Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Я обещаю, что если мой вопрос не будет рассмотрен в ближайшее время, я напишу о всём происходящем, на всех банковских сайтах, где дам вашему банку надлежащую оценку, не которую вы хотите, а которую вы заслуживаете.

Зачем вам интернет приложение если оно не работает, зачем вам операторы горячей линии если они не компетентны, зачем стирать чат. Одни только вопросы а ответов нет. Очень огорчён, тем что обращался в ваш банк.

В 2022 году проходила процедуру банкротства. В Совкомбанке был открыт счет фин. управляющим для переводов по алиментам. Банкротство было завершено 10.11.2022. 14 ноября написала заявление на разблокировку счета, приложила все документы. Только 16 числа заявление они приняли в работу! И то, после того, как я позвонила в колл-центр! Во время звонка выяснилось, что заявление не могут найти, и просят еще раз придти и его написать! Я отказалась, и после разговора заявление чудесным образом нашлось и было принято в работу. В итоге, прошло 10 дней (как было написано в смс, присланным банком) и мне опять говорят - ждите! ваше заявление в обработке! Все 10 дней я постоянно звонила и писала в банк, тк. в смс было указано, что мое заявление рассмотрят БЫСТРЕЕ 10 дней. Но сотрудники мне врали, что ведется работа, и мое заявление обрабатывается. На 10 день я позвонила в банк и старший специалист Наталья (номер 795915) ответила, что мое заявление вообще никто не рассматривал! и что теперь еще нужно ждать! Я считаю, это мошенничество, тк. не исполняются законные мои требования, решения суда, а также при каждом звонке вводят мне в заблуждение. Заявление в прокуратуру и ЦБ также написано. Таким образом, Совкомбанк незаконно удерживает алименты, не смотря даже на решение суда и законный срок разблокировки! Ужасный банк, никому не советую туда обращаться!

Прошу разблокировать счет, выдать законные алименты, которые на нем хранятся в кратчайшие сроки

Добрый вечер. Столкнулись с неприятной ситуацией. 8 октября оформили автокредит в Совкомбанке. Платеж составил 31 300 сроком на 7 лет, при условии помимо кредитных средств, мы должны ежемесячно совершать 5 покупок в разных магазинах на сумму 10 000. Иначе нам повысят ставку. Получили мы ноябрьскую з/п положили на карту Халва, заплатили ежем.кредит за авто и остальное тратили согласно условиям банка. И сегодня 23.11 приходит сообщение: В связи с нарушением условий договора №64559330** ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. Тел. 88001001545. Мы естественно позвонили на горячую линию, на что нам оператор сказал, что мы должны были начать уже совершать покупки на сумму 10000 с 08.10!!!!! Не зная этого мы и без того потратили 7800! Хотя платеж первый в ноябре. Нас сотрудник банка в автосалоне об этом не предупредил!!!! И у нас платеж поднялся аж на 4000!!!! Вместо 31300 мы со второго месяца должны платить 35100!!!! Очень не приятно уже с первого месяца так с нами поступили, с 11,9% подняли до 17,9%. Аж на 6% подняли, то что нас во-первых не предупредил сотрудник и во-вторых из-за 2200 не потраченных денег. Это за 7 лет переплата 350000!!! ! Огромная просьба посодействовать в нашей проблеме. Заранее благодарен.

Добрый День, в мае 2022 года на ООО ТорговыйПромышленныйСоюз инн 2224199756 в ПАО "Совкомбанк" по поддельным документам неизвестными лицами был открыт расчетный счет, далее одному из контрагентов не известные лица отправили счет контрагент оплатил счет на сумму  1 586 811 ,после поступления денежных в банк поступили по системе ДБО платежные поручения на 110 000 р, 215 000,154 000,276 000,131 000,137 000 тысяч рублей  ,деньги были перечисленные не известным мне компания в итоге на расчетном счете остались денежные средства в размере 792 689 тысяч рублей , после когда я узнал что на мою компанию открыт счет в ПАО "Совкомбанк я приехал в банк лично и заблокировал счет.В настоящий момент уголовное дело остановлено в связи с не установлением  лица подлежащего привлечению к ответственности (письмо во вложении ),банк в ответ провел свое расследование и вынес вердикт что счет открыт законно. 2 ноября 2022 годя Директор ООО ТорговыйПромышленныйСоюз обратился в ПАО "Совкомбанк" что бы получить доступ к системе ДБО но банк без объяснения причин отказал в устной форме через менеджера в отделении ,далее я обратился через службу поддержки мое обращение зарегистрировали №142402122  8 ноября 2022 года ,по сегодняшний день банк не дает никаких комментарий по поводу обращение и не дает доступ к расчетному счету и в следствии чего я не могу воспользоваться денежными средствами хотя банк признал что расчетный счет открыт правомерно.

Здравствуйте 22.11.2022, 18:27 банк оплатил 299 руб. магазину: YANDEX.PLUS с моей карты Халва Карта списания: 55 **** **** 0230. Статус: Документ проведен № документа: A3347242712#149177202**При этом, согласия на эту операцию я не давал, СМС с кодом от банка не получал. Возможно ли в дальнейшем доверять безопасности оплат с карты денежных средств или закрыть карту?

Прошу возместить 299 руб. на мой счёт. Лошкарёв С.Д.

Добрый день. Моему мужу на номер каждый день (особенно в выходные дни, с самого утра) названивают с разных телефонов и представляются сотрудниками Совкомбанка. Разыскивают человека который указал наш номер как контактный. неоднократно объясняли что с этим человеком контактов не имеем и не общаемся уже давно, но звонки все равно продолжают поступать. Мы у Вас лично не брали ни каких кредитов, не шли ни к кому поручителями. Если какой то гад, взяв у вас кредит предоставил наш номер телефона как контактный, мы не несем за это ответственности!!! Решайте вопросы с тем кому выдавали кредит, а не беспокойте граждан которые даже не в курсе что их телефон раздают налево и направо. В конце концов будем просто вынуждены обращаться в выше стоящие инстанции чтобы вы оставили нас в покое. Убедительно прошу решить этот вопрос раз и навсегда и перестать задалбливать нас своими звонками!!! Это нарушение личной жизни со стороны банка. Вот к примеру номера с которых звонят, это только часть номеров, остальное успели стереть из списка вызовов. +74991304180, +79252681233, +79283524645. Почему когда мы объясняем что не имеем возможности передать информацию, продолжаются звонки? Уберите из базы номер телефон, что через каждые 15 минут нужно объяснять вашим сотрудникам одно и тоже. В конце концов мы хотим жить спокойно. И вообще передавать информацию кому либо, граждане не обязаны. Мы не состоим в вашем штате как сотрудники банка, это не входит в наши должностные обязанности передавать какую либо информацию, тем более не интересующую нас.

В октябре я оформила карту Халва. Сотрудница салона уговорила меня оформить кредит на 50 тысяч. Я согласилась, потому что она сказала, что договор аннулируется автоматически, если деньги не будут использованы. Они мне действительно не понадобились, я их не использовала. В итоге оказалось, что мне начислены проценты и составлен график платежа. Испугавшись, я внесла все 50 тысяч на досрочное погашение. И оказалась должна 25 тысяч рублей за кредит, из которого я не потратила ни рубля. В расходах какие-то цифры без квитанций. За что?

Прошу рассмотреть мой случай . Я понимаю, что Вы напишите, что я подписывала договор и т.д. Но Ваш сотрудник обманула меня.

12.03.2022 в "Совкомбанке" по адресу Вологодская обл., г. Грязовец, ул. Ленина, д.58 мной оформлена карта "Халва". При оформлении карты сотрудник банка стала настаивать на пополнении карты в сумме не меньше 2000 рублей, стала говорить, что это необходимо, и вынудила меня внести данную сумму. После оформления карты, так же сотрудником банка, на мой телефон было загружено приложение "Халва" и без согласования со мной подключена платная подписка, о чем я была не предупреждена. Картой "Халва" я не пользовалась, транзакций и платежей не совершала, в приложение не заходила. 10.10.2022 на мой телефон стали приходить оповещения о необходимости пополнения карты "Халва", т.к. не хватает денег на подписку. В связи с тем, что телефоном пользуюсь только по прямому назначению, посмотреть, что за оповещения попросила дочь, после входа в приложение оказалось, что все эти месяцы "Совкомбанк" списывал с меня деньги, за подписку навязанную самовольно сотрудником их банка и на счету было 6 рублей. По телефону горячей линии оставили обращение об отключении подписки и возврате денежных средств за навязанную услугу. В последующем от банка поступил отказ в возврате денежных средств и требование доплатить за подписку, за последний месяц. Я человек пожилой 1953 года рождения, была введена в заблуждение и обманута как потребитель сотрудником "Совкомбанка".

11.11.2022г. мне позвонили из Совкомбанка с предложением реструктуризации по ставке 9,9% имеющегося у меня кредита. Приехав в отделение банка и получив всю информацию о предлогаемом кредите, я взяла день на обдумывание. На следующий день( 13.11.2022г.) я вновь приехала в банк, дала свое согласие и оформила заявку. 14.11.2022г. никто даже не соизволил сообщить мне об отказе. Я узнала это сама, позвонив на горячую линию. Зачем предлагать и гонять пожилых людей (являюсь председателем общества жителей блокадного Ленинграда муниципального образования Красносельского р-на г. Санкт-Петербурга), чтобы потом оказать? Считаю отношение к пожилым людям и работу сотрудников банка некорректным, оставляю за собой право оставить свое мнение о работе Совкомбанка во всех соцсетях и на сайте ЦБ РФ.

Прошу разобраться и впредь не допускать подобных случаев.

Добрый день, я взяла в кредит наличные 30.000т рублей. Меня в офисе банка никто не поставил в известность, что подключены страховки и куча дополнительных услуг. Я обращалась по телефону в банк с консультацией, что хочу досрочно частичное погашение. Их сотрудник объяснил, что если я внесу 6300, то 5т спишется с основного долга и 1 262 спишется ежемесечный платёж я поверила и так сделала. Сегодня 8.11.22.списали с основного долга 75р.а 6200 улетел на все дополнительные услуги и на страховки, которые меня о них никто не оповестил. я звонила в банк проверьте звонки, получается меня обманули. Зачем я консультировалась? хочу чтобы за такой обман мне вернули мои деньги 6300, которые должны были списать с моего долга. Если бы сотрудник объяснил, что с вашей суммы 6300 спишут 75р.я бы заставила отключить все услуги и страховки, а сегодня они сказали поздно, но я звонила не для обмана и до платежа было две недели ещё. Прошу разобраться и вернуть мои деньги.

Хочу подать жалобу в отношении ПАО "Совкомбанк". Ситуация заключается в следующем, я оформила кредит под залог недвижимости , №194*** в период 23.11.2018 г. по 08.06.2019 г. Кредит был выдан в размере 482 716.30 руб.( Четыреста восемьдесят две тысячи семьсот шестнадцать рублей 30 копеек ) , сроком на 60 ( шестьдесят) месяцев . На протяжении с 03.12.218 по 08.06.2019 времени я исправно вносила платежи по кредиту и досрочно погасила кредит .Так же сотрудником отделения после оформления данного кредита ,была предложена кредитная карта халва лимитом 75000 (семьдесят пять тысяч рублей ноль копеек) Задолженности по договору от 25.01.2019 № 2015152974 нет. Я досрочно погасила кредиты . По условиям договора Совкомбанк вернул страховку в размере 16 ( шестнадцать тыс. 00 коп) тыс.рублей и проценты в размере 70 ( семьдесят тысяч руб 00 коп ) на карту хальва . Задолженность по кредитному договору № 201** и по карте халва полностью была погашена и договор был закрыт. Хотя платеж был полностью оплачен , банк подал на меня в суд, с требованием внести полную сумму задолженности якобу по кредиту 70 ( семьдесят тысяч рублей ) с процентами . Мне пришлось предоставит судебным приставам справку об отсутствии задолженности по догору и что по состоянию на 08.января 2020г. задолженность по кредитному договору полностью погашена , договор №2015*** закрыт. Никакого нового договора с Совкомбанком я не подписала и никакого кредита не оформляла . Но почему то банк снова подал на меня в суд , хотя несколько раз объясняла по телефону . 20 .10.2022 года суд вынес решение в пользу банка. Я не поняла систему работы Совкомбанка. Прошу разобраться и дать мне ответ.

Я не поняла систему работы Совкомбанка. Прошу разобраться и дать мне ответ.

Здравствуйте. Мне поступают звонки из ПАО «СОВКОМБАНК» на мой номер телефона: 8-910-657-**-** по вопросу задолженности Г. Натальи Алексеевны (**.**.**** г.р.), с которой я не поддерживаю связь. Данный банк озвучивает мне информацию о просроченной задолженности Г. Натальи , номер договора, сумму долга, реквизиты на оплату долга с настоятельными рекомендациями оказать финансовое содействие в решении вопроса оплаты долга. Звонят с номеров: 89912275447, 89634390684, 89993507208, 89295175846, 89634390711 и др. В свою очередь я, как третье лицо, не выражала своего согласия на коммуникацию, направленную в т.ч. на возврат просроченной задолженности (п. 2 ч. 5, ч. 6, ч. 6.1 ст. 4 Закона № 230-ФЗ) ни с ПАО «СОВКОМБАНК», ни с его представителями! Как гласит ч. 6.1. ст. 4 Закона № 230-ФЗ, согласие, содержащее в том числе согласие третьего лица на обработку его персональных данных, может быть предоставлено в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. У БАНКА НЕТ МОЕГО СОГЛАСИЯ ни на обработку моих персональных данных, ни согласия на осуществление взаимодействия посредством телефонных переговоров и рассылки смс-сообщений. Действия банка расцениваются как нарушение ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна», ч. 5 – ч. 6.1 ст. 4, ч. 3, ч. 4 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, за что ПАО «СОВКОМБАНК» может в ближайшее время быть привлечён к ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. С моей стороны прилагается скриншот входящих звонков из банка. ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ МОЙ НОМЕР (8-910-657-**-**) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ ПАО «СОВКОМБАНКА», не обрабатывать, не хранить, не предавать и не использовать ни мои персональные данные, ни номер телефона. Передать информацию искомой женщине возможности не имею, платить за неё тем более не буду! Спасибо, хорошего дня. *(все данные раскрою в приватной информации)

Хочу подать жалобу в отношении ПАО "Совкомбанк". Ситуация заключается в следующем, в 15.12.2018 году я оформила кредит под залог недвижимости у Восточного экспресс банка на 60 месяцев. На протяжении всего этого времени я исправно вносила платежи по кредиту без единой просрочки. В августе этого месяца у меня возникли серьезные проблемы со здоровьем, я перенесла две сложные операции, в связи с чем, мне пришлось уходить на больничные, и из-за этого мои доходы снизились. В августе в дату установленного платежа, у меня была только половина суммы, которую я внесла в счет погашения, а всю оставшуюся сумму погасила в течение 12 дней. За все это время банк не выходил со мной на связь, не присылал никаких уведомлений, в системе онлайн банка платеж был учтен со всемя пенями, и для меня вопрос был улажен. Также, хочу отметить тот факт, что о том, что все мои обязательства были переданы Совкомбанку я уведомлена не была, ни в каком виде, и тот факт, что данный банк подает на меня в суд явилось полной неожиданностью. Платеж был полностью оплачен в августе, а в сентябре банк подал на меня в суд, с требованием внести полную сумму задолженности по всему кредиту. Предварительно со мной никто не пытался ни связаться, ни как-то уведомить о данном факте. Считаю данное требование банка неправомерным по ряду причин: 1. Свои кредитные обязательства я оформляла перед другим банком,о том, что я теперь являюсь должником другого банка мне сообщено не было. 2. Никаких оповещений и предупреждений от банка я не получала, а всю необходимую сумму я внесла в тот же месяц, когда образовалась задолженность. 3. Я являюсь пенсионеркой, более того, у меня есть объективные причины в том, что в августе возникла небольшая задержка части платежа - серьезные проблемы со здоровьем. 4. Банк даже не попытался как-то урегулировать данную ситуацию, а сразу же обратился в суд. Учитывая все вышеперечисленное, прошу принять меры в отношении банк, т.к. все его действия несут неправомерный характер, а также, наложить на данную организацию соответствующие санкции. Я не согласна с требованиями банка,т.к. просрочка возникла впервые, и не составила более 60 дней, у меня есть уважительная причина, по которой возникла небольшая просрочка, более того, я не согласна с той суммой, которую требует банк, а также методы его работы вызывают вопросы - шлются письма с угрозами, а не с предложением уладить проблему, а банк ни на какие диалоги не идет и просто отговаривается тем, что такие вопросы решает суд. Во всем этом видится исключительно злой умысел, считаю, что данным банком должна заняться прокуратура.

Снял деньги в начале августа 2022 года с вклада который честно отлежал несколько месяцев., оказалость что если снимаеш свыше 150 000 рублей то есть комиссия. Об этом я узнал только сегодня, 31 октября 2022 года и то случайно. 1. В банке заверили что комиссий нет, снимайте 2. Почему тогда не удержали комиссию сразу??? 3. Почему спустя длительное время, образовалась задолженность за которую даже никто несообщил? 4. Не возможно написать обращение в банк. При нажатиии кнопки на странице https://sovcombank.ru/help " форма обратной связи" перекидывает на форум. 5. По горячей линии сотрудники ничего не решают и дополнительно угрожают плохой кредитной историей. Хотя кредит никогда не брал в этом банке. Просьба в следующем: Отмените надуманную банком комиссию в размере 1100 рублей. И закрыть там навсегда в этом банке все их счета и предложения. Заранее спасибо.

Между мной и ПАО "Совкомбанк" 28.08.2022г заключен кредитный договор под залог автомобиля № 61**. Так же сотрудником отделения после оформления данного кредита наличнами,была предложена кредитная карта халва с дополнительным лимитом. о том, что эти два разных по своей сути кредитных продукта будут объединены в один, а именно КРЕДИТНАЯ КАРТА с одним номером счета обслуживания , ни слова не было сказано! и теперь как выясняется позднее у меня в БКИ светится кредитная карта нк на 45000 (как было на халве при выдаче), а все 445000 руб , включая сумму которая была выдана наличными под залог автомобиля! уже третье обращение банк заворачивате, ссылаясь что это якобы одна программа! Ответа на вопрос почему два разных кредита, а именно- два кредитных договора "Карта рассрочки "Халва" и "Кредит на карту под залог Авто" заключены банком на один расчётный счёт не дают и при моих неоднократных обращениях с требованием разделить эти два разных кредита на разные счета обслуживания (без овердрафта и с ним), от них приходит отказ в разделении одного счета на два , согласно двум разным кредитным продуктам. Как можно заставить исправить мои нарушенные права и законные требования?

25.10.2022 года я пришел в Совкомбанк по адресу: г. Калининград, ул. Черняховского, 8, с целью блокировке карты и закрытия счета. Со мной общалась ведущий финансовый консультант Романенко Анна Евгеньевна, которая 10 минут меня уговаривала, чтоб я не закрывал свой счет, но я неоднократно настаивал о закрытие счета. После решила распечатать заявлении о блокировке карты и закрытие счета, где сотрудник банка дала мне свою ручку, чтоб я расписался в заявлении, но я отказался подписывать их ручкой, так как буду подписывать своей ручкой, но сотрудник банка сказала, что нельзя со своей ручкой подписывать и сказал сотрудник банка, только нашей подписывать. Ручки были шариковые, синего цвета у меня и у банка. Я попросил, предоставить мне, что ручка, учтенная в банке с номером, мне было отказано. Также попросил сотрудника обработать ручку спиртовыми салфетками, также было отказано. После хамства сотрудников, да да да, именно сотрудников, я хотел встать, уйти и позвонить на горячую линию, но сотрудники меня остановили, где я расписался своей шариковой ручкой, синего цвета на заявление. После подписание заявление, я вышел из банка. На основании вышеизложенного, я считаю, что сотрудник банка превысила свои полномочия и прошу принять строгие меры в отношение сотрудника банка Романенко Анна Евгеньевна, для привлечения к дисциплинарной ответственности или др. Также прошу уведомить меня по электронной почте с досылом почтой АО России.

Хочу написать жалобу на ПАО "Совкомбанк". В 2013 году у меня был подписан договор с ПАО "Восточный экспресс Банк", позже, образовалась просроченная задолженность. В феврале 2022г. банка лишили лицензии и все его дела перешли в ПАО "Совкомбанк". В течение двух месяцев мне поступают звонки от сотрудников банка, с целью погасить задолженность в полном объеме, а именно 560 тысяч рублей. Я обращалась в офис банка, где мне не смогли помочь. По телефону горячей линии меня перевели в отдел взыскания, где со мной "нахально" разговаривал молодой человек, утверждая, что мне нужно погасить просроченную задолженность. Я как заинтересованное и ответственное физическое лицо обратилась с просьбой о том, чтобы предоставили документы по данному кредитному договору, а именно: договор по кредиту, договор переуступка прав (цессии), график платежей и реквизиты для оплаты. Все по закону. Сотрудник банка ответил мне тем, что банк не обязан предоставлять абсолютно никаких документов и после этого разговора отправил на мой номер телефона лишь реквизиты для оплаты. Убедительно прошу Вас разобраться в данном вопросе и принять соответствующие меры.

ПАО Совкомбанк. До судебная претензия прилагается в количестве 1 шт.,в общедоступном - текстовом скане документа,написано собственноручно с личной росписью.24.10.2022 г. Для сведения : Дополнительные заявления также направлены в ООО " Премиум ",РОСПОТРЕБНАДЗОР,ПОЛИЦИЮ,и ПРОКУРАТУРУ. Принять незамедлительно надлежащие меры в установленном законом порядке. 24.10.2022 г.

ПАО Совкомбанк. До судебная претензия прилагается в количестве 1 шт.,в общедоступном - текстовом скане документа,написано собственноручно с личной росписью.24.10.2022 г. Для сведения : Дополнительные заявления также направлены в ООО " Премиум ",РОСПОТРЕБНАДЗОР,ПОЛИЦИЮ,и ПРОКУРАТУРУ. Принять незамедлительно надлежащие меры в установленном законом порядке. 24.10.2022 г.

Мой отец инвалид 2группы(бессрочно,нерабочая) в связи с перенесённым инсультом в следствие чего сохранны грубые нарушения интеллекта.Обратился (не поставив в известность супругу, у которой есть также кредит и дочь) в Старорусское отделение Совкомбанка Новгородской обл., в оформление ему очередного кредита,при этом имея ещё задолженность по другим кредитам... У меня как у дочери претензия к сотрудникам данного офиса Совкомбанка:- ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА ОДОБРЯЮТ И ДАЮТ КРЕДИТ ЧЕЛОВЕКУ У КОТОРОГО В АНАМНЕЗЕ ДИСЛЕКСИЯ И ДИСГРАФИЯ (СИМПТОМЫ ДАННЫХ ЗАБОЛЕВАНИЙ НА ЛИЦО,КОТОРЫЕ СВИДЕТЕЛЬСТВУЮТ О НАРУШЕНИЯХ ИНТЕЛЛЕКТА ). КАК МОЖЕТ СОТРУДНИК БАНКА БРАТЬ НА СЕБЯ ТАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ДАТЬ КРЕДИТ ЛИЦУ, КОТОРЫЙ НЕ ПОМНИТ МНОГИЕ ВЕЩИ. ПРОШУ ПРИНЯТЬ К СВЕДЕНИЮ, ЧТО В СБЕРБАНКЕ МОЕМУ ОТЦУ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТА (ХОТЯ ОН ИМЕЕТ ХОРОШУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ). ПРОШУ ВАШ ОТВЕТ ОТПРАВИТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ: marinka-vasileva2015@mail.ru