Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Добрый вечер Павел Алексеевич!!! Ещё раз обращаюсь к Вам и руководству Совкомбанка по поводу телефонных мошенников, которым я перевёл 370тыс.рублей 13.09.2023г. Деньги снял из банкомата Сбербанка и положил на счёт в Совкомбанке, однако в последний момент засомневался при чем здесь Совкомбанк??! Выйдя из банка минут через 5-6 минут позвонил на горячую линию Совкомбанка и попросил заблокировать счёт, на который я положил деньги (номер счёта был указан в чеке). Затем поехал в полицию, было уже около 21.00, однако на месте оказался только дежурный, все оперативники были на выезде и когда вернуться он не знает. Посоветовал приехать с утра к 09.00, что я и сделал. С утра 14.09.2023 ещё раз позвонил на горячую линию Совкомбанка и уточнил что счёт заблокирован. Затем встретился с оперуполномоченным УР1 ОП МВД РФ " Мытищинское " . Она сказала , что раз деньги в целости в банке, надо подождать дней 5-10 на рассмотрение службы безопасности банка. Ответ банка был таков: нужно обратиться в полицию и возбудить уголовное дело о мошенничестве. Оперативник же сказала, что раз деньги в сохранности, то можно и без уголовного дела вернуть. 22.09.2023г она отправила в банк постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Из банка безопасность ответила тоже самое что и первый раз. Она же посоветовала мне через дней 10 , писать в банк, чтобы вернули деньги. Затем дело сдвинулось с места 1.11.2023г я получил на руки постановление об возбуждении уголовного дела и принятии его к производству и постановление о признании меня потерпевшим, я сразу же поехал в банк и отвёз их. Из банка тишина, подождал и сам 10.11.2023 поехал в банк (офис:Москва ул. Щепкина 28), там я поинтересовался что с моим делом. Девушка-оператор дала мне бланк заявления и помогла его заполнить.. Что дальше??? Уже 27.11.2023г. Все документы в банке!!!

Помогите пожалуйста!!! Почти 2 месяца нервотрепки!!! Я уже просто устал!

03.05.2023г.мне в Совкомбанке оформили автокредит на сумму 973 951,3 р. хотя мне для покупки машины не хватало 700 000р.Навязали страховку жизни на 150000р.+услугу "Назначь свою ставку 5"на 113952 р.+за подключение пакета услуг 9999,00р. Спустя 2 месяца кредит полностью был погашен. Я дважды писала заявление на возврат денег за не использованные услуги (первый раз заявление не приняли, сказали,чтобы я написала от руки,пришлось повторно написать от руки)но получила отказ.Убедительно прошу Вас разобраться и вынести соответствующее решение.Спасибо! Копия заявления в Совкомбанк: Генеральному директору ПАО «Совкомбанк» Гусеву Дмитрию Владимировичу ЗАЯВЛЕНИЕ 03.05.2023г. между автосалоном «УРАЛ БЕСТ СЕЛЕКТ»и мной была совершена сделка,а именно: Автосалон покупает у меня Хендай Солярис за 550 000р (пятьсот пятьдесят тысяч рублей).а взамен продаёт мне Киа-Рио за 1 250 000(один миллион двести пятьдесят тысяч рублей).На недостающие 700000 (семьсот тысяч рублей) оформляет автокредит.Я согласилась и через некоторое время мне приносят кипу бумаг на подпись.Я полностью доверилась автосалону и подписала все бумаги. По приезду домой,папа потребовал у меня все документы.Оказалось ,мне оформили кредит на сумму :973951р.30коп. на 84 месяца со ставкой 17,5% годовых под залог Киа-Рио. В сумму кредита была включена услуга :1) «Назначь свою ставку 5» на сумму: 113 952р .2)ДМС 150 000р. 3)Комиссия за компллекс услуг 12 516р.00коп. Задолжность по договору погашена 05.07.2023г.При оформлении договора ,я не сообщала о желании подключить опцию « Назначь свою ставку 5» и страхование ДМС.Кредитный специалист самовольно включил стоимость опции в кредитный договор.При заключении договора,никакой информации по данной услуге мне не было предоставлено:копии документов Банка,определяющих порядок предоставления данной опции»Назначь свою ставку 5»(Тарифы,Условия и т.д.)На мой вопрос, на каком основании опция включена в кредит, был получен ответ, что без ее включения, мне кредит не будет одобрен. Кроме того, в кредит на таком же основании была включена стоимость ДМС. Проверить правдоподобность данного заявления о невозможности одобрения мне кредита без данных дополнительных услуг у меня отсутствовала. Согласно поправок в закон № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право отказаться не только от ненужной страховки, но и от любых других услуг, которые были навязаны при заключении кредитного договора, согласно пункту 2.7 статьи 7 указанного закона, заёмщик вправе в течение 14 дней обратиться к организации, с которой у него заключён договор, и отказаться от ненужных ему услуг. Так же согласно статьи 32." Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)": Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Формально стоимость опции (услуги) " назначь свою ставку «считается комиссией для банка. Соответственно, она не снижает сумму кредита при условии полного досрочного погашения кредита и полностью идет в доход банка На основании решений судов, суды оценивают действия банков при невозврате оплаченной, но не использованной опции (финансовой услуге) как завуалированную форму увеличения платы за кредит, поскольку банк никаких затрат не несет при реализации указанной программы, так- как сам кредит погашен досрочно и полностью, пункты кредитного договора в части оплаты комиссии за сопровождение опции ( услуги) «назначь свою ставку» признаются судами недействительными. Исполненное по недействительной сделке подлежит возврату на основании положений статьи 1103 Гражданского кодекса РФ как неосновательное обогащение Банка. В процессе обслуживания кредита в Совкомбанк авто я оплатила вознаграждение Совкомбанку за опцию (услугу) «Назначь свою ставку» сумму 113 952р, однако ей не воспользовалась в связи с досрочным полным погашением кредита 05.07.2023г., в связи с чем обращаюсь за возвратом вознаграждения в СовкомБанк, так как отсутствует намерение использовать и получить данную опцию (услугу) Банка.< Исходя из вышеизложенного,я Прошу Банк возвратить мне деньги за навязанные услуги( без никаких «Периодов охлаждения т.е. 14 дней») для приобретения автокредита: 1) 113 952,72рубля за услугу: «Назначь свою ставку 5» за вычетом 1356,58 х2=2713,16р.(за 2 месяца) 2) 12516,00 рублей за оформление комплекса услуг ДБО за вычетом 149,00х2=298,00р.(за 2месяца) Также мне не дали копию Договора потребительского кредита №8086625** ,а только ИУ. Ещё прошу дать расширенную выписку из банковского счёта №4081781065016** Прошу в течении10 дней рассмотреть моё заявление и дать мне ответ на мой электронный адрес: xgn25031948@yandex.ru.В случае отрицательного ответа, я вынуждена буду составить досудебную претензию,а дальше по инстанции…Во избежание судебного разбирательства ( госпошлина,штрафы моральный ущерб и т.д.),предлагаю решить вопрос положительно и в дальнейшем я Вас беспокоить не собираюсь.

Здравствуйте. 22.10.2023, после того как я попыталась совершить покупку по моей дебетовой карте ("Халва") в магазине "Озон", Совкомбанк заблокировал её и доступ в мобильный банк, под предлогом проверки безопасности. На карте остались заблокированными денежные средства, эти деньги являются частью кредита ранее взятого мной в Совкомбанке. В последствии, на все мои просьбы о разблокировке карты и дистанционного обслуживания, банк ответил отказом, сообщив что решение окончательное и причины банк не сообщает. Не смотря на то что я дала все пояснения по поводу операции и отсутствии какого-либо влияния на меня третьих лиц. При обращении к сотрудникам банка на горячую линию и в отделение банка, на просьбу о закрытии счёта дебетовой карты я получила отказ, со ссылкой на то что счёт заблокирован. И пояснение что всё что я могу сделать со своими деньгами лежащими на счёте, это написать заявление на внесение их в качестве частично-досрочного погашения по моему кредиту в этом банке. По какой причине банк настаивает на этом, сотрудники пояснить не смогли. Так же в ответе на моё обращение о разблокировке карты, банк сообщил мне что мне нужно обратиться в отделение для написания заявления для частично-досрочного погашения, но не пояснил почему мне необходимо это сделать. (фото ответа приложено к обращению) Считаю что банк нарушает мои права, так как в соответствии со статьёй 859 ГК РФ (пункты 1 и 5) обязан закрыть мой счёт в течении 7 дней и перечислить мне остаток денежных средств на нём. Кроме того, считаю что требуя написать заявление на частично-досрочное погашение кредита банк нарушает договор потребительского кредита заключённого между мной и банком.

От Кнурова ВА Заявление В производстве Дзержинского районного суда г. Оренбурга находится гражданское дело № 2-1**/2023 по иску ПАО "Совкомбанк" к Кнурову В.А. о взыскании сумм по кредитному договору, обращении о взыскании на заложенное имущество. Истец ПАО "Совкомбанк" в ходе судебного разбирательства в обоснование своих требований ссылается и предоставил оригинал кредитного договора № 18/9**/00000/402335 от 17.09.2018 г. (далее — договор) между ПАО «Восточный экспресс банк» и Кнуровым В.А., в котором НЕ УКАЗАН НОМЕР текущего банковского счета (ТБС), открытого на Кнурова В.А. В первой строке искового заявления истец ссылается на договор № 18/95**/00000/40233* от 26.09.2018г., в то время как истец предоставил оригинал кредитного договора № 18/9***/00000/40233* от 17.09.2018г., а так же в п.1 просительной части искового заявления просит расторгнуть кредитный договор №466391* между Кнуровым Владимиром Анатольевичем и ПАО «Совкомбанк», но договор №466391* истец не предоставил в суд. В предоставленной истцом выписке банка за период с 26.09.2018 по 01.02.2023 указан «счет №RUR/000328632*/408178103501503*» и указан клиент «Кнуров Владимир Анатольевич», а также указано, что 26.09.2018г. выдан кредит 2 000 000 руб. по договору № 18/9**/00000/40233* от 26.09.2018г., в то время как истец предоставил в суд оригинал кредитного договора № 18/95*/00000/402335 от 17.09.2018г. Первичные расчетные (платежные) документы о выдаче (зачислении) кредита на ТБС Кнурова В.А. в рамках кредитного договора № 18/9*/00000/402335 от 17.09.2018 г., а именно платежное поручение или платежный ордер, истец ПАО «Совкомбанк» в суд не представил. Согласно полученных с ФНС сведений о банковских счетах ПАО «Восточный экспресс банк» не открывал счет №RUR/0003286*/40817810350150*на Кнурова В.А., который истец указывает в выписке банка, которая является приложением к исковому заявлению. Согласно данным ФНС ПАО «Совкомбанк» 28.09.2021г. открыл счет №40817810350150359839 на Кнурова В.А., то есть на данный счет в 2018г. не мог быть выдан кредит по договору кредитования №18/95**/00000/40233* от 17.09.2018 г. В нотариально заверенной копии с копии доверенности №410/ФЦ от 15.02.2018г. (дата заверения 06.06.2022г.) на имя Гусак Алену Ивановну имеется лимит на подписание документов, связанных с исполнением кредитных договором на сумму не более 1 000 000 рублей, а исковое заявление было подписано Гусак А.И. и подано в суд на сумму более 1 000 000 рублей. Считаю что происходит фальсификация доказательств должностными лицами ПАО «Совомбанк по следующим основаниям: -в исковом заявлении истца указан кредитный договор, у которого номер и дата не совпадают с договором, который истец предоставил в суд. -исковое заявление подписано лицом, у которого согласно доверенности нет полномочий подписывать документы на сумму более Одного миллиона рублей -в выписке банка истец ПАО «Совкомбанк» указывает «счет №RUR/0003286**/40817810350150**», который согласно данным ФНС ПАО «Восточный экспресс банк» не открывал на Кнурова В.А. -истец ПАО «Сокомбанк» для подтверждения выдачи кредита представил лишь выписку банка по счету №RUR/000328**/408178103501503**, но этот счет согласно справке ФНС ПАО «Восточный экспресс банк» не открывал на Кнурова В.А., кроме того выписка банка не является первичным расчетным (платежным), документом подтверждающим выдачу кредита, то есть ПАО «Совкомбанк» не предоставил в суд первичные расчетные (платежные) документы подтверждающий выдачу (зачислении) кредита. Ранее 19.06.2023 производство по делу было приостанавливалось и назначены две судебные экспертизы (почерковедческая и оценочная). В частности, объектом оценочной экспертизы является нежилое помещение общей площадью 185 кв.м (залоговое имущество)., которое согласно выписке из ЕГРН на данный момент имеет ограничение прав и обременение объекта недвижимости (ипотека) со стороны ПАО «Восточный экспресс банк» (ИНН 28010153**4, ОГРН 102280000*), то есть Истец ПАО «Совкомбанк» не имеет никаких прав на данное помещение, поэтому указанное помещение не может являться предметом рассмотрения данного спора в рамках взыскания сумм по кредитному договору и на него не может быть обращено взыскание как на предмет залога, путём реализации с публичных торгов. Прошу провести проверку ПАО «Совкомбанк» по факту наличия признаков нарушений законодательства РФ. Приложение: -кредитный договор № 18/95**/00000/40233* от 17.09.2018 г -исковое заявление -выписка банка по счету №RUR/000328*/4081781035015035* (первый лист) -сведения с ФНС об банковских счетах Кнурова В.А. -доверенность №410/ФЦ от 15.02.2018г. Гусак Алену Ивановну -выписка из ЕГРН

Прошу вас проверить действия Совкомбанка в отношении ипотечного кредита оформленного за номером 1100788* от 18.10.2013 на Филиппову Антонину Андреевну. С 17.10.2023 данный банк стал присылать смс о повышении ставки в связи с отсутствием предоставленной страховки, но именно в этот же день документы были отданы в отделение банка расположенное по адресу: г Санкт-Петербург, пр-кт Комендантский, д 12 к 1 До сих пор ставка повышена, причем безосновательно и более чем должно быть по договору. Сейчас как мне сообщили на горячей линии банка ставка вместо 12 стала 18.9%. Платить так много не готова. Прошу проверить и скорректировать мой процент. Заранее благодарю Вас!

В июне 2023 года мною был заключен кредитный договор с «ПАО» Совкомбанк на сумму 200 000 рублей. На момент заключения сразу уточнила у менеджера о полном досрочном погашении кредита. Условие об отсутствии перерасчета на дату погашения озвучено не было. На протяжении пяти месяцев мною своевременно вносились ежемесячные платежи в размере 10880р. В личном кабинете отражалась информация, что половина суммы уходит на оплату процентов по кредиту, половина гасит основной долг. Каково было мое удивление, когда при обращении в банк с целью полного досрочного погашения кредита, сумма задолженности составила 204 400 рублей. Получается, что суммой в размере 54400, оплаченной мной за пять месяцев - были погашены только проценты. При этом очень интересно, что сумма % ГОДОВЫХ (т.е. за 12 месяцев использования кредитных средств) составляет 59 800 - 29,9%. Так почему же по истечении 5 месяцев использования кредитных средств я оплатила годовые проценты? По смыслу п. 1 ст. 809 ГК РФ проценты являются платой за пользование суммой займа. Следовательно, проценты подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита до даты его полного возврата. Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, является незаконным. В банк было направлено заявление на перерасчет процентов, но получен отказ "по причине полного досрочного погашения".

Прошу разобраться в данном вопросе.

24.08.2022 г. ПАО «Совкобманк» был заключен Договор потребительского кредита с Вафиной ЗН, 01.12.1951 года рождения. Полная стоимость кредита, согласно информации, представленной в Индивидуальных условиях в правом верхнем углу – 17 095 (семнадцать тысяч девяносто пять) рублей 61 коп. Как видно из п.1 условий кредита, лимит кредитования составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Процентная ставка установлена в размере 9,9 % годовых. Также к Договору прилагается Информационный график по погашению кредита и иных платежей к Договору потребительского кредита № 6113341**. Согласно данному графику, платежи выплачиваются с 24.09.2022 г. по 24.08.2024 в размере 4 189 (четыре тысячи сто восемьдесят девять) рублей 66 коп. ежемесячно. Таким образом, общая сумма к погашению составляет 100 551 (сто тысяч пятьсот пятьдесят один рубль) 79 коп – что означает, что кредит выдан под 78,63% годовых – что полностью противоречит условиям кредитного договора! Также в данном информационном графике содержится информация о том, что заемщику будет возвращена сумма в размере 23 676 (двадцать три тысячи шестьсот семьдесят шесть) рублей 79 копеек в случае, если заемщик ежемесячно совершает как минимум 5 покупок по «Карте «Халва» собственными средствами или в рассрочку на общую сумму от 5 тысяч рублей. Однако, даже в таком случае – в случае возврата денежных средств – процентная ставка годовых выше указанной в Договоре. До заемщика (1951 года рождения (72 года), пожилой женщине, являющейся пенсионером) не была донесена информация об условиях платежей, заемщик был введен в заблуждение указанными условиями в Договоре. Также Заемщику не была передана информация о подключенной платной услуге в виде Договора страхования. Об этом заемщик узнал из собственного запроса только по истечении года после оформления Кредитного договора. Как видно из п.17 Индивидуальных условий Договора, Заемщик вправе по своему желанию, выраженному в Заявлении, подключить добровольные платные услуги в виде Программы добровольной финансовой и страховой защиты. Заемщик не выражал желания подключения страхования, им не было подано заявление. По просьбе заемщика не было предоставлено информации (Договор страхования) об этом, а также заключенного договора страхования. Была выдана копия памятки о страховании, не являющейся договором. Расчеты по подключенной услуге не приведены ни в Договоре, ни в информационном графике по погашению кредита. Заемщик не обладает информации о стоимости и условиях страхования. ПАО «Совкомбанк» полностью нарушены мои права, как заемщика. Согласно ч.2 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается. В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Частью 1 ст.12 ЗоЗПП предусмотрено, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Согласно ст.16 ЗоЗПП продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Таким образом, ПАО «Совкомбанк» при заключении и исполнении договора потребительского кредита действует не добросовестно, нарушает права заемщика, предусмотренные законодательством РФ. ПАО «Совкомбанк» грубо нарушает условия Договора потребительского кредита, меняя условия по процентной ставке и суммы к выплате по своему усмотрению. Сумма к выплате кредита и процентная ставка в графике по погашению не соответствует указанным в условиях Договора. ПАО «Совкомбанк» самовольно заключил Договор страхования с заемщиком, без его согласия, не предоставив информацию об оказываемой платной услуге. Ответственность за данные нарушения предусмотрена ч.2 ст.14.7 КоАП РФ и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. Прошу провести проверку по данной ситуации и восстановить нарушенное право заемщика согласно законодательству РФ.

В производстве Дзержинского районного суда г. Оренбурга находится гражданское дело №2-1139/2023 по иску ПАО «Совкомбанк» к Кнурову В.А. о взыскании сумм по кредитному договору, обращении взыскания на заложенное имущество. Судья : Ботвиновская Е.А. Определением вышеуказанного суда от 10.05.2023г. (л.д. 149-150) в срок до 29.05.2023г. на ПАО «Совкомбанк» и ПАО «Восточный экспресс Банк» была возложена обязанность предоставить оригинал доверенности №4560/ФЦ от 09.11.2018г. на управляющего филиалом «Центральный» ПАО «Совкомбанк» Пузыркину Ирину Алексеевну. В нарушение указанного требования суда была предоставлена нотариально заверенная копия с копии указанной доверенности (дата заверения 06.09.2019г.) То есть, полномочия управляющего филиалом «Центральный» ПАО «Совкомбанк» Пузыркиой Ирины Алексеевны, а также представителя Юшкиной Екатерины Олеговны, действующей на основании копии доверенности, выданной на Пузыркину И.А., на данный момент не подтверждены. На данный момент в суде предоставлена доверенность №753/ФЦ от 19.04.2021г.на представителя истца Юшкину Екатерину Олеговну, полномочия которой не подтверждены в установленном порядке, так как в деле отсутствует оригинал или заверенная копия доверенности за №4560/ФЦ от 09.11.2018г. на Управляющего Филиалом «Центральный» ПАО «Совкомбанк» Пузынину Ирину Алексеевну с правом передоверия. Получается, что на сегодняшний день в материалах дела отсутствует действующая доверенность на право представления интересов истца Юшкиной Екатериной Олеговной, а следовательно - не подтверждены ничьи полномочия на подписание и подачу искового заявления в Дзержинский районный суд г. Оренбурга, на право представления интересов истца по гражданскому делу №2-1139/2023, на право представления в суд доказательств по делу. Согласно информации, полученной из официальной выписки из ЕГРЮЛ, от имени ПАО «СОВКОМБАНК» (ОГРН 1144400000425) имеет право без доверенности действовать Гусев Дмитрий Владимирович. В материалах дела нет документов, подтверждающих полномочия Пузыркиной Ирины Алексеевны на выдачу и заверение копий документов от имени юридического лица ПАО «СОВКОМБАНК». Кроме того, в нотариально заверенной копии с копии доверенности №410/ФЦ от 15.02.2018г. (дата заверения 06.06.2022г.) на имя Гусак Алену Ивановну имеется лимит на подписание документов, связанных с исполнением кредитных договором на сумму не более 1 000 000 рублей. То есть, право на подписание и подачу искового заявления на сумму свыше 1 000 000 рублей никто из представленных в деле лиц со стороны истца ПАО «Совкомбанк» не имеет права, а исковое заявление было подписано Гусак А.И. и подано в суд на сумму более 1 000 000 рублей. Более того, возможно доверенности №4560/ФЦ от 09.11.2018г., №410/ФЦ от 15.02.2018г. и №753/ФЦ от 19.04.2021г. давно отозваны, лицами, которыми они были выданы. ПРОШУ: провести проверку по факту наличия признаков нарушения должностными лицами ПАО «Совомбанк», указанными в доверенностях №4560/ФЦ от 09.11.2018г., №410/ФЦ от 15.02.2018г. и №753/ФЦ от 19.04.2021г., действующих на основании копии доверенности. Приложение: Доверенности №4560/ФЦ от 09.11.2018г., №410/ФЦ от 15.02.2018г. и №753/ФЦ от 19.04.2021г. Определение Дзержинского районного суда г.Оренбурга от 10.05.2023г.

В производстве Дзержинского районного суда г. Оренбурга находится гражданское дело № 2-11**/2023 по иску ПАО "Совкомбанк" к Кнурову ВА о взыскании задолженности по кредитному договору, обращении взыскания на заложенное имущество. Судья : Ботвиновская Е.А. Определением от 10.05.23г. суд обязал ПАО «Совкомбанк» и ПАО «Восточный экспресс банк» предоставить подлинные документы до 29.05.23г., которые необходимы для разрешения спора по существу, в том числе платежное поручение №73 от 02.02.23г. об уплате госпошлины на 24 838,07 руб. 14.06.23г. истец предоставил в суд копию платежного поручения №73 от 02.02.23г. об уплате госпошлины на 24838,07 руб., на котором отсутствует отметка банка об исполнении (переводе денежных средств). Таким образом, ПАО «Совкомбанк» и ПАО «Восточный экспресс банк» не выполнили Определение от 10.05.23г., согласно которому суд обязал предоставить подлинные документы до 29.05.23г., которые необходимы для разрешения спора по существу. Полагаю, что истец ПАО «Совкомбанк» умышленно скрывает факт отсутствия оплаты госпошлины при подаче искового заявления, при этом фальсифицируют доказательство об оплате госпошлины. На основании изложенного Прошу: провести проверку по факту наличия признаков нарушения в действиях должностных лиц ПАО «Совкомбанк», предоставивших в суд недостоверное платежное поручение №73 от 02.02.23г. об уплате госпошлины на 24838,07 руб. Приложение: платежное поручение №73 от 02.02.23г. на 24838,07 руб.

20.10.2023г. я оформила кредитный договор с ПАО «Совкомбанк», находящийся по адресу: 156000, Костромская область, г.Кострома, пр. Текстильщиков, д.46, в дистанционном формате. Денежные средства поступили на кредитную карту данного банка. 23.10.2023г. банк арестовывает мой счет без объяснения причин. В личном кабинете отображается информация об аресте моего счета ФССП, но никаких задолженностей у меня не имеется. В этот же день я обратилась на горячую линию за объяснением причин ареста моего счета. 26.10.2023г. банк прислал ответ на мое обращение с требованием досрочного погашения потребительского кредита, с чем я не согласна. Прошу вас разобраться с незаконным арестом моего счета и незаконными требованиями ПАО «Совкомбанк» о досрочном погашении потребительского кредита.

27 сентября я заключила с Совкомбанком договор рефинансирования. Я являюсь уже много лет их клиентом и они сами мне его предложили как пенсионеру с 9 процентным льготным кредитом на 5 лет. Условием такого кредитования была обязательная трата 40 000 рублей в магазинах партнерах (перечень в онлайн банке). На все эти траты дали 25 дней. Я выполнила все их условия. Но в банке сочли их не выполненными на основании того , что они рассчитали траты только за две недели. На карте были не только их деньги, но и мои собственные, которые я так же тратила, но не в магазинах партнеров банка. На этом основании, они посчитали, что я потратила деньги до 13 числа , а не до 21 октября . По их посчетам я не истратила положенную сумму и мне переделали договор по 39 процентов годовых и на 3 года. Соответственно сумма ежемесячных платежей выросла в 2 раза!. Я заранее информировала , что у меня на карте есть свои деньги и я ее постоянно пополняю. Меня заверяли, что все это будет учтено. А они не стали учитывать это и просто отсчитали 40000 потраченных до 13 октября, не учитывая, что я трачу не только сумму выделенную мне. Это просто не порядочно по отношению к пенсионеру. 39 процентов это просто грабеж.

Здравствуйте! Ситуация с Совкомбанк! Мной в мае месяце 2022 был получен кредит в Совкомбанке КнК Пенсионный + договор номер: 5527****. При оформлении кредита сотрудница пояснила, что при досрочном закрытии кредита мне вернут деньги за неиспользованные года по страховке . И вот у меня появилась возможность закрыть кредит досрочно, но в возврате страховки отказали. При появившейся возможности закрыть кредит мной выявлено что фактически сумма не изменилась, при этом мной на протяжении 18 месяцев платились дополнительные услуги о которых при оформлении и речи не было И которыми я так и не воспользовался ( не страховкой не доп услуги - услуга гарантия минимальной ставки; пакет услуг Тарифный план - который составляет 50% платежа ). При этом в личном кабинете информация так же отсутствует что входит в сумму платежа. Таким образом мной в течении 18 м оплачивались какие то не понятные услуги от банка а сумма долга не уменьшалась, при этом еще при досрочном погашении отказывают вернуть страховку !

Прошу вернуть мне не достающую сумму по страховки в счет кредита, прошу вернуть деньги за доп услуги гарантия минимальной ставки и пакет услуг «Тарифный план» а так же произвести перерасчет процентов по кредиту

Взяла потреб.кредит 26.01.2023 на сумму-53591,93руб,выплатила за три дня до окончания-58342,08руб,сверх взятого. С меня требуют еще 6660руб за подключенный в одностороннем порядке минимоп,о котором я не знала,не знала условий,не подписывала доп.соглашений,банк долбит звонками меня и моих родственников на основании придуманного долга,это рэкет чистой воды.

Я заключила кредитный ипотечный договор в ПАО «СОВКОМБАНК». При заключении договора было оформлено Страхование АО «АльфаСтрахование» ПОЛИС № 03432/1** от «17» сентября 2022. В кредитном договоре предусмотрен пункт 4.3 «Процентная ставка, указанная в п.4.1. (1,99%) индивидуальных условий, увеличивается на 1,75 % по отношению к каждому из перечисленных видов страхования при условии, что ЗАЕМЩИК воспользовался своим правом страхования аналогичных рисков в любой иной страховой компании, за исключением страховых компаний в рамках Комплекса программ страхования.» 30.07 я написала в чат приложения «Халва-Совкомбанк» с просьбой уточнить в каких страховых компаниях я могу заключить договор без повышения %. 31.07 я отправила запрос на почту insurance@sovcombank.ru с просьбой прислать мне список страховых компаний , полисы которые принимаются ПАО «СОВКОМБАНК» без увеличения % ставки. 07.09 я посетила офис Совкомбанка для уточнения страховых и продления страхования. Сотрудница банка мне сказала, что 30.09.23 у меня должно на ипотечном счету лежать 36322,09 руб – они автоматически спишутся в счет платежа по страхованию , пролонгируется полис в компании АО АльфаСтрахование. Список компаний в которых я могу заключить договор в рамках Комплекса программ страхования мне не предоставили. 11.09 со мной связался сотрудник АО «АльфаСтрахование» . Сумма к оплате полиса составила 32653,05 руб. 12.09 я снова написала письмо на insurance@sovcombank.ru с очередной просьбой прислать мне список страховых компаний. На что 14.09.23 мне написали, что я могу «произвести оплату по страхованию в любой страховой компании, но ставка будет изменена согласно условиям Кредитного договора п.4.3» Список компаний в рамках Комплекса программ страхования мне снова не предоставили. Посоветовали опять обратиться в офис. В этот же день я отправила письмо с требованием предоставить мне список компаний, в которых я могу сделать страхование без увеличения % по ипотеке. На это письмо на сегодняшний день ответа я не получила. 18.09 в приложении «Халва-Совкомбанк» сотруднику был задан вопрос на счет списка компаний в рамках п.4.3 без повышения ставки . На что мне сотрудник ответил « как такового списка аккредитованных компаний у нас, к сожалению, нет», «это коллективное страхование оформленной Вами, Банком и страховой компанией», «то есть это Совкомбанк страхование», «Вам нужно оформить именно у нас, не в альфа страховании, иначе ставка будет увеличена» «до 30.09 необходимо внести сумму 110984,17 руб.», позже сумма уменьшилась до 108617,12 руб. После я потребовала предоставить еще страховые компании, на что сотрудник банка написал: «так же можно оформить через нас в страховой компании «ВСК», сумма та же». 19.09 я обратилась с запросом в САО «ВСК» . Мне предоставили полис для согласования с банком. Сумма страхового взноса по данному полису 23229,68 руб. 21.09.23 и 22.09.23 данные документы я дважды отправила на почту insurance@sovcombank.ru для проверки и уточнения как надо оплатить полис – без ответа. 19.09. я посетила офис Совкомбанка, где мне не смогли предоставить список компаний в которых я могу заключить договор в рамках Комплекса программ страхования, сумма которую я должна положить на счет была 36322,09 руб. Я написала заявление №183286455-без ответа! 01.10.23 сумма не списана в счет платежа по страхованию, процент по ипотеке увеличили до 4.74% и сумма ежемесячного платежа выросла до 57830,85 руб. Я позвонила в банк на горячую линию по тел 8-800-100-59-58 на , что мне сотрудница сказала, что я должна сделать страхование в Совкомстрахование за 108617,12 руб. других страховых компаний не предусмотрено! Считаю действия банка незаконными, мошенническими, и нарушающими права потребителя. Банк нарушил п.4 Кредитного договора №6293056234 от 22.09.22 , не предоставляет мне необходимую информацию о страховых компаниях , входящих в комплекс программ страхования, намерено вводит в заблуждение для поднятия ставки по кредиту или оформления именно их страховки. Прошу разобраться в данной ситуации . Полный текст обращения в прилагаемых файлах.

Жалоба на действия сотрудников банка по факту отказа в возвращении денежных средств. Документы в банк представлены.

Прошу вернуть мои денежные средства!!!

В Совкомбанке на мое имя Брилева Н был открыт счет финансовым управляющим в процедуре банкротства, 21.09.2023 было опубликовано Определение суда о завершении процедуры , 28.09.2023 я пришла в отделение Совкомбанка по адресу : г. Москва, Ул. Гончарная 38, где я предоставила сотруднику банка распечатанное Определение суда и написала заявление о разблокировки счета и смене бенефициара , после чего сотрудник банка мне сказал что 29.09.2023 счет будет разблокирован и я смогу распоряжаться своими средствами. Сегодня 29.09.2023 я получила сообщение от своего финансового управляющего о том , что ей позвонили из Совкомбанка и сказали , что счет будет разблокирован только 02.10.2023! На каком основании банк удерживает мои денежные средства и не разблокирует счет и почему информацию предоставляют фин управляющей, хотя она отстранена от моих дел с момента вынесения Определения суда 21.09.3023 , в заявлении на разблокировку счета я указала свой контактный телефон.

20.06.2023 года мною была приобретена квартира, расположенная по адресу: г. Москва , ул. Одоевского, д.7, корп. 2, кв.1*, кадастровый номер 77:06:**. Данный Объект был выставлен на реализацию с публичных торгов, по Постановлению о передаче арестованного имущества на торги от 09. 03. 2023 г. Залогодержателем квартиры является ПАО " СОВКОМБАНК." 22.06.2023 года за вышеуказанный объект мною была произведена полная оплата. Денежные средства поступили на счет взыскателя ПАО «Совкомбанк» в конце июня 2023 года , после чего залогодержатель (взыскатель) в течение 10 дней должен подать заявление в Росреестр , о снятии обременения в виде ипотеки на объект. Но к моему большому сожалению и удивлению, взыскатель уже третий месяц получив деньги не исполняет свои обязательства по снятию обременения с выкупленой и оплаченной мною квартиры. 24.08.2023 года я подала полный комплект документов в Росреестр для регистрации перехода права собственности на мое имя . 28. 08.2023 года , мне позвонили из Росреестра и сообщили о приостановке в регистрации в связи с тем , что залогодержатель в лице ПАО «СОВКОМБАНК» не выполнил свои обязательства и не подал заявление о снятии обременения в виде ипотеки! 29.08.2023 года мною было подано Заявление- обращение в ПАО СОВКОМБАНК N 180 463305 с просьбой подать в Росреестр г. Москвы: 1. Заявление о снятие обременения в виде ипотеки с вышеуказанной квартиры. 2. Предоставить в Росреестр по Москве Оригинал решения суда о взыскании солидарно задолженности по Кредитному договору N 77- КД- 89** от 05.07.2007 г. с Карапетян А.В., Корольковой ( Карапетян) Алины Валерьевны. Для регистрации перехода права собственности на мое имя. На данный момент мое обращение находится в банке без движения , по телефону горячей линии мне постоянно сообщают, что мое заявление находится на рассмотрении! В связи со сложившейся ситуацией прошу Вас помочь мне в решении данного вопроса и привлечь к ответственности сотрудников, виновных в данной ситуации!

Не разблокирует Совкомбанк счет. Прошла процедуру банкротства. Определение суда опубликовано. Финансовый управляющий опубликовал на сайте Федресурс определение суда. Сбербанк на другой день разблокировал счет ..Совкомбанк, как отдельное государство, живет по своим законам. Пришла к ним, принесла определение суда, вроде как зарегистрировали, но ответа никакого. Пришла второй раз,не смогли найти отметку о моем первом визите. Попросили написать заявление о просьбе разблокировать счет. Тишина. Рассматривать будут в течении месяца. Потом дадут ответ Я не могу понять, через месяц, что они могут мне отказать в разблокировке счета..А у меня пенсия единственный доход, а получить я не могу в Совкомбанке, потому что у них своя внутренняя политика. Жалоб море, но им все равно Если на этой неделе не разблокируют, буду обращаться в ЦБ.

История началась с того ,что я приобрела кредит в размере 400 т.р. на авто в данном банке. Ставка при постановки авто под залог должна быть выгоднее и составлять 17,9 %, по условиям после оформления кредита даётся срок в 25 дней для оформления залога. Кредит брался в принципе исключительно с расчетом на залог, так как ставка без залога составляет 29, 9% годовых. Это крайне большой процент. Со своей стороны все необходимые документы мною были предоставлены во время 11.09.2023г. Сотрудник, который принимал документы по адресу Белы Куна д. 6 к.1 связался со мной после моего визита на следующий день - 12.09.2023г. и оповестил, что в заявлении для залога не хватает его фотографии рядом с авто. ТО ЕСТЬ, ошибка не с моей стороны. Далее возможность приехать в банк для того, чтобы сотрудники сделали недостающие фото была только 15.09.2023 (в этот день я всё еще успевала подать заявление). После чего сотрудник связался со мной и оповестил, что теперь не хватает договора купли-продажи авто, хотя скан был сделан еще в офисе, сотрудник заверял меня, что мы успеваем подать заявление и всё будет в порядке, 18.09.2023г. даже пригласил меня в офис банка для подписания одобренных документов. Однако, когда я зашла в приложение банка - увидела увеличенную ставку в размере 29,9%. Многочисленно звонила на горячую линию, внятно ответить никто не может. То говорят, что не хватает ПТС И СТС в пакете документов, то отправляют в офис банка писать какое-то заявление, а какое сами не могут ответить. На текущий момент, мне необходимо внести платеж по кредиту до 24.09.2023г. по увеличенной ставке не по моей вине. Не советую сотрудничать с данным банком, теряю очень много времени и нервов. Я еще молчу про то, что это был повторный визит для оформления залога. Считаю, что меня ввели в заблуждение несколько раз, также документы предоставлены мной в срок. Для урегулирования ситуации, хотелось бы пересмотреть повышение ставки и вернуть мне 17.9% По итогу машина в залоге у банка с моей подписью, а ставка увеличена, чувствую себя нагло обманутым клиентом.

Пришёл в отделение банка на ул.Северную, г.Сочи за рефинансированием кредитов и налогов из-за ситуации коронавируса и соответственно минусов на счетах. Отказали и навязали какую-то карту, с которой не копейки не взял и потом выясняется через год, что идут задолженности, предъявляют и выбивают деньги через суды спустя год и предъявляют облачные задолженности. Общаясь с сотрудниками банка не идут на встречу опираясь на то, что необходимо было читать договор! Я доверял этому банку и его лояльности и нечего не читал! Списать задолженность и остановить судебные дела. 2000 в судебном порядке я заплатил. Думаю этого достаточно закрыть вопрос за то, что потратил время на меня менеджер и за пластиковую карту в конверте с бумагой. В данный момент прошу остановить судебную задолженность в размере 5000 рублей (В Банк поступил документ на взыскание №69544/23/*** от 19.09.2023 на 5000 руб. Для отмены обратитесь в УФК по Краснодарскому краю ( Калининское районное отделение судебных приставов ГУФССП России по Краснодарскому краю) л/с 05181836440 https://fssp.gov.ru) И прошу списать какие то непонятные задолженности на Р/С в размере ориентировочно 18000 рублей. Если банк пойдёт на встречу понимая ситуацию, то соответственно полюблю его обратно и в лучшие времена развития обязательно воспользуюсь какими нибудь хорошими услугами.