банк на E-mail: feedback@sovcombank.ru. претензию оставили без ответа.

Добрый день. Выбирая банк для оформления кредита для приобретения автомобиля, мы узнали о таком виде "кредита" как рассрочка. Сотрудники банков, представленных в салоне, среди которых был также сотрудник Совкоманка, рассказали нам, что можно оформить беспроцентную рассрочку если сумма первоначального взноса будет более 50%. Согласитесь, не плохое предложение и мы стали изучать его. На деле оказалось, что никто, конечно, не работает в благотворительности, и % за пользование рассрочкой будет, но он настолько мал, что за два года действия договора мы заплатим всего 72,77 копеек. (см. график платежей). Нам прислали предварительный расчет и вот тут стало интереснее. Оказывается, рассрочка предоставляется только при наличии Страхования жизни заемщика, а также ежемесячной комиссии за комплекс услуг. И общая сумма переплаты за два года возрастает уже до 49000 рублей. Однако при равных условиях рассрочки и кредита с обычным процентов, рассрочка все равно выходила дешевле. Решающей точкой в принятии решения в пользу рассрочки, было заверение сотрудника банка в том, то при полном досрочном погашении кредита на основании заявления заемщика страховая премия подлежит возврату за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование. Точно такая же фраза прописана в страховом сертификате. На словах мы еще раз уточнили, как будет пересчитана страховка и убедившись, что все правильно поняли, а именно 48000/24=2000 руб. в месяц составит страховка, заключили договор. (суммы указаны примерные) Хочется отметить, что мы могли бы согласно закона вернуть всю сумму страховки в течении 30 дней и избавить себя от сложившейся сейчас ситуации, но рассудив ,что будет правильно, получить остаток страховки в случае досрочного погашения, не стали заморачиваться. Итак , в среду 19.01.2021 мы погасили досрочно договор. И написали заявление на возврат страховки за неиспользованные месяцы, этот момент тоже, кстати подлежит отдельному разбирательству. Почему Совкомбанк прописывает к погашению всю сумму включая страховку на дату погашения кредита?! Ясно стало, когда получили уведомление, о причитающейся сумме возврата. Перед тем как вносить окончательный платеж, мы позвонили на горячую линию и запросили сумму к полному погашению. Сотрудница назвала сумму, она была копейка в копейку равной сумме которую, мы выплатили бы через два года. На наш вопрос почему нельзя вычесть сразу страховку и назвать сумму за ее вычетом, сотрудница сказала, что они не рассчитывают, этим занимается другой отдел. Однако сумму страховки назвала, на 19.01. сумма не использованной страховки составила 42449,14 копеек, что совпадало с нашими расчетами. На основании вышеизложенной ситуации, мы внесли сумму согласно договора, когда пришло уведомление, что кредит закрыт, написали заявление на возврат неиспользованной страховки. По факту мы пользовались кредитом 3,5 месяца и резонно предположили, что за 20 месяцев нам должны вернуть деньги. Однако, когда мы пришли в кассу банка за деньгами, (банк отказал перечислять деньги на реквизиты указанные при подаче заявления), были неприятно удивлены, сумма к возврату оказалась в два раза меньше. Добиться от банка вразумительных пояснений не удалось. Единственное, что прислали это вот такое смс: [13:05, 22.01.2021] в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. [13:05, 22.01.2021] Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в СК. По факту Вашего обращения Банком был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит Первое сообщение полностью соответствует формулировке в договоре, а вот со вторым, позволю себе не согласится, ни о какой сумме за подключение к программе страхования речи не было, она нигде не прописана, как и то, что страховая премия - это какая часть платежа, перечисленная страховой компании. Более того, хочу обратить внимание, что отсутствие явно прописанной суммы страховки в заявлении и договоре, противоречит п.2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020) 2. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Из выше изложенного следует, что банк изначально нарушил законодательство, не расписав сумму страховки ни в одном из документов, выданных на руки заемщику. Не говоря уже о какой-то мифической сумме, являющейся платежом клиента за подключение к программе страхования, о которой нет не единого слова не в сертификате страхования, ни в заявлении, ни в договоре. Дважды уже мы обращались в банк с просьбой предоставить документ на основании которого был сделан расчет возврата страховой премии. 29.01.2021 получили письмо от банка, с формулировкой как в смс (файл приложен). Подобные действия со стороны банка подрывают доверия потребителя к банковскому сектору, так как умалчивание и сокрытия информации о включенных услугах является недобросовестным поведением. Выходит, так любой банк может взять с клиента сумму досрочного погашения с включенной в нее страховкой и на свое усмотрение вернуть остаток, даже не уведомив потребителя как этот остаток был рассчитан. Хотим 40 % страховки оставим себе, а хотим и все 90%, ведь мы не прописываем нигде, какая сумма при досрочном погашении будет удержана. Вводим потребителя в заблуждении красивыми фразами: в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, а легковерные потребители радуются и доверяют... Не хорошо....

ПАО «Совкомбанк» вымогает с меня долг по кредитной карте «Совесть», которая принадлежит банку «Киви-банк». В виду того, что ближайшее отделение находится в 1800 км от моего города, я попросила банк отправить Почтой России заказным письмом следующие документы: договор цессии, кредитный договор и акт о передаче документов. На мои требования банк отказывает, ссылаясь на то, что была СМС-рассылка. Я такой рассылки не получала. Письменных уведомлений о переходе карты «Совесть» в ПАО «Совкомбанк» я также не получала. Согласно п.1 ст. 385 Гражданского кодекса РФ, я имею право не выполнять свои обязательства, пока банк не предоставит мне запрашиваемые документы. Сотрудники банка звонят и выбивают долги в весьма в грубой форме. На мои требования, прислать мне запрашиваемые документы, они мне говорят, возьмите старый договор и там все написано. Прошу разобраться с данной проблемой, поскольку банк нарушает злостно такие статьи ГК РФ, как: 382,385. Банк также утверждает смс-рассылка является юридическим документом, и ничего они мне предоставлять не обязаны. Но ведь я запрашиваю и по моему требованию обязаны предоставить данные документы.

Здравствуйте. У меня была задолженность по кредиту Совкомбанк. Суд мне присудил 185 тыс. Недавно узнаю, что я должна заплатить налог по кредиту. Я отправила запрос в банк. Они мне прислали письменный ответ, что сумма основного долга была признана меньше, чем была фактически по кредиту носу договору √271106558, но они мне до этого не присылали письма пока я не обратилась к ним и прошло пол года. Почему они прислали даже не полную информацию.

Мною 02.09.2019 года была приобретена карта рассрочки "Совесть", предоставляемая банком "Киви-банк". Платежи платились регулярно. В дальнейшем карта перешла во владение ПАО "Совкомбанк". Картой я также пользовалась, не зная того, что она перешла в другой банк. Уведомлений в письменном виде я не получала. На мой запрос о предоставлении договора цессии, кредитного договора и акта передачи данных документов банк мне отказывает. Специалист Юлия Алексеевна ответила на это мне: "Всем клиентам была произведена СМС рассылка". Разве СМС-рассылка это юридический документ??? На каком основании я должна оплачивать, если мне отказывают в предоставлении запрашиваемых документов? Сколько бы теперь не запрашивала данные документы, со мной не разговаривают, а оплату требуют.

Сообщаю следующее адрес и почта с которой заходил одного из клиентов моей организации. Для уточнения пишу подробности. Я, генеральный директор компании ООО, банк который меня обслуживает: Филиал «Бизнес»ПАО «Совкомбанк». Прецедент в следующем: Официально проводятся работы компанией на ПАО. Есть договора и акты выполненных работ подписанные. Я являюсь посредником и держателем основного договора подряда, работы выполняются исполнителями ИП. Так как специалисты узкого профиля и дефицит наняты исполнители от ИП (ИП знают какую нишу занять в экономике и оттачивают свой профессионализм) Электромонтажные и пусконаладочные работы высокооплачиваемые это неопровержимый факт. Исполнители, а в частности ИП выполнили работы по запуску Доменной печи № 3 на ПАО Потребовали оплаты их работ, ген подрядчик и подрядчик заплатили на мой счёт в Филиал «Бизнес» ПАО «Совкомбанк». И данный банк не позволяет проводить платежи исполнителям. Хотя все документы требуемые предоставлены. Банк считает нецелесообразно платить ИП и отказывает в проведении платежей. Мне выставили счета, за октябрь, ноябрь, декабрь 2020 года по выполненным работам которые банк мне не разрешает оплатить. Дошло до угроз со стороны работников выполнивших работы и не получивших оплаты уже за три месяца, проведения работ. Контракты срываются, бизнес рушится специалисты не хотят выполнять работы которые не оплачиваются. Филиал «Бизнес» ПАО «Совкомбанк» - рушит бизнес на корню. Не открывайте счета в данном банке, во избежание проблем с исполнителями работ. Служба финансового мониторинга в данном банке не работает должным образом по сравнению с другими банками, с клиентом не общается. Клиенты игнорируются операторы банка не осведомлены и конкретной информации дать никогда не могут, ссылаются что СФМ работает только в одностороннем порядке и с клиентами не общается и они тоже не могут ни чем помочь. Как известно, хороший клиент не будет закрывать напрасно счёт в банке. Вот я и не закрывал. Пытался быть услышанным, однако только хуже день ото дня. Счёт не работает 2 месяца. Впечатление что СФМ это ответы робота по шаблону ибо 4 раза повторял отправку запрошенных документов и ни одного ответа о рассмотрении. Одни шаблонные запросы на одни и те же документы. Закрытие счёта в банке стоит от 20% с остатка денег на счету, Плюс отрицательная история по закрытию счёта в другие банки. Я порядочный контрагент, плачу налоги веду белый образ бизнеса и всё равно банк пытается меня очернить и игнорировать. Посмотрел отзывы о банке в интернете в свободном доступе, именно отзывы бизнесменов не купленных сотрудников и не пенсионеров. Бизнесмены пишут что банк вынуждает клиентов закрывать счета, использует все схемы для блокировки счёта ссылаясь на 115 Закон РФ (рекомендованный ЦБ РФ) и доводит до абсурда свои требования. Требует даже данные контрагентов которые не предоставляют контрагенты из-за коммерческой тайны фирмы (наличие недвижимости, техники, и прочее и прочее) финансовую отчётность контрагентов. Я был бы готов дать если бы мне это кто дал, но мне не дают... В итоге банк отказывает в проведении платежей за выполненные работы, а контрагенты обсыпали угрозами за неплатежи. И мой телефон стал доступным даже для рабочих выполнивших работы и требующих оплату. Каждый день для меня это нервный срыв. Не работайте с данным банком. Поверьте моему горькому опыту - банк создает проблемы клиентам и валит бизнес. Мой уже из-за них почти развалился. Со мной не хотят работать, так как мой банк "Совкомбанк" не желает платить людям за их работу по официальным договорам. О

Данный отзыв содержит очень важную информацию, отражающий реальные факты незаконных действий со стороны сотрудников банка ПАО "Совкомбанк", которые направлены на незаконное изъятие и реализации имущества под видом гражданско-правовых отношений. 13.12.2017 г. мной был заключен договор потребительского кредита с ПАО "Совкомбанк" на приобретение для коммерческой деятельности (являюсь индивидуальным предпринимателем с 2013 года) автомобиля, на котором осуществлял с первого дня использования перевозки спортивных товаров для реализации в Москве и регионах. Договор я заключал именно как ИП, предоставляя соответствующие документы. Договор страхования так же был оформлен по программе, которая подходит именно для ИП и я ставил подпись, что соответствую именно этим условиям. Пользуясь кредитом и исполняя добросовестно и в срок свои обязательства перед банком я столкнулся в процессе с рядом нарушений со стороны банка, среди которых: нарушение условий договора, не предоставление верной информации о текущей задолженности, отказ сотрудников банка представляться, оказание морального давления, предоставления ложной информации в судебные органы. 22.03.2020 г. я обратился в банк, посредством чата в мобильном приложении (что является установленным договором, одним из способов, связи и обмена информацией между клиентом и банком). На вопрос о сумме задолженности по автокредиту М-а А.С. сообщила, что общая сумма задолженности по автокредиту составляет 105 810 рублей 38 копеек, в этот же день я обратился в банк с обращением в котором содержалась подробная информация о причинах просрочки с просьбой о списании части штрафов, данное обращение было зафиксировано вышеуказанным специалистом за номером 5***6 . В этот же день 22.03.2020 г. я внес для частичного погашения задолженности 29 000 руб., данный факт подтверждается выпиской, а так же поступление суммы было подтверждено в чате с банком в мобильном приложении специалистом Е-й Ю.В. , которая сообщила что сумма зачислена в счет погашения автокредита и сумма задолженности уменьшена до 76 900 руб. Из всего вышеуказанного следует тот факт, что по состоянию на 22.03.2020 г. ваш банк не требовал никакого досрочного погашения всей сумм автокредита. Кроме того 25.03.2020 г. с номера +7913******* мне звонил специалист вашего банка и сообщал о том, что по моему обращению согласовано списание 80% штрафов, а в разговоре от 27.03.2020 г. по моему звонку на номеру 88001001545 мне была представлена информация о сумме задолженности по автокредиту, актуальная к погашению на тот день, которая составляла 36200 руб и 99 руб. за смс информирование (запись данного разговора у меня имеется, могу предоставить ее банку, если банк не записывает разговоры, так как по ранее составленной претензии-обращению, по факту предоставления пояснений по поводу данных разговоров, мне до сих пор ответ не предоставлен). 27.03.2020 г. я самостоятельно обратился в банк по телефону 88001001545. В процессе разговора со специалистом банка Г-а Н.К. была предоставлена информация о согласовании банком 80% (Восемьдесят процентов) списания штрафов. При этом специалист сообщил, что при учете списания штрафов общая сумма к погашению на 27.03.2020 г. составляет 36200 руб. (данная информация озвучивается специалистом банка Г-а Н.К. на 6 минуте 58 секунде). В процессе указанного разговора со специалистами банка я уже неоднократно выражал намерение воспользоваться отсрочкой платежей (на 1 минуте 45 секунде записи клиент произносит: “была просьба о том, что либо списываются штрафы и я смогу выйти на платежи, либо я оплачиваю их (штрафы), ну тогда какую то отсрочку по платежам”; на 3 минуте 50 секунде разговора клиент произносит: “не сам факт именно списания, либо я сейчас, чтобы я мог выйти на платежи, либо же чтобы они были отсрочены”). В процессе данного разговора специалист банка сообщил, что вносить согласованный банком платеж с учетом списания штрафов можно будет с понедельника и пообещал связаться с клиентом в указанный день (на 11 минуте 10 секунде специалист банка Г-а Н.К. произносит: “в понедельник тогда, да, определимся?” на что клиент отвечает: “да”, после чего специалист банка произносит: “все хорошо, мы в понедельник с Вами свяжемся определимся по какому адресу Вы подойдете и когда” после чего собеседники попрощались и разговор был завершен). С аудиозаписью данного разговора можно ознакомиться в полном объеме на видео-хостинге Youtube, видео доступно для просмотра исключительно по приватной ссылке. В дальнейшем в конце марта и начале апреля происходило общение с несколькими специалистами банка, поступали так же многочисленные звонки из отдела взыскания задолженности, на которые сами же специалисты банка, которые утверждали что уполномочены решать мой вопрос, мне сказали не обращать внимания. Уже в конце марта было известно, что будет принят 106 ФЗ, который был окончательно принят 03.04.2020 г. и на основании пункта 7 данного закона, являясь субъектом малого и среднего бизнеса а так же занимаясь деятельность, которая попала в утвержденный Правительством список наиболее пострадавших от пандемии, я сообщил банку, что хотел бы получить отсрочку по кредиту на максимальный срок. Хотелось бы отметить, что согласно Федеральному закону от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ ст. 7 п. 5 : “Требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, представляется кредитору способом, предусмотренным договором. Требование заемщика, являющегося индивидуальным предпринимателем, также может быть представлено кредитору с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика, являющегося индивидуальным предпринимателем, требования, указанного в части 1 настоящей статьи, с использованием средств подвижной радиотелефонной связи.”. Однако, как оказалось, вопреки заверениям специалиста банка о принятии обращения о предоставлении кредитных каникул, банк на самом деле никакой отсрочки мне не предоставил и продолжал насчитывать сумму просрочки и дни просрочки. (то что специалисты банка не принимают такие обращения и игнорируют их подтверждено и записью разговоров от 13.08.2020., с ней можно ознакомится по ссылкам). В итоге не имея на то законных оснований, 08.06.2020 г. ПАО Совкомбанк подал на меня в суд с требованием обеспечительных мер, в виде наложения ареста на имущество в сумме более 970 000 руб. а так же ареста на мой автомобиль. В исковом заявлении банк указал, что якобы еще 27.02.2020 потребовал от меня досрочно погасить всю оставшуюся сумму кредита. Данным образом специалисты банка ввели в заблуждение суд и добились незаконного решения суда. Банк никак не подтвердил тот факт что направлял в мой адрес письмо. Это подтверждается и ответом самого банка. То что банк не требовал возврата всей суммы кредиты по состоянию на 27.02.2020 г. подтверждается многочисленными фактами: 1) Как указано выше по состоянию на 27.03.2020 и письменно и по телефону сами же специалисты банка называли сумму к погашению (с учетом списания штрафов ) 36 тысяч 200 руб. 2) Согласно официальному ответу на обращение клиента в банк за номером 68082686, который был направлена 05.10.2020 г. в виде смс-сообщения на мобильный номер Ответчика: “Данное письмо не является заказным, соответственно указать трек-номер не представляется возможным”. 3) Согласно официальному ответу банка на обращение клиента в банк за номером 68315120 : “..Вся сумма задолженности была вынесена в просроченную задолженность 19.05.2020 г.” 4) По предоставленной клиенту операторами горячей линии банка информации, общая сумма просроченной задолженности на дату 24.04.2020 г. составляла 103 092, 26 руб., а на дату 06.05.2020 г. 109 104, 28 руб. Данная информация была получена уже после 08.06.2020 5) Само требование банка на дату 27.02.2020 о досрочной уплате всей суммы кредита, было бы неправомерным и незаконным так как согласно ст. 14 Федерального закона N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013: “В случае нарушения заемщиком условий договора потребительского кредита (займа) в отношении сроков возврата сумм основного долга и (или) уплаты процентов продолжительностью (общей продолжительностью) более чем шестьдесят календарных дней в течение последних ста восьмидесяти календарных дней кредитор вправе потребовать досрочного возврата оставшейся суммы потребительского кредита (займа) вместе с причитающимися процентами и (или) расторжения договора потребительского кредита (займа), уведомив об этом заемщика способом, установленным договором, и установив разумный срок возврата оставшейся суммы потребительского кредита (займа), который не может быть менее чем тридцать календарных дней с момента направления кредитором уведомления..” Именно поэтому банк игнорировал обращение клиента от 01.10.2020 г., которое было принято специалистом С-ой В.В. и которому был присвоен номер 68071852, со следующим текстом: “Требую предоставить мне информацию о суммарной продолжительности просрочки в течение 180 дней, следующих до даты 27.02.2020, а так же информацию в какие даты и какой продолжительности данные просрочки были” В нарушение закона о защите прав потребителей и указанных самим банком сроков рассмотрения обращений (10 дней) данное обращение было проигнорировано банком а в исковом заявлении специалисты банка специально не сделали расчет дней просрочки по состоянию на последние 180 дней до даты 27.02.2020 которую сами же указали в исковом заявлении. В ходе судебного разбирательства 17.09.2020 г. в адрес меня как клиента банка со стороны ПАО Совкомбанк с номера +7***00 поступил звонок с предложением оформить кредитные каникулы задним числом, а именно от 13.04.2020 г. и направить данное заявление по элетронной почте ***@sovcombank.ru. Данный разговор зафиксирован на видео. В связи со всем вышеуказанным я прошу принять срочные меры, направленные на пресечение неправомерных действия сотрудников банка и обратить на это внимание и Ассоциацию Российских Банков и представителей ПАО "Совкомбанк". Все что я хотел как клиент, это исполнять свои обязательства перед банком в соответствии с законом. Все что хотел после того когда сотрудники банка незаконно подали в суд, это предоставления мне положенной по закону отсрочки по кредиту, после чего я смог бы продолжить исполнения условий договора, по законным основаниям. На данный момент имеет место ряд нарушений сотрудниками банка непосредственно по месту моего нахождения и заключения с банком договора. Я хочу обратить внимания, что в рамках деятельности Общественного Движения Предпринимателей (https://rospred.ru/) я активно занимаюсь общественной деятельностью, так же я официально имею статус журналиста и транспорт мне необходим для ведения здесь и сейчас своей деятельности, чем боле затягивается незаконный процесс пока он не будет пресечен судом кассационной инстанции или Верховным Судом, тем больше неблагоприятных последствий накапливается, а незаконные решения суда связаны лишь с тем, что сотрудники банка вводят суд в заблуждение.

05.02.2020 по карте рассрочки «Халва» Совкомбанка мне был подключен ТП «Авторассрочка на 12 месяцев» на покупку Хендэ Крета в автосалоне. Представители банка меня заверили, что никаких комиссий и процентов платить не придется, все остальное прочитаете сами на сайте банка. Для использования рассрочки необходимо скачать приложение «Совкомбанк», где формируется график платежей. Информации, как надо выполнять условия рассрочки, в какой период делать покупки на 10 000 руб., на какую дату банк формирует отчет о выполнении условий по рассрочке, я не нашла ни на сайте Совкомбанка ни в договоре. Кроме того, никто не информирует, что период для внесения платежей по Авторассрочке и период для совершения покупок по карте «Халва» может не совпадать, как получилось у меня, что послужило дополнительной проблемой. До декабря 2020 я исправно вносила в полном объеме платежи согласно графика в приложении Совкомбанка, просрочек не допускала, у меня осталось всего 3 платежа (и то потому, что банк раскинул платежи на 13 месяцев вместо 12). В декабре 2020 года я планировала закрыть всю задолженность, поскольку появилась такая возможность, но Совкомбанк из-за невыполнения одного из условий по рассрочке в виде невыполнения покупок на сумму не менее 10000 руб. (я не добрала всего 1500 руб в декабре2020 года., и то из-за длительной болезни 3 недели) начислили мне грабительскую комиссию в размере 73 648 руб. и поставили эту комиссию в график платежей одной суммой для единовременной оплаты уже в январе 2021! До этого все условия по карте мной выполнялись и с избытком! После моих обращений №73908633 22.12.2020 в банк на горячую линию, общений в Чат-боте банка мне поступил отказ с ответом, что комиссия начислена корректно. Я сообщила в Совкомбанк, что с 01.12.2020 по 18.12.2020 находилась на больничном, что на протяжении всего периода рассрочки не допускала просрочек платежей и выполняла все условия по карте, пользовалась заемными средствами и также возвращала их в срок, просила пойти навстречу и дать возможность погасить рассрочку в полном объеме без комиссии. Совкомбанк отказал мне во всем, в одностороннем порядке изменил график платежей, увеличил период рассрочки до апреля 2021, увеличил платеж в месяц на 5000 рублей! А самое интересное - что по графику платежей в январе 2021 я теперь должна оплатить только сумму комиссии в размере 73 648 рублей, а в марте аж 125 000 руб.!!. Получается, что не добрав товаров на 1500 рублей из-за болезни с меня удержали 73 500 рублей??? Кроме того, в приложении предыдущие периоды для выполнения условий по карте указаны с 23 числа по 22 число, а в декабре 2020 года почему-то этот период изменился с 22.11.2020 по 21.12.2020??? А списание собственных средств с карты произошло 22.12.2020 в 2 часа ночи!!!! Где написано, что последний день для совершения покупок на 10000руб. – это 21 число каждого месяца???? В настоящее время я лишена возможности оплатить основной долг, поскольку в графике стоит сначала оплата комиссии в размере 73 648 руб! Я опасаюсь, что в связи с увеличением срока рассрочки и невозможностью получить какую-либо внятную информацию от сотрудников Совкомбанка по моей рассрочке мне вменят дополнительные штрафы и комиссии, о чем я также узнаю по факту в приложении. Поскольку на сайте банка никакой информации нет. Я считаю, что банк вводит потребителей в заблуждение, намеренно не дает информации о реальных условиях оплаты по Авторассрочке, не идет на решение вопроса, не дорожит добросовестными заемщиками. Каким образом я должна была совершать покупки, если 3 недели из периода была на больничном???? Прошу разобраться в ситуации, дать ответ, на каком основании изменили график платежей, суммы платежей и почему оплатить комиссию я должна в январе, а не в марте 2021 с последним платежом? Почему не могу сейчас закрыть весь долг без комиссии?

Жалоба. 26 ноября 2019 года между ПАО «Совкомбанк» и Р.Н.В. (Заемщик-1) и И.В.А. (Заемщик-2) были заключены договора – Кредитный договор № ***9 и Договор залога (ипотеки) № ***З. Заемщики быстро оказались в трудной жизненной ситуации в связи с резким падением доходов. 25.12.2019 г. И.В.А. подавал в Банк заявление с просьбой согласовать возможность выставления квартиры на продажу ввиду нахождения Заемщиков в трудной жизненной ситуации. То есть мы были готовы оплатить весь кредит, после продажи заложенной квартиры. Однако ответа на данное заявление из Совкомбанка не поступало. Покупатель был найден, согласие банка УБРИР на ипотеку для приобретения квартиры Заемщиков получено 28 марта 2020 года, о чем ПАО Совкомбанк был тут же извещен по горячей линии и дал все реквизиты своего сотрудника, непосредственно занимавшегося нашей квартирой - П.Т.С. – представитель ПАО Совкомбанк. В связи с мероприятиями, связанными с коронавирусом Ковид 19, быстро оформить сделку не получилось, а банк не отвечал ни на наши обращения, ни на запросы своего представителя. 21.05.2020 г. Р.Н.В. по рекомендации П.Т.С. и через его корпоративную электронную почту подала в Банк заявление с просьбой отменить штрафные санкции и не учитывать необходимые платежи с 28.03.2020 г. (предоставить кредитные каникулы) с момента начала эпидемии коронавируса в России. В банк повторно было направлено письмо с просьбой согласования продажи квартиры с целью погашения кредита. Совкомбанк не дал письменного ответа на заявления Заемщиков, тем самым отказал в предоставлении согласия на продажу квартиры и не предоставил кредитные каникулы. Однако 03.06.2020 года Совкомбанк якобы совершил сделку купли-продажи закладной по нашей квартире в пользу ООО «АБК-Инвест» (договор купли-продажи закладных № ***05 от 29 мая 2019 года + дополнительное соглашение к этому договору №43 от 03.06.2020 г. на 40 квартир и нашу в т.ч.) за 5,2 млн. рублей, в то время как мы были согласны заплатить 6,1-6,3 млн. рублей (точная сумма согласовывалась с банком и именно в процессе согласования этой цены П.Т.С. узнал, что «за нас кто-то заплатил и банк к нам претензий больше не имеет»). Кроме того, Совкомбанк не уведомил Заемщиков о переуступке права требования (в виде продажи закладных от 03.06.2020 года), и не мог этого сделать, т.к. в этот момент мы были готовы рассчитаться с банком полностью – ждали его разрешения на проведение сделки с заложенной квартирой. Что красноречиво свидетельствует о том факте, что Совкомбанк не имел намерения урегулирования данного вопроса через полное погашение кредита Заемщиками. (Кредитный договор содержит: П. 7.3.3. В случае передачи прав по Закладной /уступки прав требования по Договору уведомить Заемщика в течение 30 календарных дней, считая со дня перехода прав требования по Договору, о состоявшемся переходе прав к другому Кредитору/Залогодержателю с указанием всех реквизитов этого кредитора, необходимых для надлежащего исполнения обязательств по Договору.) Никаких документов, подтверждающих факт оплаты закладной ООО «АБК-Инвест» нет (существует только договор о массовой передаче закладных ПАО Совкомбанк своей явно дочерней структуре ООО «АБК-Инвест» и доп. соглашение к нему № 43 с перечислением 40-ка квартир со всеми реквизитами собственников и нашей в т.ч.), закладная по-прежнему оформлена на Совкомбанк – передаточные записи отсутствуют. Банк кроме того, что не позволил погасить долг по кредиту, поставил Заемщиков в условия, не позволяющие производить текущие платежи по кредиту – вся информация о данном кредите была удалена из документов банка и банку Заемщики платить не могут – не являются его клиентами и Совкомбанк не имеет к Заемщикам никаких претензий (подтверждено справками Совкомбанка). Но долг был якобы переуступлен ООО «АБК-Инвест» не имеющему права кредитовать физических лиц под залог жилой недвижимости, не имеющему никаких необходимых лицензий. В соответствии с п.1 ст.819 ГК РФ стороной по кредитному договору может быть только банк или иная кредитная организация. Согласно ст.1 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитной организацией является юридическое лицо, осуществляющее банковские операции на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации. В соответствии со ст.13 ФЗ «О банках и банковской деятельности» осуществление банковских операций производится только на основании лицензии, выдаваемой Банком России. Согласно п.1 ст.382 ГК РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). В соответствии со ст.388 ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору. Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника. Совкомбанк намеренно поставил Ответчиков в условия, когда они могут заплатить все деньги по кредиту и при том потерять квартиру. Совкомбанк фактически отказывается выполнять имеющийся кредитный договор и его целью изначально был не возврат кредита по договору, а переуступка своих обязательств по договору ООО «АБК-Инвест», не имеющему законных прав на ведение подобной деятельности. Не смотря на наличие в кредитном Договоре права Совкомбанка: 7.4.7. Передать в залог права по Закладной другому лицу в порядке, установленном действующим законодательством РФ. 7.4.8. Передавать права Закладной, уступить (права) требования, принадлежащие Кредитору по Договору, а также передать связанные с правами документы и информацию третьему лицу, в том числе лицу, не имеющему лицензии на осуществление банковской деятельности в случаях, предусмотренных законодательством РФ. По смыслу указанных норм, кредитором по кредитному договору может выступать только банк или иная кредитная организация, обладающая специальной правоспособностью, статус которых установлен ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности», то есть, организация, имеющая лицензию на право осуществления банковской деятельности. Вступление гражданина в заемные отношения с организацией, имеющей лицензию на осуществление банковской деятельности, означает, что личность кредитора имеет для должника существенное значение. Следовательно, уступка банком своих прав требования третьему лицу, не равноценному банку (иной кредитной организации) по объему прав и обязанностей в рамках лицензируемого вида деятельности, в соответствии с п.2 ст.388 ГК РФ, допускается только с согласия должника. А учитывая, что должников не спрашивали об уступке права требования, такие договоры являются незаконными. 15.07.2020 г. ООО «АБК-Инвест» подал иск в Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга о взыскании данного долга путем взыскания на предмет залога и уже получено решение первой инстанции, абсолютно незаконное, которое будем обжаловать. Резюмирую: 1. Договор переуступки - фиктивный прикрывающий притворную сделку, ООО «АБК-Инвест» очевидно дочерняя компания Совкомбанка, платежей по выкупу Закладной не проводило - Закладная была ему передана без оплаты, иначе почему вся история наших отношений с Совкомбанком убрана из архивов банка, не осталось никаких следов от наших договоров - мы как будто и не были клиентами Совкомбанка? В деле нет платежки, в Закладной нет отметки о передаче Закладной, Закладная осталась на Совкомбанке. 2. Банк отказался выполнить кредитный договор - с 28 марта мы были готовы погасить кредит полностью - для этого нам нужно было только согласие банка на продажу заложенной квартиры, но банк тянул время (ничего не отвечал 3 месяца), а потом передал закладную своему "карманному" ООО. Таким образом он нарушил наши интересы - искусственно увеличил нашу задолженность как минимум на 8 месяцев - %, штрафы, пени и пр., пользуясь тем, что квартира у банка в залоге и он может блокировать возможность её продажи для возврата всего долга. 3. Подобная схема позволяет осуществлять ООО «АБК-Инвест» незаконную предпринимательскую деятельность, с 1 ноября 2019 года они не имеют права кредитовать физических лиц под залог жилой недвижимости. Совкомбанк по договору цессии не может уступить только закладную/долг, он так же автоматически "переводит" на АКБ - Инвест и наши договора - кредитный и залоговой на заключение которых у ООО нет прав и соответствующих лицензий. В соответствии с пунктом 1 статьи 389 ГК РФ, уступка прав должна производится в той форме, в которой было составлено основное обязательство – ООО «АБК-Инвест» не имеет права заключать договора, которые у нас были с Совкомбанком. 4. Для нас являлась значимой вторая сторона по договору, потому мы выбрали банк, наличие в кредитном Договоре права Совкомбанка: 7.4.7. Передать в залог права по Закладной другому лицу в порядке, установленном действующим законодательством РФ. 7.4.8. Передавать права Закладной, уступить (права) требования, принадлежащие Кредитору по Договору, а также передать связанные с правами документы и информацию третьему лицу, в том числе лицу, не имеющему лицензии на осуществление банковской деятельности в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Мы трактовали так, что право по закладной может быть передано организации соответствующей части 1 статьи 6. 1 Федерального Закона № 353 «О потребительском кредите (займе), с 01.10.2019 г.: 1. Деятельность по предоставлению кредитов (займов) физическим лицам в целях, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности, и обязательства заемщиков по которым обеспечены ипотекой, может осуществляться * кредитными организациями, *кредитными потребительскими кооперативами, *сельскохозяйственными кредитными потребительскими кооперативами, *учреждением, созданным по решению Правительства Российской Федерации для обеспечения функционирования накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих и реализации Министерством обороны Российской Федерации функций уполномоченного федерального органа исполнительной власти, обеспечивающего функционирование накопительно-ипотечной системы военнослужащих *организациями, осуществляющими деятельность по предоставлению ипотечных займов в соответствии с требованиями, установленными единым институтом развития в жилищной сфере, и включенными в перечень уполномоченных единым институтом развития в жилищной сфере организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению ипотечных займов. Только такие организации соответствуют "действующему законодательству РФ". А передачу ООО «АБК-Инвест» было необходимо согласовать с нами - уступка банком своих прав требования третьему лицу, не равноценному банку (иной кредитной организации) по объему прав и обязанностей в рамках лицензируемого вида деятельности, в соответствии с п.2 ст.388 ГК РФ, допускается только с согласия должника. А учитывая, что нас не спрашивали об уступке права требования ООО АКБ-Инвест, такой договор является незаконным. 5. Кредитный договор, который заключается с потребителем, является как правило типовым, разработанным и утвержденным Банком, у потребителя отсутствует возможность внесения в договор своих условий, в случае несогласия. И в результате граждане - заемщики, как сторона договора, лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности. Как указано в постановлении Конституционного Суда РФ от 23.02.1999 N 4-П "По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 03.02.1996 "О банках и банковского деятельности" гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны - банка. Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В соответствии с пунктом 4 статьи 12 Закона о защите прав потребителей необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работ, услуг). При этом, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, является нарушением статьи 16 Закона о защите прав потребителей. 6. Согласно пункту 9 Постановления Пленума Высшего Арбитражного суда РФ от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах" в тех случаях, когда будет установлено, что при заключении договора, проект которого был предложен одной из сторон и содержал в себе условия, являющиеся явно обременительными для ее контрагента и существенным образом нарушающие баланс интересов сторон (несправедливые договорные условия), а контрагент был поставлен в положение, затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (то есть оказался слабой стороной договора), суд вправе применить к такому договору положения пункта 2 статьи 428 ГК РФ о договорах присоединения, изменив или расторгнув соответствующий договор по требованию такого контрагента. В то же время, поскольку согласно пункту 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения, слабая сторона договора вправе заявить о недопустимости применения несправедливых договорных условий на основании статьи 10 ГК РФ или о ничтожности таких условий по статье 169 ГК РФ. А поэтому нужно исходить из того, что даже если потребитель подписал все представленные ему документы, то это не является безусловным доказательством наличия у потребителя правильного понимания отношений, что подтверждается судебной практикой (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 21.09.2016 N 09АП-42708/2016-АК по делу N А40-112782/2016, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 27.09.2016 N 09АП-42188/2016 по делу N А40-100019/16, Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 19.09.2016 N 10АП-10118/2016 по делу N А41-20191/16). 7. В соответствии с пунктом 13 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе возможность запрета уступки кредитором третьим лицам... Определение Верховного Суда РФ от 30.10.2017 N 305-КГ17-15881 по делу N А40-188163/2016 Установление банком названных дискриминационных требований к заемщику необоснованно создает препятствие к реализации гражданских прав неограниченного круга лиц, ущемляет права заемщиков, ставит их в неравное положение. На основании пункта 13 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите заемщик должен иметь возможность не согласиться с условием об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа), так как оно носит индивидуальный характер и должно быть обязательно согласовано заемщиком и кредитором. Также заемщик должен быть проинформирован о том, что он может не согласиться с внесением в договор такого права банка, как уступка прав (требований) по кредиту. Определение Верховного Суда РФ от 30.03.2017 N 302-АД17-1762 по делу N А33-13582/2016 Частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Согласно пункту 1 статьи 16 Закона N 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Пунктом 13 части 9 статьи 5 Закона N 353-ФЗ предусмотрено, что к индивидуальным условиям договора потребительского кредита (займа), которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, относится возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, руководствуясь положениями КоАП РФ, Закона N 2300-1 и Закона N 353-ФЗ, суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу о наличии в действиях общества признаков состава административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Апелляционное определение Верховного суда Республики Бурятия от 28.10.2015 по делу N 33-4406/2015 Требование: О признании условий кредитного договора об уступке права требования недействительным. Обстоятельства: Истец ссылается на то, что при заключении кредитного договора с условием об уступке права требования он не желал соглашаться, сотрудник банка пояснил, что банк изначально предоставляет кредит только на этих условиях. Решение: Требование удовлетворено, так как индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) должны включать в себя возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору, предоставляющую заемщику право выбора. … РФ, п. 1 ст. 16, п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а главное в силу п.п. 13 п. 9 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (действующего с 01 июля 2014… Документ: Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 20.04.2018 по делу N А19-12781/2017 Банк наказали за машинописную «галочку» в кредитном договоре с потребителем. Роспотребнадзор выдал предписание банку. Ему нужно было внести изменения в типовые договоры и правила предоставления кредитов. Оспорить предписание в суде банку не удалось. Одно из нарушений заключалось в следующем. В типовых контрактах согласие заемщика с уступкой кредитором прав требования по договору подтверждалось машинописным, а не проставленным от руки символом V. Это было расценено как ультимативное право банка осуществлять уступку. Фактически у потребителя в такой ситуации нет возможности возразить, что суд посчитал неправомерным. Закон требует обязательного согласования с потребителем условия об уступке. В нашем кредитном Договоре все условия уступки прописаны однозначно и не подразумевают возможности выбора. 8. Если цедент и цессионарий, совершая уступку действовали с намерением причинить вред должнику, такая уступка может быть признана недействительной (статьи 10 и 168 ГК РФ). Мы готовы были полностью погасить кредит Совкомбанку в апреле 2020 года, вместо этого разбирательство идет до сих пор, уже дополнительно 8 месяцев продолжаются начисления % и неустойки и искусственно увеличивается сумма нашего долга по договору + очевидно намерение не получить оплату по кредитному договору, а отсудить нашу квартиру, являющуюся залогом и получить дополнительную прибыль от манипуляций с нею, через продажу на торгах и пр.

На основании вышеизложенного, прошу: ПАО Совкомбанк признать договор купли-продажи закладных № ***05 от 29 мая 2019 года + дополнительное соглашение к этому договору № 43 от 03.06.2020 г по уступке нашей квартиры недействительными, вернуться к отношениям с нами Заемщик-Кредитор и зафиксировать сумму нашей задолженности в размере 5,2 млн. рублей (якобы полученных ПАО Совкомбанк за закладную от ООО «АБК-Инвест» и тем самым согласившимся на данную цену закладной) и предоставить срок в полгода для погашения этой суммы целиком, для нахождения нового покупателя и продажи нашей заложенной квартиры. «22» декабря 2020 г. Все подтверждающие документы в наличии и могут быть предоставлены по запросу.

Оплачиваю свою задолженность уже несколько лет по испол. листу. Недавно возобновились звонки и требования закрыть задолженность. В чём дело? У меня списывают 50% с зарплаты, что ещё надо? Или вы только кушать хотите, может всю зп отдавать?

Являюсь клиентом Совкомбанка уже 3 года. Каждый раз обращаясь в банк сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников. Для того чтобы связаться с нужным специалистом приходится менять по 10 операторов и каждому рассказывать суть проблемы. Недавно обратилась в банк с очередной проблемой. Примерно 3 месяца назад предоставила в банк выписку из ЕГРН и отчет об оценке имущества, на основании этих документов оплатила страховку имущества и титула. В свою очередь банк, на основании ипотечного договора обязан понизить процентную ставку. На протяжении 3х месяцев звонила в банк, писала в поддержку и никаких результатов. Операторы все как один говорят, что процент понизится со следующего месяца и прерывают связь. Месяц назад оставила обращение, на что мне ответили, что мне необходимо донести в банк выписку из ЕГРН и отчет об оценке имущества. Я связалась с ними и сказала, что я все приносила, назвала дату и сотрудника который принимал у меня документы. Составили повторное обращение, через 10 дней мне пришёл ответ, что не хватает отчета об оценке имущества. Я опять позвонила в банк и опять мне предложили оставить обращение. Не понимаю как по их логике я могла оплатить страховку на имущество не предоставив выписку из ЕГРН и отчет об оценке. Думаю в данном вопросе поможет только суд, так как банк полностью нарушает мои права потребителя и тянет время.

Образовалась задолженность. Часто хожу на больничный с ребенком, следовательно зарплата уменьшилась, долги образовались. Просрочка чуть больше месяца. Стали поступать звонки с Новосибирска, связь Билайн, Мегафон. В ноябре поступил звонок с номера 8***2 - Москва и область, определился Марина Билайн, звонок поступил до 9 часов утра по местному времени, живу в г Орск. Женщина спросила кто я, не сказала, что ведётся запись разговора, представилась сотрудником Совкомбанка Еленой Анатольевной. На вопрос откуда поступает звонок, сказала с центрального офиса, город не назвала. Позвонила с вопросом о денежном кредите: Я требую расплатится с банком, повысила голос, ещё сказала о карте Халва по которой тоже просрочка. Звонят по кредиту, тут же про карту спрашивают 2 недели говорили что дело к приставам пойдет. 15.12 поступил звонок из Новосибирска 8***6, связь Билайн, Иван Измайлович, тоже потребовал до 17 числа рассчитаться с банком. Объясняю что нет возможности. В этот же день поступали ещё звонки с банка.16.12 позвонили на стационарный телефон сада, им ответили что идёт завтрак, никого не пригласят к телефону, через час поступил звонок с телефона 7***9, определился как Мама Билайн, тоже Новосибирск, отдел досудебного взыскания женщина тоже потребовала рассчитаться с банком, сказала отдадим дело приставам: Они вынесут мебель из дома, заберут все телефоны и смартфоны с которого я разговариваю. Почему сотрудники не используют телефон закреплённый за гос учреждением, почему звонят с Билайна и Мегафона. Требуют телефон 3 лица для связи, говорю были телефоны, но они позвонили и отказались, сказали будем звонить на рабочий.

Здравствуйте! Брала кредит в банке Совкомбанк на 1,5 года. Я являюсь пользователем карты Халва. Согласно условиям кредита для того, чтобы вернулись уплаченные проценты, необходимо было тратить с карты Халва по 10 тыс. ежемесячно и не гасить кредит досрочно. Для того, чтобы происходили ежемесячные списания кредита, был открыт счет, куда я вносила деньги. Счет этот я пополняла всегда заранее и держала там сумму, больше чем платеж, для того, чтобы не забыть о следующем платеже. Ежемесячно 12 числа со счета списывался один платеж. Никаких досрочных списаний никогда не было. И вот, когда осталось всего 2 месяца до погашения кредита, у меня автоматически списали платежи за 2 месяца и закрыли кредит досрочно, тем самым лишили возможности выполнить условия для возврата процентов по данному кредиту. Кнопки "погасить досрочно" я не нажимала. По звонку в Совкомбанк была составлена заявка, на которую был получен ответ, что при внесении суммы на счет, достаточной для погашения кредита, кредит закрывается автоматически. По какой причине с моего счета без моего согласия списали деньги и погасили кредит - непонятно. Банк отклонил мою просьбу на пересмотр данной ситуации.

29.10.2020 года мною был заключён кредитный договор на сумму 320000 рублей. При этом решил побыстрее закрыть кредит, в первую же дату списания на счету была сумма 60524 руб. (из которых 14223 руб. - сумма ежемесячного платежа). При этом никто даже и не проговаривал (ни до, ни во время подписания договора, ни при частично-досрочном погашении), что у меня подключены дополнительные услуги - гарантия минимальной ставки, открытие и ведение счёта. 03.12.2020 кредит был погашен полностью (была выплачена оставшаяся сумма в размере 319859.33 руб.), девушка в офисе сообщила, что сумма будет пересчитана, остатки возвращены на счёт спустя два дня после погашения. Естественно ничего не пришло, 08.12.2020 обратился на "горячую линию", зафиксировали моё обращение. 10.12.2020 было принято отрицательное решение в компенсации: со слов банка, возврат комиссии за страхование производится только в течение 14 дней, возврат денежных средств за услугу "гарантированный платеж" производится в течение 30 дней. При этом почему банк взимает комиссию за открытие и ведение кредитного счёта - не совсем понятно. Итого: за 35 календарных дней, в течение которых я пользовался кредитом, мне насчитали сумму в размере 380383.33 - 320000 = 60383.33 за пользование кредитом!!! В возврате или пересчёте денежных средств мне отказано. Данные действия считаю мошенническими и прошу разобраться в данной ситуации. Если Совкомбанк не решит данную проблему - буду обращаться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу и Центрабанк!!!

Совкомбанк не оповестил о выкупе моего долга по карте Совесть. В Совкомбанке у меня оформлен автокредит и автокарта Халва. Я не могу оплатить ежемесячный платеж, так как они списывают деньги по задолженности карты Совесть. На мои заявлении по кате Совесть не было ответа от банка. На вопрос как мне оплачивать кредиты по авто и карте Халва, специалисты банка в грубой форме отвечают, что пока я не закрою долг по карте Совесть, я не смогу оплатить ежемесячные платежи. В банке Совком раньше никогда не было просрочек!

Уважаемые сотрудники АРБ! На принадлежащий мне телефон постоянно звонит банк "Совкомбанк" с требованием оплатить непонятный мне кредит незнакомого мне человека. Прошу Вас помочь мне. Заранее огромное Вам спасибо за помощь.