Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Уважаемый Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк», меня зовут Наталия и по стечению обстоятьльств моим основным местом пребывания является страна Израиль. После перехода моей дебетной карты на обслуживание в Вашем банке она оказалась фактически в заблокированом состоянии. Карта с нормальным положительным балансом и без нарушений больше не обслуживается в Израиле. На обращение 109500624 я получила ответ, что в целях защиты моих интересов Карта отключена от терминалов не имеющих онлайн индетификации. Предлагается искать другие терминалы, однако я перепробовала около 10 (!) терминалов, в том числе на территории банка Леуми, с которым официально эта карта должна работать и работала ранее до перехода в Халву. К тому же эта карта Union Pay не принимается к оплате в магазинах Израиля. Таким образом нет никакой возвможности воспользоваться моим балансом. Убедительная просьба разрешить эту проблему. Наиболее простой вариант вернуть карту на те же условия, на каких она была до перехода в Халву. С уважением, Наталия Денисовна

Ранее была клиентом Восточного банка, в октябре 2021 года, а связи с тем, что Совкомбанк выкупил акции Восточного перевели на обслуживание в Совкомбанк. Обратилась с вопросом нужно ли менять карту/реквизиты для получения заработной платы, на что мне был предоставлен ответ: "Ваша карта будет обслуживаться и дальше. Менять её не нужно. Совершайте по ней все привычные операции в обычном порядке." После этого заработная плата поступала, как обычно на данную карту. 30.12. было начисление платы в связи с предстоящим праздниками, но средства не поступили. 31.12. обратилась в организацию, в связи с выходными рекомендовали обратиться 10.01, на все праздники осталась без денег. 10.01.в расчетном отделе сообщили, что перевод был совершен по реквизитам и оплата прошла, для подтверждения отправили платежное поручение. Обратилась в банк, сказали денег нет и в обработке, рекомендовали ждать, сначала 2 дня, потом 5, специалисты предоставляли разную информацию. 12.01. обратилась снова в расчетный отдел работодателя, где сообщили, что деньги вернулись назад 12.01. с пометкой о том, что реквизиты устарели и недействительны (срок действия карты при этом 12.24.). Попросили предоставить новые реквизиты, но в соответствии с трудовым договором, они вносятся за 15 дней до оплаты. А так как 14.01. уже новая выплата, то ее не успеют провести по новым реквизитам и оплата будет, также, по старым, и только потом, после отмены смогут провести ее на новые. Соответственно, деньги смогу получить не ранее 19-20 января. В соответствии с тем, что работники банка не проинформировали о том, что нужно менять реквизиты, я осталась без средств существования на срок более 15 дней, к тому же в праздничные дни. В банке не предоставили какие-то варианты путей решения, не проверили причины по которым платеж не зачислен. Из-за того, что я не получу в срок заработную плату 14.01. не смогу своевременно оплатить коммунальные услуги, учебу ребенка и кредит, связь, в принципе остаюсь даже без денег на продукты. На основании вышеизложенного считаю, что ошибку допустили работники банка, не уведомив клиента о необходимости смены реквизитов, в связи с чем требую компенсации за каждый день, который по их вине осталась без средств.

Нарушение условий договора. Заявление в приложении.

30.12.2021 года я внесла платёж на счёт автокредита в размере 22131 руб. 31.12.2021 зашла в Личный кабинет и увидела, что деньги со счета списали в долг по карте халва. Претензию в банк отправила, на что мне сказали, что деньги свободные платёж по автокредиту только 1.01.2022, то есть деньги по автокредиту мне надо вносить в день платежа, но это бы были праздничные дни. Прошу разобраться с данной ситуацией с кредитного счёта на другой кредит возможно разве списывать деньги.

Я обращаюсь к вам с претензией о возврате моих денежных средств. В июле 2019 года у меня закончился срок вклад в банке Восточный. И так как я поменяла паспорт по возрасту для его продления требовалось мое личное присутствие в любом офисе этого банка, хотя раньше я всегда продляла его дистанционно. Вклад первоначально был открыт в г.Вышнем Волочке Тверской области, но в нашем городе филиал был закрыт, требовалось ехать в другой город. В 2018 году у меня заболел сын онкологией, летом 2019 года был подтвержден рецидив. Мы проходили лечение в Боткинской больнице и вот в очередной раз приехав в Москву за лечением, я заехала в один из офисов Восточного банка. И вот там работник этого банка, воспользовавшись моим тяжелым психологическим состоянием, мой сын был в критическом состоянии, для доказательств могу предоставить выписки из всех медицинских учереждений, где проходил лечение мой сын, перевела деньга в АО «ИК «Ай Ти Инвест». Сказав, что я смогу ежегодно в течении 5 лет получать доход с моей суммы 320000 рублей в размере 14,5%. Что совершенно не соответствует действительности. Она показала мне поручение на структурированный продукт №ВР1020/31.07.2019. Но только ничего не объяснив, какие там существуют условия. Я никакие документы не подписывала, на всех этих бумажках стоит типа моя электронная подпись. У меня никогда не было никакой электронной подписи. Так как в моем тяжелом психологическом состоянии мне было не до этого, я посчитала, что работники Восточного банка не могут меня обмануть и забыла об этом на год. И только через год я вернулась к этому вопросу и поняла . как меня обманули. Я считаю, раз вы были партнерами Восточного банка, значит вы обязаны нести ответственность за его сотрудников. Я никаких договоров с вашей организацией не подписывала, поэтому прошу вернуть мне полностью сумму в размере 320000 рублей (триста двадцать тысяч рублей), которой вы обманным способом завладели. Или мне придется обратиться в Генеральную прокуратуру и ЦБ. Вы допустили нарушения в отношении меня по ст.ст.309,310 РФ. Вы два года пользовались моими деньгами. Такое письмо я отправила в АО «ИК»Ай Ти Инвест» , но так и не получила никакого ответа. Прошу вас помочь мне в возврате моих денежных средств, если нужно, то я могу предоставить вам все медицинские документы, что мой сын действительно в то время проходил тяжелое лечение по пересадке костного мозга и до сих пор находится на инвалидности. Я все еще надеюсь на наше правовое государство.

1 января 2021 года при переводе денежных средств с меня списали денежные средства в сумме 6059р.70к., и до сих пор, а уже 10 января 2022 год деньги не вернули, хотя обещали, что моё дело ускорили, что работают уже 10 дней над этим, но вернуть деньги не могут. Объясняют это тем, что у них технический сбой и сотрудница, которая убирала у меня лимит неправильно убрала его, поэтому моя карта ушла в минус, на нервной почве я очень сильно заболела из-за такого издевательского отношения сотрудников ко мне. Несколько раз писали, что моё обращение рассмотрено и баланс скорректирован на карте, но на самом деле баланс не был скорректирован, я постоянны клиент этого, постоянно у меня вклады в этом банке и такое пофигительное отношение Совкомбанка меня. Ни в одном банке РФ надо мною так не издевались. Сотрудники Совкомбанка бездействуют и не хотят отдавать мне мои кровные деньги. Последние сотрудники, с которыми я общалась и которые якобы обещали, что мою проблему решат, но естественно не решили. Это Варвара795552 и Данил 768453. Если так и не вернут мои деньги, буду забирать свои деньги и подавать жалобу в Прокуратуру Челябинской области.

ПРОШУ ВАС СОВКОМБАНК ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И НЕ ИЗДЕВАТЬСЯ НАДО МНОЮ, КАК ВЫ НАДО МНОЮ ИЗДЕВАЕТЕСЬ УЖЕ 10Й ДЕНЬ И ДЕНЬГИ МОИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ, А ТАКЖЕ ПРОШУ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИЦУ, КОТОРАЯ НЕПРАВИЛЬНО УБРАЛА ЛИМИТ, ИЗ-ЗА КОТОРОЙ Я СИЛЬНО ЗАБОЛЕЛА.

Совкомбанк почему-то залез на сайт ФМС МВД проверять мой паспорт (хотя я кредит не просила, имею вклад) и пользуясь ошибкой сайта фейкового, на котором написано, что юридической силы информация не имеет, закрыл мне доступ в мобильное приложение в котором я должна совершить операции по условиям вклада 5 на 5 для получения +1%! Это делается умышленно! Кошмар твориться в моей жизни - инвалида 2 гр. пенсионера! Издеваются старшие, главные специалисты Константин, Полина, Евгений, разговаривают как с преступницей со мной. Но еще и кредит на меня повесили в 45.000 руб. именно 02.01.2022 г. и не хотят убирать с моей дебетовой карты! Жалобу в ЦБ отправила! Была в офисе и предоставила действующий паспорт РФ, загранраспорт РФ, Удостоверение инвалида, пенсионера, скан их отправили при мне в банк еще 03.01.2022, но доступ таки не предоставляют в приложение, тянут до 14.01, чтобы я не выполнила условия! Под очень маленький % положила я большую очень сумму на целый год и 1% будет не маленьким который банк алчный задумал оставить себе! Есть сайт 16МВД.РФ, где по моему обращению 112 со мной связалось должностное лицо и проверил мой паспорт, который у них показан как действующий. СБ совкомбанка проклятого тоже может на этом сайте оставить обращение и дождаться ответа! Я с этим паспортом получила удостоверение общественного инспектора Росприроднадзора, когда деньги принимают на вклад, то паспорт не проверяют по базе, так что совкомбанк показал какое оно гниющее болото!

Сотрудник совкомбанка ПАЮ позвонил меня проинформировать, но телефон, к сожалению, взял не я и данный сотрудник не убедился что общается со своим клиентом и не дал даже человеку слова сказать, и при этом озвучил личную информацию третьему лицу, по записи разговора, но нарушил 230фз и оказывал психологическое давление судом и его последствиями чем умышленно вводил в заблуждение. Когда человек, который с ним вёл беседу, начал указывать на его ошибки и нарушение ФЗ, он начал превышать голос и психовать. Я считаю что такие сотрудники не допустимы в юридических организациях.

Ежедневно на мой номер телефона поступают звонки и смс от отдела взыскания задолженности Совкомбанка по кредитному договору на некоего Сергея Александровича, оформленного в банке Восточный, который сейчас объединился с Совкомбанком, каждый раз на ответ я ли Ковалёв, я говорю, что нет, что пол у меня женский, что я не являюсь клиентом ни Восточного банка ни Совкомбанка, что я не знаю их должника, не являюсь его поручителем и прошу мне больше не звонит, но это не помогает, им также безразлично, что я предупреждала, что буду жаловаться во всё возможные инстанции.

14 ДЕКАБРЯ 2021 Г МНОЙ, В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ, БЫЛ СДЕЛАН ПЛАТЕЖ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ В СУММЕ 24000 РУБ.. С 17 ДЕКАБРЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ИДУТ ЗВОНКИ О МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ КОТОРОЙ НЕТ. СОТРУДНИКАМИ БАНКА БЫЛИ СОСТАВЛЕНЫ 5 ОБРАЩЕНИЙ О ПРОСЬБЕ РАЗОБРАТЬ В ЭТОМ ВОПРОСЕ. ЗВОНКИ ДО СИХ ПОР ПРОДОЛЖАЮТСЯ МНЕ И МОИМ ЗНАКОМЫМ. СОТРУДНИКИ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ВИДЯТ ЭТОТ ПЛАТЕЖ (14 ДЕКАБРЯ 2021 Г. НА СУММУ 24000 РУБ.), НО ВСЕ ОСТАЕТС ПО ПРЕЖНЕМУ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬ В ЭТОМ ВОПРОСЕ. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА.

21.11.2021г мною был совершен перевод на сумму ежемесячного платежа на счет в Восточный банк для погашения ежемесячного платежа по действующему кредиту из Совкомбанка, т к все находящиеся ден средства со счетов восточного были списаны в совкомбанк автоматически. Ежемесячный платеж по графику платежей у меня должен был быть 5.12.2021г, но 08.12.2021г примерно в 7:30-8:00 ч утра мне поступает звонок из совкомбанка из Управления Дистанционного Взыскания с требованием об оплате ежемесячного взноса по действующему кредиту. Я не понял какая у меня просрочка со слов сотрудника образовалась в течении уже 3-х дней и какой взнос я должен оплатить. При разговоре с сотрудником я несколько раз повторял что ден средства были переведены заранее на счет для оплаты (я с него уже давно оплачиваю кредит). В ответ на свои слова я получал возражение что я ничего не оплачивал и все мои утверждения это ложь. Сотрудник мне заявила что это негативно отражается на моей кредитной истории и что я должен срочно погасить задолж-ть, иначе мой договор будет передан коллекторской службе взыскания. После длительного разговора сотрудник бросила трубку. После чего я войдя в мобильное приложение совкомбанка увидел что у меня все строки горят красным цветом и пишется что у меня задолж-ть, которую нужно срочно погасить, при том что я не видел где находятся мои ден средства, которые я перевел ранее для оплаты, на дебетовом счете их не было. Я повторно оплатил ежемесячный платеж в сумме большей чем нужно, т к были выставлены проценты за просрочку дополнительной суммой. После чего я обратился в банк на тел горячей линии за разъяснением по этой ситуации, где был получен такой ответ: сейчас происходит интеграция кредитных договоров из банка восточный в совкомбанк и это просто тех сбой, ничего страшного нет. После чего я обратился в отдел жалоб совкомбанка с претензией по указ случаю. На что я получил отписку что Руководитель отдела вышеуказанного проинформирован и со стороны сотрудника нарушений не было выявлено никаких. После этого я повторно обратился с претензией к банку о возмещении материального и морального вреда от сложившейся ситуации, т к это ошибка совкомбанка которую он не признает. Во первых я оплатил 2 ежемесячных взноса, один из которых находится на счете для оплаты действующего кредита, с которого я не могу перевести ден средства на свои личные цели, в мобильном приложении нет такой строки именно с этого счета, получается банк 2 месяца пользуется моими ден средствами и ничего за это не платит, также были угрозы со стороны сотрудника что мой кред дог передают в коллекторскую службу для взыскания мнимых долгов, испорчена кред история со слов того же сотрудника Управления Дистанцинного Взыскания при том, что это не моя ошибка, а ошибка Совкомбанка при интеграции договоров, причем это из 2-х поданных жалоб не было признано не разу.

Неправомерное списание денежных средств, переведенных по № счету кредита, оформленного в ПАО КБ "Восточный", на счет кредита, оформленного в ООО "Совкомбанк".

После объединения банка Восточный с Совкомбанк появились проблемы в оплате. Так, до момента объединения в обоих банках имелись кредиты. По кредиту, оформленному в Восточном осталось совершить 3 платежа, но каким-то образом, после совершения перевода по № счета данного кредитного договора, денежные средства списались в счет погашения кредита, оформленного ранее в Совкомбанке, на котором имеется просрочка. На вопрос о том, на каком основании денежные средства, без моего согласия, переводятся с одного № счета на другой - сотрудники банка утверждают, что платеж автоматически перекидывается туда, где имеется просроченная задолженность. Вопрос к Вам, представители ООО "Совкомбанк" - на каком основании, согласно какому закону, внутреннему регламенту, документу, деньги с одного кредитного договора переводятся на другой? Прошу заметить, что на вопрос о том, что бы объединить в один данные кредитные договора, отвечают - "такой возможности нет, так как номера расчетных счетов разные, кредиты разные, объединение не возможно". Согласно информации, предоставленной на вашем сайте, а так же голосовым помощником - оплата кредита, перешедшего с банка Восточный, не изменяется и остается на тех же условиях, даже реквизиты до конца 2021 г. остаются те же. Подводим итоги. Получается что объединить кредиты в один не возможно, так как разные номера счетов кредитных договоров, но автоматически перевести деньги с одного счета на другой, несмотря на то, что деньги были направлены по определенному счету - данная махинация возможна. Тем самым, совершая такую схему, которая, к сведению, является незаконной - вы гасите кредит оформленный в вашем банке, но сумма кредита, перешедшая к Вам с другого банка - увеличивается, на которую ежедневно начисляется пенни, проценты, штрафы. Прошу разобраться в данном вопросе! более подробную информацию по кредитам укажу в ответ на письмо, направленное, с вашей стороны на мой почтовый ящик.

На мою жалобу по договору № 2***10 от 14.08.2019 г. был выслан ответ о возврате страховки. Большое Вам спаибо. Но меня интересовал вопрос о перерасчёте процентной ставки на 9.9% по программе "Гарантия Отличной Ставки 9.9" На горячей линии мне сказали что договор был составлен не правильно. Что эта программа начала действовать с 2020 г, Но теперь мне говорят что я просрочил с оплатой один день. По этому перерасчет мне не положен, хотя в договоре про это не указано. Теперь я хочу задать вопрос "Почему за ошибки сотрудников банка должны платить клиенты."

Добрый день! Меня зовут Евгений, проживаю в г. Краснодаре, являюсь клиентом банка ПАО "Совкомбанк" и имею только зарплатную карту, ни каких кредитных обязательств перед банком не имею. Вчера 15.12.2021г. мне поступили денежные средства на заработную карту банка ПАО "Совкомбанк", ни каких уведомлений и смс от банка о зачислении средств мне не поступало. О том, что произошло слияние банка ПАО "Совкомбанк" и банка "Восточный" мне тоже не поступало ни какой совершенно информации. Ранее мной был взят потребительский кредит в банке "Восточный" и на сегодняшний момент, в связи с потерей работы ,образовалась задолженность перед банком. Но по решению суда с моей заработной платы ежемесячно бухгалтерией удерживается 50%, в счет погашения задолженности .Однако вчера банком ПАО "Совкомбанк" была заблокирована моя банковская зарплатная карта и в дальнейшем была списана вся сумма, которая поступила мне на счет. Я ни однократно обращался вчера на горячую линию, обращение № 106357309 от 15.12.2021г., но ответ от сотрудников так мне и не поступил. Помогите мне, пожалуйста решить проблему, т.к. у меня на иждивении находится двое несовершеннолетних детей 2007г. и 2004г. рождения, в настоящий момент я нахожусь на больничном (ковид) и банк полностью оставил меня и мою семью без средств существования. Огромная просьба откликнуться и помочь мне, заранее благодарен.

В договоре № 2***10 от 14.08.2019 года было указано, что при соблюдении условий услуги "Программа гарантия отличной ставки 9,9%" при полном погашении кредита производится перерасчет процентов, оплаченных за весь срок действия договора: по ставке 9,9% годовых. Можно узнать причину не выполнение банком своих обязательств. Звоним на горячую линию, нас переключают на разных операторов и в итоге говорят, перезвонят и не перезванивают.

Добрый день! 25.09.2021 г. взяла потребительский кредит в ПАО «Совкомбанк» в сумме 600000 руб. на 5 лет. под 9,9% годовых (далее – договор № 4***08). Одновременно с получением кредита я согласилась включить меня в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков (далее – Программа страхования), подписав заявление о предоставлении транша (далее – заявление). Пунктом 2.2. заявления указаны следующие страховые случаи, а именно: 1. Смерть в результате несчастного случая или болезни; 2. Инвалидность 1 группы в результате несчастного случая; 3. Потеря работы; 4. Гражданская ответственность; 5. Госпитализация; 6. Страхование выезжающих за рубеж. Сумма страховки составляет 1950 руб. х 36 месяцев = 70200 руб. 2 (Два) месяца я пользовалась кредитом. С меня списали в октябре и ноябре 2021 г. 25090,96 руб. - плата за включение в Программу страхования; 3000 руб. - погашение основного долга; 200 руб. - погашение процентов и 298 руб. за мобильное приложение. Такое списание денежных средств меня не устроило и я 10.12.2021 года полностью погасила остаток кредита в сумме 597000 руб. и проценты за весь срок фактического пользования кредитом в сумме 12143,40 руб. В связи с досрочным погашением кредита я написала заявление на возврат страховки. Из уплаченной мной суммы страховки в размере - 25090,96 руб. Банк мне вернул всего 10888,94 руб., обосновав удержание суммы платой за вступление меня в Программу страхования. Я категорически с этим не согласна, поскольку п. 2.2. заявления удержание в размере 54,04% производится при наступлении определенных Программой страхования страховых случаев. Досрочный возврат кредита не является страховым случаем, следовательно, никакого удержания со стороны Банка не должно быть и уплаченная сумма должна быть полностью возвращена, либо удержана часть за период фактического пользования кредитом (с 26.09.2021 по 10.12.2021 г.). Дважды обращалась в Банк, на что он ответил, что невозвращенная сумма, это страховая премия за подключение к Программе страхования. Обоснование своей точки зрения изложены в дополнительной информации. Для меня это значительная сумма, поскольку являюсь пенсионером. Прошу помочь вернуть недостающую сумму. Заранее признательна. 15.12.2021

Я ИП. ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР С ПАО СОВКОМБАНК № 2***5 ОТ 26.02.18 НА СОТРУДНЕЧИСТВО. СЕЙЧАС Я ЗАХОТЕЛА РАЗОРВАТЬ ДОГОВОР В ОДНОСТАРОННЕМ ПОРЯДКЕ. СОЗВАНИЛАСЬ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ, МНЕ ВЫСЛАЛИ ОБРАЗЕЦ. Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТПРАВИЛА ЕГО НА ПОЧТУ 3.11.2021 Г.. ДО СИХ ПОР МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ ОСТАЕТСЯ БЕЗ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ. НА НЕОДНОКРАТНЫЕ ЗВОНКИ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, ОТВЕТ: "С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ КУРАТОР В БЛИЖАЙЩЕЕ ВРЕМЯ". В ТОЖЕ ВРЕМЯ СЧЕТА НА ОПЛАТУ УСЛУГ ПРИХОДЯТ РЕГУЛЯРНО.

Я являюсь клиентом банка Восточный, в последствии стала клиентов Совкомбанка. У меня ввиду определенных обстоятельств возникли просрочки по двум кредитным продуктам. Инициирована процедура банкротства физических лиц. Есть номер дела. Назначено заседание. Поступают звонки от сотрудников банка. Очень много раз в день. Сотрудники ссылаются на то, что должен быть результативный разговор, а если нет то можно названивать сколько угодно. Закон не для этого банка. При разговоре ведется не диалог, а прям допрос: на что живете? кто спонсирует? откуда деньги? почему не платите? кто с вами живет? где муж? Как то, как мне кажется, не обязана я говорить какому-то проходимцу эту информацию. Да еще и под таким давлением. Хамы и хамки. И супер некомпетентные сотрудники! Звонят разные сотрудники, говорю разговаривала вчера, на что отвечают я с вами не разговаривал и отметок у меня никаких нет!

Принять меры. Отправьте своих сотрудников на обучение по общению с клиентами. На ваш банк больше всего жалоб на компетентность сотрудников! Научите их разговаривать! Требую предоставить ответ о наказании сотрудников за быдлость!!!

Полученный ответ от банка противоречит выписке. На 25.11.2021 остаток денежных средств перед совершением покупки на сумму 14 632 рубля составлял 36 385 рублей 01 коп, так же был получен перевод на сумму 25 000 рублей. В результате средств на счету было достаточно на 25.11.2021 для совершения операции по покупке билетов. Посмотрите выписку, она приложена. Сейчас в 30.11.2021 отражается повторное списание денежных средств. Прошу принять меры и разобраться наконец в ситуации. Это уже 10 обращение в банк. Совкомбанк отзывы: Списание кредита при наличии собственных средств. 06.12.2021, 21:35:59. 25.11.2011 была проведена оплата билетов иностранной авиакомпании, на счету были достаточные для платежа денежные средства, но 30.11.2021 было произведено повторное списание средств в погашение неразрешенного овердрафта, хотя на карте Халва стоит отметка «использование только собственных средств» и средств было достаточно на карте, что подтверждается выпиской по счету. Выписки по счету прилагаю. Ответ представителя банка 07.12.2021, 10:24:16. Уважаемая Виктория Николаевна! Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что по счету 30.11.21 г отражена покупка от 25.11.21 г на сумму 14632 руб. На момент обработки собственных средств было 8358.11 руб. Списание проведено за счет лимита 0,10 руб. и неразрешенного овердрафта 6273,79 руб. Также списание за покупки на 2075 руб, 14632 руб. проведено за счет предоставленного неразрешенного овердрафта. При поступлении денежных средств по отмененной операции прошло гашение неразрешенного овердрафта. По состоянию на 07.12.2021г остатки отражены корректно.

Ужасно, просто ужасно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж, как и прописано было в новом графике платежей. При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И у всех сотрудников расходится информация! Один сотрудник говорит, что у меня уже идет переплата и непонятный долг! И очень странно списывались деньги! По графику платежей 14 тысяч с копейками, я гасил на 15 тысяч, а оказывается, что вообще списывали 10 тысяч! Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

Прошу решить эту проблему и дать мне конкретные ответы на вопросы, а не говорить, что у меня долг и что якобы выплачено на 83%!!!