Отзывы и жалобы. Совкомбанк

В этом году выяснилось, что банк Хоум Кредит передал мой счёт в банк Совкомбанк, согласия моего не спрашивал. В июне 2023 я посетила отделение банка, хотела отказаться от карты, так как я ей не пользуюсь, но меня сотрудники банка заверили, что карта не надо сдавать карту, я ничего за неё платить не буду и о каких-то доп. услугах не говорили. И тут в августе мне приходится счёт, оказывается у меня есть платные услуги, которые подключены автоматически. Сообщение от банка я не читаю, так как картой не пользуюсь и вроде ничего ему не должна. Через оператора я услугу заблокировала и даже оплатила, хотя о ней даже не знала и не пользовалась. Меня заверили, что теперь я точно ничего не должна. Но счёт опять пришёл и опять за эти услуги. Что делать?

Помогите разобраться

Поишло письмо из суда о наличии задолженности, никакой информации не могу получить.

Мной было сделано рефинансирование 19.08.2023, на сумму 1 326 806, из них я только получил 852 488, а сумму 474 318 по ошибки отправили не на те реквизиты, начиная с 23.08.2023 я писал заявления на возврат данной суммы, сам бегал по банкам, искал куда они ушли, в итоге я нашел их, сказал банку куда нужна написать. Банк сказал, что все отправил в банк- получателя, но на текущею дату 14.09.2023, я до сих пор не получил данную сумму на свой расчетный счет. По договору я должен платить с этим не спорю, но вот банк до сих пор мне не вернул данную сумму и ничего для этого не делает.

Предложили рефинансирование кредита под 9,9% с условиями погашения кредита плюс сумму сверху 80% (в моем случае сумма 200 000 из которых 160 000 из которых надо потратить в магазинах партнёрах указанных в он лайн кабинете. У специалиста уточнила есть ли какие нюансы с магазинами она сказала нет, все магазины что есть в списке являются нашими партнёрами. Я совершила 3 большие покупки в dns после этого у меня в онлайн поменялась ставка на 9,9 далее я потратила все остальные. Но ставка вернулась обратно на 27,1 я написала обращение в банк, но мне пришёл отказ, что я выполнила условия не на 80% а на 6,09 но я только в dns через интернет заказала товары на сумму 145595, я не согласна с данной ситуацией, у меня, в втб была ставка 24% без залога в месяц я платила 24000 теперь у меня ставка 27,1 и платёж 37000 и залог на машину. Почему заведомо обманывают клиентов и если есть какие то тонкости условий не прописывается в договоре и не поговаривают. Есть Все подтверждающие скрины, где есть в списке магазины из приложения, в которых были покупки.

В июле месяце 2023г я через мобильный телефон обратился в ПАО Совкомбанк, чтобы взять автокредит, в данном кредите мне отказали, но предложили, для начала кредит в 20000 руб, на словах мне было сказано, что сначала выплатите этот кредит, потом вам одобрят, кредит на большую сумму. Ни какого договора я не подписывал, и деньги не получал, и забыл про этот разговор, пока через месяц мне не позвонили и не сказали, что у меня задолженность по кредиту. По факту кредит мне не дали, а была только услуга, по которой я обязан вносить деньги на счет. Однако, фактически банк денег не выдал вообще и я никакой услуги не получил. На следующий день, после звонка, пришел в отделение банка ПАО «Совкомбанк», чтоб расторгнуть, навязанную услугу, однако специалист никаких документов для подписания не дал. Договор по данному кредиту я никакой не подписывал, денег от банка не получал, прошу расторгнуть договор и аннулировать задолженность. Иначе буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Расторгнуть договор и аннулировать задолженность

Здравствуйте. Произошла такая ситуация, брал кредит в Совкомбанке в размере 45.000 рублей. В течении недели решил закрыть кредит, выбрал в приложении «полное досрочное погашение», система мне выдала, что для полного погашения необходимо внести 45.000 рублей, я внес и абсолютно забыл про этот кредит, думая, что он закрыт. Через месяц мне пришло сообщение, что мне продлена страховка по кредиту, я зашел в приложение и увидел, что кредит был не закрыт. Обратившись в службу поддержки, мне ответили, что для полного погашения нужно было внести 45.200 рублей, на вопрос: «Почему тогда, когда я досрочно гасил, система выдала сумму 45.000 рублей?», мне на этот вопрос ответить не смогли, сейчас я должен заплатить еще 12.000 рублей. Считаю, что из-за технической ошибки, я не обязан оплачивать столь большую сумму. Прошу помочь в решении данного вопроса.

В октябре 2022г. для закрытия трех кредитов в других банках обратилась в Совкомбанк, мне предложили кредит «всё под ноль». Я задавала вопрос если погашу досрочно, какой перерасчет будет по этому кредиту. Консультант ответила, по страховке вернут деньги за неиспользованные года. По процентам ответили будет пересчёт 24, 9% годовых. Я взяла кредит 540т.р. на три года, выполняла все условия данного кредита. Когда поняла, что Банк сначала забирает себе деньги по страховке и разным комиссиям и мой долг совсем не уменьшается, нашла способ закрыть кредит. 3.10.20222г мне дали кредит 540т.р., 4.06.2023г вношу 526 449,47 закрываю кредит. Внесла 9 платежей по 25828,28 на общую сумму 232 454,52 Из этих денег Банк погасил мой долг на 13550,53. Страховка 81 540,00 на три года. Никаких документов по страховке нет нигде. Сумма за один год составляет 27 180,00 и год её использования должен закончится 3.10.2023г. Мне вернули 07.072023г сумму 33720,68. Должны были вернуть 54360,00 за два неиспользованных года. Прошу вернуть мне недостающую сумму по страховке 20 639,32 и отправить на почту elenasvec414@gmail.com договор страхования. Прошу вернуть деньги по Гарантии минимальной ставки 26460,00 и Расчетно-гарантийные услуги 9999,00. Прошу сделать перерасчёт процентов по кредиту. Мне должны вернуть 57100,00 и перерасчет процентов. Если Вы не вернёте деньги, считаю действия Совкомбанка необоснованным обогащеним за счёт средств вкладчиков. Вынуждена буду обращаться с этим заявлением в Роспотребнадзор РФ.

05.07.2023г вынесено определение Арбитражного суда Нижегородской области о завершении процедуры банкротства. Во время процедуры банкротства на мое имя в ПАО "Совкомбанке" финансовым управляющим был открыт счет для перечисления зарплатных средств. я неоднократно обращалась в ПАО "Совкомбанк" с заявлением о разблокировании данного счета, на что мне было отказано. Также я обращалась на горячую линию банка с обращением о разблокировании счета (номер обращения 173964860). Обращение зафиксировали и до настоящего момента тишина.Сегодня уже 20 июля 2023г,, процедура банкротства завершена 05 июля 2023г!!! денежные средства (зарплата) так мной и не получена. Согласно рекомендательному письму ЦБРФ № ИН-06-59/144 от 05.10.20г банку дается 5 рабочих дней со дня публикации определения на ознакомление. Со дня публикации (06.07.2023г) прошло уже 14 дней!!! Для ПАО "Совкомбанк" законы не писаны видимо. средства находящиеся на данном счете это моя заработная плата, которая является единственным источником дохода для меня и моего несовершеннолетнего ребенка. Считаю что банк неправомерно затягивает процесс, тем самым нарушая мои права. Заявление о перечислении моих зарплатных средств на мой счет в другом банке, определение Арбитражного суда у ПАО "Совкомбанка" имеется, в чем проблема? Прошу незамедлительно разблокировать данный счет и перевести мою зарплату, согласно заявлению, которое я писала в банк.

В октябре 2023г. консультировалась в г. Красноярск 78 Добр.Бригады 1 по кредиту "Все под Ноль", спрашивала конкретно, что будет, если погашу долг раньше. Ответили, что сейчас ставка будет 6% годовых, если раньше расторгнете договор, ставка будет 24% годовых. По страховке мне не сказали сумму. И не предлагали другие варианты без страховки и без этого кредита - Все под ноль. Сказали что страховка незначительная и можно будет вернуть деньги в случае досрочного погашения за неиспользованные года. Объясняла сотруднику банка, что мне нужно закрыть три кредита, и что я могу закрыть досрочно. Тк я постоянно брала кредиты, то не смотрела, что происходит с движением средств на счете. Оказалось, что мои выплаты идут только на нужды Банка, мой долг совершенно не сокращается. И теперь, после 9 месяцев оплаты кредита, когда нашла средства закрыть его, мне говорят сотрудники Банка с радостным видом, что Вам ничего не вернут. Ни каких переплат, ни страховок, вообще ничего. Тк я обращалась достаточно много в разные отделения Совкомбанка и по горячим линиям и ответы были часто не компетентные и отличались сильно, я пишу обращение здесь. Заявление в Банк считаю бесполезным занятием, писала пару раз, не получала ответы. Я напишу детально по кредиту. В приложении нет информации по кредиту, нет договора, нет договора страхования. За распечатку договора сотрудница сказала надо платить 500р. и ещё его заказывать, она не нашла моего договора в системе. Не сталкивалась ранее с таким безобразием. Вообще никакой информации не вижу по договору в приложении. Секрет, который можно раскрыть за 500р. И ещё не известно раскроется ли он, тк убедилась, что информация в этом Банке засекречена от потребителя на столько, что сами сотрудники найти не могут. По делу. Продукт "КнК Прайм+ дисконт" Швец Елена Николаевна, №641942** от 03.10.2022г. сумма 540 000,00 Ставка 24,9% годовых. Вносила 9 месяцев по 25828,28 на общую сумму 232 454,52 Сделала досрочное погашение 4 июля 2023 г. на сумму 526 449,47 В результате за девять месяцев при выплате Совкомбанку 232 454,52 мой долг уменьшился на 13550,53 !!! Очень прошу обратить на это внимание! При ставке 24, 9% годовых и страховке за один год я должна была бы заплатить Совкомбанку сумму в 100т.р. не более. Верните мои деньги, которые Вы присваиваете себе совершенно необоснованно. Это совершенно необоснованное обогащение Совкомбанка за счет потребителей.

Здравствуйте, ситуация с "Совкомбанк". Оформив карту "Халва" и произведя одну единственную покупку на 300 000 рублей у их партнёра, 28 июля 2022г, мне в отделении банка сотрудник поставил приложение и объяснил, что можно просто переводить деньги с другого банка для погашения суммы рассрочки. Далее в августе 2022г, я звонила на горячую линию, что бы подключить услугу "халва десяточка", что бы сумма для погашения была на десять месяцев и самостоятельно зайдя 10 августа в приложение, что бы увидеть, что услуга подключена, больше я в приложение не заходила. 17 августа поступил на карту первый платёж от меня, в размере 30000 рублей, всё списалось нормально. -15000 рублей и -15000 рублей. 16 сентября при платеже 30000 рублей, банк списал только 13500р на погашение. А уже в октябре банк списал "Комиссию за банковскую услугу - 10530р и погашение -28211,50р, само собой я эту услугу минимального платежа не включала, об этой функции не знала, уведомлений не приходило, а я со спокойной душой ежемесячно в срок платила 30000 рублей, так как рассрочка же на 10 месяцев. После внесения последнего платежа я увидела, что ежемесячно, банк с этой функцией ежемесячно списывал с поступаемой суммы в 30000р списывал 9-10 т. р и на погашение рассрочки(кредита) уходило по 3000р, тем самым образовался ДОЛГ 96419,41р Сперва позвонив на горячую линию с этой ситуацией, они мне заявляли, что это я сама включила эту функцию, может случайно. Подумала крайне сомнительно, т.к я в приложение заходила единожды, с помощью интернета я узнала, где включается данная функция, нужно зайти в раздел "карты халвы", затем в раздел "предложения ", выбрать минимальный платёж, нажать кнопку подключить, затем всплывает окно с подключением, повернуть ползунок, что я согласна с условиями и затем снова подключить, как это сделать случайно можно я не знаю, хотя всегда везде проверяю, что как и где и что написано, особенно с банковскими продуктами. После трёх обращений в банк №171546232, это первое, ответили, что всё правомерно. Второе №1711656868, Далее текст обращения: 17.08.2022г. в мобильном приложении Вами выставлен приоритет списания минимальными платежами. При оплате минимальными платежами взимается комиссия согласно тарифам Банка. 27.05203г. по договору произведена реструктуризация задолженности на 12 месяцев. При этом, история возникновения задолженности. состав платежей "ЗАТИРАЕТСЯ". Это техническая особенность, восстановить хронологию возникновения задолженности, состав платежа не представляется возможным. По индивидуальному решению Банка комиссия за банковскую услугу "Минимальных платёж" от 06.062023г. возмещена на Ваш счёт. Перекинули обратно + 9174.77р и висит теперь долг 87244,64р Ещё нюанс, деньги, что я клала ежемесячно по 30000р, они как то не так лежали на счёте, что после первого обращения они в банке переложили на погашение сумму в 142169.12р. в отделении банка сотрудники не понимали, как это и почему, хотя вроде всё на месте. После третьего обращения № 171815213, сообщили мне, что согласно условиям минимального платежа. выставляется в следующий платёж и что комиссия начислена правомерно. Как итог, расшатанные нервы чуть ли не с вызовом скорой, подключённая функция минимального платежа, якобы мной, великолепный долг в 87244,64р и заметание следов банка, что они якобы не могут восстановить хронологию событий. Если учесть тот факт, что функцию я не подключала, т.к она вовсе не нужна была и это видно по поступаемым суммам платежей ежемесячно, зачем тогда вообще нужна эта рассрочка по карте? Само собой данные о том, какие операция я совершала в приложении они не дадут, это же себе в ногу выстрелить же.

Прошу рассмотреть данное дело.

Добрый день.​ я оформил кредит вроде как под 9.9%, но ваш сотрудник при оформлении не сказал, что если не потратить 80% суммы с кем сотрудничает Совкомбанк, и что иначе у меня будет почти 29% - про это не было ни слова на приёме при оформлении в офисе! Я когда пришёл оформлять я взял с собой листочек -договор оплаты от газосификации и сразу сказал, ещё до оформления, что кредит берётся чтоб оплатить этот договор и сотрудник сам лично звонил в бухгалтерию газификации и узнавал что договоренности у этой организации с совкомбанком нету -​ всё узнавали и сотрудник Совкомбанка точно знала куда я буду оплачивать - и почему она мне не сказала что у меня будет 28% ?!! - и на приёме в офисе она напротив мне сказала что т.к. будете платить за наличку, то будет чуть меньше около 10%, ну максимум 12%... И я ещё у неё спросил сколько я переплачу, если досрочно погашу через 2 месяца сколько я переплачу и она мне сказала что чуть больше 3000 рублей - и получается что она меня второй раз тоже обманула! И что мне теперь делать? Я написал в поддержку и они составили обращение N 170450469, но мне отказали понизить ставку, мол моя вина во всём ​ - а вина не моя - меня неправильно при оформлении сотрудник в офисе проинформировали и ввёл в заблуждение!

С 06.06.2023г открыты кредитные каникулы, т к.я вышла в декрет и планировала закрыть договор на приобретение недвижимости #40264219** от 06.07.2021г. спомощью мат.капитала. Кредит брался в вашем банке на закрытие ипотеки в ВТБ , тогда же в июле 2021г.была предоставлена справка по запросу Совкомбанка о погашении ипотеки в ВТБ. ПФР отклонил моё заявление на перечисление мат капитала в счёт погашения этого кредита,т.к.в договоре не указан адрес приобретаемого объекта недвижимости- в следствии неграмотности юристов Совкомбанка. На данный момент мне нужно дополнительное время для решения вопроса закрытия этого договора мат капиталом, т.к. я использовала всего 1 месяц кредитных каникул. Прошу вас учесть что я нахожусь в декретном отпуске и не имею никакого дохода.

28.09.2015г. я обратилась в отделение банка ПАО «Совкомбанк», чтобы улучшить свою кредитную историю, так как у меня кредитная история плохая, мне посоветовали сделать услугу «кредитный доктор» в ПАО «Совкомбанк». Когда я обратилась в банк на меня оформили потребительский кредит № 577369** от 28.09.2015г. с ежемесячным платежом. По факту кредит мне не дали, а была только услуга, по которой я обязана вносить деньги на счёт. Однако, фактически банк денег не выдал вообще и я никакой услуги не получила. На следующий день, пришла в данное отделение банка ПАО «Совкомбанк» чтобы расторгнуть навязанную услугу, однако специалист никаких документов для подписания не дал. Я ушла из банка, предположив , что данный потребительский кредит расторгнут. Однако, через некоторое время узнала, что у меня образовалась просроченная задолженность по данному кредиту в размере 13 670,91 руб.. Денег по вышеуказанному кредиту банк не выдал, услуга не оказана, кредитная история стала еще хуже. Хотела улучшить кредитную историю, однако эта услуга ухудшила мое финансовое состояние, начала образовываться кредитная нагрузка.

1. Расторгнуть договор № 577369249 от 28.09.2015г.; 2. Аннулировать образовавшуюся задолженность по потребительскому кредиту № 577369249 от 28.09.2015г. ;

26.03.2019г. был взят кредит №2100236** с дополнительными услугами "Гарантией минимальной ставки, обязательной страховки и покупкой по карте "Халва". 50 месяцев я четко выполняла договор. 25.05.2023г. ПАО "Совкомбанк" заблокировал счета без объяснения причин и теперь автоматически нет возможности оплачивать кредит без нарушений и значит я не получу возврат процентов по "Гарантии минимальной ставки". Несколько раз обращалась в банк, но банк продолжает нарушать договор в одностороннем порядке. Прошу банк разблокировать счета или компенсировать убытки.

Оформил заявку на кредит для ИП онлайн, предоставил все документы, сотрудник звонил несколько раз с уточняющими вопросами и т.д.... Итог: получил одобрение с указанием суммы и сроком кредита в 15.30ч в пятницу 02.06.2023, выдачу назначили 10.00ч в понедельник 05.06.2023 В понедельник в 09ч30мин звонок с банка ОТКАЗ. Что могло случится??? В ответ на запросы отвечали не адекватно, то счет для выдачи кредита не могли открыть, то почему-то после всех проверок и объявлении о выдачи кредита, я стал не стабильным финансовым клиентом, у меня нет ни одной просрочки за последние 10лет. Я предоставил всю запрашиваемую информацию банку по их запросу и получил положительный ответ на кредит, но за 30мин до установленной выдачи получил отказ. Банк как в детском саду играет в игрушки то ДА, то НЕТ.

Искренне надеюсь, что банк пересмотрит свое отношение к клиенту, и выдаст кредит как и информировал клиента

14 марта 2023 года завершила процедуру банкротства и реализации имущества. В Совкомбанке был открыт счет фин. управляющим для переводов заработной платы. Еще раз повторю, что Банкротство было завершено 14.03.2023. В 20 числах апреля написала заявление на разблокировку счета, приложила все документы. Сотрудник офиса предупредила, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. Прошел месяц никакой информации я не получила. 25 мая приехала снова в отделение банка, сначала не могли найти мое заявление, потом объявили, что счет до сих пор не разблокирован. На мой вопрос почему, сотрудник при мне составила новую задачу и минут через 20 сказала, что счет разблокирован, но воспользоваться им я смогу только через час, Я не стала ждать и приехала на следующий день 26 мая. Уже другой сотрудник мне объявила, что счет не разблокировали, и порекомендовала приходить в июне, так как в 30-31 мая будет какое то списание. На вопрос, что за списание, если у меня списаны все долги с 14 марта 2023 года внятно ответить не мог ни один сотрудник банка. Несколько раз я звонила на горячую линию в колл-центр и каждый раз там не могли найти мое заявление! В итоге, 30 мая я снова пришла в отделение Совкомбанка мне снова сказали что блокировка не снята, после моего очередного звонка на горячую линию (лишь со второго раза я попала на более менее квалифицированного оператора, первая отказалась отвечать на мои вопросы), мне объявили, что мое заявление якобы наконец-то будет рассмотрено. Напоминаю, что пошел второй месяц с моего заявления. Но самое непонятное, оказывается, что 26 мая с моего расчетного счета незаконно списали все деньги, и это учитывая, что более месяца назад я привезла в банк Определение Арбитражного суда, где прописано, что я освобождена от исполнения требования кредиторов. Я так подозреваю, что именно по этой причине мое заявление постоянно куда-то пропадало, потом резко появлялось, сотрудники мне врали, что ведется работа, и мое заявление обрабатывается. Я считаю, это мошенничество, т.к. не исполняются законные мои требования, решения суда, а также при каждом звонке и посещении офиса банка вводят меня в заблуждение. Думаю что нужно писать заявление в прокуратуру и ЦБ. Так как Совкомбанк незаконно списал мою зарплату, не смотря даже на решение суда и законный срок разблокировки! Ужасный банк, полнейшая некомпетентность, заврались. Прошу разблокировать счет и вернуть незаконно списанную мою законную заработную плату в кратчайшие сроки. Номер задачи 133742716.

У меня плохая кредитная история. Мне посоветовали в Совкомбанке сделать услугу кредитный доктор. 01.09.2015 г. я пришел в Совкомбанк , на меня оформили потреб кредит №562610** от 01.09.2015г., с ежемесячным платежом 1981, 28 руб. По факту кредит мне не дали, а была только эта услуга. По которой я обязан вносить деньги на счёт. Фактически банк мне денег не выдал вообще и никакой услуги я не получил. И сейчас обязан вносить свои средства который по факту превратятся в воздух. Повторюсь, что от банка я вообще ничего не получил, а должен остался. В настоящий момент узнал, что у меня просроченная задолженность по данному кредиту в размере 43 186,43 руб.

Прошу расторгнуть данный договор, аннулировать задолженность

04 апреля 2023 года я заключила с банком кредитный договор №783931*** на сумму 1 302 474 рублей под 15.9 % годовых. Однако, в последующем мне были предложены другие условия — кредит на сумму 1 445 587.13 рублей под 11.9 % годовых, но с дополнительными требованиями: обязанность входить в приложение банка три раза в месяц и совершать покупки на сумму не менее 10 000 рублей. Эти обязательства мне были навязаны, и я не была полностью осведомлена о всех подводных камнях данного кредитного продукта. 07 апреля 2023 года я обратилась в банк с требованием вернуть первоначальные условия кредитного договора. Сотрудники банка заверили меня, что требования о пользовании их картой более не актуальны. Тем не менее, 18 мая 2023 года я получила письмо, в котором меня уведомили о том, что процентная ставка по моему кредиту увеличена на 5% из-за того, что картой банка не пользовались. Я считаю действия банка мошенническими, поскольку условия кредитного договора были мне не полностью разъяснены, а также были навязаны дополнительные услуги, которые в дальнейшем повлекли за собой увеличение процентной ставки по кредиту. Условия этого банка были мне представлены как более выгодные в сравнении с другими, однако на практике они оказались худшими из возможных в результате действий банка. В соответствии с постановлением Конституционного Суда РФ от 23.02.1999 №4-П, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. По этой причине, даже факт подписания мной заявления о предоставлении автокредита и кредитного договора не свидетельствует о том, что дополнительные услуги не были мне навязаны Банком. Я была заинтересована в первую очередь в приобретении автомобиля, а не в получении дополнительных услуг, которые лишь налагают на меня дополнительные обременения. Действия банка выглядят как недобросовестные и заранее разработанная схема для увеличения кредитной ставки.

В связи с проведением процедуры банкротства мои счета в банке и мобильное приложение по распоряжению финансового управляющего были заблокированы. 28.02.2023 процедура банкротства была завершена. 10.03 2023 судья арбитражного суда г Москвы опубликовал судебный акт о завершении процедуры банкротства. 13.03 2023 арбитражным управляющим об этом была сделана публикация на ЕФРСБ. Так же им было направлено в банк заявление об откреплении счетов и передаче их мне как владельцу. Со своей стороны мной так же была предоставлена в банк копия судебного акта о завершении процедуры банкротства. В итоге в конце марта 2023г мои счета и мобильное приложение были разблокированы, все ограничения и запреты сняты и я вновь ими могла пользоваться. Однако 25.04 2023 мобильное приложение банка и мои счета вновь оказались заблокированными. Сотрудники горячей линии и чата банка пояснили причину блокировки тем, что по информации банка в отношении меня все еще ведется процедура банкротства, а это является основанием для блокировки счетов и приложениия в одностороннем порядке. Совкомбанк своими неправомерными действиями по блокировке моих счетов и приложения ставит меня в некомфорное положение, срывает мои планы, вынуждает ждать ответы на поставленные вопросы пустыми обещаниями обратных звонков и банальными отписками и попросту нарушает мои права, а соответственно и закон! А ответственности никто не несет, за несанкционированные действия банка и причиненные мне неудобства!

14 апреля 2018 года между мной и ПАО КБ «Восточный» был заключен кредитный договор № 18/7703/00000/4009**(504133804**) на сумму 136 300 рублей под 23,8%/55% годовых. За период с 2018 года до 2019 года, мною банку выплачена сумма 93 676 руб. В период с 25.05.2023г. по 21.09.2021г. у меня не было работы, а также была длительная госпитализация, о чем банк был уведомлен. 14 марта 2023 года, ПАО «Совкомбанк», присоединивший к себе ПАО КБ «Восточный» после реорганизации, подал иск в суд о взыскании с меня 243 553, 21 руб., в том числе полная сумма «тела кредита» в размере 136 300 руб., то есть выплаченная сумма не вошла в счет погашения суммы кредита. Суд удовлетворил иск банка, без указания графика погашения задолженности. Мною было отправлено письмо с просьбой к банку о составлении графика платежей с указанием адреса погашения долга: основная сумма или проценты. В письме указано, что мое нынешнее материальное положение, не позволяет мне единовременно погасить задолженность. Банком был дан ответ о возможности реструктуризации кредита при предоставлении справок, подтверждающих мое материальное положение и жизненные ситуации. Банку были предоставлены все требуемые документы, однако в течении дня я получила от ПАО «Совкомбанк» SMS с указанием, что мне «отказано». Попытка получить в отделении банка разъяснения ни к чему не привела. У меня нет собственности (недвижимости, земельных участков, а/транспорта), реализация которых могла бы решить мой финансовый вопрос. У меня есть ежемесячный доход (справка прилагается) с которой я готова гасить задолженность. Для этого и в соответствии с обстоятельствами, я хочу составить с банком график погашения задолженности, однако ПАО «Совкомбанк» не идет ни на какие переговоры и не предлагает вариантов решения создавшейся проблемы. А ведь без подобного соглашения я рискую до конца своих дней оплачивать «проценты», так и не погасив сам кредит. Но, к огромному сожалению, ПАО «Совкомбанк» сохранив от своего предшественника все признаки микрофинансовой организации, не готов к диалогу и не дает шанс клиентам цивилизованным путем решить возникающие проблемы. Прошу Ассоциацию Российских Банков помочь мне защитить свои права, и: 1. Помочь в решении вопроса с реструктуризацией кредита и составлении графика погашения задолженности с указанием «статьи» списания долга (отдельно «основная сумма» и «проценты») 2. Учесть уже выплаченную сумму и остановить начисление процентов. 3. Уведомить меня о результатах по эл.почте Приложение: Справка НДФЛ (3 листов)