Отзывы и жалобы. Совкомбанк

ПАО Совкомбанк не выдает справку на основании возникшей у меня перед ними задолженности. Сумма задолженности взыскана через ФССП и договор с банком расторгнут. При этом о задолженности я узнаю 2 года спустя.

27.03.2020 года оформила кредит в Совкомбанк. Сумма кредита 100 тысяч. руб. За это время допустила 2 просрочки, которые оплатила как только появилась возможность. На данный момент банк выставил мне полную задолженность в сумме 131000 руб. На мои вопросы сотрудник отвечает, что в эту сумму входит страховка, основной долг, неустойка и штрафные санкции. Предлагают мне договор реструктуризации, при котором я должна буду выплатить почти 170 тысяч. Прошу проверить, правомерны ли действия банка и ответить мне, могу ли я оплачивать кредит по графику, т.к договор реструктуризации я даже не подписывала и считаю его кабальным.

Звонят по поводу человека. Я разрешение не давал. 6 раз говорю не звонить - они звонят.

Подскажите как на них в прокуратуру написать.

Согласно кредитного отчета бки Эквифакс и бки НБКИ полученного мной в 2020и 2021 годах в моей кредитной истории числится активная кредитная карта с просроченной задолженностью, информацию по кредитной карте выставил банк Совкомбанк. Договор по кредитной карте считается активным по информации Совкомбанк с 05.12.2014г, сама карта якобы оформлена 13.02.2007г. И самое интересное: дата окончания договора 19.04.2024г. Я никогда никаких кредитов, кредитных карт, договоров с банком Совкомбанк не оформлял и не подписывал!!! Требую предоставить мне документы подтверждающие законность выставленной в бюро кредитных историй просроченной задолженности о якобы существующей кредитной карте. Откуда взялись дата активности карты от 05.12.2004 года? И почему у карты такой фантастический срок действия от февраля 2007 года до апреля 2024 года? Предоставьте мне законные доказательства и документы на каком основании кредитная карта и задолженность по ней может быть активна 17 лет? Сроки исковой давности уже вышли пять раз подряд. Банк ко мне никаких претензий ранее не предъявлял, законных документов о задолженности или наличии карты я не получал. Требую предоставить в течении 10 дней доказательства на электронную почту, подтверждающие законность существования записей в бюро кредитных историй о просроченной задолженности по несуществующей уже 17 лет кредитной карте Совкомбанка. Требую Совкомбанк удалить неверную и незаконную информацию из бюро кредитных историй: Эквифакс и НБКИ об активной кредитной карте и активной просроченной задолженности по кредитной карте.

С апреля 2021 года являюсь клиентом Совкомбанк. В одном из магазинов-партнеров сотрудник банка оформила мне карту халва на 60000 руб и дополнительно банком был одобрен кредит на 300000 руб. Так как средств карты Халва не хватало на приобретение товара, сотрудник банка сказала, что недостающую сумму оплатим этим дополнительным кредитом. После, в течение 1-2 месяцев погасим эти потраченные средства и закроем кредит. Мне выдали одну карта халва. С 30.03.2021 по 30.04.2021, из данных кредитных средств было потрачено 5780 руб. 30.04.2021 приходит оповещение о том, что надо уплатить ежемесячный платеж в размере 14376, 83 руб. Следом приходит СМС-уведомление о тот, что эта сумма (14 тыс) списана с моих средств. Сразу позвонила на горячую линию Совкомбанка. На мой вопрос откуда взялась такая сумма, девушка начала объяснять, что на этот кредит сформировался график ежемесячных платежей, который составляет 14 тыс. На мой вопрос: "как мне закрыть полностью этот кредит", ответ сотрудника меня поверг в шок. Она пояснила, что мне надо на счёт этого кредита внести 304984,79! Хотя мною была потрачена сумма в размере 5780 руб! В результате сотрудник горячей линии Совкомбанка сказала, что изначально, когда я оформляла карту халва в одном из магазинов-партнеров банка надо было эти 300 тыс в приложении перевести с карты Халва на карту кредита, о чем сотрудник, оформлявший мне карту скрыл эту информацию! И нигде об этом не было сказано!!! На сегодняшний день сотрудник банка сказал, что для полного закрытия этого кредита я должна внести порядка 24000 руб. Так как все деньги лежали на карте халва, а не на другой какой-то кредитной карте в приложении (у меня её даже физически нет), мне начислили огромные проценты и ежемесячные платежи! Если бы сотрудник банка не скрыла эту информацию обстоятельства дела были бы другие.

Прошу разобраться в данной ситуации и пересчитать платеж и проценты по кредиту! Так как кредит полностью был на карте халва вашего банка!

Всем здравствуйте. Совкомбанк заблокировал приложение и счета, отказываются выдавать деньги, сумма 200 000, которые я положила на счëт Совкомбанка для сбережения. Специалисты банка общаются не хотя, несут какую-то чушь, якобы приставы арестовали счета и средства. Сказали идти разбираться к приставам. Я приехала к приставам. Мне дали справку, что задолженности никакой нет. После того как я показала фото справки, специалист Совкомбанка сказала, что переведу вас на другого специалиста, тот специалист сказала задолженности нет и что им нужно 10 дней для того, чтобы разобраться с вопросом блокировки. После 10 дней написали, что ещё нужно 10 дней. После 10 дней написали, что им не хватило времени что бы разобраться в моëм вопросе и они напишут как разберутся в этой проблеме. Далее позвонил специалист и попросил предоставить платëж за 3 кредита, которые у меня имеются в Совкомбанке (карта халва, кредит под залог автомобиля, кредитный доктор). Я спросила - как это сделать?! Оператор отправил мне ссылку и я перешла по ссылке для оплаты. Сегодня 26.04.2021, позвонил оператор и сказала, что у нас просрочка по кредитам. Я ответила, что я заплатила, больше у меня денег нет, все средства заморожены. На что мне оператор сказала, что я обязана ехать в банк и платить кредиты заново через кассу. Соответственно я никуда не поехала, так как денег нет. Вывод такой, что мне загубили кредитную историю и оставили без денег. Платить я по кредитам не буду, так как деньги лежат в банке и к ним доступа нет.

10.03.2021 г Совкомбанком мне был предоставлен кредит в размере 300000 рублей и переведена на карту Халва в раздел "собственные средства". По условиям договора в случае не использования её, данная сумма на 25-й день должна была быть списана. В данный период на карту в раздел "собственные средства" из других банков переводились мои собственные средства на которые мной и производились покупки продуктов питания не выходя за их лимит. На момент наступления 25-го дня (по кредитному договору) в собственных средствах находилась сумма не используемых мной 300000 руб и мои собственные средства. 10.04. 2021 г с меня списали повышенные проценты по неиспользованному мной кредиту и штрафные санкции. Я трижды обращалась в банк с заявлением о несогласии. Банк нарушил свои условия договора, т.к. в договоре нет условия, что я не имею права пользоваться в данный период своими собственными средствами (переведёнными из других банков) и совершать с ними действия. Также при оформлении договоры были сокрыты (не озвучены) такие условия как: получения договора за деньги, повышенная ставка по процентам в случае не использования 80% процентов от суммы кредита.

В ноября 2018 г. я взял автокредит, исправно платил. Далее летом 2020 г. я решил продать авто, обращался на горячую линию с своего номера (это можете проверить по записям разговора) как это сделать. Сказали, что т.к. ПТС и СТС на руках это ваш автомобиль, можете продать и платить кредит дальше. Но по незнанию правил и полагаясь на устный ответ Совкомбанка и не вникая в детали договора, я продал авто в июле 2020г . Я продолжал каждый месяц платить кредит согласно договора и графику платежей до февраля 2021. В конце февраля на сайте Госулуг я увидел, что есть задолженность от приставов по долгу Совкомбанка. Я был удивлен, т.к. никто мне не говорил и не просил оплаты. В марте я обратился в Банк, что мне делать и могу ли я рефинансировать свой долг, я не готов оплатить всю сумму долга (805 000 руб), но готов платить в виде кредита. 15.03.2021 я звонил с своего номера на общий телефон и меня соединили с сотрудником Сергеем. Он сказал, да, это возможно рефинансировать долг, идите сегодня же оплатите 200 000 руб, я подам заявку на рефинансирование. В этот же день (15.03.2021) я собрал обозначенную сумму, чтобы не было проблем и оплатил в отделении Совкомбанка (200 000 р.). Я звонил каждый день Сергею, он дал мне свой мобильный телефон и узнавал решение о рефинансировании. 22 марта Сергей сказал, что мне отказали рефинансировании кредита. Я обращался в другие банки, мне сказали, что уже плохая кредитная история. Вывод: 1. СовкомБанк, в лице сотрудника, обманул меня и вынудил срочно оплатить 200 000 руб., обещая рефинансирование, причем говорил срочно-срочно. Можете поднять запись разговора с моего телефона. 2. Я не могу больше взять кредит ни в каком другом банке. 3. Я не могу платить сейчас всю сумму долга ( 605 000 р.), но я готов платить кредит. 4. Я еще раз пошел в отделение и написал просьбу о рефинансировании (обращение №81755071), но 11.04.2021 – пришел отказ. Вопрос: Что мне делать, как быть в ситуации? Я готов выплачивать кредит, но СовКомбанк не дает. Душит меня, хотя я не теряюсь и готов оплачивать. Это же вам выгоднее, что я буду платить, чем совсем пропасть.

Прошу помочь в решении вопроса реструктуризации долга. В сентябре 2020г.мною был взят кредит (ипотека)в Совкомбанке,на сумму 4млн.руб.плд залог квартиры. Но через месяц я потерял работу и пришлось устроиться на менее оплачиваемую. По договору первые два платежа были по 95 тыс. руб.,а последующие по 58 тыс. руб. Но оказалось что из-за того, что второй платеж был просрочен, все остальные стали по 90 тыс. руб. Хотя график платежей был выдан на руки и там совсем другие цифры. Теперь получается, что взяв 4 млн. руб, отдать я должен буду 16 млн. руб. Я неоднократно звонил в банк, но так и не смог ничего добиться. В феврале 2021 пришло смс, а затем и письмо, что теперь держателем закладной является ООО АБК Инвест и все свои обязательства я должен исполнять по их реквизитам. В смс написано, что они являются держателем закладной с 04.02.21,а в письме, что с 05.04.21. После этого пришло письмо по почте от ООО АБК Инвест с реквизитами, на котором стоит дата 26.01.21.Я неоднократно звонил в АБК Инвест, чтобы объяснить свою ситуацию и просить о реструктуризации долга, но в ответ слышал, что вам перезвонят. Перезвонили один раз, спросив, что я собираюсь делать, платить или продавать квартиру. Я объяснил, что прошу о реструктуризации долга, т.к. это единственное жилье и там проживаем я и мои дети. Но опять услышал что вам перезвонят. Написал два письма на электронную почту АБК Инвест, но ответа так и не последовало. Отправил по почте России 07.03.21 письмо с уведомлением, но даже не получил уведомления о получении письма. 02.04.21 отправил ещё одно письмо по почте России с уведомлением, но так и не ещё уведомления, что его получили. В договоре на первом листе прописано, что заемщик может требовать реструктуризации или кредитные каникулы. 02.04.21 снова позвонили из АБК Инвест и спросили выставил ли я на продажу квартиру. Складывается такое впечатление, что банк не хочет получать свои проценты, а вынуждает продать квартиру. У АБК Инвест нет никакой лицензии, поэтому их действия не совсем понятны. Видимо им выгодно, получить квартиру, и поэтому они так себя ведут. Не хотят сотрудничать с заёмщиком. Я не отказываюсь платить по кредиту, но прошу помочь разобраться во всем этом. В жизни бывают разные обстоятельства и я прошу у банка провести реструктуризацию, чтобы своевременно платить по кредиту. АБК Инвест не отвечает на письма, на вопросы о реструктуризации, а тянет время, говоря что вам перезвонят или задаёт вопрос, выставил ли я квартиру на продажу. Прошу вас разобраться в этом ситуации и помочь мне встать в график платежей. Потому что взяв 4 млн. руб., я никак не думал, что отдавать надо будет 16млн. руб. Как такое может быть. Прошу помочь разобраться. С уважением, Александр Александрович. 10.04.2021.

Подала в Совкомбанк заявление на реструктуризацию, а они уже 10 дней ее даже не начали рассматривать, а вы говорите урегулирование ситуации. Если им все равно. И звонки в грубой форме поступают. Вы говорите не можете помочь, они игнорируют, только выбивают, звонят. Вот как быть то и так грудное молоко пропало уже.

Уже 3 месяца пытаюсь добиться разрешения вопроса. Не отвечают на электронные письма, менеджер постоянно даёт обещания все разузнать, но как итог ничего не решено. Вот мой вопрос : Наш юрист 20.02.2020 передал в банк исполнительный лист с заявлением и доверенность. Ваш секретарь референт Ш.Д.Г. (Фамилия может немного отличаться неразборчиво написано в штампе о приеме) приняла документы вместе с доверенностью (!!!), но не поставила печать на копии доверенности. После чего вы отзываете исполнение ИЛ, ссылаясь что нет вашей печати на копии доверенности. Ответьте пожалуйста, почему мы за это должны отвечать, а не ваши сотрудники. Мы не обязаны перепроверяет ваши внутренние распорядки принятия документов. С нами никто не связался. Что сейчас с ИЛ ?какой он в очереди ?

Автокредит в совкомбанке с услугой "гарантия отличной ставки" при подписании и в самом договоре были оговорены условия страхования жизни, страхование автомобиля и своевременная оплата платежа по кредиту. На момент наступления возможности пересчитать процент и вернуть денежные средства выяснилось, что есть еще одно условие, которое не выполнено и в возврате отказано. Данное условие ни в договоре ни сотрудниками банка не было обговорено, я просто на просто о нем не знал!

Без моего ведома и согласия в ходе мошеннических действий 13.08.2019 г. сотрудником банка ПАО "СОВКОМБАНК" Е.А.П. был открыт кредитный счет "Халва" на мое имя. Деньги, снятые с карты, были потрачены Е.А.П. в личных целях. Суд 03.06.2020 г. вынес приговор по уголовному делу в отношении этого сотрудника. Однако, ПАО "СОВКОМБАНК" не закрыл р/с и не признал кредитный договор не действительным. Более того банк требует с меня проценты по данному договору.

Два с половиной года назад мне навязали услугу кредитный доктор. Об этом я узнала обратившись в банк за картой. Ни договора, ни карты у меня нет, за все это время мне ни разу не позвонили. Услуга предоставлена в виде 9999, которые мне не выдавали, но я должна была их оплатить равными долями. Как сказали в банке, был произведен один платеж с моей стороны, а дальше стали начисляться проценты. Договор бесплатно мне предоставлять отказываются, только если я заплачу в размере 300р за одну страницу. Я много раз звонила в банк пытаясь решить проблему, но сотрудники от меня отмпзиваются, очень грубо разговаривают и говорят, что я должна выплатить всю сумму вместе с процентами. При том, что я не брала у банка никаких денег, услуга даже если я заплачу мне предоставлена не будет и не была. За что я должна заплатить я не понимаю. Даже если я подписала договор, за что проценты мне не объясняют и саму услугу мне никто не предоставил. Я не хочу платить за воздух. И банк на встречу мне идти не хочет! Одно вымогание денег ни за что.

Добрый день, господа! Без моего ведома и согласия сотрудником банка ПАО "Совкомбанк" был открыт 27.08.2019 г. кредитный счет Халва. Деньги были потрачены им в личных целях. Суд 3.06.2020 г вынес приговор по уголовному делу в отношении этого сотрудника. Однако, ПАО "Совкомбанк", до сих пор не закрыл р/с и не не признал кредитный договор не действительным. Более того, банк требует с меня проценты по данному договору. Прошу Вас оказать содействие.

Без моего ведома и согласия, сотрудником ПАО "Совкомбанк" был открыт 14.08.2019 г. кредитный счет "Халва". Деньги, снятые с карты, были им потрачены в личных целях. Суд 03.06.2020 г. вынес приговор по уголовному делу в отношении этого сотрудника. Однако, ПАО "Совкомбанк", до сих пор не закрыл р/с и не признал кредитный договор не действительным. Более того, банк требует с меня проценты по данному договору.

Сотрудник банка мошенническим образом без ведома и согласия П.А.М. открыл в ПАО "Совкомбанке" на ее имя кредитный договор на сумму 74921 рубль и потратил средства в личных целях. 3.06.2020 был осужден Мытищинским судом. Однако до сих пор банк не закрыл счет и не признал договор недействительным. От П.А.М. в течении 5 месяцев неоднократно поступали в банк соответствующие заявления. Однако в своих ответах банк прямо уклоняется от вопроса о закрытии счета или игнорирует его вовсе.

Между мной, Еленой Николаевной, (далее – Заемщик) и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) заключён кредитный договор № 3***6 от 06.03.2021 со сроком возврата до 60 месяцев. В п. 4 Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора 15.15% (пятнадцать целых пятнадцать сотых) процентов годовых. Процентная ставка определена, как разница между базовой процентной ставкой и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору в размере 4% (четыре целых ноль сотых) годовых. Таким образом, для получения дисконта в размере 4% годовых я должна застраховать жизнь и здоровье с учетом индивидуальных условий договора и предусмотренных кредитным договором. Проанализировав условия страхования договора, заключенного в ПАО «Совкомбанк», я пришла к выводу о том, что стоимость страхования существенно завышена. Проверив на сайте банка, что по состоянию на 15.03.2021 САО «Ресо-Гарантия» входит в список страховых компаний, соответствующих Перечню требований, полисы/договоры страхования которых принимаются банком при осуществлении операций, несущих кредитный риск, с клиентами банка, мною было принято решение заключить договор страхования жизни и здоровья в САО «Ресо-Гарантия». С целью соблюдения Индивидуальных условий договора по кредиту полис страхования мной был оформлен 15.03.2021, при этом страховая сумма установлена в размере 1 311 558,50 (Один миллион триста одиннадцать тысяч пятьсот пятьдесят восемь руб. 50 коп.), что соответствует сумме задолженности по кредитному договору. Кроме того, выгодоприобритателем по договору страхования жизни и здоровья назначен ПАО «Совкомбанк», что гарантирует получение средств банком при наступлении страхового случая. Настоящим уведомляю о заключении Полиса страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней № SYS1***2. В связи с нанедлажим исполнением Индивидуальных условий кредитного договора, в части страхования, отмена дисконта и увеличение процентной ставки на 19,15%, предусмотренного п.4 Индивидуальных условий договора, повлечет нарушение договорных обязательств со стороны банка и нарушает требованиям законодательства. В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Согласно п. 4 договора, предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика. Данное условие договора свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ). Считаю, что изменение условий кредитного договора, а именно п.4 повлекшие увеличение процентной ставки на 19,15%, нарушает требованиям законодательства, так как с моей стороны обязательства выполнены в полном размере и основания для увеличения процентной ставки отсутствуют. Повышение % ставки не правомерно, так как мною были соблюдены требования указанные в п.4 договора. Изначально банк навязывал повышенную страховку, которую я должна была согласиться чтобы банк одобрил кредит и в течении 14 дней я смогла проанализировать страховые компании и отказалась в банке от страховки и сделала добровольное страхование в акредитованной банком страховой компанией (полис прилагался). Прошу помочь урегулировать данный вопрос.

Прошу Вас разыскать платеж в Совкомбанке. Платежное поручение № 1***35 от 26.07.2019 на сумму 12540 руб. Неоднократно оставляла обращение в банке, последнее в августе 2020 г. Ответ до сих пор не получен.

УФНС по КО неправомерно применили меры взыскания задолженности, приостановив операции по моему р/с, открытому в ПАО "Совкомбанк" и выставив инкассо на сумму "задолженности". По проведенной сверке расчетов, УФНС сняло свои требования и направило в ПАО "Совкомбанк" на бумажном носителе: 1. Решение об отмене приостановлений операций по счетам. Получено ПАО "Совкомбанк" согласно штампу - 10.03.2021 г. 2. Отзыв инкассовых поручений. Получено ПАО "Совкомбанк" согласно штампу - 12.03.2021 г. В нарушение п. 7 ст. 76 Налогового кодекса РФ и п. 2.14, 2.15 гл. 2 Положения Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" на текущую дату 15.03.2021 г. на моем расчетном счете действует ограничение на проведение операций и сумма к списанию по картотеке № 2. Переписка с банком результатов не приносит, с 10.03.2021 г. на все мои вопросы сотрудники банка сообщают, что передали информацию и предлагают подождать. Прошу снять все ограничения с моего расчетного счета и дать оценку действиям ПАО "Совкомбанк" и его сотрудников в связи с неисполнением распоряжений УФНС по г. Костроме и ограничение моих прав распоряжения собственными денежными средствами.