Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Добрый день! При переводе 06.12.21 кредитного договора на обслуживание из ПАО «Восточный» в ПАО «Совкомбанк» должны были оставить без изменений условий, размера и даты платежа. Очередной платёж по графику должен произойти 27.12.2021 г. На момент перехода у меня не было задолженностей и просроченных платежей. На текущим счёте находилась сумма в размере 1827,23 р. Однако 06.12.2021 г. Банк списал остаток средств на текущем счёте в счет погашения процентов по кредиту. По телефону 06.12.2021 г. я не смогла дозвониться в банк. Чат в приложении работает не корректно. 07.12.2021 г. я написала в чат на сайте, где мне ответили, что "Те проценты, которые были рассчитаны на стороне банка Восточного до даты цессии 06.12.21 были списаны при наличии собственных средств. Следующий платеж у Вас фактически будет меньше на сумму списанных процентов". На мои доводы о том, что банк не имел права использовать мои средства на текущем счёте, и что дата и сумма платежа по графику не должны измениться, другого ответа не получила. Деньги мне не вернули. В приложении также график не изменился и списания сумма даже в приложении не зачтена. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

22.08.2021 совкомбанк мне оформил программу "Кредитный доктор", по условиям программы я могу получить карту Халва с лимитом 0.1 руб, для возврата стоимости первого этапа. При этом карту Халва я могу переоформить в "Социальную халву", т.к. я являюсь получателем пенсии по инвалидности. Однако совкомбанк оформил мне дебетовую карту и отказывается менять условия по карте. При этом была проблема с закрытием первого этапа по вине банка. На данный момент я уже написал подробную статью на портале vc.ru, а также оставил уже 2 отзыва на banki.ru Совкомбанк так и не идет на встречу!

25.11.2011 была проведена оплата билетов иностранной авиакомпании, на счету были достаточные для платежа денежные средства, но 30.11.2021 было произведено повторное списание средств в погашение неразрешенного овердрафта, хотя на карте Халва стоит отметка «использование только собственных средств» и средст было достаточно на карте, что подтверждается выпиской по счету. Выписки по счету прилагаю.

В договоре №1***4 от 27.11.2018г. было указано, что при выполнении условий (погашения кредита в указанные сроки и пользование картой Халва не менее 10000 в месяц) мне вернутся проценты. Но проценты не вернули, объяснения причины я не получила. Заказывала у банка справку о закрытии кредита уже 2 раза, но мне ее на электронную почту так и не выслали.

Хочу узнать причину невыполнения банком своих обязательств. Я пенсионер и инвалид, посещать офис банка чтобы выяснить обстоятельства - не могу. И через Онлайн банк связаться с ними нет возможности.

ПАО «Совкомбанк» полностью заблокировал обслуживание, в том числе дистанционное. Требует закрыть все счета. Основание об отказе в обслуживание не указывает. Причин тоже не называет. Предоставил необходимые документы о доходах. Банк не предоставляет информации по причине отказа в обслуживании.

При передачи прав банка Восточный банку Совкомбанк изменены условия договора кредитования ***57 jn 08.04.2021 г в виде уменьшения срока кредитования и увеличения ежемесячного взноса в 3 раза.

Кредит банку был полностью погашён. Через 2 месяца, через ФССП пришла сумма долга банку Совкомбанк 13650 рублей. Считаю требование Банка не законным. Так как сумма опраделённая судом была выплачена в полном объёме.

В предверри платежа по кредиту мама обратилась по горячей линии к специалисту о возмаожности сдвига платежа из-за сложных финансовых обстоятельств. Оператор подтвердила, что есть услуга. Стоимость 1500 р. Может воспользоваться. Она была на больничном с сотрясением мозга. Ходить не могла. 74 года. Просила, чтобы знакомая принесла заявление - нет нельзя. Пришлось идти. Дважды звонили на горячую линию. Т.е. разные операторы. В отделении г. Екатеринбурга, по адресу: ул. Родонитовая, д. 23, специалист довёл её до слёз, требуя всякие оправдательные документы (оператор об этом не предупреждали), потом предложил оплатить картой "Халва", но все таки заявление принял. Ждать 10 суток. Наступил день платежа. Решение не принято. Начали звонить угрожальщики что отберут квартиру (кредит под залог недвижимости), опять довели до слёз. Созванились с ней по скайпу. Давай писать в чате. Сначала специалист написал, что нам это услуга ("Сдвиг платежа") не доступна, потому что у нас ипотек (у нас не ипотека), потом понял, что ошибся написал, что нам эта услуга не доступна, потому что у нас не ипотека... На вопрос - зачем заявление взяли - не знает. Ждите решение. "А, что с угрожальщиками?" ведь пишет, что ждите решения? "От исполнения никто не освобождал". Дилема. Т.е обманули один и второй оператор, потом специалист в отделении. Но и это ещё не всё. "А Халвой" можем оплатить? Да, можете. Вот снимаю блокировку, карта активировнана, сделаете перевод на другую карту и оплптите. Хорошо. Утром на карте "Халва" - нуль? Пишем в чат - почему? Потому что у вас прсрочка, дык мы же заявление написали? Завяление рассматривается. А карта "Халвой " ваши специалисты предложили оплатить, разблокировали, активировали. "Нет" - карта заблокирована, потому что у вас не оплачено. И, заявление куда то передано и нерассмотренно. Дык вот скрин - ваш специалист предложил. Переключаем на ещё одного специалиста. Второй - специалист: "да, заблокирована". А, как тот ваш колега, который предложил и "разблокировал"? Ждём уточнения информации. Опять обманули? К кому обращаться, если каждый последующий опровергает предыдущего. Расчитывала на перенос, а довели до просрочки, расчитывала оплатить с "Халвы", заблокировали, заявление не рассмотрели.

В сентябре 2021 года я собирался брать ипотеку. 17.09 разослал в несколько крупных банков заявку на ипотеку. Кредитная история у меня была идеальная – всего четыре кредита, из них пара автокредитов; все закрыты досрочно. Но почему-то абсолютно все банки мне отказали. Начал разбираться и полез смотреть свою кредитную историю. Оказалось, бесплатные кредитные отчёты у меня закончились, хотя я ни разу в жизни их не заказывал… Пришлось заказать платный отчёт. Когда получил отчёт – чуть не поседел! Оказалось, что на мне висят пять кредитных договоров, которые я не оформлял (один кредит и четыре кредитки на общую сумму около 1млн руб.). Кредиты были оформлены в трёх банках – МТС банк, Альфабанк и Совкомбанк. Естественно, я сразу обратился в полицию и на следующий день – 18.09,- посетил все эти банки и написал заявления с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Как позже выяснилось (из предоставленных копий кредитных договоров), кредиты оформлялись по поддельному паспорту. Спустя примерно неделю МТС банк признали свою ошибку и кредиты с меня списали. Спустя ещё пару недель, и несколько посещений офиса, Альфабанк также признали факт мошенничества и кредитную карту с меня списали. Совкомбанк же отказываются признать свою очевидную ошибку. На копии договора от них явно видно, что скан поддельного паспорта делался даже не снимая обложки! Т.е. сотрудник их банка даже не пытался проверить подлинность документа! Теперь совкомбанк тянут время и отказываются признать данный кредитный договор недействительным. Когда я звоню им на горячую линию, первым делом мне "напоминают" про мою задолженность по данному договору, а затем, посмотрев на моё обращение, извиняются и начинаю врать, что банк признал факт мошенничества и кредитная история якобы направлена на корректировку. Однако, во всех БКИ данный кредитный договор до сих пор числится, как, судя по «напоминанию», и в самом банке. Квартиры всё дорожают, а ипотеку оформить мне не удаётся из-за низкого кредитного рейтинга, обусловленного просроченными платежами по данному кредитному договору. И я, получается, теряю огромные для меня деньги. Уже потерял более трёхсот тысяч на подорожании квартир.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Совкомбанк отказывается расторгнуть договор. По той причине что прошло больше 14 дней. В банки не чего не объяснили что такое кредитный доктор. Попросили подписать. Выдали две карты на которых нет ни копейки конверты с картами не скрывались. Запечатаны. Страховать имущество я не собиралась. Прошу мне помочь расторгнуть до говор с этим банком. Операторы говорят что я должна им заплатить но они же мне ни давали кредит и страховка мне их не нужна.

В сентябре 2021 года в селе Майма, республики Алтай, сотрудник Совкомбанка Евгения поинтересовалась есть ли у меня долги, какая кредитная история, у меня действительно испорчена история, и мне навязали кредитный договор под названием кредитный доктор. Мне объяснили, что это просто услуга, которую оказывает банк и история будет улучшена и мне нужно просто пользоваться картами, класть туда деньги и тратить, сказали можно оплачивать коммунальные услуги и так далее. Сотрудник сказала что все долги в банках, где раньше брала кредиты спишутся и потом можно будет брать кредиты, заставили при получении карт подписать какие-то документы, даже не дали ознакомиться с ними, я в попыхах забрала свои экземпляры документов. Картами я не пользовалась, даже не вскрывала конверты, не пополняла и не тратила деньги, через три дня после получения карт я ознакомилась подробно с бумажками, которые всучила мне сотрудник банка и позвонила сотруднице банка и начала выяснять спрашивать нужно ли мне платить что-то, и сообщила что отказываюсь от услуг ваших, на что мне сказали не нужно отказываться, что все так же как и говорила раньше, история будет улучшена пользуйтесь картами как я говорила. Затем, в этот же день, поехала к ним в офис, хотела вернуть карты, сотрудник банка отказалась забирать их и сказала что все также в силе. Спустя несколько дней, я решила повторно вернуть карты, на что мне также сотрудница сказала что только через суд 14 дней для отказа истекло и нужно было в течение 14 дней написать заявление, и всучила мне в руки требование об оплате долга по потребительскому кредиту. До этого когда я звонила ей и приходила в офис, живу в нескольких шагах от офиса, сотрудница ничего мне не сказала о том что это кредит и что нужно написать заявление об отказе. Сейчас ежедневно мне звонят и требуют внести ежемесячные платежи, с просрочками 2 с лишним тысячи, и затем ежемесячно, на что я ответила что денежные средства не брала у вас чтобы оплачивать, услугу мне навязали, в настоящее время у меня нет возможности финансовой оплачивать данный из воздуха взятый долг. Получается сотрудник мошенница, специально тянула время, чтобы истекло 14 дней для отказа. Прошу ассоциацию российских банков разобраться в данной ситуации. Прошу банк аннулировать или расторгнуть данный кредитный договор в досудебном порядке.

Мной был куплен автомобиль Инфинити ФХ35 2007г 23.11.2019г по договору купли-продажи. Сразу проверила авто в реестре уведомлений о залоге движимого имущества отсутствовали сведения о регистрации данного авто было судебное решение о том, что я являюсь добросовестным покупателем Красноярским Краевым Судом от 01.03.2021г № 33-***21. Но Совкомбанк 24.12.2020 выставил сведения о залоге на бывшего владельца, но уже моего автомобиля. Прошу разобраться в этой ситуации.

Совкомбанк. Проблемы с досрочным погашением ипотечного кредита. Во-первых, неудобная процедура заявки на досрочное погашение. Это можно сделать только по телефону. После долгого общения с оператором по идентификации меня, как заемщика, оператор пытается перевести звонок на специалиста. После ожидания ответа специалиста, выясняется, что "все специалисты заняты и вам перезвонят". Уже был случай, когда перезвонили только на следующий день. Вчера повторилось тоже самое. Так и не дождавшись вчера звонка из банка, сегодня вынужден был вторично пройти всю процедуру заново. Закончилось тем, что продолжаю ждать звонка из банка. Таким образом, по вине банка я не могу провести гашение кредита и вынужден нести дополнительные расходы в виде уплаты процентов по кредиту.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на ООО "Совком Финанс". 18.11.2021 произошел звонок из данного банка, на вопрос "Удобно ли Вам сейчас говорить" я ответил , что неудобно. Но мне все ровно начали предлагать рекламу.

Я брала потребительский кредит в ПАО "Совкомбанк" от 20 августа 2019 года, платила добросовестно, без просрочек. 03 августа мне позвонил сотрудник "Совкомбанка" и предложил взять новый кредит и закрыть действующий, на что я согласие не давала, бумаг в офисе не подписывала, в порядке акцепта не оплачивала. Когда стала оплачивать по графику за кредит от 20 августа 2019 года, то обнаружила, что кредитный счет, куда надо вносить денежные средства, закрыт. При данных обстоятельствах я обратилась в отделение ПАО "Совкомбанк" к сотруднику с претензией, на которую до сих пор жду ответ. Меня обманули сотрудники данного банка - без моего согласия закрыли потребительский кредит от 2019 года и оформили за меня кредит от 2021 года и в настоящее время звонят всем знакомым и требуют оплаты по договору, который я не подписывала и не была согласна на данные условия. Почему данные действия остаются безнаказанными и отдельные сотрудники кидают тень на всю кредитную организацию. Согласие на рефинансирование кредита не давала и реструктуризацию тоже. Все знакомые мои уже отказались от услуг ПАО "Совкомбанк" чтобы не попасть в мою ситуацию.

Добрый день. Хочу заявить о хамстве и не компетентности сотрудников банка г.Иркутска находящегося по адресу: ул. Розы Люксембург, 223А. Имея кредитную карту Восточного банка, теперь Совкомбанк, на мое имя пришла смс о том, что 11.10.21г по договору уступки прав требования все перешло в руки Совкомбанк. Пришла я в офис банка Совкомбанк Розы Люксембург, 223а, попала к сотруднику Светлане. Она поздоровалась не поднимая глаз смотря в компьютер, спросила какой вопрос и все в компьютере. Я попросила тот самый договор, мне выдали обычное уведомление, то же самое что и в смс, сказала больше она ничего мне дать не может. Я так же решила ее спросить про сумму начисленных процентов по карте, попросила разъяснить, на что она мне ответила, что не собирается мне ничего считать, разговаривала со мной на повышенных тонах, говорила писать обращение, пусть они мне и считают. В итоге я ушла, не получив ни на один мой вопрос ответа. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, чтоб получить договор об уступки прав требований нужно придти в офис банка и написать обращение. Я пришла, попала уже к другой девочке, написала обращение по восстановлению копии кредитного договора по карте и о выдаче договора уступки прав требований. Никакой смс мне так и не пришло о готовности. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что все готово, что за копию нужно заплатить 3600₽ и договор уступки вам выдадут. Я конечно пришла в шок, от того, что сотрудник банка меня не уведомил о такой комиссии, ну да ладно. Пришла я в банк 11.11.21г попала опять к сотруднику Светлане. Она мне сходу что я должна заплатить комиссию. Я говорю, меня не уведомили, на что ответила, что она не знает комиссию Совкомбанка, я говорю что у меня Восточный банк, тут на повышенных тонах, что она не принимала заявление у меня, и вместо договора уступки прав опять выдаёт уведомление и других документов выдать мне не может. Все это в грубой форме, видно что сотруднику вообще плевать на все, и делает вид что она занята, я попросила адрес начальника, ответ, что у них нет ни начальника, ни руководителя, общаются только онлайн и адрес мне центрального офиса тоже не хотела называть. Я поехала в офис на Пролетарскую, 12, там сидела сотрудник Ольга. Я попросила начальника, мне ответили, что его здесь нет, и неизвестно когда он вообще появится, спросила в чем вопрос, я ответила, что регистрировала обращение, тут она меня сразу перебила, не дослушала и сказала, чтоб я платила 3600₽, ее уже предупредила Светлана, что я приеду, она мне сама сказала! Я сотруднику Ольге говорю, вы меня даже не дослушали и просите деньги, она мне отвечает, что уже прочитала мое обращение и что я должна платить 3600). Это было сказала несколько раз, я начала ей говорить про договор уступки прав требования, а они ничего не знают и ещё умудряются мне хамить, я показываю смс, что там прописано и тут видимо до неё дошло или все же она соизволила прочитать мое обращение, что же все таки мне нужно, и опять написала обращение в банк. Простите, сколько вы меня будите мурыжить???? Хамство, наглость нет пределу, это банк или базар, у вас сотрудники получают хорошие ЗП??? Я должна бегать из офиса в офис и просить документ, который мне не могут предоставить, но при этом горячая линия говорит, приходите вам все выдадут. Может обратиться в соответствующие органы, чтоб проверили вас? Что за наглых и не обученных сотрудников вы набираете, которые элементарные вопросы решить не могут!!! Они для чего у вас сидят? Скрывают начальство, но при этом вопросы решить не могут.

Заключал договор и обслуживался по адресу: Абакан, Пушкина, 123. Спустя некоторое время приезжаю в офис, а он закрыт. После объединения с Восточным они переехали. Заходу в Яндекс, по адресу: Пушкина, 123, отделение действующее. Захожу в приложение халва, вкладка Офисы и Банкоматы, вбиваю адрес и вижу, что он, так же, указан, как действующий. Делаю скрины карт, составляю обращение в чате поддержки. Сообщил что это отделение не работает уже 2 месяца и необходимо исправит недостоверную информацию. На скриншоте видно по какому именно адресу составлено обращение, так же указываю адрес в тексте обращения. Спустя некоторое время приходит ответ в котором сказано: "Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем что по указанному вами адресу: Пушкина, 58, отделение работает в штатном режиме". Я им пишу что вы ответили ни по тому адресу, который был указан в обращении. В ответ, как и всегда, пытаются выгородить себя и очернить клиента.

При покупке автомобиля в кредит, моему отцу Алексею С. 1950 г.р., на тот момонт в возрасте 70 лет, как заемщику было предложено застраховать жизнь, что он и сделал. Кредит за него оплачивал я через приложение. Год спустя (3.09.2021 г.) мой отец умер от коронавирусрой инфекции. Я обратился в отделение совкомбанк в г.Брянск, предоставил свидетельство о смерти, при этом никаких документов от сотрудника банка я неполучил. После чего кредитный счет был заблокирован, но при этом банк продолжает начислять проценты. Спустя несколько дней позвонила сотрудник банка и объявила мне, что к сожалению смерть от коронавирусной инфекции это не страховой случай, поскольку как оказалось его застраховали от несчастного случая (как будто смерть от инфекции это счастливый случай). При всем этом никаких документов ни мне, ни моей матери вступающей в наследство не предостаставли. Через 40 дней по месту жительства монго отца объявился агент банка, показал удостоверение, хотел осмотреть и сфотографировать автомобиль, причем без составления каких-либо документов. Находясь в командировке в г. Москва, я обратился в отделение совкомбанк возле ст. метро Семеновская с просьбой написать заявление о предоставлении каких-либо письменных документов для обращения в суд. В этом отделении после нескольких звонков сотрудника банка кому-то я получил отказ о приеме от меня заявления и было порекомендованл обратиться в офис банка на Вавилова, 24. 14 ноября в этом отделении у меня наконец-то приняли заявление. Дней через 10 позвонил сотрудник с просьбой направить дополнительно документы с указанием адреса больницы и ФИО главврача где состоял на учете мой отец, иначе мое заявление не будет рассмотрено. С 1997 г. я проживаю в г. Хабаровск, а родители живут в г. Брянске, указанные обстоятельства звонившему мне сотрудника банка во внимание не были приняты и им было сказано, что это мои проблемы. Считаю, что эту информацию сотрудники банка могут получить из интернет ресурсов. Ни каких документов спустя месяц после обращения и подачи заявления до сих пор не получил.

Пригласили в банк, якобы одобрен автокредит! Приезжаю, мне отвечают извините, но к сожалению Вам отказано. Предложили Кредитный Доктор, красиво всё расписала, я соглашаюсь! Перед тем как подписывать договор, обращаю внимание на цифры в уголочке (9999), спрашиваю, это что!? Мне отвечает, что не обращайте внимания, это формальность, на основании этого мы открываем счёт, я веря сотруднику подписываю договор!!! Через два месяца мне надо внести ~5т.р, ещё через месяц, ещё ~5т.р.! Я уезжаю из города по работе, вернувшись через три месяца иду в банк, объясняю всю ситуацию, мне говорят что я должна положить на счёт 14 тысяч! Вопрос: За что? Отвечает в грубой форме, договор читать надо внимательно, я ей говорю, что у меня карточка даже в закрытом конверте лежит не вскрытом и рассказывать начала про то как мне открывали этот счёт, на что она меня даже не слушала, отдаёт мне документы и отправляет меня на всё четыре стороны, я со слезами говорю ей пойду в прокуратуру, она с усмешкой хоть к Президенту, права на нашей стороне! Разговор записала на диктофон, как мне дальше быть, что делать? Почему я должна за воздух платить?

Прошу помогите мне с этой ситуацией, обманом! Открыла в личном кабинете налоговой свой счета, а там не один, а три счета открытых от совкомбанка! Помогите пожалуйста!!!

Брала кредит под залог автомобиля. Специалист перезвонил рассказал о условиях кредита, а именно ставка, сумма, платёж и срок. Далее началось онлайн оформление. Для подписания договора выслали ссылку. Зашла в приложение совкомбанка, посмотрела ещё раз условия кредита, ни одной дополнительной услуги там не прописано. Через месяц в первый ежемесячный платёж внесла 400 тысяч на досрочное погашение. Но в счёт долга ушло только 200 тысяч. Как оказалось что мне добавили в договор ещё три услуги, одна из них страхование жизни и ещё две услуги вообще не понятные мне. На мой вопрос: "за какие услуги вы списали деньги" специалисты банка ответили что надо было лучше изучать договор по ссылке. Тогда у меня появились встречные вопросы 1. Почему ваш специалист не озвучил мне что включил в договор дополнительные услуги? Они не являются обязательными а добровольными. На что мне дал был ответ сотрудником банка по горячей линии что специалист не должен этого делать, уходит много времени. Все разговоры запивались. 2. Далее спросила зачем мне включать страхование жизни в кредит под залог Автомобиля если мой автомобиль стоит больше выданной суммы? Ответа не получила 3. Спросила где мой экземпляр договора? На электронную почту его не прислали. На что мне ответили что оказывается я должна была его запросить, о чем мне тоже не сказали. 4. Далее задала вопрос: "Вы знаете что такое клиентоориентированность? И что ваш работник действовал исключительно в своих финансовых интересах да бы получить бонус к зарплате?" На что тоже не получила ответ. 5. Последним вопросом было куда обратиться с претензией для последующего обращения в ЦБ, Роспотребнадзор и суд, ответ был что в моих вопросах разберутся и далее прислали ответ что 30 дней прошло и я уже не могу подать заявление на возврат страхования и доп услуг о которых я вообще не знала.