Отзывы и жалобы. Совкомбанк

У меня была кредитная карта Восточного банка. В марте 2021 году я полностью закрыл долг по кредитной карте, оплатив 100 000 р., получил справку от банка об отсутствии задолженности. После этого с моей карты другого банка ФССП списали примерно такую же сумму в 100 000 р. в пользу погашения этой же кредитной карты восточного банка. То есть получилось, что я два раза оплатил и закрыл одну и ту же кредитную карту. С марта я обращался несколько раз в Восточный банк, с недавних пор несколько раз уже обращался в Совкомбанк. Результата никакого. На все обращения банки отвечали отказами без внятного объяснения причин. На вопросы на горячей линии отвечают как роботы «оставляйте новое обращение». Честно, устал плодить обращения и ждать какого-то результата. Планирую обратиться со всеми подтверждающими документами в суд. Подскажите пожалуйста какой способ решения данного вопроса самый эффективный и быстрый? Спасибо!

6.01.2012 я оформил кредит на сумму 218 т.р в ДжииМаниБанке, исправно платил в период с 07.02.2012-07.10.2014 и выплатил сумму в размере 252 т.р, в конце 2014 года начались финансовые проблемы. Официально не работал с 2014г по май 2020 года. Естественно банк подал в суд и ФССП вынесла исполнительное производство. В мае 2020 года мне работодатель сделал зарплатную карту в Совкомбанке, на которую перечисляли з/п, но воспользоваться денежными средствами я не смог. После посещения банка, мне сказали, что Совкомбанк выкупил договор у ДжииМанибанка, и теперь я должен им. На зарплатном счету накопилось 74 т.р, но ими так я не могу воспользоваться, посещения банков не дало результат, ни кто не дал официального ответа почему мой счет заблокирован. Сейчас опять банк (Совкомбанк) подал на возобновление исполнительного производства через службу ФССП и с зарплаты снимают %. На счету (через личный кабинет) я вижу что деньги есть, а воспользоваться я ими не могу. Насколько я понимаю, банк не может удерживать деньги, тем более зарплатные.

В марте 2021 года в городе Усть-Кут Иркутской области ко мне подошёл сотрудник Совкомбанка, поинтересовался, есть ли у меня долги. Долги у меня действительно есть, но они переданы судебным приставам, а кредитная история сильно испорчена. И сотрудник-мошенник предложил мне списать все мои долги. Именно что списать, а не поправить кредитную историю. Он сказал, что оформив карту Совкомбанка Кредитный доктор, все долги спишутся. Как выяснилось уже спустя полгода - это была ложь. Карту мне оформили, но я ей ни разу не пользовалась. Вообще никакие операции не совершала. Не пополняла баланс, не проверяла его, не совершала покупки. Но недавно узнала, что на ней долг уже почти 17 тысяч рублей. Просто с ровного места. Повторюсь, что карту мне навязал сотрудник-мошенник, не рассказав правду, а пообещав лишь списать долги. Не знаю, является ли такая работа политикой банка или сотрудник преследовал какие-то свои корыстные цели, но цель была достигнута - ненужную карту на меня оформили, результатом чего стал дополнительный долг в 17 тысяч. Я безработный человек предпенсионного возраста, работу не могу найти из-за травмы ноги сейчас. У меня есть и другой долг в 80 тысяч, там я действительно брала кредит много лет назад и не смогла вовремя закрыть. Сейчас этим занимаются судебные приставы. И вот к этому неподъёмному для меня долгу из-за мошенника из Совкомбанка у меня появился еще один долг - 17 тысяч. Хотелось бы, что бы Ассоциация Российских Банков помогла разобраться в данной ситуации. Картой я не пользовалась, навязана она была мне мошенническим способом. Хотелось бы, чтобы банк аннулировал договор, списал несуществующий долг за "воздух" в досудебном порядке. И мы разойдёмся миром. Надеюсь на понимание. Порядочный банк не должен обманывать.

Обращение. Добрый день. Прошу Вас принять обращение по неправомерным действиям ПАО «Совкомбанка», в котором происходит обслуживание. 21 октября 2021 года у меня был расторгнут трудовой договор по соглашению сторон с компанией ООО Ф***, где компания обязуется мне выплатить компенсацию в размере трех окладов. 25 октября 2021 года компания перечислила на мой счет данные денежные средства в размере 412 026,23 рублей. В тот же день банк удержал комиссию, которую считаю незаконной, в размере 24 995,57 рублей от перечисленной 412 026,23 рублей. О данной комиссии ранее никто не сообщал, и я нигде не подписывал согласие на взимание комиссии. У меня ранее был открыт счет и карта в банке Росевробанк, далее данный банк присоединился и стал называться ПАО «Совкомбанк». И данный счет был открыт сначала в Росевробанке, где данных комиссий не было, и я считаю быть не должно по перечислению заработной платы. Также 25 октября 2021 года я незамедлительно обратился в ПАО «Совкомбанк» за разъяснениями к сотрудникам сначала по телефону, где мое обращение приняли и сказали, что данный вопрос быстро решат и вернут денежные средства и никаких документов не потребуется предоставить. Затем обратился в офис по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, 24, где запросил копию своего обращения, а также предоставил оригинал Соглашения расторжения трудового договора сотруднику банка, переговорил с начала сотрудником и далее с руководителем подразделения. Все уверили, что данный вопрос решится возвратом денежных средств в размере 24 995,57 рублей от перечисленной 412 026,23 рублей. 26 октября 2021 года ПАО «Совкомбанк» прислал смс уведомление, где затребовал: «Уважаемый Андрей Александрович! Ваше обращение №100134006 рассмотрено. Для возврата комиссии необходимо предоставить документы: 1. документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ООО Ф*** (трудовой договор, копию трудовой книжки, приказ о назначении на должность, справку о доходах и суммах налога физического лица (2-НДФЛ) за 2021 г. и иные документы при наличии); 2. документы, подтверждающие уплату НДФЛ, взносов по ОПС, ОМС и взносов в ФСС с перечисленных сумм заработной платы от вышеуказанной организации (копии платежных поручений по перечислению НДФЛ в бюджет РФ, заверенные синей печатью банка об исполнении, выписки по расчетным счетам организаций с отражением сумм перечисленного налога и иные документы при наличии). 88001000006» Повторяюсь, обращаясь 25 октября 2021 года никакие документы у меня не затребовали, а 26 октября 2021 года полный перечень, во-первых, моих личных документов, а во-вторых документы, которые может предоставить только работодатель, т.е. это дополнительное обращение и беспокойство теперь уже бывшего работодателя, на получение которых у банка нет никакого права. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры к ПАО «Совкомбанк», т.к. я как гражданин, который на данный момент потерял работу и должен в первую очередь заниматься поиском новой, занимаюсь возвратом своих законно заработанных денежных средств, теряю время и нервы на общение с сотрудниками ПАО «Совкомбанк». Также считаю верным, если ПАО «Совкомбанк» оплатит мне за моральный ущерб, причиненный по данным обстоятельствам.

ПАО Совкомбанк удерживает на счету денежные средства Учредителя после добровольной ликвидации ООО.

25.10.2021 в 14:33 в банкомате отделения ПАО СОВКОМБАНК по адресу: г Красноярск, ул Ленина, 92, я вносила деньги в счёт погашения кредита, сумма была больше ежемесячного платежа, а именно 100000 рублей. Банкомат принял 99000 рублей, потом выдал сообщение о том, что произошёл сбой и вернул 1000 рублей, также мне был выдан чек на сумму 99000 рублей, но деньги не были зачислены на счёт, банкомат их съел. На горячей линии и в офисе банка мне ничем не смогли помочь не смотря на то, что чек о зачислении денежных средств у меня на руках, на счетах банка их нет, на мою просьбу сделать инкассацию немедленно был отказ, приняли обращение в банке и по телефону горячей линии, но деньги так и не зачислены на счёт. Чек у меня на руках, сотрудник банка сеяла с него копию, но видимо чека об операции недостаточно, чтобы провести операцию!! Прошу вернуть эти деньги на мой счёт и немедленно разобраться в ситуации! Номер банкомата J340108.

Предоставлены мои обращения с комментариями сотрудника банка и департамента клиентских впечатлений. Клоунада ещё та. Полтора месяца назад решил перевести все счета в Совкомбанк. Оформил карту Халва, прохожу кредитного доктора. Открыл расчётный счёт в Совкомбанк. Неоднократно сталкиваюсь с проблемами в работе данного банка. Было необходимо подключить онлайн-кассу. Написал об этом в чат поддержки, ответили что специалист свяжется в течении дня. Неделю не звонили, пока не связался с менеджером в отделении у которой обслуживался. Она создала задачу и со мной связались, опять же связались в отличное от указанного времени. Далее Халва. Часто возникают проблемы при активном использовании данной карты. При оплате взысканий ФССП я сохраняю шаблон и пытаюсь провести такой же платёж на следующий день. Оплатить е получается так как в шаблоне не сохранились реквизиты принимающей стороны, а именно ФССП. Сообщил об этом в поддержку, результата нет. Постоянно продляют срок рассмотрения, либо просят дополнительную информацию, хотя вся необходимая была предоставлена. В общем вопрос не решён. В течении, может, недели делаю 3 перевода физ лицам. Приходит уведомление о списании. Ок. Через некоторое время люди со мной связываются и говорят что средства не поступили, хотя я предоставил квитанции о переводах. Оказалось, что пришли какие-то исправляющие документы и средства, якобы, вернулись мне на счёт. Объяснить причину, по которой это произошло, мне ни кто не смог. Уведомлений о возврате средств на счёт не поступало. Далее. У меня подключено автопополнение карты Халва с карты стороннего банка на сумму 5001р. Автопополнение на 25е число. Средств на карте не оказалось и списания не произошло, о чём пришло уведомление. На следующий день приходит сообщение из стороннего банка о попытке списания 2500р. Через день сумма изменилась на 1250р. В итоге три дня подряд совкомбанк пытается списать с карты стороннего банка сумму кратную 5000 и ежедневно уменьшающуюся на ровно на половину. Сообщил в чат поддержки банка, позвонил в поддержку банка. Все говорят что списание должно быть только той суммы, которая прописана в автопополнении. Вновь, якобы, создано обращение и до свидания. Обращение уже 3е или 4е по разным ситуациям. Ни один из вопросов не решён. Итог. В Совкомбанк лучше не обращаться если вы активно пользуетесь банковскими услугами, переводами и тд. Засыпетесь. Потратил за август порядка 500000 и часть из них с какими-либо проблемами. Уважаемый Артём Алексеевич! Ваше обращение №93456953 рассмотрено. Сообщаем, что попытка списания суммы от 25.08.2021 в размере 5001 руб. была произведена, поскольку Вами 25.07.2021 был создан шаблон автосписания. На сумму 2350 руб. был запрос на пополнение с карты ПАО "Сбербанк". Получить дополнительную информацию о переводах Вы можете в отделении Банка. 88001000006. В очередной раз убедился в отсутствии мозгов у работников Совкомбанк. Прежде чем написать подобный комментарий вы, даже, не прочли обращение, либо утаиваете часть информации. А суть заключается в том что банк пытался списать, в последующие три дня, сумму уменьшающуюся в два раза, до 625р. Первая попытка списания 5001р (настроено автосписание на 25е число). Вторая, 26е число 2500р, третья, 27е число 1250р, четвёртая 625р. Клоуны… А так же очень много вопросов к "Совку" по другим причинам. Два месяца пользуюсь услугами этого банка, открыл расчётный счёт. И всё время уходит на переписку в чате и составление обращений. Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе Совкомбанка. На протяжении трёх месяцев пользуюсь услугами этого банка и только и занимаюсь тем, что общаюсь в чате с поддержкой и составляю обращения по множеству вопросов. Первая проблема, с которой пришлось столкнуться, это Исправляющие документы. Суть в следующем: с карты халва, с личных средств, делаю переводы на протяжении первых недель пользования. Спустя некоторое время стали звонить «получатели» этих переводов и сообщать о том, что я не выполнил условий договорённости. Проблема оказалась в том, что после каждого из этих переводов приходил исправляющий документ, но извещения об этом не поступало. В итоге 3 перевода были, якобы, возвращены из-за ошибки системы. Далее. Создаю шаблоны для оплаты в ФССП. Провожу два платежа, создаю два шаблона по разным исполнительным. При попытке оплаты из шаблона оказалось, что не сохранены реквизиты принимающей стороны. Пишу в поддержку. Мне отвечают что необходимо удалить шаблон и создать заново. Выполняю эти действия, но результат тот же, реквизиты не сохраняются. Создаю обращение. Мне поступает ответ от поддержки, что необходимо скинуть скан квитанции с реквизитами, поясняю, что квитанции нет так как данные взяты с сайта ФССП. Делаю скрин всех необходимых документов и отправляю в поддержку. Спустя некоторое время снова запрашиваю результат проверки и мне отвечают в поддержке, что я не предоставил необходимую информацию. Скрепя зубами снова делаю скрины и отправляю в поддержку. Это продолжается неоднократно, постоянно поддержка отвечает, что я не предоставил информации. А спустя два месяца ожидания один из операторов поддержки заявляют, что у меня обязана быть квитанция при оплате услуг. На этом моё терпение закончилось… Дальше ещё интереснее. Попытался попасть в отделение Совкомбанка в котором открывал карту, отделение оказалось недействующим и переехало на новый адрес. Сообщил в поддержку о том что отделение более не действует. Спустя месяца полтора решил проверить вкладку "Офисы и банкоматы" в приложении Халва. Указано, что отделение работает в штатном режиме. Пишу в поддержку и мне сообщают что у меня устаревшая версия приложения. Задаю вопрос оператору: Вы уверены что дело в приложении, ответ: Да, так же оператор сообщила что у неё в обновлённой версии этого адреса не указано. После обновления приложения результат остался прежним. Следовательно операторы дают недостоверную информацию… В день открытия карты Халва решил, заодно, пройти кредитного доктора. Подаём заявку на первый этап. Плачу своевременно, на протяжении трёх месяцев. Наступает дата крайнего платежа, далее закрытие первого этапа и подача заявки на второй. Средства всегда вношу заранее на счёт для автоматического списания в нужную дату. Всегда вношу копейка к копейке. В итоге в день списания сумма улетает, в приложении указано что к погашению 0. Следовательно задолженности нет. На следующий день посещаю отделения банка для закрытия первого этапа и подачи заявки на второй. Оператор в банке сообщает что у меня задолженность в размере 1 копейки. Говорю давайте разбираться откуда задолженность и почему информация в приложении и в отделении банка расходится. Выяснить она не может, кому-то позвонила и ей сообщили что мне нужно звонить на горячую линию и разбираться. Звоню на горячую. Спустя 23 минуты ожидания на телефоне в моём вопросе так и не разобрались, я отключил звонок. И оператор в банке мне сообщает что я должен внести 10 рублей и эта копейка будет списана. На мой вопрос об задолженности в одну копейку мне так ни чего и не пояснили. Просто предложили внести… Сумма, якобы, списана. Подаём заявку на второй этап, и, результат ожидаем, отказ, как пояснил оператор связанный, скорее всего с задолженностью на сегодняшний день. Вновь связываюсь с поддержкой в чате и мне говорят что сейчас не возможно выяснить откуда взялась задолженность так как я её погасил и в программе нет информации… Покидаю это чудное заведение. Спустя несколько часов мне понадобилось пополнить карту Халва личными средствами, не для погашения кредита или рассрочки, а всего лишь для пополнения баланса. Захожу в то же отделение и, зная, как работают банкоматы в Совкомбанк, направляюсь к кассиру с просьбой пополнить карту Халва личными средствами. Кассир сообщает что с этих операций взимается комиссия в размере 100р. Я решил повременить с пополнением и обратиться на горячую линию с уточнением о комиссионном сборе, как выяснилось, не зря. Оператор горячей линии и оператор в чате поддержки сообщили что карта Халва пополняется без комиссии. Комиссия взимается только при пополнении кредитной карты, при погашении кредитов. Оператор горячей линии попросила передать трубку кассиру для уточнения информации. Кассир отказывалась некоторое время это делать, но поняв что я не отступлю, взяла трубку и стала вести диалог с оператором горячей линии. После разговора сразу же попросила мой паспорт для выполнения операции, но я отказался и решил пополнить карту другим способом. Будьте бдительны при обращении в Совкомбанк. Подтверждением моих слов является множество скриншотов общения с поддержкой, записи разговоров и другая документация. Жалоба составлена для размещения на всех возможных площадках а так же для передачи в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру. Благодарим за обращение. Ранее, при Ваших неоднократных обращениях и в службу поддержки по вопросам использования шаблонов, ответы со стороны Банка и необходимые рекомендации были предоставлены. Возврат перевода денежных средств может быть произведен по множественным причинам. Ошибок на стороне Банка при возврате указанных платежей зафиксировано не было. Задолженность по кредитному договору в размере 0,01 руб. возникла в результате технического аспекта. Просроченной задолженности по договору не возникало. На текущую дату сумма компенсирована на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в отделение Банка по вопросу пополнения счета через кассу. Детальную работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. На текущую дату второй этап программы "Кредитный доктор" Вами оформлен. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. По моим, как вы выразились, неоднократным обращениям приходили ответы и рекомендации следующего содержания : - вы не предоставили скриншот ошибки. хотя он был прикреплён к обращение - вы не предоставили квитанцию с реквизитами. хотя реквизиты были предоставлены и я сообщил оператору поддержки что квитанции ни какой нет так как информация для оплаты взята с сайта ФССП. Эти ответы поступают на протяжении трёх месяцев. Сохранена вся переписка в котором видно что при каждом обращении были прикреплены скриншоты с необходимой информацией. А так же записываются все звонки. В одном из них сотрудница вашего банка звонившая по поводу моих обращений попросила сообщить данные оператора поддержки с которой я вёл переписку. Данные я тут же предоставил и сотрудница банка сообщила что у вас такой человек не работает. Вы клоунов то из людей не делайте, это ваши клиенты. Я трачу, ежемесячно, только по халве, порядка полумиллиона. Учитывая активное пользование этой картой и постоянные проблемы с банком всё это доставляет большие неудобства. Так же вечная проблема с пополнением карты в отделениях банка. Часто езжу в разные регионы. Не редко вижу таблички «Банкомат не работает», либо банкоматы принимают только по одной купюре. Так же неоднократно возникала ошибка при оплате в магазине бесконтактным способом. Карта не читается. Данная проблема возникает только с картой халва. Пишешь в чат поддержки и через два часа тебе отвечают что карту нужно удалить из приложения и привязать заново. Вот так здорово. А пока стой в очереди ...

Здравствуйте. Мне на протяжении нескольких месяцев звонят с отдела взыскания Совкомбанка с одним и тем же вопросом, знаю ли я какую-то Еркину (имя и отчество не запомнила) много раз отвечала, что незнаю, но звонки продолжаются. Пожалуйста, примите меры, поскольку я не знаю эту женщину и не давала согласия на обработку моих персональных данных, уберите мой номер с вашей базы данных, чтобы мне не пришлось обращаться в вышестоящие инстанции. Заранее спасибо.

Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе Совкомбанка. На протяжении трёх месяцев пользуюсь услугами этого банку и только и занимаюсь тем, что общаюсь в чате с поддержкой и составляю обращения по множеству вопросов. Первая проблема, с которой пришлось столкнуться, это Исправляющие документы. Суть в следующем: с карты халва, с личных средств, делаю переводы на протяжении первых недель пользования. Спустя некоторое время стали звонить «получатели» этих переводов и сообщать о том, что я не выполнил условий договорённости. Проблема оказалась в том, что после каждого из этих переводов приходил исправляющий документ, но извещения об этом не поступало. В итоге 3 перевода были, якобы, возвращены из-за ошибки системы. Далее. Создаю шаблоны для оплаты в ФССП. Провожу два платежа, создаю два шаблона по разным исполнительным. При попытке оплаты из шаблона оказалось, что не сохранены реквизиты принимающей стороны. Пишу в поддержку. Мне отвечают что необходимо удалить шаблон и создать заново. Выполняю эти действия, но результат тот же, реквизиты не сохраняются. Создаю обращение. Мне поступает ответ от поддержки, что необходимо скинуть скан квитанции с реквизитами, поясняю, что квитанции нет так как данные взяты с сайта ФССП. Делаю скрин всех необходимых документов и отправляю в поддержку. Спустя некоторое время снова запрашиваю результат проверки и мне отвечают в поддержке, что я не предоставил необходимую информацию. Скрепя зубами снова делаю скрины и отправляю в поддержку. Это продолжается неоднократно, постоянно поддержка отвечает, что я не предоставил информации. А спустя два месяца ожидания один из операторов поддержки заявляют, что у меня обязана быть квитанция при оплате услуг. На этом моё терпение закончилось… Дальше ещё интереснее. Попытался попасть в отделение Совкомбанка в котором открывал карту, отделение оказалось недействующим и переехало на новый адрес. Сообщил в поддержку о том что отделение более не действует. Спустя месяца полтора решил проверить вкладку "Офисы и банкоматы" в приложении Халва. Указано, что отделение работает в штатном режиме. Пишу в поддержку и мне сообщают что у меня устаревшая версия приложения. Задаю вопрос оператору: Вы уверены что дело в приложении, ответ: Да, так же оператор сообщила что у неё в обновлённой версии этого адреса не указано. После обновления приложения результат остался прежним. Следовательно операторы дают недостоверную информацию… В день открытия карты Халва решил, заодно, пройти кредитного доктора. Подаём заявку на первый этап. Плачу своевременно, на протяжении трёх месяцев. Наступает дата крайнего платежа, далее закрытие первого этапа и подача заявки на второй. Средства всегда вношу заранее на счёт для автоматического списания в нужную дату. Всегда вношу копейка к копейке. В итоге в день списания сумма улетает, в приложении указано что к погашению 0. Следовательно задолженности нет. На следующий день посещаю отделения банка для закрытия первого этапа и подачи заявки на второй. Оператор в банке сообщает что у меня задолженность в размере 1 копейки. Говорю давайте разбираться откуда задолженность и почему информация в приложении и в отделении банка расходится. Выяснить она не может, кому-то позвонила и ей сообщили что мне нужно звонить на горячую линию и разбираться. Звоню на горячую. Спустя 23 минуты ожидания на телефоне в моём вопросе так и не разобрались, я отключил звонок. И оператор в банке мне сообщает что я должен внести 10 рублей и эта копейка будет списана. На мой вопрос об задолженности в одну копейку мне так ни чего и не пояснили. Просто предложили внести… Сумма, якобы, списана. Подаём заявку на второй этап, и, результат ожидаем, отказ, как пояснил оператор связанный, скорее всего с задолженностью на сегодняшний день. Вновь связываюсь с поддержкой в чате и мне говорят что сейчас не возможно выяснить откуда взялась задолженность так как я её погасил и в программе нет информации… Покидаю это чудное заведение. Спустя несколько часов мне понадобилось пополнить карту Халва личными средствами, не для погашения кредита или рассрочки, а всего лишь для пополнения баланса. Захожу в то же отделение и, зная, как работают банкоматы в Совкомбанк, направляюсь к кассиру с просьбой пополнить карту Халва личными средствами. Кассир сообщает что с этих операций взимается комиссия в размере 100р. Я решил повременить с пополнением и обратиться на горячую линию с уточнением о комиссионном сборе, как выяснилось, не зря. Оператор горячей линии и оператор в чате поддержки сообщили что карта Халва пополняется без комиссии. Комиссия взимается только при пополнении кредитной карты, при погашении кредитов. Оператор горячей линии попросила передать трубку кассиру для уточнения информации. Кассир отказывалась некоторое время это делать, но поняв что я не отступлю, взяла трубку и стала вести диалог с оператором горячей линии. После разговора сразу же попросила мой паспорт для выполнения операции, но я отказался и решил пополнить карту другим способом. Будьте бдительны при обращении в Совкомбанк. Подтверждением моих слов является множество скриншотов общения с поддержкой, записи разговоров и другая документация. Жалоба составлена для размещения на всех возможных площадках а так же для передачи в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру.

Являясь клиентом Совкомбанка, я имел задолженность по оплате потребительского кредита. Задолженность была погашена 14.10.21 путем внесения обозначенной банком суммы в 37000руб. на счет кредитного договора. 15.10.21г. мои родители в качестве долгосрочной финансовой поддержки перевели мне сумму в 573 тыс рублей (грубо) на счет моего кредитного договора в Совкомбанке. Совкомбанк тотчас списал сумму в размере моего остатка по кредиту (450 тыс руб грубо). На счете осталось 125 тыс руб (грубо). Помимо того, что банк незаметно погасил мой кредит, предназначенный для проживания моей семьи на некоторый период, он еще и заблокировал остаток средств в сумме 125 тыс руб от полученного перевода. Переговоры с ответственными сотрудниками и переписка по чату результата не принесли. С 16.10.21г "телефонными" сотрудниками банка создаются какие-то заявки на разблокировку, уведомления при телефонных переговорах с сотрудниками и роботом, что я могу снимать собственные средства с карты, но на практике терминал за эти три дня выдает одну и ту же фразу: "выдача заблокирована эмитентом". Сотрудники в офисах только что и могут, как сделать скан паспорта (зачем? мои данные уже есть в базе!), создать и отправить очередную заявку в бездонное бюрократическое чрево Совкомбанка и рекомендовать позвонить по телефону единой линии. При общении в чате с первого дня возникновения проблемы у меня начали требовать справку о доходах за последние 6 месяцев и справку с места работы, чтобы они мне разблокировали карту на выдачу. Ребята, я не прошу вас выдать мне кредит, я хочу забрать свои деньги, которые Совкомбанк почему-то считает до сих пор своими, несмотря на то, что уже погасил вместо меня моими деньгами мой кредит! Возможно, что Совкомбанк формально прав, это его профессия, заработок, доход-вписать в глубокую глубину кредитного договора пункт о возможности списания суммы остатка кредита, если на счете у клиента появилась необходимая сумма. Это напоминает действия карточного шулера или наперсточника. Вроде бы и обозначил свои действия, но в общем словесном поносе на это не обратили внимания, а в нужный момент: «Я же вас предупреждал!». Но даже после достигнутого необходимого результата, почувствовав свое кажущееся величие и безнаказанность, Совкомбанк считает возможным и далее распоряжаться моими оставшимися после погашения кредита деньгами. По моему мнению, это вопрос уже из сферы покушения на чужую собственность и предмет для разбирательств правоохранительными органами. Прошу вас помочь мне в кратчайшее время в досудебном и доследственном порядке решить вопрос с Совкомбанком о возврате моих денежных средств на кредитный счет, удержав необходимую сумму для погашения очередного платежа по кредиту, и разблокировки карты на выдачу денежных средств.

В августе 2021 г. Судебным приставом было вынесено постановление о взыскании с моих счетов суммы задолженности! Я произвела полную оплату по исполнительному листу и ФССП вынесло решение о приостановлении взысканий со всех моих счетов в банках от 4.10.2021г. Совкомбанк блокирует мои карты и списывает деньги с них 14.10.2021 г. хотя судебным приставом было направлено приостановление взысканий. Я прохожу программу кредитный доктор в этом банке! 15.10.2021 долга была списаться сумма в счёт кредитного договора. Деньги на этот счёт я внесла 12.10.2021 г, а 14.10.2021 г. Банк их замораживает, после разговора со специалистом банка по горячей линии мне сказали оплатить ещё раз в день списания средств, что я и сделала, но эти деньги тоже заморозили. В итоге вместо 4.173 р, я внесла на этот счет 8.346р. На данный момент банк выставляет мне проценты за просрочку по кредитному доктору которую мне нужно оплатить. Я не считаю что просрочка возникла по моей вине! Что делать дальше?

Здравствуйте. Меня зовут Наталия. Я взяла онлайн кредит в Совкомбанке 556000 под залог авто, процентная ставка 9.9%. По условиям договора я имела право добровольно отказаться от всех платных услуг, что и сделала. После отключения этих услуг мне сократили не сумму ежемесячного платежа а сократили срок самого платежа. Вместо 60 мес поставили 48. В договоре где Памятка участника в пункте "Целевое использование" стоит срок кредита 60 месяцев и в пункте "Не целевое использование" стоит срок кредита 60 месяцев. Про срок в 48 месяцев нигде не сказано! Несколько раз звонила на горячую линию и просила объяснить мне на каком основании не спросив меня, уменьшили срок а не сумму. Сотрудники банка толком не смогли ответить на этот вопрос. Соединяли меня то с одним оператором, то с другим, то с начальником каком то! Ссылаются якобы на какие то условия, при которых если клиент отказывается от платных услуг то сокращается срок платежа, и эти условия прописаны у них на официальном сайте, но конечно ничего подобного найти я не смогла! И в моем договоре про подобные условия тоже нигде не сказано! Попросив прислать мне официальный документ ро эти условия или хотя бы разъяснить где мне их найти чтоб прочитать и убедиться что да, такие условия существуют, они не смогли. Просто тянут время и обещают рассмотреть мою жалобу в течении 10 дней! Так же мне не прислали новый график оплаты платежей. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, Наталия Борисовна.

При заключении кредитного договора с ПАО "Совкомбанк" в автосалоне ООО "А*Д*М*" меня обманули на сумму 297 568,20 рублей. Обстоятельства во вложении.

Уже сил нет писать... штук 5-6 жалоб и обращений написано... подробности можно по номеру телефона узнать.. Банк не с того, ни с сего заблокировал мне доступ к приложению. В горячей линии мне сказали, что одна из последний операций показалась банку подозрительной, ни слова о какой операции речь, в чем ее подозрительность, с какого перепугу заблокировали договор, а не транзакцию до выяснений обстоятельств. Попросили предоставить доказательства того, что это я сам себе переводил средства, как я то и говорил, я предоставил. Банк рассмотрел мои доказательства и полностью заблокировал меня без объяснения причин. В этот раз врать уже стали не о подозрительности. Типа тут уже претензий нет, а ссылаться на пункт договора 5.10, где сказано, что банк имеет право блокировать клиентов и их счета в связи с... нарушением ими закона, нарушение договора банка. Только вот нарушения закона нет никакого, а что именно я нарушил в договоре - банк не говорит. И этот позор продолжается уже 2 недели. Во всех разблокировках мне отказано, также не сообщают причину, почему эта блокировка в принципе была. Как изначально, так и сейчас на лицо нарушение закона банком, обязанностей предоставить клиенту банковские услуги, а также самоуправство в решениях "можем блокировать без объяснения причин".

Здравствуйте! Три года назад я обратился в Совкомбанк за программой улучшения своей кредитной историй "Кредитный доктор" одновременно с этим я получил карту Халва, без кредитного лимита. Программа рассчитана на 3 этапа, которые я все прошел. 3 августа 2021 года я получил кредит на карту Халва в размере 85 000 рублей. 29 сентября 2021 года Совкомбанк заблокировал мне доступ в личный кабинет и в Мобильное приложение и мне запросил у меня сведения о происхождении моих денежных средств. 01 октября 2021 года я предоставил Выписку с карты Сбербанка через которую поступали деньги в Совкомбанк. В настоящее время Совкомбанк отказывается предоставлять мне доступ в Личный кабинет интернет Банка и Мобильное приложение.

11.01.2021 г мой папа открыл вклад в Совкомбанке, 12.02.2021 он умер. Я вступила в права наследства. 15.07.2021 решила написать в чат банка в приложении Совкомбанка и спросить что делать со вкладом. Оператор ответила, что проценты уже начислены (в размере 20 тыс руб) и больше начисляться не будут, так как информация о смерти клиента передана в банк, после разговора с оператором решили прийти в отделение за деньгами. 28.09.2021 пришли в отделение г.Зеленоград корпус 438, со свидетельством о праве на наследство, девушка молча взяла документы и закрыла вклад, сказала приходить через 2 дня. 30.09.2021 г. Пришли в отделение, в накладной была сумма только вклада, я спросила где причитающиеся %, показала переписку с сотрудником банка, она сказала это полная чушь и никаких % нет, попросила аннулировать заявку, девушка отказалась. Я спросила почему вы мне ничего не сказали и не предупредили ведь я не открывала этот вклад и не знаю условия, я наследница, на это мне ответили, что они сами решают кому говорить, а кому нет!!!! Если бы информация была донесена до меня в полном объёме такой ситуации не произошло, я оставила деньги до конца периода. Написала жалобу, они отказались возвращать % и сказали что проведут беседу с сотрудником. Меня это полностью не устраивает. Получается в этой ситуации виноваты все кроме банка??? Банк должен отвечать и нести за своих сотрудников ответственность, проводить обучение, здесь заведомо ложная информация была в пользу банка!!! Банк за 7 мес получил гораздо больше денег за счёт моих денег!Сотрудники банка были обязаны донести до меня информацию, так как я наследница и этот вклад не открывала. Почему никто не сказал, что вклад досрочно закрывается??? Получается от меня скрыли правда, что бы банк остался в плюсе! Почему я должна нести потери в виде %, за сотрудников банка????

Прошу помочь мне в сложившейся ситуации! Спасибо.

08.09.2021 года в 05:49 мною был оформлен заказ 14910242-0204 в интернет магазине "Озон" на сумму 5240 рублей. В этот же день в 09:26 заказ был отменен, денежные средства возвращены. Но по транзакции банком за покупку списаны средства дважды, в 05:49 и в 05:51(!!!), возврат денежных средств один раз. Магазин предоставил все чеки, где видно, что от банка поступили денежные средства только один раз и один раз возврат. На все мои просьбы разобраться с ситуацией Банк "СОВКОМБАНК" вопрос не решает в мою пользу. Поскольку деньги были заемные, то теперь я должны вернуть средства за покупку, которую не совершала.

Пользуюсь картой рассрочки совкомбанка "халва" и уже несколько лет. В сентябре пополнила карту на 15 тысяч рублей, на счёт пришли около 4 тысяч рублей, остальные деньги были списаны в счёт погашения задолженности по неразрешенному овердрафту, совершенному в августе, сумма долга со 100000 (сто тысяч рублей) уменьшилась до 95000 (девяносто пять тысяч рублей). При чем в августе расходов было 127000 (сто двадцать семь тысяч рублей) и дохода (пополнения и возврата средств от магазинов) на 127000, отображается 138000 (из которых 12000 не разрешённые овердрафты). Когда я заметила, что у меня по карте происходят неразрешенные овердрафты, написала сотруднику в чат, меня заверили, что эти средства предоставляются в том случае, если банк не успел обработать пополнение счета. То есть получается в августе-сентябре 2021 года было произведено списание одной и той же суммы дважды, несмотря на то, что тратила деньги, в рамках установленного лимита. После месяца разбирательств в чате и на горячей линии, посетила банк, где с трудом доказав свою правоту меня направили снова на горячую линию составлять обращение под предлогом более быстрого рассмотрения жалобы. Составив очередную жалобу по телефону, сомневаюсь, что меня услышали, так как выписку за август и сентябрь вручную прочитала только я, все сотрудники банка утверждают, что не занимаются расчётами средств и что в выписках у меня не может быть ошибки, примерно 10000 (десять тысяч) рублей пропало со счета при том, что сумма долга не уменьшилась. Суть в том, что когда мне вернулась сумма из леруа мерлен за отмененный заказ (около 14000 рублей) я сделала заказ на сумму не превышающую остаток отображены на карте в приложении, но в истории покупок отобразилось как неразрешенный овердрафт. Деньги списали со счета, но обозначили их как предоставленные банком,то есть я потратила свои, а они записали мне как превышение лимита. В итоге я должна платить за ошубку приложения. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией и вернуть на счёт незаконно списанные средства.

Произошло ДТП не поеду вине 4 сентября 2021г.. Осмотр Т/С произвели только 10 сентября 2021г, сказали ждите в течение 20 дней Вам выплатят. В итоге сегодня 20-й день, ни ответа, нипривета. Звоню каждый день по общему номеру страхования осаго. Говорят ждите, ждите, ждите связи. Кто рассматривает дело насчитывает ущерб у них нет между собой, хотя одна организация. Буду обращаться в суд, Центральный банк, к Омбудсмену, независимую экспертизу. Не нравится такое отношение к клиентам, ничего ответить не могут конкретного, прости, ждите и всё. Сколько ждать то, всё, сегодня уже 20-й день. В итоге не выплаты, не уведомления, не звонка ничего не поступало.

09.11.2018 года между мной и ПАО Совкомбанк был заключен кредитный договор (в виде Индивидуальных условий Договора потребительского кредита) (далее – Кредитный договор). 08 сентября 2021 года с меня взыскано в пользу ПАО Совкомбанк 321 442,64 рублей. 09 сентября я обратился в Рязанский филиал ПАО Совкомбанк, сообщив что, транспортное средство находится в аварийном состоянии, о чем сотрудники безопасности знают. Но я нашел покупателя, который готов приобрести его за 300 000,00 рублей, а остальное я оплачу. Тем самым полностью закроются мои обязательства перед банком. Доведение сложившейся ситуации до публичных торгов повреждённого заложенного транспортного средства приведёт к затягиванию сроков исполнения решения суда. Реализация данного аварийного прицепа с торгов не повлечёт за собой полное погашение кредитных обязательств, т.к. стоимость на торгах как правило занижена относительно рыночной. При этом я сообщил, что готов оплатить хоть 10 сентября, и закрыть долг перед ПАО Совкомбанк. Так же я обратился с письменным заявлением о снятии запрета с предмета залога обеспечительных мер в ФССП по г. Рязани и Рязанскому району, где мне дали ответ, если банк залогодержатель не будет возражать, то они снимут все запреты в течении 2-х дней. Я попросил руководителя службы безопасности Рязанского филиала ПАО Совкомбанк, обратиться в службу судебных приставов по г. Рязани и Рязанскому району, с заявлением о снятии обременения с заложенного имущества (ч. 3.1 ст. 80 Закона об исполнительном производстве). Однако, в Рязанском филиале ПАО Совкомбанк мне отказали. На основании изложенного прошу ПАО Совкомбанк, как приоритетного залогодержателя, снять запрет третьих лиц с регистрационных действий в отношении заложенного имущества, в целях исполнения Решения Московского районного суда г. Рязани от 25.03.2021 года и апелляционное определение Рязанского областного суда от 08.09.2021 года.