Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Незаконно навязаны комиссии по карте рассрочки Халва.Владелец карты не поставлен банком в известность о наличии скрытых комиссий, к тому же комиссии списываются почему-то несколько раз.Прошу отменить все ненужные мне комиссии и обосновать их предыдущие списания,в случае ,если не будет результата,владелец карты будет вынуждена обратиться в Центробанк с жалобой.

БАНК ПАО "Совкомбанк" нарушает права граждан, гарантированные Конституцией РФ, ЛИШАЕТ ПРАВА НА ЖИЛЬЕ, КОТОРОЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ ДЛЯ СЕМЬИ ИЗ 3-х человек, в которой два человека-пенсионеры. НЕ ВЫПОЛНЯЕТ пункт 4 Информационного сообщения Центрального Банка РФ от 02 марта 2022 года "МЕРЫ БАНКА РОССИИ ПО ПОДДЕРЖКЕ ГРАЖДАН И КРЕДИТОРОВ", в котором указано "Кредитным и микрофинансовым организациям, кредитным потребительским кооперативам ... ПРИОСТАНОВИТЬ до 31 декабря 2022 года процедуры принудительного ВЫСЕЛЕНИЯ ДОЛЖНИКОВ (бывших собственников и лиц, совместно с ними проживающих) из жилых помещений, на которые кредиторами ранее было обращено взыскание". ПРЕЗИДЕНТ РФ говорит о том, что должны приниматься меры по поддержке граждан, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ЦБ Эльвира Набиуллина говорит о том, что у Банков есть возможность идти на встречу гражданам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. 27 мая 2013 года между мной, моим супругом и АКБ "РосЕвроБанк" был заключен кредитный договор № 75122-И1К/13, в 2018 году правопреемником стал ПАО "Совкомбанк". В приобретение данной квартиры были вложены все денежные средства от продажи имущества, в том числе и от продажи предыдущей единственной квартиры семьи (всего 7 900 000 руб.). 2 700 000 руб. это первоначальный взнос + 5 200 000 руб. выплачено Банку по кредитному договору. При сумме кредита в 6 500 000 руб. 5 200 000 руб. уже выплачено Банку, а Банк еще насчитал, что мы должны больше 6 000 000 руб. + 14% годовых, т.е. уже больше 8 000 000 руб., но расчет нам Банком еще не предоставлен. На протяжении ВСЕХ 5 (ПЯТИ) ЛЕТ мы делали положенные ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ по 99 515 руб., оплачивали 4 вида страхования (на сумму порядка 350 000 руб.), но ввиду сложившейся экономической ситуацией в стране, произошло падение доходов населения, к тому же у ПАПЫ, КОТОРЫЙ ТАКЖЕ ПРОЖИВАЛ В ЭТОЙ КВАРТИРЕ ДИАГНОСТИРОВАЛИ ОНКОЛОГИЮ и у нас появились дополнительные расходы и следствием этого стало, что всего лишь 5 месяцев вносили платежи немного меньшими суммами по мере возможности, но при этом НЕ ПРЕКРАЩАЛИ ПЛАТИТЬ И ОБРАТИЛИСЬ в Банк за реструктуризацией, НО БАНК НАС ОБМАНУЛ, говорил об одобренной реструктуризации, просил неоднократно предоставлять документы для реструктуризации, тянул время, а сам ТИХО ГОТОВИЛ ИСК В СУД. ХОТЯ СУММА НЕДОПЛАТ БЫЛА НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЙ И ИМЕЛИСЬ ВСЕ ОСНОВАНИЯ ПОЙТИ НАМ НА ВСТРЕЧУ, НО БАНК ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ, выдвинул неприемлемые для нас условия - выплатить единовременно в виде штрафов, процентов 2 000 000 руб. БАНКУ ВЫГОДНО РЕАЛИЗОВАТЬ КВАРТИРУ ПО ОЧЕНТЬ НИЗКОЙ ЦЕНЕ или вообще оставить за собой, но при ЭТОМ МЫ ОСТАНЕМСЯ НА УЛИЦЕ и не получим ни одной копейки денег. До обращения Банка в Суд мы не скрывались и со своей стороны сделали все, чтобы договориться с Банком и выплатить оставшуюся сумму по кредиту ежемесячно, обратились за реструктуризацией, предоставили все документы, но БАНК ПОВЕЛ СЕБЯ НЕДОБРОСОВЕСТНО И СДЕЛАЛ ВСЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ НЕ решить ВОПРОС МИРОМ, а получить судебное решение на продажу квартиры с публичных торгов. Обращение взыскания на заложенное имущество путем его продажи с публичных торгов, не направлено на достижение реального баланса обеих сторон, и как следствие не позволяет соблюсти паритетность в отношениях между сторонами, а также соблюсти конституционный принцип равенства сторон. Банк как монополист в кредитно-денежной системе, окажется явно в выгодных условиях, нежели мы граждане заемщики. Все это время мы не находили и не находим себе место и пытались защитить свои права, но к сожалению у всех формальный подход к делу. Сейчас от 28 февраля 2022 года СУДЕБНЫМ ПРИСТАВОМ-ИСПОЛНИТЕЛЕМ ОСП по Северо-Западному АО УФССП России по Москве Каразиновой Натальей Игоревной ВЫНЕСЕНО ПОСТАНОВЛЕНИЕ О ПЕРЕДАЧЕ АРЕСТОВАННОГО ИМУЩЕСТВА НА ТОРГИ (КВАРТИРЫ) с начальной ценой в 10 400 000 руб. (хотя эта ОЦЕНКА ПОТЕРЯЛА АКТУАЛЬНОСТЬ еще в 2019 году, если руководствоваться Законом "Об оценочной деятельности в РФ"), но цену опустят еще примерно до 8 000 000 руб., при РЫНОЧНОЙ СТОИМОСТИ в 20 000 000 руб. (ИМЕЕТСЯ АКТУАЛЬНАЯ ОЦЕНКА), и этим самым НАРУШАЮТСЯ НАШИ ПРАВА И ИНТЕРЕСЫ и не соблюдается баланс наших интересов, как должников. Судебный пристав-исполнитель не обратилась в специализированную организацию, для проведения оценки, а также НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО, хотя ей известно об обращении нами в Тимирязевский суд за рассрочкой и в случае удовлетворения иска УЖЕ НЕ ВОЗМОЖНО БУДЕТ ВЕРНУТЬ ВСЕ в первоначальное состояние. МЫ ОЧЕНЬ ХОТИМ ИСПОЛНИТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ВЫПЛАТЕ оставшейся суммы за квартиру ЕЖЕМЕСЯЧНО ПЛАТЕЖАМИ по 75 000 руб. и тем самым СОХРАНИТЬ ЕДИНСТВЕННОЕ ЖИЛЬЕ, ПОТОМУ ЧТО ДРУГОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИОБРЕСТИ ЖИЛЬЕ У НАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ. ПОМОГИТЕ решить вопрос с Банком и с судом по рассрочке и ДОЖИТЬ ЛЮДЯМ в своей единственной квартире, если мы будем платить ежемесячно, Банк получит свои деньги с %, квартира также будет оставаться в залоге у Банка до конца исполнения обязательства, а мы тем самым не останемся на улице. СЛЕЗНО ПРОСИМ ПОМОЩЬ В РЕШЕНИИ НАШЕГО ВОПРОСА И НЕ СДЕЛАТЬ НАС БОМЖАМИ.

Совершенный беспредел! Пробивают контакты знакомых и названивают день и ночь. Согласно 230 ФЗ, звонки третьим лицам возможны только с письменного согласия! Сомневаюсь, что хоть один клиент даст согласие на то, чтобы его информация разглашалась и распространялась по списку контактов. Требую незамедлительно прекратить звонки посторонним людям, в противном случае я буду вынуждена обратиться с иском о снятии лицензии с вашего банка. Уведомляю, что разглашение личных данных и банковской тайны карается по ст. 183 УК РФ!

Требую прекратить звонки третьим лицам!

18.04.2022 г., я, как представитель юр.лица, позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы уточнить, как открыть р/счет и спец.счет. Мне продиктовали список необходимых документов и адреса в г. Новосибирске и г. Бердске (НСО), где работают с юридическими лицами по таким вопросам. Сегодня, 20.04.2022 г., я привезла директора в филиал по адресу: г. Бердск, ул. Ленина 33, для открытия вышеупомянутых счетов. В итоге, нам ответили, что в Бердске ВООБЩЕ нет офисов по работе с юр.лицами и нужно подавать документы в г. Новосибирске. Филиал в Бердске был выбран нами, так как территориально намного ближе находится, что экономит наше время.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и провести работу с сотрудниками "горячей линии" о предоставлении недостоверной информации. На посещение офиса Совкомбанка было потеряно время двух сотрудников организации - мое и директора, что недопустимо, считаю!

18.03.2022 года обратилась в отделение банка города Новосибирск по адресу проспект Карла Маркса 13,с просьбой расторгнуть всяческие отношения с банком.На этот момент у меня была карта Халва с лимитом 30 тысяч рублей,которые в полном объеме были на карте.Этой суммой я не пользовалась несколько месяцев,но регулярно мне приходила смс о том,что я должна 299 рублей,которые я погашала.Никто из персонала,ранее,не предупредил,что это оказывается такая подписка.И вот,оплатив 18.03.22 очередной раз 299 рублей,у меня сотрудник банка забрала карту и заверила,что я больше ничего не должна.И вот сюрприз!!!!!19.04 опять задолженность!!При том,что нет карты на которой месяц назад был нулевой баланс!!!!!Посетив отделение банка по выше указанному адресу,столкнувшись только с хамством персонала,возник один вопрос:почему меня никто не предупредил о том что я буду каждый месяц платить 299 рублей за то,что НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ДЕНЬГАМИ БАНКА даже при нулевом балансе и отсутствии карты!!!!!

Больше никогда не беспокоить меня,ничего не предлагать!Ваши сотрудники ни за что не несут ответственность!У меня нет лишних 299 рублей дарить каждый месяц вашему банку!Никому не пожелаю быть в такой ситуации как я!!!!

ПАО "Совкомбанк" в г. Энгельс Саратовской области отказывается рассматривать мое заявление, на основании части 1 статьи 6 Закона № 106-ФЗ и Постановления Правительства РФ от 12.03.2022 № 352 на предоставление мне кредитных каникул по ипотечному кредиту.

Меня зовут Яна, из города Пензы. История следующего характера, а именно про лже - представителя СОВКОМБАНК!! Обратившись в средства массовой информации, я наткнулась на доп. подработку, а именно удаленная работа магазин интернет заказов! После чего мне написала девушка по имени Жанна (+796770001**) вкратце рассказала в чем заключается работа, но для того чтобы начать свою деятельность мне ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕОХОДИМО оформить карту СОВКОМБАНК (халва), другая любая карта не подойдет так, как поставщик снимает комиссию с других банков. Далее представитель Жанна, моментально приехала с картой и договором, что меня это очень смутило, задав ей вопрос, откуда у вас банковские документы, на что она мне ответила, мы являемся партнёрами!! Кто мы? Не известно. Карту я оформила, так как была очень заинтересована в подработке, что в итоге мне пришлось пойти на оформление, после завершения нашей встречи, я связалась с горячей линей, и выяснилось, что Жанна является представителем СОВКОМБАНК!!! Карту я могу заблокировать на горячей линии, но счет нужно ехать теперь закрывать в отделение банка - это трата времен и средств. Разве так представитель банка себя ведет? Что это за обманные пути с работой??? Почему вводят в заблуждение?Прошу обратить внимание на специфику работы данного сотрудника. И посодействовать в решении данного вопроса. Это, не в какие рамки не входит.

Привлек рейтинг банка, а зря. Решила открыть вклад "Оптимальный" под 18% на 90 дней. Предварительно позвонила в службу поддержки, узнала, что никаких дополнительных условий по вкладу нет. 13.04.2022 обратилась в филиал Совкомбанка в г. Брянске по ул. Пр-т Ленина,74. Специалист сказала, что чтобы открыть этот вклад необходимо открыть карту Халва и внести на нее 2100 рублей,затем будет открыт вклад. На информацию от службы поддержки, она сказала, что они некомпетентны и дают ложную информацию. Такие условия меня не устраивали, карта была мне не нужна. В этот момент приходили другие клиенты и скандалили по поводу каких либо неправильных действий в их адрес сотрудниками банка. При этом эти скандалы происходили в момент моего оформления документов, сотрудник успевал эмоционально реагировать на этих клиентов, вставала с места и шла выяснять отношения с ними. Я была в шоке. Получается не они для клиентов, а клиенты для них. Хотелось поскорее закончить этот цирк. Самое интересное было потом. У меня слабое зрение, без очков ничего не вижу. Специалист без конца подсовывала на подпись какие то бумаги, а мне уже было все равно, лишь скорее все закончилось. На телефон стали приходить какие то сообщения и коды. Потом пришло сообщение об оформлении подписки "Халва. Десятка". То есть без моего ведома мне оформлялся этот пакет. Уже дома, рассмотрев все документы, оказывается мне была оформлена кредитная карта, а по пакету со следующего месяца мне автоматически подключается платная услуга по этому пакету. Снова позвонив в службу поддержки узнала, что мои опасения подтвердились, вклад "Оптимальный" к карте Халва не привязан, мне обманным путем навязали карту, заставили внести на нее деньги, подключили ненужные мне пакеты, это называется вымогательством. Я хочу понять, я находилась в банке Российской Федерации? Это политика банка? Прибыль любой ценой? Хочу задать эти вопросы в Роспотребнадзоре и в другие органы.

Я, Румянцева Татьяна Сергеевна, являюсь вторым заёмщиков по ИПОТЕКЕ "СОВКОМБАНК", ранее моя ипотека была оформлена в "НОРДЕА БАНК" 18.09 2014 г, после того как нас ВЫКУПИЛ"СОВКОМБАНК", моя ипотека стала от 26.09.2014 г. А купил мою ипотеку "СОВКОМБАНК", только в 1 января 2017г. ПОЧЕМУ поменялась дата моего договора, ни один сотрудник и руководитель, вот уже целый месяц ответить не может. И исправлять ошибку, допущенную "СОВКОМБАНКОМ", не собирается. Прошу привлечь к уголовной ответственности всех руководителей, а также сотрудников горячей линии, кто умышленно скрывает свое местонахождение и не сообщает причины изменений даты моего договора. Предполагаю, что данная организация совершает мошеннические действия. Ведут себя некорректно, специально переключают звонок с одного на другого сотрудника, по 45 минут. Неизвестно кому горячая линия передаёт данные кредита, что является уголовно наказуемым. На вопрос, кто занимается моей проблемой, ответить не могут, куму передают данные? Ответить не могут. Прошу помочь мне в этой тяжёлой ситуации.

В 2017 году меня начали доставать коллекторы с требованием вернуть долг Совкомбанку. В данный банк я НИКОГДА не обращался. Дел с ним не имел и был неприятно удивлен. Пошел в отделение банка, где подал претензию заявление с требованием прекратить использовать мои личные данные. Я не являлся и не являюсь клиентом СОВКОМБАНКА. НА что через день мне прислали СМС с просьбой предоставить НОМЕР ДОГОВОРА по которому требуют долг. Как я могу его предоставить если не знаю, кто когда и где все оформил. Сотрудник отделения в системе меня не нашел. Потом я прошел на сайт Банки. ру где оставил жалобу следюущего содержания:"С 6 го августа стали приходить звонки с номера +7 800 5555861, где "робот" требует вернуть долг ПАО Совкомбанк и грозит статьями законов РФ. Обратился в офис ПАО Совкомбанк для выяснения с какого перепугу от меня требуют деньги если я не ЯВЛЯЮСЬ клиентом ПАО Совкомбанк. Разрешение на ОБРАБОТКУ личных данных не давал! Кредиты не брал. Заявление у меня приняли. №17027324 Через день пришел СМС ответ. Звонки на указанный номер не были подтверждены. Мне рекомендовано указать номер договора, либо ФИО Клиента, в связи с задолженностью которого поступают звонки. Простите вы предлагаете мне сразу же написать заявление в полицию о вымогательстве? Получить очередную отписку о том что: "Данные клиента нельзя разглашать!" Звонить по телефону "робота" и выяснять по какой причине ПАО Совкомбанк требует у меня деньги? То есть передали третьим лицам мои данные. Требуете деньги, которых я не БРАЛ. Согласие на обработку своих данных я не давал. Ваша обязанность проверять достоверность данных по Заемщику. Ваша обязанность получать разрешение на обработку данных. Ваша обязанность и ваша головная боль. Номер, по которому требуют деньги, в ЧС занесен. Зная настырность коллекторов чувствую это не конец. Впечатление о работе банка ПОЛУЧИЛ. " НА что мне в чате представитель банка ответил что урегулировал вопрос и меня беспокоить не будут. Прошло 5 лет. Сегодня мне приходит СМС от MBA_Finance тел. 88005555168 с требованием погасить долг ПАО СовкомБанк 88001001545.

Представитель СовкомБанк наведите порядок с утечкой данных уже! Я знаю, что процедура подачи в суд муторна и трудна. Мне бы хотелось урегулировать вопрос быстро и без лишних затрат. В агентстве кредитных историй у меня КРЕДИТОВ от СОВКОМБАНКА нет! Прошу прекратить преследовать и вымогать деньги которых я не брал!

08.04 на мой счёт в вашем банке был наложен арест от ФССП РФ, оповещений от вашего банка у меня никаких не было, в приложении ничего не отображалось. Я только заметила, что у меня уменьшился лимит по рассрочке и написала вашим сотрудникам в чат. Они ответили, что не знают в чем причина и составили обращение. Я даже смогла с якобы заблокированного счета положить деньги на телефон. Затем мне перевели сумму 50.000₽, а через 10 минут банк ее списал в счёт кредита. Я быстрее писать вам и только тогда вы ответили, что у меня арест и предложили обратиться в ФССП. Вы сказали, что после снятия ареста деньги вернутся. Во вторник 12.04 я сходила в ФССП, разумеется оплатив всю задолженность(500₽). Они мне дали постановление, в котором говорится, что вы не имели права блокировать счёт, а должны были взыскать задолженность 500₽. ФССП составили мне постановление об отмене взыскания и снятия ареста, что вы сделали неправомерно, нарушив распоряжение гос. органа. Я принесла документы в банк, отправила их в чат. Потом мне банк стал говорить, что не вернёт мне мои средства так как они ушли в гашение рассрочки. Я отвечаю, что я этого не просила, вы сделали это, не спросив меня. У меня не было никаких просрочек. Сегодня 13.04 арест был снят, а мои 50.000₽ остались у вас. Сотрудник сказал, что средства не вернут, так как они по вашей инициативе ушли в рассрочку. Предложил мне абсурдный вариант: снять наличные, заплатить комиссию и рассрочка будет на 3 месяца!!!! У меня была 12!!!! Я требую, чтобы вы вернули мне мои деньги. Мне не на что жить, я перевела вам всю свою зп. Платить мне ваш кредит мне тоже нечем, так как вы забрали МОИ деньги, оставили мне 2360₽. Я прикрепляю все скрины и постановление, если решение не будет удовлетворено в мою пользу, то я пойду в суд.

Вернуть мои 50.000₽ на мой счёт в свои деньги, а не в заёмные.

Выражаю огромную благодарность работникам Банка за оперативное положительное решение по моему заявлению о выплате 1% надбавки к моему вкладу с одновременным переводом денег на мою карту Халва.

У меня уже как месяц ИЛ находится в Совкомбанке,о взыскании денежных средств с Восточного банка,никто из сотрудников банка не может дать ответ, почему нарушается 229-ФЗ,всё ссылаются на на какое-то профильное отделение, но номеров этого отделения никто не даёт. Номер обращения №115532135.

Банк не идет мне на встречу. На мое последнее заявление от 14.03.2022 года банком принято отрицательное решение с требованием оплатить просроченную задолженность. Предыдущее заявление от 08.12.2021 года было проигнорировано. Кредитная задолженность мною не погашена в полном объеме, но я, как добросовестный гражданин, исполняю свои обязательства по договору, по мере возможности. «06» октября 2020 г. между мной и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен Договор кредита, обеспеченного ипотекой. В настоящее время я не имею возможности погасить кредитную задолженность по условиям, указанным в договоре, по причине того, что являюсь неработающим пенсионером. На момент оформления ипотеки я являлась работающим пенсионером. По причине резкого ухудшения моего здоровья: Сахарный диабет 2 типа, инсулинозависимая, гипертоническая болезнь 3 ст., 2 ст., риск 4. ИБС. ПИКС 2007, 2016 гг., стенокардия напряжения ФК 3. ХСН 2а. ФК2., также являюсь инвалидом II группы, я перестала работать в скором времени перестала иметь возможность вносить платежи. К сожалению, банк не идёт на встречу в тяжёлых ситуациях, своим постоянным клиентам. Вывод: банк не волнуют ваши проблемы, и на встречу идти не будут. Такое отношение показывает "заинтересованность" банка в долгосрочном сотрудничестве. Крайне разочарованна подобным подходом к постоянным клиентам. У меня возникает ряд вопросов, а что делать в тяжелой финансовой ситуации? Я не отказываюсь платить и при первых признаках отсутствия денег, первая иду на связь с банком. Сейчас у меня нет денег платить и взять мне их не где.

Обратился в банк с плохой кредитной историей,предложили пройти Лечащий доктор,убедили что поможет. Прошёл первый этап,пошёл на второй этап-дали кредит на 40 000,пытался закрыть последний платеж досрочно,сотрудник сказал,что это возможно. Закрыл. В итоге звоню в банк,а мне говорят,что кредит не имею права закрыть досрочно,а только день в день и на закрытие должен внести еще 120 рублей. Вношу, переводом еще 120 рублей,но они так и не поступили на счет в итоге мне объяснили что если внес после 18:00 по местному времени, то они поступят в течении 5 дней и в течении этого времени будет идти просрочка,если не внесу деньги. Так же в этом банке кто-то наложил арест на мои счета и у меня сняли 4800 неизвестно кому,только говорят,что есть номер исполнительного листа и все,другой информации у них нет и они не проверяют поступлений исполнительных листов, все делается автоматически. Как быть и, что делать теперь не знаю, неужели у граждан нет права досрочно закрывать кредиты, и неужели банк имеет право, так поступать с клиентами?

В связи с изменившейся ситуацией на фондовом рынке, мною было принято решение вывести часть денежных средств с моего индивидуального брокерского счёта в ИК АО «Финам» и разместить их на банковском депозите в ПАО «СОВКОМБАНК». Поскольку ранее я был клиентом ПАО «Восточный экспресс банк» (который был присоединён к «СОВКОМБАНКу») я для зачисления денежных средств решил воспользоваться счётом «Накопительный». Для выяснения возможности и целесообразности пополнения счёта безналичным путём я связался по телефону «горячей линии» 8-800-200-4003, описал ситуацию – откуда, для чего и как я хочу перевести деньги и уточнил, взимается ли комиссия при зачислении денежных средств в моём случае. Специалист «СОВКОМБАНКа» однозначно ответила мне, что комиссия не взимается. Помимо этого, я ознакомился с «ИНФОРМАЦИЕЙ ДЛЯ ВКЛАДЧИКОВ БАНКА «ВОСТОЧНЫЙ»» на странице https://sovcombank.ru/pages/informatsiya-dlya-vkladchikov-banka-vostochnii, где не было указано на возможность взимания комиссии при зачислении денежных средств «СОВКОМБАНКом» при перечислении средств безналичным переводом. 29.03.2022г. я осуществил перевод денежных средств с брокерского счёта в ИК АО «Финам» на свой счёт «Накопительный» № 40817810050154908845 в филиале "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" ПАО "СОВКОМБАНК". На следующий день 30.03.2022г. в 16:14 из банка мне пришло смс уведомление о пополнении счёта на всю сумму перевода. Однако когда я зашёл в личный кабинет, то обнаружил, что с меня удержана комиссия за зачисление денежных средств в размере 20% от суммы превышающей 400 тыс. рублей. Для прояснения ситуации 31.03.2022г. в 11:44 я вновь позвонил на «горячую линию» 8-800-200-4003 (трубку взяла специалист Зарина), снова объяснил откуда, каким образом и для чего перевожу денежные средства и снова получил чёткий ответ, что комиссия за зачисление денежных средств не взимается! Таким образом, вводя в заблуждение относительно условий обслуживания клиентов ПАО "СОВКОМБАНК" незаконно присвоил себе одномоментно более 14% от перечисленной мною суммы. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.12, ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" прошу вернуть в полном размере денежные средства, незаконно удержанные в виде комиссии за зачисление денежных средств.

Обратилась в Совкомбанк о получении кредитной карты. Кредитная история испорчена.сотруднмк предложила "кредитный доктор", но не объяснила, что это платно. Теперь я должна банку.

08.07.2021г. между ООО «ЛАНГО», в лице генерального директора Запары Светланы Вячеславовны, и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), в лице управляющего Центрального офиса филиала «Корпоративный» Арендса Игоря Олеговича, был заключен Договор банковского счета в иностранной валюте № 4070284011202******* (валюта – ДОЛЛАР США). 18.03.2022г. нашей организацией было направлено «поручение на перевод валюты №2» на перевод средств на другой счет организации в банке ООО «Эс-Би-Ай Банк» через систему ДБО. Данный документ был согласован с валютным контролем ПАО «Совкомбанк» в тот же день и принят к исполнению. До сегодняшнего дня Банк в нарушение п. 3.1.2 Договора не выполнил распоряжение Клиента по осуществлению расчетно-кассовой операции, а также, не уведомил Клиента о причине принятия решения об отказе от проведения операции или неисполнения платежного документа. В ответ на обращение за разъяснениями в службу поддержки клиентов Банка, сотрудникам валютного контроля и персональному менеджеру, мы не получили конструктивного ответа о причинах неисполнения поручения и возможных способах решения возникшей проблемы. Нам было рекомендовано конвертировать все денежные средства в валюте ДОЛЛАР США в РОССИЙСКИЕ РУБЛИ и осуществлять необходимые расчеты исключительно в валюте РФ. Учитывая наши обязательства перед клиентами резидентами РФ и партнерами в валюте, отличной от РОССИЙСКИХ РУБЛЕЙ, предложение банка влечет за собой ощутимые финансовые и репутационные потери для нашей организации, которые повлекут судебные иски и неизбежное банкротство компании, а также финансовые потери российских граждан. Таким образом, Банк подрывает принятый Президентом и Правительством РФ курс на поддержку отечественной экономики в аспекте инициатив, направленных на защиту и развитие малого предпринимательства, и защиту интересов россиян в условиях санкций. Грубое нарушение договорных условий Банком подрывает авторитет российской банковской системы и доверие к финансовым институтам страны, приводя к разрушительным последствия для добропорядочных граждан и организаций. Настоятельно просим рассмотреть данный случай, являющийся не единичным для клиентов данного Банка, и оказать соответствующее воздействие на Банк с целью неукоснительного соблюдения оным действующего Законодательства и директив Центрально Банка РФ, кои всячески нарушаются Банком.

26.02.2022 Я вывел деньги с биржи бинанс себе на карту Совкомбанка, деньги до сих пор не отразились на карте, хотя в личном кабинете они числятся как поступление, сумма 49120.43 от 26.02.22 . В чате приложения сотрудник заверил что через 2-3 дня смогу уже пользоваться деньгами т. к они поступили точно, я и сам знаю что они точно поступили, так как пользовался уже выводом на карту с бинанса на карту Сбербанка. После 3 дней деньги я так и не увидел на балансе , другой уже сотрудник обещал что всё решит и зарегистрировал обращение номер-114726428, но конкретики по срокам не внёс. После этого я ещё раз звонил и писал в чат, сказали что в течение 30 календарных дней с момента поступления будет всё в моём распоряжении, сегодня 27.03.2022 денег до сих пор нет. Помогите!!!

Здравствуйте! Прошу урегулировать ситуацию по моему вопросу. Банк в приложении указал к возврату всю сумму долга по кредиту, но не уведомил меня об этом письменно. В телефонных звонках требуют оплатить всю сумму. Причина- несвоевременная оплата по графику. Но платежи я направляю регулярно и частями. На сегодня мой долг составляет 8 тыс руб. При ежемесячном платеже 17 тыс. Т.е. сумма долга не превышает, более чем на 1 месяц. Моя причина - это проблема финансовой нестабильности. Просила банк предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию. Получила отказ. Работаю ИП, доходы не стабильные, но они есть. И плачу из поступивших доходов сразу. На сегодняшний день оплаченная сумма долга с процентами составляет: 183 850 руб. Прошу урегулировать ситуацию и вернуть меня в график платежей, т.к. возместить всю сумму сразу не представляется возможным. Готова представить все документы, выписки и справки по запросу. Документы банка в приложении. Договор отсутствует, т.к. мною он не был получен. Видела его единоразово при подписании дистанционно, далее доступ был закрыт.