Отзывы и жалобы. Совкомбанк

4.08.2021 в 17.45 в г. Заречный, Свердловской области, по улице Ленинградской, дом 16, в отделении Совкомбанка я хотел зарегистрировать и оставить копию досудебной претензии к данному банку, а также получить выписки и копии всех платёжных и прочих документов когда-либо касаемых меня. Данная процедура является вполне законной и обязательной к исполнению. Но сотрудница банка, единственный работник в то время в том отделении, мне отказала в законном получении запрашиваемых документов, а так же отказалась регистрировать досудебную претензию. Представится и предоставить персональный личный номер, выдаваемый всем сотрудникам банка при приёме на работу - отказалась. В связи с этим прошу: провести проверку законности работы отделения Совкомбанка (филиал Свердловская область, г.Заречный, ул.Ленинградская д.16) в целом, и данного сотрудника в частности; Проверить законность действий сотрудника банка; Защитить мои законные права и привлечь банк и сотрудника к ответственности.

Добрый день! 21 июля узнала, случайно, при оплате в магазине картой Совкомбанка, что у меня заблокировали расходные операции по карте. У меня был вклад в Банке, я его закрыла и хотела перевести д/с, и как только я стала это делать банк заблокировал д/с, не предупредив меня об этом. Я сама звонила в Банк и писала, чтоб узнать почему так произошло. Не предупредив клиента просто заблокировали д/с. Сказали в Банке, что не обязаны сообщать об этом. От этого я была в шоке! А если это единственная карта! И нет наличных д/с! Как тогда быть человеку? На что жить! Меня сначала попросили предоставить справки 2-ндфл и выписки из Банков других откуда деньги. Я стала спрашивать на каком основании запрашиваются данные документы, ничего ответить внятно мне не смогли. Потом сказали что 2-ндфл не поможет, необходимо выписки из Банков. Я звонила и объясняла что закрыла у вас вклад, какие выписки? На что мне ответили, что есть 2 суммы 4000 рублей и 60 000 рублей, которые мне перевел молодой человек внутри кстати Совкомбанка со словом долг и вот я должна подтвердить данные суммы. Сегодня 6 день и ничего не происходит, д/с так и не разблокировали. Хотя есть обращения мои на Банки.ру, в чат-банке, я звоню каждый день в Совкомбанк, дала пояснения по суммам. По телефону и в чат-банк ничего добиться не могу. Сказали мне, что это сомнительные операции и суммы, которые внутри Банка произошли. Необходимо ждать когда безопасность проверит. Прошу разобраться.

Нахожусь на карантине по ковид19, физически не могу доехать оплатить кредит. Попросила у банка помощи, может сдвинуть платеж. Сказали, если вовремя кредит не будет оплачен, будут вам% и отправим на вас в кредитную историю, т.е. заставляют нарушить закон и поехать в город заразить людей, им все равно!

21.07.2021г при переводе моих собственных средств с предпринимательского счета с Хакасского муниципального банка г. Абакана на карточку Совкомбанка 400000р, Совкомбанк удержал с меня 10000 рублей. Совкомбанк удержал у меня со счета 20% от суммы свыше 400 тысяч в месяц, перечисленной на 21.07.2021гкарту физлица со счета юрлица. По сути - это скрытая комиссия, т.к. в явной форме данная информация до пользователя карты не доводится, зачисление предполагается безвозмездным. Перед зачислением подтвердить операцию с указанием суммы комиссии не просят, естественно, разумный человек от зачисления на таких условиях отказался бы. Если же иметь ввиду приказ №211/од от 06.05.2020 г. действующий с "1" июня 2020 г. номер документа: 10.00.01_80 это тариф карты халва п. 4.5,то банк меня не ознакомил с этими условиями. Я перевела свои деньги себе, все законно и прозрачно; кроме того, при переводах больше 100 тысяч рублей комиссия не должна превышать 0,5% или 1500 рублей. Право на взимание банком повышенного размера комиссии за зачисление поступивших в безналичном порядке денежных средств на счёт физического лица от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на сумму свыше 400 000 руб. вследствие признания им такого зачисления сомнительной сделкой, федеральный закон № 115-фз не предусматривает. Исходя из вышеизложенного,

Прошу: 1. Вернуть мне излишне удержанные вами деньги в сумме 10000 (десять тысяч рублей). 2. Дать разъяснение о взимании комиссии с крупных сумм. С уважением, Олеся Юрьевна.

01.06.2021г. оставил отзыв https://arb.ru/bank/sovkombank/claims/10483193/. Ответ представителя банка 07.07.2021, 13:05:24: Уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что комиссия удержана, согласно п. 3.1.1 (в) Тарифов комиссионного вознаграждения за услуги по рассчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемых физическим лицам в валюте Российской Федерации и иностранной валюте за зачисление денежных средств, поступивших в безналичном порядке на счет клиента с расчетных счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в размере свыше 400000 руб. (накопительным итогом в течение месяца с момента поступления денежных средств). На текущий момент сумма комиссии возвращена на Ваш счет. С уважением, Ваш Совкомбанк. 12.07.2021 оставлена вторая жалоба https://arb.ru/bank/sovkombank/claims/10484883/. Ответ представителя банка16.07.2021, 13:21:15: Уважаемый Николай! Обращений от 01.07.21 в адрес ПАО "Совкомбанк" не найдено. Если Ваш вопрос актуален, просим более подробно описать ситуацию, уточнить номер зарегистрированного ранее обращения. Благодарим за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Как это понять? Прямо очевидное-невероятное. Так кто же отвечал?

В связи с перебоями в работе МТС (технические работы, было указано на странице Совкомбанка) заблокирован расчетный счет. Для разблокировки требуют отправить мое фото с паспортом??? Это что за нововведения такие? Есть еще вариант - сгонять в офис за 100 км в Иваново, т.к. в нашем городе Кинешма нет отдела по работе с юр. лицами.

Разблокируйте расчетный счет.

01.07.2021г мной была написана претензия в адрес Совкомбанка. 07.07.2021г юрист дал ответ, что деньги перечислены. До настоящего времени денег нет, информация не правдивая. Прошу разобраться.

21.0702020 г. моя мама Д.З.Я., 1942 г.р. взяла кредит в Совкомбанке 50000 руб. на 1 год. По платежам не было ни одной просрочки, даже оплачивали больше. Постоянно звонят с банка и говорят о просроченных платежах, о том, что у неё долг. Все чеки по оплате платежей имеются, имеется кредитный договор. Мать в возрасте, больная. Я пытался поговорить - мне ответили, что я не владею ситуацией. Сотрудники хамят и грубят. Подскажите где найти управу, все факты платежей по договору и в сроки имеются. Также кредитный договор банка составлен с ошибками, указаны сроки кредита в 365 месяцев.

Кредитная задолженность.

В июле 2018г. Совкомбанк предложил мне кредит 360 тыс. руб. под залог квартиры (единственного жилья). При этом навязали мне страховку в 50тыс.руб. на которую потом еще начисляли проценты. В итоге кредит получился на 410 тыс.руб. Когда я хотела отказаться от страховки, сотрудник банка сказал, что это невозможно. Мне пришлось согласиться на эти условия из-за трудного положения меня и моего сына-инвалида. Сотрудник банка даже не поинтересовался, согласен ли мой сын на этот кредит, хотя сын живет в этой же квартире и зарегистрирован в ней больше 7 лет. Сейчас я уже выплатила Совкомбанку в общей сумме 340 тыс.руб., но Совкомбанк хочет отнять у меня квартиру, выставив ее на продажу в самое ближайшее время. Это у меня и сына единственное жилье и больше нам негде жить. --- В результате Совкомбанк воспользовался моим трудным положением и навязал мне кредит в общей сумме 410тыс.руб., а деньги я получила от Совкомбанка только в сумме 360 тыс.руб. Таким образом Совкомбанк навязал мне заведомо кабальную сделку. Сейчас я уже выплатила банку вместе со всеми штрафами неустойками и пенни в общей сумме 340 тыс.руб., а долг по кредиту остается еще целых 313 тыс.руб.!!! С сентября 2020г. я все плачу по графику, но Совкомбанк все равно хочет отнять квартиру. --- Сначала я платила все ежемесячные платежи в срок, потом Совкомбанк предложил оформить карту Халва, что еще больше ухудшило мое трудное положение, поскольку есть нам с сыном надо было, а пенсии на оплату кредита и карты одновременно уже не хватало. --- Потом мне позвонили из Совкомбанка и посоветовали полностью оплатить задолженность по карте Халва, а кредит сказали не платить в том месяце. И получился просроченный платеж, который сам Совкомбанк посоветовал сделать, а потом посчитал нарушением договора и стал начислять громадные штрафы и проценты. На протяжении всего общения с сотрудниками банка они советовали делать противоположные вещи и всегда говорили что все будет нормально, и что это не будет считаться нарушением договора. Я платила все суммы, которые требовали сотрудники банка, а они в суд подали. Мне даже не сообщили о предстоящем суде, а сразу вызвали в суд. --- Перед последним заседанием суда юрист Совкомбанка позвонила мне и поставила ультиматум. Она пригрозила сразу выставить квартиру на продажу, если я не соглашусь на их условия. Это было моральное давление и запугивание с использованием моего зависимого положения. В мировом соглашении стоимость квартиры была занижена в два раза (450 тыс.руб.), хотя экспертиза, заказанная самим Совкомбанком оценила мою квартиру в 954 тыс.руб., что зафиксировано в документах. К тому же на суде сотрудник Совкомбанка не присутствовал лично, а только через видео-связь и на мировом соглашении отсутствует подпись представителя Совкомбанка. --- Считаю, что Совкомбанк просто хочет отнять у меня квартиру по заниженной стоимости и получить сверхприбыль, продав ее потом уже по рыночной цене. И лишить таким образом семью из двух человек единственного жилья.

Добрый день! Я являюсь добросовестным клиентом различных кредитных организаций, имею идеальную кредитную историю с 2004 года и по настоящий момент. Мной не допускаются просрочки платежей по всем финансовым обязательства, я официально трудоустроен и рисков по мне, как по клиенту кредитной организации – нет. Мной оформлялся кредит в Совкомбанке в марте 2021 г. на приобретение автомобиля в автосалоне. При оформлении данного продукта мне были навязаны дополнительные "услуги" (без них оформление кредита, со слов сотрудника было невозможно, несмотря на наличие одобренного кредита и внесенной мной суммы предоплаты), отказаться от которых, со слов менеджера, я имел возможность до сентября текущего года. Обращаться в банк по вопросу возврата сумм «услуг», в том числе и по отключению смс-информирования, он порекомендовал не ранее месяца после заключения договора. Также мне были переданы конверты с бесплатными картами, одна из которой, как выяснилась впоследствии, при разбирательстве с банком, имела комиссию «за выдачу» в сумме 4999 руб. и именовалась "золотой ключ". Иные услуги и суммы за них при выдаче мне не озвучивались и не пояснялись. Затем, после обращения в мобильное приложении и на горячую линию, выяснилось, что суммы за «услуги» я смогу вернуть только, если я выплачу всю сумму кредита, на чем настояли и сотрудники банка в офисе при личном посещении. Далее, я имел весьма длительное общение с банком посредством чата в мобильном приложении и с сотрудниками "горячей линии" банка, в том числе старшими и главными специалистами (которые, как я выяснил впоследствии имели одинаковые полномочия). В процессе общения мной были предъявлены итого 14 (Четырнадцать!) претензий с описанием ситуации, требованием разобраться в ней и вернуть мне суммы за навязанные мне услуги, которыми я не пользовался и которые не являются необходимыми и оправданными. После закрытия мной кредита мне из предъявленной мной к возмещению суммы была возвращена лишь треть (33,3%). Я задал вопрос об оставшейся разнице, однако банк долгое время в ответ на мои запросы предоставлял ответ, что мне вернули все причитающиеся мне суммы и не мог предоставить мне раскладку по оставшимся суммам, которые должны были быть мне возмещены. Мной, в очередной раз, было выставлено требование о возврате всей причитающейся мне суммы за вычетом ранее возмещенных мне денежных средств, что я и указал в заявлении при визите в офис банка, на что, через некоторое время, получил ответ, что данные средства возвращены не будут. Впоследствии, я, при беседе со старшими специалистами, неоднократно вновь описывал ситуацию, с указанием действий сотрудников, однако снова получал формальные «отписки» от клиентской службы банка. Далее, по моему настоянию была проведена служебная проверка действий сотрудников банка и выявлены нарушения в их работе (о чем я получил ответ от старшего специалиста клиентской службы), в связи с чем мне были возвращены еще часть средств (различные "комиссии" банка). При этом банк продолжает удерживать 50,42% суммы так называемой "финансовой защиты" ссылаясь на свое "решение" и не поясняя, за что была удержана данная сумма. В ответе банка есть указание, что данная сумма удерживается на случай определенных в договоре страховых случаев (данных случаев не происходило и происходить не может, т.к. все риски закрыты по причине выплаты кредита по настоянию банка). При этом сотрудники, в том числе в чате и в офисах банка, в которые я обращался, звучат, что расчет возврата происходит за неиспользованный период по прямой пропорции, не упоминая ни о каких дополнительных "удержаниях". В моем последнем обращении, составленном при общении со Старшим специалистом клиентской службы Романом (по горячей линии банка), мной были в очередной раз описаны все обстоятельства данного инцидента с приложение скринов переписки в чате, где банк подтверждал проведение служебного расследования и факт наложения санкций на сотрудников, допустивших нарушения, в результате которых и сложилась данная ситуация. В ответ на данную претензию я получил прежний формальный ответ, что свидетельствует о нежелании банка разбираться в сложившейся проблеме. В связи с вышеизложенным прошу оценить действие данной организации в описанном аспекте и оказать содействие для получения возмещения оставшейся причитающейся мне суммы, удерживаемой в настоящее время банком. Так как в возникновении данной ситуации присутствуют ошибки сотрудников банка, при дальнейшем отсутствии заинтересованности банка во взаимодействии со мной, оставляю за собой право обратиться в надзорные органы за защитой своих интересов. Спасибо! P.S.: Скрины переписки с сотрудниками банка, а также официальные письма в ответ на мои требования готов предоставить по запросу.

Здравствуйте! 07.10.2017 оформил автокредит сроком на 36 месяцев до 07.10.2020 в ПАО "Совкомбанк" с остаточным платежом. Просрочек не имел, погашал частично досрочно. 07.09.2020 ПАО "Совкомбанк" прекратил действие договора досрочно на месяц, ссылаясь на мою устную заявку по телефону. Аудиозапись и подтверждение в ПАО "Совкомбанк" отсутствуют, никаких заявок я не подавал. Согласно ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 статья 29 банк не вправе сокращать срок действия кредитного договора. Также кредитным договором, сокращение срока кредитования не предусмотрено. Прошу провести проверку по моему заявлению.

19.05.21г. ошибочно были переведены денежные средства не на тот номер карты Халва. Перевод был с карты Сбербанк. После того как обнаружила, что деньги не туда отправила, написала заявление на возврат денежных средств в Совкомбанк. Ответ пришел: Обратитесь в Сбербанк, Совкомбанк не видит основания для возврата. Написала в Сбербанк, ответ пришел: Обратитесь в платежный центр. В платежном центре ответили обратиться в Совкомбанк. Совкомбанк по моей просьбе прислал ответ в электронном виде - Нет основания для возврата, ваша ошибка вы перевели не туда. В итоге опять пошла в Совкомбанк, попросив расторгнуть договор и отказалась от пользованием карты Халва. 2 месяца банки меня гоняли, а деньги не вернули. Нервы мои хорошо помотали, поэтому буду писать досудебную претензию и заявление в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Совкомбанк удержал у меня со счета 20% от суммы 7133,91коп, перечисленной на карту физлица со счета юрлица. По сути - это скрытая комиссия, т.к. в явной форме данная информация до пользователя карты не доводится, зачисление предполагается безвозмездным. Перед зачислением подтвердить операцию с указанием суммы комиссии не просят, естественно, разумный человек от зачисления на таких условиях отказался бы. Если же иметь ввиду приказ №211/од от 06.05.2020 г. действующий с "1" июня 2020 г. номер документа: 10.00.01_80 это тариф карты халва п. 4.5, то банк меня не ознакомил с этими условиями. Мне перевели на карту халва дивиденды с московской биржи, налоги я уже уплатил, все законно и прозрачно. 30.06.2021г удержано 1426,78р., с суммы 7133,91р., с чем я категорически не согласен. Право на взимание банком повышенного размера комиссии за зачисление поступивших в безналичном порядке денежных средств на счёт физического лица от юридических лиц. Вследствие признания им такого зачисления сомнительной сделкой, федеральный закон № 115-фз не предусматривает. Исходя из вышеизложенного,

ПРОШУ: 1. Вернуть мне излишне удержанные вами деньги в сумме 1426,78( одну тысячу четыреста двадцать шесть рублей, 78 коп.) 2. Дать разъяснение о взимании комиссии с крупных сумм. С уважением, Николай Александрович. 01.06.2021г.

Давно пользуюсь халвой, но последний раз осуществила перевод с карты на карту (пополнение), но карта оказалась заблокирована, и деньги прийти не могут. И странно, но уже 1 день просрочки (!), хотя сутки еще не закончились... Оператор в чате толком ничего сказать не смог, то вы ошибаетесь, она не заблокирована, то ой, заблокирована, то бегите в банкомат, но деньги уже отправлены!!!! И откуда просрочка раньше даты? По телефону горячей линии никто не отвечает, так как поздний вечер.

Прошу разобраться с данной ситуацией, платеж всегда приходил моментально, так как с карты на карту автопополнение, и почему карта заблокирована и выставлена просрочка, когда сутки еще не закончены?

Получила каникулы на 3 месяца по ипотеке, так как во время пандемии не могла платить. Потом банк отразил как просрочка начиная с 06.04.2020. Все мои письма не считать просрочку до 05.05.2020 года (так как были выходные дни и есть правила выходного дня) банком были отказаны. Прошу дать вашу оценку по данному вопросу и потребовать банк отправить корректные данные в бки Эквифакс.

30 апреля 2021г мной был получен кредит в размере 200000 р. В день первого платежа по графику, т.е. 31 мая 2021г мной был внесен обязательный платеж 9665.35 и 40334.65 р в счет частично досрочного погашения кредита. Сегодня, 14 июня 2021 г, я решила закрыть кредит полностью, и выяснилось, что я снова должна банку 199000 плюс проценты, итого больше 200000. На мое обращение в банк разъяснить куда делись мои ранее внесенные 40334 р банк ответил, что все ушло в счет оплаты услуг банка, страховки и т.д. Считаю, что меня обманули! В кредитном договоре не нашла ни одного пункта, в котором было бы указано, что сначала я обязана оплатить вознаграждения банку. Все мои обращения и жалобы были отклонены. Прошу разобраться в ситуации.

23.06.2019 г. мной был заключен кредитный договор с ПАО "Совкомбанк" по акции возврат % под ноль. График платежей установил ежемесячное списание 23 числа каждого месяца. На протяжении всего срока действия договора я добросовестно выполняла условия договора. 23 мая 2021 был списан ежемесячный платеж. 24 мая я положила денежные средства для списания их 23 июня 2021 г. Банк самовольно списал денежные средства 24 мая, без моего согласия. Теперь банк отказывает мне в возврате моих денежных средств, утверждая что я досрочно погасила кредит. НО это банк списал деньги без моего согласия. Почему я должна терять свои деньги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Совкомбанк удержал 20% от суммы свыше 400 тысяч в месяц, перечисленной на карту физлица со счета юр. лица. По сути - это скрытая комиссия, т.к. в явной форме данная информация до пользователя карты не доводится, зачисление предполагается безвозмездным. Перед зачислением подтвердить операцию с указанием суммы комиссии не просят, естественно, разумный человек от зачисления на таких условиях отказался бы. Если же иметь ввиду Приказ №211/ОД от 06.05.2020 г. действующий с "1" июня 2020 г., номер документа: 10.00.01_80 это тариф карты халва п. 4.5, то банк меня не ознакомил с этими условиями. Мне перевели на карту Халва дивиденды с Московской биржи, налоги я уже уплатил, все законно и прозрачно. 07.06.2021г удержано 21318,55р., с суммы 506592,72р., с чем я категорически не согласен, т.к. кроме того, при переводах больше 100 тысяч рублей комиссия не должна превышать 0,5% или 1500 рублей. Право на взимание Банком повышенного размера комиссии за зачисление поступивших в безналичном порядке денежных средств на счёт физического лица от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на сумму свыше 400 000 руб. вследствие признания им такого зачисления сомнительной сделкой Федеральный закон № 115-ФЗ не предусматривает. Закон № 115-ФЗ не предусматривает возможности установления такого комиссионного вознаграждения. Исходя из вышеизложенного прошу: 1. Вернуть мне излишне удержанные Вами деньги в сумме 21318,55(двадцать одну тысячу рублей, 55 коп.). 2. Дать разъяснение о взимании комиссии с крупных сумм или же переходить в другой банк, хотя пока все устраивало. С уважением, Николай Александрович. 08.06.2021г.

прошу вернуть деньги

6 лет шлют сообщения о задолженности по кредитам (которые я не брала), спрашивают какую-то Зарему Ю. по моему телефону. Терроризируют и издеваются, хотя писала в Совкомбанк давно и объясняла, что я не Зарема Ю. (кредитов я не брала). За 6 лет уже в 5 раз пришли сообщения: 4 июня 2021 г взыскание задолженности по договору N 10***18 и 11***61 передано в колл-агентство ООО Кредит экспресс и нац. службу взысканий.