Отзывы и жалобы. Совкомбанк

16.05.22 обратился с заявкой для оформления кредита в Совкомбанк. В кредите мне было отказано, была озвучена причина, что на мои паспортные данные в 2020 г. в банке Восточный был оформлен кредит на сумму 106 182 рубля на ФИО Кочубей Глафира Владимировна, моб.тел. 79015432669. При вливании активов данный кредит перешел по наследству в Совкомбанк и и каким-то непонятным мне образом был заново открыт на мое ФИО в этом банке 05.12.21. (банк не предоставил никакой информации по запросу в подтверждение). В этот же день (16.05.22) я обратился в бюро кредитных историй с заявлением, что моя кредитная история задвоена с другими людьми и никаких кредитов на себя не оформлял. Дополнительно обратился в Совкомбанк, с запросом предоставить объяснение, все документы на основании которых был оформлен на меня кредит и пояснение, как без моего ведома данный кредит был оформлен. Получил официальный ответ от банка о том, что направлена информация в бюро для правки моей истории (ответ во вложении). Но к сожалению, ничего не произошло на данный момент: 1. история не исправилась 2. из банка продолжают звонить (из досудебного взыскания) и в грубой форме требовать погасить оформленный на меня кредит. Прошу вас помочь разобраться с ситуацией, внести исправления в мою кредитную историю и снять с меня все незаконно наложенные обязательства. и дополню, что у меня отсутствует договор с банком; И я несколько раз сообщал о неполучении денег от банка Помимо этого, просил провести внутреннее расследование и списать ваш долг. но все тщетно. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я Дудина Наталья Геннадьевна. Жена покойного Дудина Георгия Анатольевича. У него был кредит в банке. Страховая после смерти закрыла кредит и на счету остались 14860. Мне в декабре 2021 года позвонил представитель банка и сказал, что после вступления в наследство эти деньги я могу забрать. Мой нотариус наконец то получил ответ на запрос в банк и мы увидели что на счету всего 255 рублей. Можно узнать куда и кто забрал остальные деньги в размере 14860. В январе я приходила в банк, мне сказали что эта сумма лежит на его счету. А сегодня я узнаю, что денег нет.

Я Дудина НГ. Мой муж Дудин ГА (ныне покойный), имел кредит в банке. Страховая компания закрыла кредит и на счете осталось еще 16840. Банк сказал, чтобы я принесла право о наследстве на этот счет, чтобы получить остатки денег, как наследница. С 17 января 2022 нотариус города Челябинска Притула делает запросы каждый месяц, на что банк отмалчивается. Дал лишь один ответ на запрос от 17,01,2022, чтобы запрос был составлен по форме банка. Нотариус это сделала и после этого банк перестал отвечать на запросы. Последний запрос поступил в банк 22,04,22 года, но ответа нет. Я писала обращения в банк, чтобы узнать когда банк даст ответ на запрос. Но меня отпинывают, говорят ждите.Сколько можно ждать. Помогите решить этот вопрос. Я не думаю, что сумма 16840 сильно значительна для банка. Почему такое отношение к людям.

Замените банкомат в ст Тбилисской для приема купюр. Мало того, что приходится вносить по 1 купюре немалую сумму, так он ещё и НЕ принимает половину купюр!!! И дело не в качестве купюр, а в качестве вашей «машины». Портится все отношение к банку в общем. Говорят, что сотрудники уже сообщали об этой проблеме, но никто на это внимания не обращает.

Прошу заменить банкомат для качественного обслуживания клиентов.

Добрый день. Я являюсь заемщиком банка Совкомбанк. За несколько лет работы с этим банком не было ни единого случая просрочки в оплате кредита. Это подтверждается выписками с банка и квитанциями о переводе. Однако Совкомбанк с недавнего времени стал требовать с меня оплату за какую-то просрочку по кредиту. Объяснить за какой период образовалась просрочка банк не может. Ссылается на технические неполадки. Множественные переписки с банком ни к чему не привели. Звонят по телефону, угрожают моей семье, прошу помочь разобраться в ситуации.

4 октября 2021г. получатель кредита за № 2130*** от 15.04.2019г Артюшкина Олимпиада Васильевна умерла , остался долг на сумму 25 763,05. Кредит был застрахован, в отделение банка Совкомбанк г.Саратов, проспект Энтузиастов,22 .в октябре 2021г. были предоставлены копии документов заверенные нотариусом - свидетельство о смерти,справка о смерти ,медицинское свидетельство о смерти. Ведущий финансовый специалист банка Красовская Анастасия Юрьевна приняла все документы и заверила что дальше все будет решено. Но с мая месяца 2022г. нам стали названивать сотрудники банка с предложением погасить долг тому кто вступил в наследство, на данный момент 23.05.2022 внятного ответа на вопрос когда разрешиться ситуация со страховкой и списанием долга мы не получили. Сотрудники банка доказывают что документов у них нет и все! Что они в 2021г. не могли дозвониться до нас и сообщить об отсутствии необходимых документов, а сейчас они смогли дозвониться аж на все три номера!!! Требую незамедлительно положительно для нас решить вопрос с погашением по страховому полюсу вопрос со списанием долга умершей Артюшкиной Олимпиадой Васильевной.

Здравствуйте, прошу удалить все номера третьих лиц из вашей базы. Прошу прекратить звонки третьим лицам по договору Жукова КН номер 16/1066/00000/40****.договор Восточного банка. Из базы Восточного банка эти номера были удалены, откуда они снова взялись в Совкомбанке?

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка Совкомбанк, а именно держателем карты халва. На карте имеются заёмные средства, которыми я пользуюсь, собственные денежные средства и вклад. По заёмным средствам оплату вношу без просрочки, т.е. в мае я уже внесла платёж согласно графику. 8 мая данной картой, собственными средствами, произвела оплату в интернет-магазине, далее часть покупки я вернула и интернет-магазин 20 мая мне осуществил возврат денежных средств. Повторюсь, что оплату я произвела собственными средствами. Банк, по непонятным для меня причинам, данный возврат решил перечислить в счёт погашения кредита (который в этом месяце я уже оплатила) , без моего ведома, просто списали мои собственные денежные средства. При обращении в банк с данным вопросом получила ответ что по условиям банка частичный возврат денежных средств а также если банк не может определить откуда деньги пришли эти деньги пересылают в счёт погашения земных средств. На момент заключения договора с банком данные условия банка тяжело понять, от куда клиенты должны знать, банк сможет определить или нет источник поступления денежных средств. Что именно они имели в виду данными условиями в договоре? Таким образом, без моего ведома банк использует мои собственные денежные средства на своё усмотрение, ссылаясь на то что они не могут определить откуда эти деньги пришли. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день! У меня непростая ситуация. Я пенсионерка, мне 72 года. В 2019 году оплатила 14000 руб по кредиту. Квитанции есть, подтверждение банка о переводе денежных средств на счет есть, все данные верные, но деньги не поступили на счет. Сотрудники банка не могут дать объяснения ситуации. На сегодняшний день с меня, с пенсии, взыскивают образовавшийся долг, проценты и штрафы, 45% от пенсии!!! Сотрудник банка в нашем районе, 2 месяца назад сделала запрос в головной офис, до сих пор ответ не пришел. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне излишне оплаченные проценты и штрафы. Все квитанции есть в банке, а так же у судебных приставов, но никто не может ничего сделать. Почему я должна жертвовать своими деньгами из-за халатности вашего банка.

Здравствуйте! Ранее я оставляла жалобу на ПАО Совкомбанк. Банк дал мне отписку, «отмазку», это меня не устроило. Я требую четко указать сроки, в которые будут устранены неполадки. А именно: 1. Изменён и предоставлен мне новый график платежей по кредитному договору. 2. Направлены в НБКИ актуальные сведения, о том что мне предоставлены кредитные каникулы. Или дать мне мотивированный отказ. Если будет и дальше «оттягивание времени» я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и подать иск в суд. А так же взыскать с ПАО Совкомбанк моральный ущерб, который я уверена, превысит сумму кредита.

Добрый день 04.05.22 у нас был закрыт счет без объяснения причины и уведомления о закрытия счета. Денежные средства исчезли с расчётного счета. Нами было оставлено обращение 120610633 на что мы получили ответ что Договор комплексного обслуживания от 31.01.2022 прекращен, расчетные счета закрыты 04.05.2022 на основании Уведомления Банка от 11.04.2022, направленного в Ваш адрес по системе ДБО (уведомление банка мы не получали), а также по адресу регистрации Общества. Возврат денежных средств будет осуществлен после предоставления заявления ООО "Уют Плюс Ярославль" с указанием необходимых для перечисления средств реквизитов. 05.05.2022 года было отправлено заявление о переводе денежных средств на другой расчетный счет, но денежные средства до сих пор не получены. Обращались за помощью в центр компланс от них ответа нет. В клиент банке был запрос от финмониторинга от 28.04.22г. о предоставление документов до 04.05.22 крайний срок, на запрос банка мы ответили и предоставили все документы. С 13.05.2022 года мы не можем больше заходить в клиент банк для обращения и наблюдения о ходе наших обращений в 13.25 банк заблокировал нам вход. На сайте совком идея создано обращение по поводу закрытие расчетного счета и перевода остатка денежных средств на основание обращения 120610633 от 04.05.22 но банк не дает нам точного ответа, а пишет нам Ваше обращение № 120610633 находится в работе. По факту рассмотрения уведомим Вас дополнительно. Просим Вас помочь разобраться с нашей ситуацией и возврата денежных средств на расчетный счет организации.

Я Севидов АЕ заключил договор на получение кредита в ПАО "Восточный ЭБ" договор №21/7717/1***** от 19.03.2021г. В связи с закрытием ПАО "Восточный ЭБ" я продолжал выплачивать кредит в ПАО "СОВКОМБАНК" . 5.03.2022 года я обратился в филиал ПАО "СОВКОМБАНКА" о полном закрытии кредитного договора к сотруднику Батунина И.Н. передав ей свои документы она сообщила какую сумму мне необходимо внести на счет, что было мною сделано, после чего мне выдали справку о полном закрытии кредита. В конце апреле мне и моей семье стали поступать звонки с требованием оплатить долг по кредиту. Я обратился к сотруднику ПАО "СОВКОМБАНК," на что мне ответили произошел сбой все исправят,но звонки не прекратились. На последнее мое посещение мне ответили,что я должен и все. А хотите разбираться разбирайтесь с теми кто с вами договор заключал. Получается что с ПАО "СОВКОМБАНКОМ" доп соглашение я не каких не подписывал и не должен был вообще им платить. Прошу разобраться и ликвидировать данную ошибку и выдать правовую оценку сотрудникам данного банка.

Между мной и Совкомбанк был заключён кредитный договор номер 39638*** от 19 июня 2021 г. Я исправно платила. В связи с указом президента от 8 марта 2022г о кредитных каникулах и ухудшением материального положения и перенесенным коронавирусным заболеванием, я запросила кредитные каникулы. Они были мне предоставлены с 24.03.2022. Но сегодня запросив свою кредитную историю, увидела низкий рейтинг и просрочку в Совкомбанк, которой нет. Банк не отправил информацию о льготном периоде в Бюро кредитных историй. И в ней сейчас содержатся неверные данные. Просьба рассмотреть мое заявление в течении положенного законом сроком 5 дней и отправить в Бюро кредитных историй верную и актуальную информацию по кредитному договору номер 3963857***.

Человек взял кредит и предоставил мой номер телефона без моего согласия, происходят звонки с 8утра и до самого вечера некорректное общение сотрудников, я в этом банке кредит не брал и ничего ему не должен, прошу удалить мой номер +79515***** из базы совкомбанка.

Добрый день! Мне уже на протяжении нескольких месяцев совершаются звонки практически на ежедневной основе (иногда в день по 3-4 раза) от сотрудников Совкомбанка. Цель: чтобы с ними связался мой брат, который ранее брал кредит. Каждый раз одни и те же вопросы: кем являюсь заемщику, почему он не платит, какой у него номер телефона. Почему мои ответы не фиксируются - не понимаю. Впервые сталкиваюсь с таким телефонным терроризмом. Причем я повлиять на ситуацию никак не могу. Вначале общалась вежливо, последний раз уже сорвалась. От такого пренебрежения моим временем и нервами - просто в шоке! Так же прошу заметить, что я не являюсь поручителем по данному договору, согласие на обработку персональных данных в целях использования их сотрудниками Совкомбанка в рамках этого кредита тоже не давала. Всю информацию заемщику я передала. Если в ближайшее время мой номер не будет исключен из коммуникаций- буду вынуждена подать жалобу во все вышестоящие органы и решать данные вопросы уже в судебном порядке.

Здравствуйте. Почему мне заблокировали карту за сомнительные операции, если я переводила свои деньги с другой карты на халву, как научил менеджер Совкомбанка и оплачивала с нее покупки на сайтах и в магазинах. Что я делала не так?? Зачем нужно было уговаривать меня несколько лет делать эту халву, если вы так обращаетесь со своими клиентами? Кредит хотела взять, тоже не дали. А сейчас заблокировали карту с моими деньгами, которыми я должна кредит платить и детей кормить! Сколько ждать времени от вашего банка ? Где мне брать деньги?

В июне 2021 года, мной был взят кредит в ПАО КБ Восточный. При переходе договора в Совкомбанк начались проблемы с списанием средств по договору № 46****104118, обязательный платеж по которому составляет 9874 руб. С августа 2021 г я вношу на погашение 9874 руб и 5126 руб на частично-досрочное гашение. Итого с августа 2021 г по апрель 2022 г, мной ежемесячно вносилась сумма в размере 15000 руб. за исключением ноября 2021 г внесена сумма 9874 руб, декакбрь 2021-г внесена сумма 20000 руб.  С декабря 2021 г не корректно списывается сумма в счет частично-досрочного погашения. В связи с этим 26 января 2022 г мной было составлено обращение в Совкомбанк № 110445042( Максимальный срок рассмотрения которого составляет 10 дней) 12 февраля от банка был дан ответ «время рассмотрения данного обращения увеличено» И только 04 марта 2022 г мне направлен ответ « В результате проверки, установлено, что операции частично-досрочного погашения от 22.12.2021 и 24.01.2022 были произведены не в полном размере по техническим причинам с договором. На данный момент настройки проведены и следующие операции частично-досрочного гашения будут проходить корректно» Но в графике платежей ,оплаченные мной суммы отражены не были. В связи с этим было составлено обращение № 116446223. На который был дан ответ 29 марта 2022 г «График по договору № 4664104118 от 07.06.2021 скорректирован»  Я вижу, что в мобильном приложении банка «Совкомбанк» 26 марта 2022 г происходит некая корректировка «исправляющие документы» 21 апреля, мной ,через терминал была внесена сумма в размере 15000 руб. 21 апреля 2022 я создаю заявку на частично-досрочное гашение( 9874 руб обязательный платеж и 5126 руб на ЧДГ) 23 апреля, при посещении личного кабинета мобильного приложения банка «Совкомбанк» я вижу ,что у меня имеется просроченная задолженность в размере 22784 руб 34 коп. Я незамедлительно связываюсь с сотрудником банка по телефону горячей линии. Сотрудник видит, что мной своевременно была внесена сумма на оплату ежемесячного платежа и он не может пояснить с чего начислилась задолженность.  Данным сотрудником, от моего имени было создано обращение №119587627 от 23.04.2022.  С 23 апреля  мне и моим родственникам неоднократно поступают звонки и угрозы от сотрудников вашего банка! Слушать и разбираться с данной проблемой не хотят!  В связи с изложенным, требую от «Совкомбанка прекратить звонки с угрозами и требованием оплаты несуществующей задолженности. Требую внести корректные данные в договор и отменить все штрафные и иные взыскания, которые начисляются мне незаконно. В случае повторных звонков от сотрудников банка «Совкомбанк» и требований оплаты не существующей задолженности, оставляю за собой право обращение с жалобой на банк «Совкомбанк» в Центральный Банк РФ, Антимонопольную службы и Роспотребнадзор.

Добрый день,пользуюсь услугами Совком банка очень давно,на данный момент в поиске работы,пошла просрочка платежа по кредиту,при обращении в банк отказали в кредитных каникулах,даже нет предложений по отсрочке платежа и тд,причём ни разу не было просрочки по договору по всем кредитам платила банку вовремя,исправно.Сейчас сложная ситуация дохода нет,скажите как можно решить данную проблему,хотя бы отсрочить платежи,чтоб уйти от просрочки?

Взыскатель 12.04.2022 года предъявил в отделение банк по адресу: г. Краснодар, ул. Северная 281 для исполнения подлинный исполнительный лист серия ФС № 0****8 от 06.04.2021 г., выданный Прикубанским районным судом г. Краснодара в отношении должника. 18.04.2022 года был звонок на горячую линию банка о запросе статуса исполнительного документа - оператор не нашел никакой информации по запросу и зарегистрировал заявку 119053205 от 18/04. Повторный звонок на горячую линию 26.04.2022 года запрос о статусе исполнения заявки по исполнительному документу - оператор сказал, что заявка закрыта и не смог подтвердить получение оригиналов из отделения г. Краснодар!!! Зарегистрирована еще одна заявка 119850496 от 26/04. До настоящего времени взыскание по исполнительному листу не произошло, а взыскатель несет убытки, таким образом, ПАО «Совкомбанк» с 12.04.2022 по н.в. бездействует и грубо нарушает Закон об исполнительном производстве (часть 5 статьи 70 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», по которой банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств. В силу частей 2, 3 статьи 15 Закона об исполнительном производстве в сроки, исчисляемые днями, не включаются нерабочие дни. Если указанным законом не установлено иное, то течение срока, исчисляемого годами, месяцами или днями, начинается на следующий день после календарной даты или дня наступления события, которыми определено начало срока. Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение). В случае дальнейшего бездействия банка по исполнению исполнительного листа, взыскатель будет вынужден обратиться в прокуратуру с жалобой на бездействие банка, а также в суд с заявлением о привлечении банка к ответственности за неисполнение судебного акта. Требую: Незамедлительно осуществить взыскание путем списания с расчетных счетов должника денежных средств в сумме в соответствии с исполнительным листом ФС № 0****8 от 06.04.2022 и перечислить денежные средства на расчетный счет взыскателя, в том числе выплатить неустойку за просрочку исполнения взыскания по исполнительному листу

Прошу в кратчайшие сроки дать обратную связь на указанные в заявлении контакты: когда и в каком размере банк исполнит обязательства.

Совкомбанк заблокировал платеж по приобретению оборудования. Требуют от Поставщика перечень документов, но не только учредительных, и на продукцию, требуют раскрыть цепочки поставок Поставщика. Связаться с представителями фин. мониторинга банка - не дают. Горячая линия - ни с кем соединить не может. А банк пишет письма в которых за непредоставление документов грозит штраф...по тарифам банка. Держитесь подальше от этого банка.

Разблокируйте средства.