Отзывы и жалобы. Совкомбанк

В терминал, находящийся на первом этаже отделения банка я вносила средства (13200). Терминал не брал деньги поштучно, выплевывая их обратно и я положила всю пачку (две пятитысячные купюры, три тысячные и двести рублей), банкомат успешно из взял и зачислил на счет 8200, выдал мне чек на 8200. Я сразу же позвонила по горячей линии и оставила обращение №32922659 (20 января 2019). Сегодня (8 февраля) мне пришел ответ, что была проведена инкассация и излишки не выявлены. Я конечно изначально сомневалась, что банк решит отдать деньги, но как же камеры терминала, которые должны снимать все действия, происходящие перед терминалом??? Каковы мои дальнейшие действия по доказательству сбоя работы терминала? Остается только судебное вмешательство или есть еще какие-либо проверки банка? Обращение в Роспотребнадзор?

Я, П. Елена Владимировна, проживаю в г.Н.Новгород. Моя полная тезка - П. Елена Владимировна, из г.Энгельс Саратовской области взяла кредит в Совкомбанке и просрочила платежи по кредиту. Теперь мне постоянно звонят из банка и требуют погасить долг. На вопрос в какой город звонят - отвечают в Энгельс. Звонят постоянно на работу, на сотовые номера наших сотрудников по нескольку раз в день, чем парализуют работу предприятия. На вопрос откуда берут сотовые личные телефоны сотрудников - отвечают, что дал банк, но этого не может быть, так как должница проживает совсем в другом регионе и мы не знакомы совсем. При дальнейших звонках буду вынуждена обратиться в Прокуратуру с приложением аудиозаписей звонков и суд за возмещением морального ущерба деловой репутации и защите персональных данных.

Покупал авто в салоне, недостающую сумму (примерно 132000 рублей) оформили в кредит 28.01.2018 в Совкомбанке (автокредит оформили прямо салоне). Кредит я закрыл досрочно, раньше на два года и 24.01.2019 написал заявление на возврат страховки (обращение 33042317)! Заявление осталось без удовлетворения! Согласно законам ГК РФ и защите прав потребителей, я имею право на возврат, оставшейся части страховки при досрочном закрытии кредита.

Прошу вернуть финансовую защиту за не использованный период, в противном случае буду вынужден взыскать эти деньги через суд, со всеми штрафами и пенями!

Здравствуйте! Я являлась вкладчиком СОВКОМБАНК. 01.02.2019 года мы обратились в банк для того, чтобы узнать когда можно закрыть вклад без потери процентов (100000 тысяч рублей с годовой ставкой 7,7% ). Нам сказали, что 05.02.2019 года (при этом в договоре прописано, что вклад можно закрыть 06.02.2019 года). Сказали, что нужно заказать денежные средства (что мы и сделали через горячую линию банка). Инкассация в банке проходила 05.02.2019 года. Сотрудник банка пригласила нас для получения вклада 05.02.2019 и утверждала, что мы получим деньги с процентами за 365 дней нашего вклада! В этот день мы пришли в банк (сотрудник был один в банке и девушка была другая), договор был закрыт и вместо того, чтобы выдать нам 107700 нам выдали 104000 тысячи. Сотрудница сама была в недоумении, куда-то звонила и потом нам сказала, что сделать ни чего нельзя и мы сами виноваты! Мы попросили чтобы она предоставила возможность нам написать заявление, хотели узнать ФИО сотрудника которая нас консультировала (на что нам сказали, что она уволилась и сказать ее ФИО она не может). Она сказала делайте что хотите, пишите жалобы, а для этого езжайте в Город Кострому и там пишите, у нас написать нельзя ! Сотрудники сами сбили нас с толку!

Почему мы должны отвечать за чьи-то ошибки? Я прошу банка разобраться в этой проблеме, принять у меня письменное заявление, отреагировать на него, или же я буду вынуждена обращаться к юристу и далее в Прокуратуру, Роспотребнадзор и суд! Спасибо за понимание!

1.02.1019 г я обратился в отделение Совкомбанка, находящееся по адресу: г. Кострома, ул. Калиновская, 42, с просьбой о снижении кредитного лимита по карте халва. В результате неправильных действий оператора, либо ошибок в программе, с моих личных средств было списано 45000 р.

Добрый вечер. Летом 2017 года обратился в банк «Совкомбанк» с просбой выдать кредит 4.500.000₽ под залог квартиры. При этом, в банке поставили ряд условий, выдали первоначально 1.000.000₽ (под расписку) для того, чтобы я погасил все свои задолженности по прошлым кредитам в течение 5 рабочих дней. Далее банк рассмотрел выдачу основной суммы. В итоге, банк одобрил кредит и выдал 4.500.000₽, но при этом необходимо было сразу же оплатить 1.000.000₽, который давали под расписку и проценты в сумме 200.000₽. На руки получил 3.300.000₽ Все деньги пошли на развития бизнеса и часть денег оставалась для первоначального погашения задолженности . Банк выдал заём под 28% годовых, сроком на 36 месяцев. Сумма ежемесячного платежа составляла 107.013₽., но не шла в погашение основного долга, а только погашение процентов. Таким образом я должен был 36 месяцев оплачивать проценты по договору и в последний день внести 4.500.000₽( сумму основного долга) Данный договор является кабальной сделкой. Первые месяцы платил все исправно, далее не смог. Просил сделать реструктуризацию долга - отказали. Банк обратился в суд с просьбой о взыскании задолженности. Суд принял решение взыскать с меня 5.168.000₽ ( сумма долга, проценты и пени). На данный момент я выставил свою квартиру на продажу и хочу закрыть все свои обязательства перед банком, но в настоящий момент меня банк уведомил, что я должен уже гораздо большую сумму, чем было принято решением суда. То есть банк, фактически, хочет отобрать все и выставить мою семью на улицу. Не знаем куда обращаться с данной проблемой. Платить по кредиту не отказываюсь, но только то, что я действительно должен. Огромная просьба помочь в рассмотрении данной проблемы.

22.01.2019 г. у меня с карты Халва были списаны деньги в размере 14300 руб. Позвонили по телефону и представились сотрудниками службы безопасности. Пока я разговаривал с ними у меня начали приходить смс сообщения с кодами и списание денег. В этот момент я была на работе. Вечером обратилась в банк, написала жалобу на следующий день. Мне пришло смс с отказом банка. Банк решил, что это я сообщила код и у меня сняли деньги. Прошу разобраться потому что 9.02.19 мне надо уже погасить за мошенников кредит. У меня лишних денег нет, так как на иждивении несовершеннолетний ребёнок и воспитываю его одна. Помогите.

27.06.2017 я по совету сотрудника "совкомбанка" открыла вклад "максимальный доход на 3 года". Мне нужен был вклад на 180 дней, сказали всё равно открывать на три года и если открою на 3 года, а закрою через 180 дней получу процент годовых повыше? Я так и сделала, а теперь отвечают, что надо было продержать деньги 3 года. Как так? Я потеряла очень много денег!!

Прошу уточнить условия по вкладу "Максимальный доход на 3 года" есть ли льготное расторжение.

Я являюсь знакомым Павла Викторовича. Начиная с 01.12.2018 в мой адрес стали поступать звонки по поводу его просроченной задолженности по кредиту. Звонки поступают на мой мобильный номер. Как мне стало известно из телефонного разговора с вашим сотрудником, мои контактные телефоны были предоставлены банку самим должником при оформлении кредита. В пункте 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. В связи с изложенным, сообщаю вам о своем несогласии на осуществление со мной взаимодействия по поводу просроченной задолженности Павла Викторовича, в том числе по его кредитному договору ; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты со мной, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известный вам номер 8***63, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, а также исключить мои телефонные номера из вашей базы данных. При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. С уважением, Виктор Викторович.

Добрый день. Представители Совкомбанка звонят на работу как минимум 3-5 раз в день (примерно 1-2 раза в неделю, на протяжении 1,5 лет !!!) Но есть немаловажное обстоятельство, что у нас данный сотрудник уже не работает примерно столько же время, и объяснять каждый раз одно и тоже уже нет сил!!! Причем за день звонят с разных номеров разные сотрудники....

Убедительная просьба - удалить рабочий номер (школа) из базы банка, из базы отдела взыскания, а также иных служб, связанных с банком, и направить ответ на e-mail. Если после данной жалобы звонки так и будут поступать, то мы будем вынуждены обратиться в судебные инстанции!

Заблокировали расчетный счет. Пришла в банк. По телефону говорили, все операции можно проводить в банке. В итоге закрыли счет и взяли реквизиты другого банка. В итоге я с 4 детьми осталась без денег. Это единственный доход моей семьи и еще взяли 15 процентов с суммы 6900, за перечисление моих же денег.

Прошу как-то посодействовать в этом вопросе.

​Добрый день! Пытался снять 05.01.2019 денежную сумму в размере 20 000 руб., стороннего банка, ОАО "МКБ", по адресу: Ореховый бул., 45, к.1. Банкомат деньги не выдал, но пришла СМС о списание. Имеется квитанция, о том что выдано 0 руб. Позвонил в колл центр (номер обращения 32303424). Такая же ситуация произошла 05.12.2018, там же, пытался снять 3000 руб., придя в отделение Совкомбанк, объяснил ситуацию попросили написать заявление о несогласие с транзакцией. Все было сделано, прислали СМС, с начало 10.12.18, потом 13.12 потом 23.12 - где было указано что результат необходимо ожидать 24.01.2019 (номер обращения 31197954)!!! Как так, почему заявление было написано 05.12, а ожидать 24.01.??? В первом случае деньги снимались для погашение ипотеки стороннего банка. Деньги списали, но по факту их нет, что и во втором случае. В колл центре объясняли проблему стороннего банкомата, я снимаю деньги с этого банкомата с разных банков! Пытаются винить сторонний Банк. При мне девушка снимала 05.01.2019 деньги с Росевробанка (теперь он же Совкомбанк), такая же ситуация. Прошу вернуть мои деньги на карту!!!

В ноябре 2018 г. я заключила кредитный договор под залог имущества с ПАО Совкомбанк на сумму 500000 рублей сроком на 60 месяцев по ставке 18,9% годовых, при подписании кредита стала почему-то 20,721% годовых? Получила предварительный график платежей с которым была согласна. При оформлении кредитный менеджер начала навязывать продукты банка в которых я не нуждалась и приобретать не собиралась, такие, как карта Золотой ключ (дебетовая карта стоимостью 9.900 руб.) и карта рассрочки Халва. На мою попытку отказаться, она ответила - банк уже одобрил и отказаться вы не можете. Далее я позвонила на горячую линию банка, рассказала ситуацию консультанту. Он мне сказал, что эти карты не обязательный продукт банка. Помимо карт мне была таким же образом навязано страхование жизни сроком на один год (все банки страхуют на весь период кредитования) + страхование имущества + страхование титула. В итоге из одобренных мне 500000 рублей, на руки я получаю 430000 руб. За которыми я должна ехать в г.Тюмень, либо вынуждена платить проценты. В итоге цель на которую я брала деньги достигнута частично. В 2 ст.16 ЗоЗПП указано, что запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Убытки причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров возмещается продавцом в полном объеме. Для кого написан этот закон? В течении двух месяцев я обращаюсь то на горячую линию банка, то в сам банк, и никто из сотрудников не может мне объяснить, что это за услуги и зачем мне они нужны. Сотрудники банка не компетентны, условия кредитования озвучивают не внятно, документы на подпись подсовывают без разбора и вводят в заблуждение. Ни один из сотрудников ни горячей линии ни банка не пытался урегулировать конфликт. Прошу помочь мне разобраться с этой проблемой. В случае если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением всех судебных издержек, компенсации, а так же морального вреда и штрафа поч.6 ст.13 ЗоЗПП, а так же в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности.

На протяжении последних, примерно трех, месяцев мне звонят с разных номеров сотрудники Совкомбанка и спрашивают неизвестную мне женщину. Я вежливо объяснял, что номер этот принадлежит мне, спрашиваемую не знаю. Из разговоров выяснилось, что эта женщина даже проживает в другом регионе. Звонил на горячий номер банка, объяснял ситуацию, при этом сотрудники этого учреждения не воспринимают моих объяснений и навязчивые звонки продолжаются снова и снова.

Просьба одна - прекратить эти звонки.

На тел. 8***9 с периодичностью 5 мин. поступают пустые звонки с Совкомбанка, которые сбрасываются через две сек. С утра до позднего вечера на протяжении двух недель. Прошу разобраться и прекратить данное безобразие. В противном случае придется написать жалобу в другое место. Ответ предоставить на электронную почту.

Здравствуйте. Меня зовут Руслан Висханович. Я взял потребительский кредит. Платил исправно. Потерял работу и не могу оплатить в этом месяце, могу платить со следующего. Вы можете дать мне каникулы или рассрочку, или рефинансирование. Я просто не могу платить, мне просто не чем.

Уважаемый Гусев Дмитрий Владимирович! Хочу обратиться к вам за помощью!!!!! У меня постоянно возникают проблемы по обслуживанию в вашем банке с вашими сотрудниками с которыми приходиться решать вопросы по переписке через руководство вышестоящее. Отдельная благодарность Роману Мазетову, который постоянно помогает решать возникающие проблемы. Хочу в кратце изложить суть моей проблемы, такой момент: ранее мне по стечению не благоприятных обстоятельств сложившихся ранее в моей кредитной истории, пришлось пройти программу "Кредитный Доктор" в вашем банке для реабилитации своего рейтинга кредитного.., и прошел ее с успехом по сей день имею Кредит с исправными платежами не один раз кредитовался, и Карта Халва. Вопрос: если я прошел, так выразиться, "Реабилитацию", то в последствие не должно в будущем возникать проблем у меня в взятия кредита в вашем Банке верно я понимаю? -Увы, но обстоятельства сложились так, что вынужден обратиться к Вам за помощью. Мне позвонили с Банка примерно 16 декабря и сказали, что по действующему кредиту я выполнил с успехом все требования, а именно закрытие на 40% и более 6 платежей. и предложили мне взять кредит больше Супер Плюс с закрытием старого на что я согласился. 19 декабря я обратился в отделение Банка г Новосибирск, Гоголя, 14, если не ошибаюсь, и оформил заявку. Заявку рассматривали 3 дня углубленно, как мне менеджер по телефону сообщила, Б.В., она и проверяла. В ходе проверке я отвечал на все вопросы и на работу звонили все хорошо... Но сегодня, 22 декабря, она позвонила и начала расспрашивать за какой-то кредит старый, который я не помню что брал и просил уточнить у нее какой банк... И я задал ей вопрос, так как я ранее проходил Реабилитация в вашем банке зачем ко мне такие вопросы? Я выплачиваю исправно действующие кредиты в вашем банке, и Банка ОТП с платежом на перед, на что она не смогла ответить мне и отказала в кредите. Прошу Вас помочь мне разобраться в ситуации и почему я спокойно не могу оформиться в вашем банке, постоянно возникают какие-то проблемы и претензии в мою сторону от вашего банка! Так же прошу пояснить программу "Кредитный доктор", в каких целях она была запущена, раз возникают такие проблемы в дальнейшем обслуживании в вашем банке! Сердечно благодарю, если поможете разъяснить мне. Возможно я что-то не до понимаю в вашей системе? И как можно все таки наконец-то разрешить проблему с моими обращениями в ваш банк, чтоб меня воспринимали как добросовестного плательщика.... и не возникало впредь таких вопросов. Пунктом 3 ст. 821 ГК РФ установлено, что в случае нарушения заемщиком предусмотренной кредитным договором обязанности целевого использования кредита (ст. 814 ГК РФ) кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования заемщика. Отказ от предоставления кредита следует рассматривать как расторжение кредитного договора полностью или в части (п. 3 ст. 450 ГК РФ). Бремя доказывания фактов, перечисленных в п. п. 1 и 3 ст. 821 ГК РФ, лежит на банке, который в случае спора обязан обосновать свое право на отказ от исполнения договора. На основании вышеизложенного, прошу сообщить о причинах отказа в заключении кредитного договора и предоставлении кредита на вышеуказанных условиях, поскольку при текущем отношении банка к сложившейся проблеме возникает вопрос: Неужели банк не дорожит клиентами порядочными и добросовестными????

Моя мама имела вклад в Совкомбанке. В марте 2018 года она перевела, безналично, из данного банка средства в брокерскую компанию на инвестиционный счет. В декабре 2018 года она решила вернуть деньги обратно в Совкомбанк. Заплатила налог на прибыль и дала поручение брокеру на перевод остатка счета в Совкомбанк. При поступлении средств на счет данного банка с нее была взята комиссия 20% за зачисление. Надо отметить, что мама пыталась перечислить деньги прямо на вклад, но банк не принимал платеж из-за "превышения лимита". Когда она 11.12.2018г. обратилась в офис банка, то финансовый консультант банка рекомендовала перечислить средства на другой счет и распечатала реквизиты для оформления платежа. Она сказала, что ограничений и проблем не будет. Сейчас мы написали обращение № 31610225 и собираем документы для предоставления в банк, чтобы объяснить происхождение денег. Но и на этом этапе нам не дают конкретной информации и не оформляют документы должным образом.

Я являюсь вкладчиком банка более 5лет. В начале 2018 года службой судебных приставов по Камчатскому краю Елизовским РОСП был наложен арест на р/с 4***8. Были списан долг в размере 1394 рубля 96коп и арест снят. Неоднократно направлялось письмо в банк от судебных приставов о снятии ареста дс на счете. Банк отказывается снимать арест, так как не указан объем и порядок снятия ареста судебными приставами. Я лично связывался с судебным приставом, на что она ответила, что отказывается переделывать постановление по личным просьбам, это стандартная форма и подходит всем банкам. Ни когда у других банков претензий не было. Я написал претензию в филиале "Центральный" ККО Краснодарский ПАО Совкомбанк 6.12.18 года №31069328. Сегодня 20 декабря, письма нет. Я обратился в банк, на что мне ответили - ждите, отправили по почте. Я попросил № заказного письма и адрес куда отправили, так как я прописан по Камчатскому краю, а проживаю в Краснодаре по временной регистрации. Мне никто ответа не дал. Очень прошу разобраться с данной ситуацией, гоняют по кругу. Виновных нет.

Добрый день. Хочу до вас донести о существовании в РФ Ипотеки в 18.73%. У меня была ипотека в 11.3% в Нордеа банке, потом без моего ведома и согласия они продали мой долг Совкомбанку. На протяжении 5 лет я все исправно платил (ни одного дня просрочки) с октября 2018г. они мне подняли процентную ставку, и платеж сделали с 36000 до 50122 и при этом тело кредита гасится от 700 до 4000р в месяц. Хотя раньше у меня из платежа в 36000 5-7 тысяч угодило на гашение тела. По договору, естественно, не придраться, все очень хитро составлено, я не юрист. на любые просьбы они посылают. Попытался рефинансироваться, одни банки просят доплатить, другие придираются к моей истории из-за перекупки долга. Я и продать не могу, банк не соглашается на сделку. У меня все клиенты покупают тоже за ипотеку за нал ни одного не было.