Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Между Мной и ОАО «Восточный – Экспресс банк» (далее - Банк) 05.12.2012 г. был заключен договор кредитования № 12/59** (далее - Договор) на срок 60 месяцев (дата последнего платежа январь 2017 г.) на сумму кредита 205 000,00 руб. В связи с неисполнением условий с просрочкой оплаты задолженности по договору Банком судье судебного участка № 11 Правобережного округа г. Иркутска (далее - Суд) было подано заявление о взыскании с меня суммы долга по договору с учетом основного долга и процентов (дело № 2-1*/2016). Судом по делу был выдан судебный приказ о взыскании с меня суммы долга в размере 227870,39 руб. 02.05.2017 г. судебным приставом правобережного ОСП г. Иркутска было возбуждено исполнительное производство № 2965/17/38*-ИП о взыскании с меня суммы долга в размере 227870,39 руб. 28.11.2017 г. данная задолженность, на основании постановления об обращении взыскания на заработную плату, удерживалась в размере 50% с моих доходов . 20.02.2019 г. в связи с полной оплаты задолженности перед Банком (последний платеж от 09.11.2018 г.), исполнительное производство было окончено. На сегодняшний день ПАО «Совкомбанк» предъявлены ко мне требования об оплате задолженности по данному кредитному договору, данные требования считаю незаконными и необоснованными, в силу следующих обстоятельств: 1. Задолженность по кредитному договору № 12/59** мною погашена в полном объеме; 2. Не предоставлены документы о правопреемстве по кредитным обязательствам; 3. Согласно ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со ст. 200 ГК РФ, которой определено, что по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. Так как кредитный договор имеет определенный срок исполнения, а это январь 2017 г., то течение исковой давности начинается по окончании действия кредитного соглашения, которое закончило свое действие более 5 лет назад. Кроме того, согласно ст. 201 ГК РФ перемена лиц в обязательстве не влечет изменения срока исковой давности и порядка его исчисления. Учитывая вышеизложенное, у ПАО «Совкомбанк» в принципе отсутствуют какие - либо права требования об оплате несуществующего долга, но при этом данный банк использует методы принуждения оплаты несуществующего долга. 4. ПАО «Совкомбанк» использует меры принуждения через платформу карты «Халва», которая была оформлена мною в данном банке. 01.10.2021 проведен платеж по несуществующему договору и требуют его гасить. 5. ПАО «Совкомбанк» с моей стороны не передавалось согласие об использовании моих персональных данных, не смотря на это в нарушение положений ФЗ «О персональных данных» ПАО «Совкомбанк» использует мои данные, направляя на мой номер телефона уведомления, используя информацию по кредитному договору. На основании изложенного, прошу Вас принять меры реагирования в отношении ПАО «Совкомбанк», для недопущения нарушения моих прав.

Между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита № 46*****. к которому прилагался информационный график по погашению кредита с датой платежа: ежемесячно, второго числа. 31 августа 2022 года я обратился в Белоглинское отделение офиса (Краснодарский край) с просьбой о переносе даты платежа на более поздний срок. Такая услуга мне была оказана и сотрудник банка выдал мне новый график платежей, в котором указано 17 число каждого месяца, вплоть до полного окончания срока кредита. Однако, 3 сентября 2022 года банк выставил мне просрочку на сумму кредита, заблокировал возможность пользования деньгами по карте «Халва», а сотрудники банка стали звонить мне с требованием ликвидировать задолженность. Я обратился по телефону «горячей линии», где зафиксировали мое обращении. Мне было направлено уведомление о том, что обращение будет рассмотрено в течении 10 дней. Поскольку счет оставался заблокированным, звонки от банка продолжались, я отправился в офис (Белая Глина), где сотрудник банка сообщила мне, что возникли сбой программы и в течении дня всё будет исправлено. На следующий день счет был разблокирован, деньги по кредиту списаны, а сотрудник банка пояснила мне, что вины моей в просрочке нет и это будет отражено в соответствующих документах банка. Я удовлетворился таким ответом. Но 3 октября 2022 года ситуация повторилась. Все мои счета заблокировали, выставили просрочку и стали звонить сотрудники банка с требованием погасить образовавшуюся задолженность. На мои возражения о том, что график платежей изменен и выдан мне сотрудником банка, не реагировали. Утверждали, что срок платежа-второе число. Дважды я обратился с жалобой по «Горячей линии», а затем– к сотруднику белоглинского отделения. Я просил дать мне разъяснения, почему с меня требуют внесения платежей 2 числа, а не 17. Однако внятного ответа не получил, сотрудник только подтвердила мне, что график платежей на 17 число внесен в компьютер и он действительный.

На основании изложенного, прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне официально о результатах проверки. Поскольку в настоящее время имею на руках график со сроками платежа 17 числа, то действия по отнесению меня к нарушителям и недобросовестным заемщиком со стороны Банка, считаю неправомерными

Происходит полный беспредел, ощущение, что столкнулась с ОПГ и нет на них управы. 23.06.2022 был оформлен потреб кредит на сумму 2160000, под залог авто ТЛК 200, с ежемесячным платежем 67029,29руб.. 26.07 и 26.08, банк списал платежи согласно графика, большая часть ушла на погашение основной части долга. После 21 сентября, как Президент объявил о частичной мобилизации Банк в одностороннем порядке изменил платежи, а именно задним числом НЕЗАКОННО списал страховку два платежа по 61 380,29, а на погашение основного долга ушло всего 5400!!!! руб.. Я начала разборки с банком, до сих пор Банк не ответил на мою претензию, но в чате мне сообщили, что убрали все комиссии, страховки и со следующего платежа я буду оплачивать только проценты и основной долг. Я неоднократно просила график платежей в котором будет указана сумма процентов, страховки и основного долга, Банк категорически отказывается мне его предоставлять, данная информация подтверждена ватсап перепиской, чат перепиской и голосовым сообщением со старшим банка Николаем! 25.09 у меня очередной платеж, и Банк вместо 61 380, 29, которые списывал якобы за страховку, теперь списал в счет процентов банка, а основной долг также 5400 руб. Я позвонила в банк и мне девушка сказала, что год у меня будут списываться так проценты и основной долг и ничего они менять не будут! Я ТРЕБУЮ от банка прислать мне график платежей в котором видны все скрытые их комиссии, страховки, проценты и тд, а также в график платежей, как было обговорено изначально и подписан договор внести изменения, списывать пропорционально проценты и основной долг, а также прошу вернуть мне либо деньги за страховку либо прислать страховой полис, который Вы отказываетесь присылать, а в личном кабинете СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ какие либо полисы у меня отсутствуют!

Мною по окончании срока вклада 07.09.22г. закрыт счет с получением собственных денежных средств по заказу через банкомат в г. Белая Калитва Ростовской области по карте Халва. Однако 10.09.22г. мне назначен платеж 28182.02 р. до 24.09.22г. На моё обращение №135785459 от 16.09.22г. ответа не поступило.

Отменить комиссию за снятие собственных средств.

Я и моя супруга (созаёмщики) уже давно имеем валютную ипотеку, которую благополучно обслуживаем, осталось совсем немного. Несколько предыдущих лет ипотека находилась на обслуживании в Банке "Восточный". Уже как год она перешла на обслуживание в Совкомбанк (вместе с банком "Восточный"). С этих пор начались наши МУЧЕНИЯ! Мы вовремя и в полной мере вносим ежемесячные платежи по ипотеке (немаленькие), а в ответ Совкомбанк отказывается предоставить нам выписку со счёта, расчёт задолженности и даже отказывается сообщить остаток долга! То есть мы отправляем деньги (немаленькие) в пустоту, или кому-то в карман (возможно)! Это просто беспредел!!!!! Нам кажется, что мы имеем право получить информацию по нашему долгу! На сегодняшний день мы хотим досрочно погасить оставшуюся задолженность по кредиту и получить закладную. Но в офисах менеджеры нам говорят, что ничего не знают, по телефону (если удаётся дозвониться) отвечает робот и, по-простому говоря, посылает нас. Кто нам оформит полное погашение кредита, кто выдаст закладную?!!!! РОБОТ?!!!!!!! Мы в отчаянии, но будем бороться. Будем обращаться в надзорные органы ЦБ и далее в суд. Мы как добросовестные заёмщики надеемся выиграть дело!

Кто может нам помочь выйти на связь хотя бы с одним адекватным ответственным сотрудником или кредитным отделом совкомбанка?

Здравствуйте. На протяжении долгого времени , на мой рабочий телефон поступают звонки из различных регионов нашей страны, из которых я узнала, что мой номер был указан как контактный . Я никому не разрешала это делать. Так же я узнала , что некая Кралевецкая Елена Викторовна, ( я сней не знакома), оформила кредит. указала мой номер телефона как контактный и ,я так поняла , выплачивать не спешит. Вот мне и устроили террор! Особенно мне понравился разговор с сотрудником вашего банка , который звонил мне вот с этого номера:+79633551137. мужчина настойчиво уверял меня , что Кралевецкая моя знакомая.Обращение мое на горячую линию 4-го сентября остался без решения( № 134135998). Звонки ваших сотрудников назойливы, мешают работать, идет учебный процесс, у меня работа с фабриками по пошиву костюмов, поставщики из различных регионов!!! Прошу принять меры , и исключить мой номер из базы Совкомбанка.

30.08.2022 г. в Домодедовском отделении банка мне сменили карточку "Халва" из-за незаконного снятия 399 руб. неизвестным. 2 сентября,также неизвестный,снял с моей новой карточки уже 3433 руб. 80 коп. В отделении должным образом не среагировали. Я обратился в главный офис к старшему специалисту Савинов Сергей. Говорят, что ничего не могут сделать, якобы я среагировал кодом, хотя ничего этого не было. Прошу помочь в возврате украденных у меня денег. А 399 руб в тот-же день (12.09.) мне вернули.

Совкомбанк списывает комиссии банка из частично-досрочных платежей, которые должны уменьшать основной долг. Прошу разобраться и вернуть незаконно-списанные комиссии за ведение счета, списанные из суммы частично-досрочного погашения по кредиту. Через две недели при оставлении без внимания будет подана подробная жалоба в Центральный банк РФ.

Добрый день. Просим оказать консультацию по вопросу возможной пролонгации действующей кредитной линии. 01 сентября 2022 года мы подали заявление в ПАО Совкомбанк. Нам несколько раз меняли условия, при котором банк готов рассмотреть нашей заявление. При этом Банк не даёт гарантии в согласовании нашего Заявления на пролонгацию. В июле нам озвучили требование, что компания должна минимум оплатить 10% от основного долга (далее -ОД), 05.09.2022 года, что мы должны оплатить 40% от ОД, и последнее - 30% от ОД. Наша компания ведёт финансовую деятельность в Калининградской области. Мы описали основные проблемы, с которыми компания столкнулась в результате принятия Европейским Союзом 5го пакета санкций (который напрямую связан с изоляцией бизнеса), но банк не идёт на встречу компании. Мы просили предоставить рассрочку по оплате ОД на три месяца (по 10% в течение 3х месяцев - при этом мы оплатили 10% 06.09.2022) и также получили отрицательный ответ на данный запрос. Также мы запросили контакты руководителей банка (официальные), которые принимают решение по пролонгации кредитной линии с целью проведения переговоров, но даже в этом получили отказ. Просим проконсультировать - что компания может предпринять в данной ситуации, какие права имеет заёмщик. С Уважением, Генеральный директор ООО "Фарфалли" Иванова О.В.

Добрый день. Ранее была клиентом Нордеа Банк. Но он ушел с российского рынка. Правопреемникомстал Совкомбанк. Сейчас мне понабилась справка об выплаченных процентах по ипотеке для предоставления в налоговую. Совкомбанк не дает мне эту справку. Предлагает обратится в Нордеа Банк, которого уже нет.

Взяла авто в кредит в жекабре 2020. Мою лачетти 13 лет от одного владельца оформили в автосалоне Агат за коппейки а отличном состоянии. Вндут под ручентки только В Совкомбанк- схема отработанная- заплати за снижение процента, за страховку, за помощь на дорогах иначе не дадут кредит, хотя 4 банка других одобрили автокредиты! Один обман. Нижний Новгород. Через год 2 больничных. С концертом рефенансировали. Под залог авто. С началом спецоперации торговля резко урала. Подьем цен на продукты, дочь вышла замуж, 2 животных которых ро 13 лет заболели одновременно. Одна содержу семью - мама пенсионерка с пенсией 15000 после инфаркта, дочь в положении. Работаю по 12 часов в ТЦ почти без выходных..Временное финансовое затруднение. Просила кредитные каникулы в Совкомбанке. Реструктуризацию обещали по звонку первоначально. Заставили собрать документы копии трудовой, справки. Реструктуризировали более 2 месяцев. Куда торопиться Совкомбанку. Разговаривают как с преступником. С апреля оплачиваю процент банку. Готова с 1 октября вернуться к платежу обычному. Все восстановилось. Банк выставил мне всю сумму к оплате. Неуемная жадность банка- выгода возведена в Абсолют.Насчитали мне пенни штрафы неустойки. Я- русская. В банке работают татары. У меня возникает вопрос. Мне поэтому не идут на уступки? Хотят авто отнять. Прошу оказать содействие - вернусь в график обычных платежей. Пени неустойки и штрафы прошу все снять.

Здравствуйте! Прошу разобраться с номерами 89993507208, 89295175846 звонят и сбрасывают много раз в день, которые очень сильно отвлекают от работы. Перезвонив на номера и объясняя ситуации мне начинают указывать, что бы я не задерживали оплаты и все будет хорошо, задержки за которые, я плачу процент, это моё личное дело. На что мне отвечают, что мне испортят кредитную историю.

Мне заблокировали мою карту СОВКОМБАНКА по причине выполнения сомнительных операций, я данные операции не выполняла. Банк мои доводы не принимает.

Добрый день. Заключила кредитный договор с Совкомбанком в 2019 году с акцией все под "0". Все три года дотошно выполняла все условия по кредитному. Тратила не менее 10 000 по Халве, не допускала просрочек, не гасила досрочно. Последний год была вся сумма и я ее положила на карточку, чтобы лежали. Деньги потихоньку автоматически списывались в течение года. В предпоследний месяц перед закрытием кредита зашла проверить все ли там хватает и обнаружила, что в предпоследний месяц банк списал двойную сумму платежа и все деньги, что были на счете с формулировкой "досрочное погашение". Увидев это сразу написала в чат поддержки узнать что это? Я ничего досрочно не гасила! Специалист долго разбирался и пытался уверить меня, что это я сделала, но я даже не заходила в приложение в этот день. Потом еще раз изучив ситуацию написал, что все в порядке в последний месяц перед закрытием такое списание досрочное возможно, на возврат процентов это не влияет, он закроет кредитный договор и деньги поступят мне в течение 5-ти дней. Прождав 6 дней и не получив деньги снова написала в чат с вопросом где они? Новый специалист не моргнув глазом пишет "У вас не выполнены условия по договору, было досрочное погашение проценты не возвращаются". И снова все по кругу.. Звонила в поддержку одни стандартные ответы.. запрос рассматривается ждите еще 10 дней. Прошу помочь разобраться с ситуацией когда я условия договора не нарушала, а банк самостоятельно выполнил досрочное погашение для невозврата процентов.

18.05.2022тя взяла кредит на сумму 450 000 руб 18.06.2022 я внесла на частично-досрочное погашение 30 000 руб, где часть средств должна была уйти в ежемесячный платеж, а часть в списание основного долга, чего не произошло.Я обращалась к сотрудникам банка, и выяснила, что оказывается у меня подключены различные необязательные услуги. По моей просьбе мне сказали, что их отключили. 18.08.2022 я так же внесла 30 000 руб на частично-досрочное погашение,где часть средств должна была уйти в ежемесячный платеж, а часть в списание основного долга. И опять у меня списали какую-то комиссию 22 272,36. За три месяца использования кредита я внесла на счет для погашения 83 546,36, с основного долга у меня списано 3 722,46. Я расцениваю это как мошенничество и препятствие со стороны банка в том, чтобы я досрочно погашала кредит. На просьбу банка предоставить мне корректный график платежей, где будет не просто написана сумма ежемесячного платежа, а расписано куда уходят деньги. По факту все деньги забирает банк себе.

Просьба разобраться в данной ситуации. И мне нужна информация по досрочному и частично досрочному погашению. Как вносить средства, чтобы погашать основное тело долга, а не кормить банк.

В феврале написал обращение в совкомбанк о мошенническом списании средств на карту совкомбанка, 2 марта получаю ответ, что обращение зарегистрировано за номером 114303597, так же приложил талон из полиции. С тех пор официального ответа не получил, с тех пор прошло около 6 месяцев, что явно превышает разумные сроки. При обращении в службу поддержки говорят что обращение рассматривает служба внутренней безопасности и ответ предоставят они, а связаться с ними никак нельзя. В полиции говорят что отправили в запрос в совкомбанк о раскрытии данных владельца карты, однако ответ так же не получили.

Обязать совкомбанк предоставить письменный ответ.

На мое имя банком была выпущена карта от Совкомбанк Халва и стала ей пользоваться. Через месяц мне поступил звонок от сотрудника банка с предложением взять кредит на 180 000 рублей. Я задумывалась уже о рефинансировании в другом банке, поэтому стала рассматривать предложение. Сотрудник сообщил, что у этого кредита очень низкий процент, который вернут после выплаты кредита. Так же она сообщила, что если я не воспользуюсь этим кредитом, то через месяц предложение уже не будет действовать. Я дала согласие, прочитала договор и мне поступили на карту Халва 180 000 рублей. Но после изучения этого кредита оказалось, что он не такой выгодный, как описывала сотрудница и решила кредитом не пользоваться, т.к. была уверена, что через месяц эти деньги спишутся. И пользовалась Халвой. Где-то через месяц пришло уведомление, что необходимо внести платеж по кредиту, я подумала, что надо пополнить халву. Но через месяц пришло еще точно такое же уведомление! Оказывается, вместо списания моих покупок с помощью Халвы, банк списывал деньги с кредита на 180000 рублей, что автоматически подтверждает его взятие. И банк списывает ежемесячный платеж из этого же кредита. Когда я это осознала, я обратилась в офис банка за разъяснениями. На что сотрудница мне сказала: «Набрали кредитов и ничего не понимаете! Вот у вас кредит и платите его!» В мае я вынуждена была оплатить похороны родственницы, оплачивать кредит было нечем, у меня образовалась просрочка, которую я пытаюсь закрыть, совершая частичное погашение. Всего я заплатила банку в этом году с февраля 64000р с лишним. На данный момент у меня задолженность так и остается порядка 180000р. Прошу незамедлительно расторгнуть договор на 180000р, все траты, которые я совершала, списать с Халвы. Я считаю, что меня ввели в заблуждение, пользоваться кредитом я не планировала. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Прошу помочь в рассмотрении вопроса о навязывании дополнительных услуг Совкомбанком. В марте месяце я обратилась к Вам за помощью о решении вопроса о реструктуризации в данном банке. Данный вопрос был для меня решен положительно, но каждый месяц мне выставляются дополнительные услуги в виде комиссии за банковскую услугу "Минимальный платеж". Как мне разъяснили сотрудники банка, что данная комиссия и комиссия за услуги Подписки без НДС автомотически подключены к карте "Халва", которую банк в одностороннем порядке навязал мне после того, как ему перешли права на банк "Восточный". В данном банке мне была выдана кредитная карта на сумму 300.000 с кредитным периодом на пять лет и с ежемесячным платежом 5 800, что вполне меня устраивало. После перехода в Совкомбанк у меня начались проблемы. Я не могла сразу понять суть данной карты, ее принцип работы. В стандартном договоре о данной карте очень много определений , которые обычному человеку не понять. Также хочу отметить, что при слиянии сотрудниками Совкомбанка со мной не был перезаключен договр или дополнительные соглашения к уже существующему договору с Восточным банком. Нас в SMS сообщениях работники Совкомбанка уверяли, что условия кредитования не изменятся. 1. У меня изменился график платежей 5 лет на 1 год 2. Появились дополнительные услуги банка как "Минимальный платеж", сумма которого превышает сумму платежа по кредиту и комиссия за услуги подписки без НДС...у меня появились просрочки платежей. Вы помогли мне сделать рестуктуризацию,но дополнительные услуги, навязанные банком я не могу оплачивать, так ка ежемесячный платеж вместо 7.700 ( по рестуктуризации) превращается от 18.000 до 25.000 . Решить данный вопрос сотрудники Совкомбанка предложили одним путем- отказаться от карты Халва т.е погасить полностью кредит и оформить другой продукт, при этом в кредитовании сам Совкомбанк мне отказал. Из-за данного банка моя кредитная история испорчена, я не могу ни в одном из банков пройти процедуру рефинансирования для закрытия данной карты и решения данного вопроса. Прошу Вас помочь исключить навязанные дополнительные услуги банком по моему договору. Спасибо.

Здравствуйте. 10 января 2022 года заключил кредитный договор № 4862**** с «ПАО» Совкомбанк на сумму 150 000 р под залог автомобиля. Было внесено два очередных платежа по графику: 10.02.2022г в размере 5560 руб и 10.03.2022г в размере 5560 руб. С апреля 2022 года установлены кредитные каникулы в соответствии с 106 ФЗ. В приложении мобильного банка с начала кредитных каникул и по настоящее время указана просроченная задолженность по данному кредитному договору (на 05.08.2022г 115 дней просрочки, сумма просрочки 22 057,05 руб), а также была два раза направлена информация в Бюро Кредитных Истории о просроченной задолженности, которой по факту не было. По данному факту специалисты технической поддержки указывали на техническую неисправность, вызванную кредитными каникулами. По словам технической поддержки просроченная задолженность, а также указанные суммы являются некорректными и исправятся после окончания кредитных каникул. Также будет произведена корректировка отчета в БКИ. 1 августа 2022 года я обратился в «ПАО» Совкомбанк с просьбой пересчитать кредит и выставить корректную сумму для полного досрочного погашения. На мою просьбу сперва ответили, что сумма в 160 127 руб является верной, после диалога сумма стала 157 114 руб. Далее сотрудники переводили разговор друг на друга, ссылаясь на то, что у них не было ситуаций, когда во время кредитных каникул заемщик полностью закрывает кредитные обязательства и они не знают как в этом случае делать перерасчет. От специалистов поступали предложения на отказ от кредитных каникул, но в таком случае гарантировать, что четыре месяца неоплаты кредита не будут расценены как нарушение договора они не могут. На основании вышеизложенного прошу разобраться в данном вопросе и обязать «ПАО» Совкомбанк выставить итоговую сумму полного погашения кредита, с учетом перерасчета. Считаю, что указанная сумма (157 114 р на 05.08.2022г) не является корректной. Также прошу обратить внимание, что с первого дня обращения для закрытия кредитного договора и бездействия специалистов банка сумма каждый день увеличивается, что также является нарушением. Зафиксировать сумму на момент обращения (01.08.2022г) банк считает невозможным.

Здравствуйте! Прошу разъяснить как мне получить справку о задолженности, отсутствии просрочек платежей и наличии кредитных каникул? Мной были оформлены кредитные каникулы по ипотечному договору в "Совкомбанке" от 25.05.2022 . После этого, начиная с даты следующего платежа по договору, мне стали фиксировать просрочку, начислять штрафы. Моя кредитная карта была заблокирована, средства, включая кредитные, списаны в счет просроченного платежа. Сведения о кредитных каникулах не были переданы в бюро кредитных историй, просрочка отражалась и там. Моя кредитная история была испорчена. В настоящее время мне удалось восстановить кредитную историю путем обращения в БКИ, по их запросу в банк. В настоящее время я не могу получить корректные сведения о моей текущей задолженности. По «горячей линии» мне говорят, что ее надо заказать в приложении. В приложении мне выдают справку с просрочками, штрафами и накрученной в связи с этим суммой задолженности, т. к. кредитные каникулы в ней не отражаются. На обращение в приложении мне рекомендуют обратиться в офис банка. В офисе банка говорят, что корректную справку выдать не могут, а справка «по форме клиента» стоит 3000 рублей. То есть бесплатно я не могу узнать о своих кредитных каникулах. «Форма клиента»- это, по всей видимости, справка с реальными данными о сумме задолженности, либо сумму остатка, клиент, придумывает сам, так как банк ее сообщить не может. Кроме того представители банка рекомендуют отказаться от кредитных каникул, для того, чтобы пересчитать мне новый корректный график. Это не дает возможности погасить кредит досрочно, вывести квартиру из под залога, либо рефинансировать его. Так как я не знаю реальной суммы задолженности. Какие еще способы получения достоверной информации о своем счете предусмотрены в «Совкомбанке"? Как вообще узнать условия кредитных каникул? Сотрудники банка, говорят, что все это исправят после кредитных каникул, то есть через шесть месяцев. А шесть месяцев у меня будет просрочка. Прошу привести эту ситуацию к соблюдению законодательства РФ в сфере банковской деятельности и прекратить нарушение моих прав.