Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Однажды обратилась в филиал банка Совкомбанк, для оформления лишь карты Халва. Сотрудник банка обманным путём мне навязал договор Кредитный доктор. На тот момент, я очень болела, честно говоря не вникла во всю суть и ответственность данного договора. По истечению времени совсем забыла о данном походе в филиал банка. И вот пришел тот момент когда я случайно узнала о задолженности перед банком, долг вырос в размере 21.000 рублей. Меня ни разу не оповещал банк о долге. Меня данный момент просто говоря убил!

Решила оформить покупку на сайте мвидео на свою беду через карту «халва», оплатив 60% процентов собственными средствами и 40% заемными, что делала впервые тк было не доверие к супер беспроцентной рассрочке и как оказалось не зря! После оплаты товара срок доставки затянулся, что меня не устроило и решила отменить покупку и перезаказать в другом месте. Мвидео после отмены заказа выслал чек, что деньги вернул и необходимо обратить в банк за возвратом. К слову, в работе мвидео по возврату не сомневаюсь, тк не первый раз оформляла возврат и деньги на карту приходили моментально даже в выходной день, но до этого был банк Втб. В данной ситуации деньги в течении дня не поступили и похоже не собирались, при том что рассрочка висела. Обратилась в службу поддержки банка за разъяснениями, на что шокирована ответом: «возврат ждать до 30 дней» у меня шок, то есть мои собствннные 60 тыс банк будет прокручивать 30 дней и еще рассрочка будет висеть! Отвратительная ситуация которую работники банка никак исправлять не собираются! Как поясняют сотрудники банка закон на их стороне и платежные операции выполняются до 30 дней, то есть на законных основаниях они прокручивают мои 60 тыс, так еще и навязали мне рассрочку по которой стоит ближайший платеж за фактически не использованную услугу. Получается потребитель никак в такой ситуации не защищен от не честных банков и должен терпеть все не удобства. По вине банка я до сих пор не приобрела запланированный товар и должна до месяца ждать свои деньги и закрытие рассрочки за фактически не состоявшуюся сделку по которой магазин сразу вернул деньги,. Повторюсь, что аналогичная ситуация была дважды в втб и деньги после возврата мвидео сразу в этот же день возвращались на карту и нигде не удерживались по надуманным причинам, потому что банку так удобно. Прошу разобраться в вышеописанной ситуации и объяснить как такое возможно, что потребитель не защищен никак от не честных банков.

СовкомБанк заблокировал мою карту Халва и удерживает мои деньги, не дает возможность вывести средства. Я хочу заблокировать счет с выводом денежных средств.

17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?! Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован!!! В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон "О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания.

30 марта 2021 мне была предоставлена возможность воспользоваться услугой банка "Кредитный доктор". На момент подписания договора, я готов был воспользоваться данной услугой. Один из договоров был подписан как потребительский кредит на сумму 9999, 00 руб. На мой уточняющий вопрос, сотрудница сказала, что это не кредит, это формальность, которая отображается в банковской системе как услуга "Кредитный доктор", данную сумму надо отобразить для обоснования списания фин. средств с моей стороны (примерно так, дословно не помню). Согласно условию, я должен был в течении 3 месяцев вносить по 3521, 54 на р/с банка. В конце апреля ситуация изменилась и в услугах банка я нуждаться перестал. В полной уверенности, что в банке я кредит не брал, банк услуг мне не оказывал, данный договор я спокойно оставил без внимания. В конце мая мне стали звонить представители банка и требовать оплатить кредит за услугу, которая не была оказана, начислять штрафы и проценты. Сотрудники банка угрожают внесением записи в НБКИ, ссылаясь на возможность получения доступа работодателей к НБКИ. Тем самым давая понять, что у меня возникнут сложности с работодателем. Фактически, это оказание давления и шантаж. На все мои объяснения и ссылки на статьи о законе прав потребителя я получал шаблонные ответы с формулировкой "должен", "оплатите". Написал Заявление, которое приняли дважды, один раз в чате, и второй раз в ц. офисе. (копию прилагаю) получил ответ с такой же отпиской "должен". Обратился в "Комитет по защите прав потребителя" и только там, юристы мне объяснили, что с моей стороны были подписаны условия не только на бумажном носители, но и находящиеся на сайте банка (п.14), а там и договор потребительского кредита, и тарифная сетка по программе "Кредитный доктор", согласно которой сумма 9999 выдается мне в кредит для обслуживания кредитной карты! При подписании договора, мне данную информацию, никто не сказал. Фактически банк (сотрудники) меня обманул, не предоставив всей информации для ознакомления.

Почему Совкомбанк заблокировал карту халва с моими деньгами. У меня никогда не было просрочек. Без предупреждения заблокирована карта. Деньги были нужны сегодня. Что делать.

26.06.2018 года мной в ПАО Совкомбанк был оформлен кредитный договор под залог недвижимости. До факта оформления были 3 встречи с сотрудником банка Н.Н.А., с конкретными вопросами по условиям кредита. Мной была заявлена сумма в размере 100 т.р., но банк не не одобрил, а предложил 200, но под залог недвижимости. При этом сразу предупредила Н.Н.А., что только со страховкой. Я сказала, что страховка не нужна. Так как это лишняя нагрузка. Я была на П гр. инвалидности и четко рассчитывала на свои возможности по размеру кредита и погашению. Н.Н.А. уверенно заявила, что это вопрос решаем. Не стоит беспокоиться. Я сразу сообщила, что 200 т.р. мне не нужны, и сразу их верну. На что было следующее пояснение действий, со стороны Н.Н.А. - оформляете кредит на что? Это был просто кредит. Она указала в договоре, что на улучшение предмета залога. Это ложь. Указана стоимость квартиры 790 т.р. при реальной стоимости 1500000 рублей. Оценку мне не дали сделать. Сообщили, что банк это делает сам. Зачем вам лишние хлопоты. И к тому, же, вы не собираетесь нарушать платежи, поэтому стоимость - просто формальность. Оценку банк не делал, как выяснилось позднее никакую. Отчёта нет. Характеристики квартиры нет. Вернусь к оформлению кредита. Я спросила, как можно решить вопрос со страховкой, так как не согласна на нее. И получила следующую инструкцию от официального представителя ПАО Совкомбанк Н.Н.А.: получаете средства, оплачиваете первый платеж по графику, затем возвращаете часть суммы, если хотите и решаем вопрос со страховкой. Я понимала, что мне лучше вернуть полкредита сразу, чтобы не платить первый платеж крупной суммой. Но, сотрудница мне сказала, что так не положено. Только после внесения первого платежа на полную сумму кредита можно совершать следующие действия. Оформлен кредит был на 232 тыс. рублей. Я спрашивала все 3 посещения о неясных моментах, так как речь шла о серьезном решении и все следует взвесить. На вопрос 32 т.р. - это страховка. Услышала утвердительный ответ. В итоге, условия, предложенные Н.Н.А. меня устроили, а именно - оплачу первый взнос 26.07.2018, верну полкредита, пересчитают размер ежемесячных платежей и вернут страховку 32 т. рублей. Договор был подписан на 3 посещение. Это была процедура автографов у проставленных в определенных местах галочек, куда указывала ручкой Н.Н.А. По ходу возникновения вопросов, она отвечала - это все мы с вами уже обсуждали. Получила на руки свой экземпляр кредитного договора около 1 см толщиной (!), Карту Халва на 15 тыс - бонус, карту для внесения средств погашения кредита и конверт непонятного происхождения. На вопрос Н.Н.А. пояснила - эта карта. Можно пользоваться в поездках. Всё. Об этой карте ни ранее не было сказано при всех встречах, ни при оформлении кредита, ни после информации полной не было. 26.07.2018 внесла первый платеж, вернула почти половину оформленной суммы. Осталось только вернуть страховку. Н.Н.А. отсутствовала на месте. Взаимодействовать пришлось с другой сотрудницей банка. Она неохотно реагировала на мои вопросы по страховке. И сказала, что это мои дела с Н.Н.А. Я пояснила ситуацию, спросила - что делать? Она выдала бланк банка заявления, я описала события, заявление зарегистрировали, отправили по электронной почте. Бумажный вариант отдала мне. Скоро пришёл ответ - отказ. Я была потрясена. Так как следовала всей инструкции сотрудника банка, и требовала вернуть средства, просто иначе, я не стала бы заключать договор при иных условиях. Позвонила на горячую линию с описанием событий, где услышала, что 30 дней на возврат, страховка составляет 23 т. рублей, и 9940 - карта Голд, о которой я понятия не имела. И нераспечатанный конверт с картами так и продолжал лежать мертвым грузом. Теперь по существу - если бы не те условия, которые были предложены сотрудником ПАО Совкомбанк, и алгоритм действий, который я выполняла по руководству официального представителя банка Н.Н.А. - кредитный договор мной не был бы подписан однозначно. Фактическая сумма кредита - 100 рублей, 19%, под залог недвижимости да ещё со страховкой, плюс карта Голд, о стоимости которой в договоре ни слова. Введением в заблуждением, лживой информацией, открытым враньем - а уместнее, мошенническими действиями, сотрудник банка Н.Н.А. взвалила на мои плечи дополнительный груз финансовых обязательств, которые в мои планы не входили. Имею несовершеннолетнего ребенка. И не имею такой роскоши - пускать деньги на ветер при инв. П гр.. Кстати, при оформлении кредита, Н.Н.А. не интересовало происхождение моей пенсии, наличие ребенка. Банковский беспредел зашкаливает. Банк работает по двойным стандартам - в договоре описана возможность предоставления кредита без страховки и со страховкой на выбор. По факту - вариант только один предложен, но с решением возврата страховой суммы. Представитель банка, в период исполнения служебных обязанностей, имея полномочия подписи договоров, предоставляет полную, достоверную информацию, которая не вызывает сомнений и недоверия со стороны заёмщика. Вследствие чего и подписывается договор. Только в результате чего оказывается, тыча в подпись договора, заёмщика спрашивают - ваша подпись? Конечно моя. Но не спрашивают- какие условия вам предлагались при оформлении договора и соответствовали ли они действительности впоследствии. Это преступное поведение представителя банка Н.Н.А. Банк обязан нести ответственность за действия сотрудников, так как они являются его официальными представителями. В итоге - мне навязали 23 тысячи страховую сумму, 9949 рублей - стоимость карты Голд, я переплатили сумму по графику платежа 2800 - в связи с возвратом части кредита через месяц, а не сразу, как планировала. Как пояснила Н.Н.А. - если вернёте часть кредита сразу в первый месяц, договор будет считаться не активированным по правилам. А теперь вопрос - как мне вернуть средства, которые я потеряла, ввиду ложной информации, введением в заблуждение и циничным враньем сотрудника ПАО Совкомбанк Н.Н.А. Когда я ей предъявила обвинение в наглой лжи, после нервного потрясения, в следствии выясненной информации через месяц, - Н.Н.А. ответила - я не обязана вам все объяснять. Прошу помочь в данной ситуации. Действия Н.Н.А. считаю преступными. Вполне расцениваются, как мошенничество - завладение чужими средствами, с целью приобретения собственной выгоды.

Сегодня я, как обычно, пришла в банк Восточный чтобы оплатить свой кредит. Сначала, консультант банка Екатерина, язвила ухмылялась и не хотела принимать мою оплату через кассу, потом когда я попросила письменный отказ, сотрудник банка, после своих дел, все таки начала оформлять принятие от меня оплаты. При этом оказалось что Восточного банка по адресу: г. Серпухов, Московская область, ул Советская, больше нет! А там теперь Совкомбанк и оплачивать в кассе мой кредит я должна с комиссией 100. С чего вдруг??? Я там платила исправно не пропуская несколько лет, а теперь остаток я должна отдавать другому банку, да еще и с комиссией!!! Причем ни одной смс, звонка не было что мой долг в 28 тысяч Восточной банк передал Совкомбанк!

Я подписал договор с банком об восстановлении кредитной истории и когда прочитал договор хотел его расторгнуть, но банк мне отказал аргументируя тем, что прошло более 2 х недель. Теперь я должен деньги банку, хотя я их не брал. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать дальше?

Здравствуйте. Хочу поведать о своем опыте взаимодействия с данной организацией. Начну с того, что получил в данном банке несколько лет назад карту Халва. Получил и забыл о ней. Кредитными картами я стараюсь не пользоваться поэтому карта просто лежала. Прошло несколько лет и я решил обратиться в банк для предоставления справки об отсутствии задолженности. Справку мне долго не предоставляли, все время кормили завтраками, в банк невозможно дозвониться все время просят что-то нажать, то единицу, то двойку, то пятерку. У меня есть опыт взаимодействия с другими банками, нигде такого раньше не видел. В том же Тинькофф по итогам переговоров прислали справку в течении двух минут. Здесь же прислали не заверенную, обратился еще раз спустя неделю прислали на какого-то Александра Семеновича, и только в третий раз прислали заверенную справку. Банк потратил мое время напрасно. В банке мне сообщили в чате, что мой счет арестован приставами и что письма от приставав с госуслуг недостаточно чтобы разблокировать счет. Я обратился с заявлением в ФССП о предоставлении мне постановления о снятии ареста, так как всю задолженность я давно оплатил. 30.08.2021 пристав прислали постановление в личный кабинет госуслуг. 30.08.2021 примерно в 16 часов я общался с представителем банка в чате Екатериной Юргаевой отказалась принимать мое постановления от приставов, хотя я предлагал ей отправить данное постановление которое мне прислали приставы в личный кабинет с госуслуг на электронную почту банка. При этом все равно она отказалась его принимать так как она сообщила мне что банк не принимает ничего на электронную почту. Отправить другим способом у меня технической возможности нет. Имея дело с этим банком я понял что там работают одни бюрократы, которым лень работать и выполнять свои должностные обязанности. Сделаю еще один запрос по закрытию моего счета в банке и если мне откажут напишу сюда еще один отзыв. Буду писать жалобу в ЦБ на действия банка и другие инстанции.

Полтора месяца назад решил перевести все счета в Совкомбанк. Оформил карту Халва, прохожу кредитного доктора. Открыл расчётный счёт в Совкомбанк. Неоднократно сталкиваюсь с проблемами в работе данного банка. Было необходимо подключить онлайн-кассу. Написал об этом в чат поддержки, ответили что специалист свяжется в течении дня. Неделю не звонили, пока не связался с менеджером в отделении у которой обслуживался. Она создала задачу и со мной связались, опять же связались в отличное от указанного времени. Далее Халва. Часто возникают проблемы при активном использовании данной карты. При оплате взысканий ФССП я сохраняю шаблон и пытаюсь провести такой же платёж на следующий день. Оплатить е получается так как в шаблоне не сохранились реквизиты принимающей стороны, а именно ФССП. Сообщил об этом в поддержку, результата нет. Постоянно продляют срок рассмотрения, либо просят дополнительную информацию, хотя вся необходимая была предоставлена. В общем вопрос не решён. В течении, может, недели делаю 3 перевода физ лицам. Приходит уведомление о списании. Ок. Через некоторое время люди со мной связываются и говорят что средства не поступили, хотя я предоставил квитанции о переводах. Оказалось, что пришли какие-то исправляющие документы и средства, якобы, вернулись мне на счёт. Объяснить причину, по которой это произошло, мне ни кто не смог. Уведомлений о возврате средств на счёт не поступало. Далее. У меня подключено автопополнение карты Халва с карты стороннего банка на сумму 5001р. Автопополнение на 25е число. Средств на карте не оказалось и списания не произошло, о чём пришло уведомление. На следующий день приходит сообщение из стороннего банка о попытке списания 2500р. Через день сумма изменилась на 1250р. В итоге три дня подряд совкомбанк пытается списать с карты стороннего банка сумму кратную 5000 и ежедневно уменьшающуюся на ровно на половину. Сообщил в чат поддержки банка, позвонил в поддержку банка. Все говорят что списание должно быть только той суммы, которая прописана в автопополнении. Вновь, якобы, создано обращение и до свидания. Обращение уже 3е или 4е по разным ситуациям. Ни один из вопросов не решён. Итог. В Совкомбанк лучше не обращаться если вы активно пользуетесь банковскими услугами, переводами и тд. Засыпетесь. Потратил за август порядка 500000 и часть из них с какими-либо проблемами.

Карта Халва заблокирована банком по непонятным причинам. Для разблокировки карты я несколько раз обращался по телефону и лично в офис банка, подтверждал свою личность, предоставлял выписки, но карта до сих пор не разблокирована. Прошу вернуть мои деньги и расторгнуть договор с закрытием всех счетов в банке Совкомбанк.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка с картой " Халва 2.0" договор от 20.03.2019. Очень редко использовала карту. Никогда и нигде не оставляла банковские реквизиты. 17.08.2021 списали средства без смс уведомления, мои собственные и депозитные. Днем я перевела на карту собственные деньги в размере 700 руб., вечером зашла в приложения и увидела что собственных денег нет и депозитные средства сняли. Сразу же позвонила на горячею линию по номеру 88001000006 в 22.30 по Челябинскому времени. Объяснила всё оператору. Оператор составила обращения о мошеннических действиях и заблокировала карту и приложение. 18.08.2021 в 8.35 пришло смс на мой номер телефона о пополнении карты на сумму 1349.60 руб. В 13.50 пришло письмо на электронную почту "выписка по счету" по моему обращению. По этой выписке видно, что оплата прошла через сайт FACEBK. Я в интернете никогда не вводила реквизиты карты. Именно картой "Халва" не пользовалась. По выписке видно, что последние действия происходили 18.08.2021, хотя карта заблокирована. Я позвонила снова оператору, она не смогла ответить и сказала: "Вам перезвонят". Я через час ещё раз позвонила, другой оператор сказала, что обращений не было и я им звоню в первый раз. Я еще раз перезвонила. Девушка сказала, что обращение есть и оно рассматривается. Буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы с заявлениям на службу безопасности банка. Почему произошло списания депозитных средств без смс уведомления? Почему списали депозитные деньги без кода? Теперь любой мошенник может взять кредит на моё имя без моего согласия?

Отдать денежные средства и расторгнуть договор.

Прошу помочь решить вопрос по отмене транзакции от ПАО Совкомбанк (оплата произведена через терминал банка с карты AUTO Халва) в (АО) Совкомбанк Страхование, номер транзакции 1-331504-0031-60е85а1b от 09.07.2021, время 17:18:54, на сумму 12650 (двенадцать тысяч шестьсот пятьдесят) рублей. Денежные средства перечисляемые через терминал банка с карты AUTO Халва не списаны, операция не может быть завершена в связи с тем, что система получателя в (АО) Совкомбанк Страхование, куда планировался платеж, принимает только онлайн платежи, денежные средств перечисляемые через терминал банка, система (АО) Совкомбанк Страхование не принимает. К моему большому сожалению ПАО Совкомбанк решает мой вопрос уже больше месяца и не может решить, о причинах по которым они не могут отменить транзакцию меня не информируют. Сотрудники горячей линии не компетентны решить мой вопрос. Дополнительная информация о транзакции во вложении. Ответ сотрудника (АО) Совкомбанк Страхование о том, что платеж к ним в организацию от ПАО Совкомбанк не поступал, с рекомендацией по решению моего вопроса обратиться в ПАО Совкомбанк в файле вложения. Заранее благодарю за содействие в отмене транзакции 1-331504-0031-60е85а1b и возврате денежных средств на карту AUTO Халва.

Прошу об отмене транзакции 1-331504-0031-60е85а1b и возврате денежных средств на карту AUTO Халва. Карту AUTO Халва перевести из кредитной в дебетовую, если есть возможность, то совсем её закрыть.

Являюсь клиентом банка, имею карту "Халва", храню на этой карте личные средства. В настоящий момент баланс карты около 110 тысяч рублей. Никаких операций по карте, кроме оплаты ЖКХ, оплаты за интернет и других текущих платежей, не совершал. Иногда снимал деньги на личные нужды. Карта Халва является неким резервом, куда я переводил деньги из Сбербанка. Никаких других вариантов пополнения карты не было, только мои личные переводы с моего личного счета в Сбербанке на мой личный счёт в Совкомбанке на карту Халва. В пятницу, 6 июля 2021 года, у меня была заблокирована карта Халва и все деньги, находящиеся на ней, стали недоступны. На мои просьбы объяснить причину, был ответ, что нужно подтвердить источник дохода справкой 2НДФЛ. Я более 1,5 лет не работаю, болею, наблюдают у врачей, есть соответствующие медицинские документы. Подтвердить могу только социальные выплаты, которые поступают из пенсионного фонда России мне на счёт Сбербанка, как ветерану боевых действий в Чечне. Именно эти деньги переводились на карту Халва для того, чтобы иметь средства на чрезвычайные нужды. Выписка из Сбербанка предоставлена, справка из пенсионного фонда тоже предоставлена. Каждый день общаюсь с горячей линией, всё безрезультатно. Карта заблокирована, никаких пояснений банк не даёт. В настоящее время составлена жалоба в Центробанк.

Здравствуйте! Я клиент вашего банка. 19 ноября 2019 года я заключила с Банком кредитный договор №2***19 в городе Воронеж. 19 июля 2021 года я досрочно погасила долг по вышеуказанному кредитному договору. Сотрудники банка заверили меня, что обременение снимается автоматически, обозначили срок снятия, (это 3 рабочих плюс 9 рабочих), но ни автоматически, ни по множественным моим обращениям в банк (осуществлялись по горячей линии 88002006696), заявление на снятие обременения подано не было. В связи с этим я не могу осуществлять свои права в отношении объекта недвижимости, в частности продать его, получить денежные средства, которые мне очень необходимы. Прошу помочь посодействовать. Ни один сотрудник не может мне дать ответ, когда будет снято обременение в Росреестре. Поэтому считаю, что мне не оказали ни помощь ни содействие в решении проблемы. Работа сотрудников отвратительная, следовательно и работа Банка в целом. Не буду впредь ни сама пользоваться услугами, ни рекомендовать другим. Прошу рассмотреть мое обращение и принять меры в ближайший срок!

Здравствуйте. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и у меня открыт расчетный счёт в Совкомбанке. Так вот, я подписал договор с компанией, где по договору они перечислили мне на расчетный счёт аванс в размере 15%, а именно 715 тыс рублей. И с этого момента у меня начались проблемы с банком, я не мог перевести деньги себе на корпоративную карту и карту халва, для того что их обналичить. Банк запросил документы, откуда появились деньги, я предоставил копию договора. После этого получилось перевести деньги на свою карту Халва, так они ее заблокировали, ссылаясь на то, что банк имеет право в одностороннем порядке блокировать, приостанавливать действия карты. Так у меня другой вопрос, я перевел на карту 200 тыс рублей и они заблокировали. Кто мне их вернёт? Дальше они установили комиссию за переводы и снятие 15 % от суммы. Хотя когда я открывал счёт, мне сказали что у меня УСН 6%. Помогите, пожалуйста, разобраться, как мне вернуть свои деньги? Я первый раз с таким сталкиваюсь...

Добрый день между Т.А.В. и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № ***25 от 10.07.2019 г. На Оснований п.9. 3 «Обязанность заемщика заключить договор страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему (в случае приобретения дополнительного оборудования за счет кредитных средств) от рисков хищения (угона), утраты (гибели) и/или повреждения (при необходимости). (приложен в приложения) По условию договора Т.А.В. был заключен договор страхования № ***83/21 от 16.07.2021 г. в котором указаны Страховы риски «Хищение», «Повреждение по вине установленных третьих лиц». В рамках настоящего договора под риском «Повреждение по вине установленных третьих лиц» понимается повреждение или гибель транспортного средства в результате ДТП, по которому установлено виновное в нанесении ущерба лицо, иное, чем лица управлявшие застрахованным ТС (приложен в приложения). Т.А.В. было направлено сообщение в ПАО «Совкомбанк» по эл. почте kasko@sovcombank.ru (с вложенным полисом каско) на которое я получил ответ, что предоставленный полис не принят. Далее я повторно отсылал по вышеуказанному адресу информацию (с разъяснениями и скринами договоров), (переписка вложена во вложении). 09.08.2021 г. я (Т.А.В.) зашёл в приложение ПАО «Совкомбанк» и увидел там, что банк увеличил процентную ставку на 3 % . Согласно п. 4 абз. 1 кредитного договора № ***25 от 10.07.2019 г. Прошу оказать содействия в признании увеличения процентной ставки на 3 % неправомерным, так как заемщиком были соблюдены все пункты кредитного договора.

Совкомбанк удержал у меня со счета 20% от суммы свыше 400 тысяч в месяц, перечисленной на карту физлица со счета юр. лица. По сути - это скрытая комиссия, т.к. в явной форме данная информация до пользователя карты не доводится, зачисление предполагается безвозмездным. Перед зачислением подтвердить операцию с указанием суммы комиссии не просят, естественно, разумный человек от зачисления на таких условиях отказался бы. Если же иметь ввиду приказ № 211/од от 06.05.2020 г. действующий с "1" июня 2020 г. номер документа: 10.00.01_80 это тариф карты халва п. 4.5, то банк меня не ознакомил с этими условиями. Я перевела на карту халва со своего предпринимательского счета, налоги я уже уплатила, все законно и прозрачно. У меня удержано 10000р., с чем я категорически не согласна.; кроме того, при переводах больше 100 тысяч рублей комиссия не должна превышать 0,5% или 1500 рублей. Совкомбанк требует с меня даже перечень недвижимого имущества (декларацию я предоставила). Мои же деньги и отбирают.