Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Совкомбанк не оповестил о выкупе моего долга по карте Совесть. В Совкомбанке у меня оформлен автокредит и автокарта Халва. Я не могу оплатить ежемесячный платеж, так как они списывают деньги по задолженности карты Совесть. На мои заявлении по кате Совесть не было ответа от банка. На вопрос как мне оплачивать кредиты по авто и карте Халва, специалисты банка в грубой форме отвечают, что пока я не закрою долг по карте Совесть, я не смогу оплатить ежемесячные платежи. В банке Совком раньше никогда не было просрочек!

Уважаемые сотрудники АРБ! На принадлежащий мне телефон постоянно звонит банк "Совкомбанк" с требованием оплатить непонятный мне кредит незнакомого мне человека. Прошу Вас помочь мне. Заранее огромное Вам спасибо за помощь.

По договору от 26.12.2013 (ипотека) в июле образовалась просрочка платежа. Средства вносила постоянно, но не в полном размере по причине временного ухудшения материального положения. По факту на 26.10.2020, когда банк выставил всю сумму долга, а именно- 2104311, ежедневно начисляются штрафы и проценты более 3000р. Была не оплачена сумма 5000 от платежа августа, весь платеж сентября 28000 и платеж октября 28000, всего 59687 – сумма менее 5% от долга, ничтожная для подачи в суд по закону РФ. С сотрудником банка по телефону договаривались о платеже 28.10.2020 всей суммы 59687 и предъявления к возврату суммы я не предвидела. Обратившись в банк 02.11.2020 о возврате в график, и возможности досудебного урегулирования вопроса, получаю ответы, что возможно только мировое соглашение в суде. Ежедневно начисляется штрафы и проценты от всей суммы долга. Все свои задолженности по графику были мной погашены в октябре 2020- 59687р., а также внесено 52113р. Прошу помочь в досудебном урегулировании моего вопроса, неоднократно обращалась с заявлениями в банк о реструктуризации долга, возврата в график платежей, (а именно 02.11.2020, 27.11.2020), я являюсь допропорядочным заемщиком с 2013 года без просрочек платежей. Получаю ответ от куратора по телефону: «ждите суда через несколько месяцев». Звонки на горячую линию не даю результата. Моя цель – вернуться в график и продолжать оплачивать ипотечный кредит, так как это единственное жильё для моей семьи с несовершеннолетним ребенком.

В ПАО "Совкомбанк" у меня имеется два кредита. Один на большую сумму , второй карта Халва. Получилось так, что в свое время я не смогла платить карту "Халва" и вышла на просрочку. По данному кредиту было вынесено решение суда. Судебными приставами было возбужденно исполнительное производство, данное ИП было отправлено в Пенсионный фонд РФ для удержания (удержание уже производится в размере 50%). По второму кредиту был внесен платеж как положено в сумме 9900,00. Но так как счет был арестован деньги в погашение кредита не списались. Я обратилась к Приставам для снятия ареста со счета. Арест был снят. Но банк списал данную сумму в погашение другого просроченного кредита всю сумму (карта Халва).Соответственно, по большому кредиту образовалась просрочка. Я инвалид 2 группы негде не работаю, изыскать средства для погашение большого кредита не могу. Банки возвращать данную сумму не собирается. Только отправили изыскивать и платить данный кредит. Сумма не маленькая и найти ее невозможно. Прошу помочь в решение данного вопроса. В нашей стране все против людей. Если человек вышел на просрочку значит его еще больше загоняют в долги. Мне негде взять данную сумму.

Чуть более 3 лет назад я обратился в Совкомбанк по поводу кредита. Проверив меня мне отказали и я с этим согласен был, у меня был просроченный кредит. Я хотел было уйти, но сотрудники предложили мне пройти программу кредитный доктор обещая, что пройдя программу я исправляю свою кредитную историю. То есть показываю банку, что я когда-то в жизни допустил ошибку, но на данный момент я вполне нормальный клиент. Обещано мне было, что пройдя 3 этапа, а это не больше не меньше полгода, и потратив около 25000 своих денег, если я не нарушу условия, то банк будет со мной сотрудничать и лояльно относится ко мне. Я прошел все идеально, мне дали 4 этап сумму в размере 100000 рублей на 3 года с условием досрочно не погашать. И вот я практически его закрыл, мне осталось оплатить 3 месяца, в феврале последний платеж, все в идеале без просрочек и задержек. И вот я решил взять автомобиль, обратился в банк заранее и что вы думаете - отказ. Ну я подумал, что ну может случайность не мой день, через 3 месяца подал опять, опять отказ. А потом я случайно стал свидетелем неприятной сцены в банке точно по моей теме: женщине отказывали в кредите после прохождения программы. Я прекрасно понимаю что банк не обязан давать кредит, но если вы людям обещаете что банк будет с вами сотрудничать и давать кредиты при условии, что клиент не нарушает свои обязательства, то как понимать отказы. А теперь на минуту подумайте нас тысяча-десять тысяч с каждого человека, полгода жизни и 25000 рублей, это ли не обман в чистом виде. Прошу разобраться и заставить банк выполнять свои обещания и обязательства.

16.07.2020 года мною был заключён кредитный договор на сумму 100000 рублей. Помимо этого была оформлена страховка на сумму 25900 рублей и карта gold на сумму 14999 рублей. В договоре на страховку стоимость стоит в процентах, а на словах сотрудник сказала, что стоит она 20000 рублей. Про карте голд не было сказано ни слова. 18.07.2020 я приехал в офис и попросил написать заявление на отказ от страховки. На что Л.Е.Д. ответила, что за отказ от страховки банка наложить на меня штраф в размере 22000 рублей. Так как штраф был больше самой страховки, со слов сотрудника, я решил её оставить. Про карту голд я не знал и она мне выдана не была. Если бы она была у меня, я бы от неё отказался. По истечению 4 месяцев я внёс 47238.30 рублей, общий долг уменьшился на 1000 рублей и составил 99000 рублей. Это вызвало подозрения и я обратился в банк для предоставления графика списания долга откуда и узнал стоимость страховки (25900) и карты голд (14999). Сотрудник мошенническим образом ввёл меня в заблуждения по поводу стоимости страховки, а так же штрафа за отказ. Тем самым был упущен срок отказа. Данные действия считаю мошенничество и прошу разобраться.

При загрузке интернет банка не было никаких оповещений что ведутся работы. На сайте компании в новостном разделе так-же не было информации. Я, с уверенностью перевёл деньги в этот банк для совершения платежа. Выполнить платёж мне не удалось, технический сбой. Перевести деньги обратно, только с комиссией (не факт что получилось бы). Решил позвонить в банк, для выяснения обстоятельств, но как только переключался на оператора, звонок сбрасывали. В очередной раз дозвонившись, мне сказали, что ведутся работы. На мой вопрос: как быть, ничего внятного не ответили. Итог: платёж не выполнен, деньги не вернуть. Из-за неоплаты платежа теперь мне платить проценты, просрочки по кредиту.

В 2019 году мной была оформлена карта "Халва" от ПАО Совкомбанк. В связи с тяжелой финансовой ситуацией по этой карте образовалась задолженность. Также я пользовалась картой "Совесть" (другого банка), по которой регулярно вносила все платежи и не допускала просрочки. После перехода карты "Совесть" в ведомство Совкомбанка, остаток средств с этой карты был списан в счет долга. Хотя, подчеркну, по карте Совесть все платежи вносились исправно. Я регулярно общаюсь сотрудниками Совкомбанка и даю объяснение сложившейся ситуации, в настоящий момент погасить задолженность по двум картам я не могу. На этой неделе сотрудники Совкомбанка общались со мной по телефону три раза - 09.11, 13.11 и 14.11. Что является нарушением ФЗ №230. Прикладываю запись последнего телефонного разговора, где сотрудник не отрицает что нарушает мои права и продолжает оказывать давление. Просьба разобраться в данной ситуации.

Задолженность на сегодня составляет 7 рублей. Но Совкомбанк подает на меня в суд. Прислано досудебное письмо. Подписано С.А.А. Много раз просила банк бесплатно поменять день оплаты кредита с 16 числа каждого месяца на 30. В связи с чем возникают текущие задолженности, которые всегда гасятся вот уже шесть лет с 2014 года. Совкомбанк не может поменять день. Зато подает в суд из-за 7 рублей. Либо из-за задолженности, которая менее ежемесячного одного платежа. На момент предъявления мне претензий в письменной форме - задолженность 7 рублей!!! Так как я ее просто уже не заметила. С.А.А. требовал оплатить 7-8 тыс задолженности 22.1020. Я в тот же день оплатила. Но он все равно начал досудебное преследование. Прошу Вас разобраться с проявленным непрофессионализмом этого специалиста и прекратить преследования меня. И дать мне спокойно за год оставшегося кредита все погасить, как и соответствует договору.

28.10.2020 обратился в отделение банка для закрытия счета в совкомбанке. На что я получил требование сделать скан моего паспорта, якобы для закрытия счета. Я отказал в копировании моих документов.

Помогите закрыть счет в Совкомбанке без копирования моих документов, так как я был в ситуации, когда по копии моих документов мошенники получили кредит.

Мошенники открыли счета в Совкомбанке, есть все данные с реквизитами. Были переведены суммы на счет Совкомбанка, после того как выяснилось, что деньги ушли мошенникам сразу же, не прошло и суток, было сообщено банку о том, что деньги переведены на счета мошенников. Завели обращение 25 августа 2020 г под № 65487528. На след день был ответ, что рекомендуют обратится в полицию, но деньги мне никто не вернул, но я знаю точно, что имею полное право требовать возврат моих денежных средств. После звонка в банк по моему обращению, оказывается оно было не закрыто, я вновь потребовала разобраться. Обращение дополнили и 5 сентября написали, что потребуется доп. время для уточнения деталей. 14 октября пришло очередное смс уведомление, что опротестовать операцию нельзя. Планирую дальше вести разбирательство с недобросовестными действия банка и через ФАС а также Ген Прокуратуру и добиваться правды.

03 сентября 2020 года мною был приобретен автомобиль, находившийся в залоге у «Совкомбанка». Сделка происходила под контролем сотрудников «Совкомбанка» в офисе банка. Конечным получателем денежных средств за реализованное транспортное средство является «Совкомбанк». Сотрудник отдела управления экономической безопасности «Совкомбанка», контролировавший сделку, гарантировал нам, что банк снимет все обеспечительные меры, наложенные приставами и в судебном порядке на автомобиль бывшего владельца и обеспечит мне возможность зарегистрировать право собственности на транспортное средство на мое имя. Также он обещал консультировать меня по возникающим у меня вопросам. На данный момент на сайте ГИБДД находится запрет на регистрационные действия в отношении указанного транспортного средства, наложенный Славянским райсудом 10.07.2020 года по иску «Совкомбанка». На мои вопросы по поводу дальнейших действий банка, позволяющих осуществить мое право регистрации собственности купленного автомобиля, с 06.10.20 от сотрудника банка, под чьим контролем проходила сделка, ответа я не получаю. В Славянском райсуде нам сообщили, что заявление об отмене обеспечительных мер от «Совкомбанка» было удовлетворено 24.09.2020 и соответствующее определение было выслано банку. В этой связи я направила обращение в «Совкомбанк», которое было зарегистрировано 12.10.2020 под номером 68804860, с требованием как можно скорее обеспечить мне всю необходимую информационную и правовую поддержку в вопросе снятия ограничений на регистрацию права собственности в отношении приобретенного мной автомобиля и в кротчайшие сроки направить мне контакты представителя банка, который будет отвечать на возникающие у меня вопросы и оказывать содействие. На указанное обращение сотрудники банка обещали ответить в течение 10 рабочих дней. На данный момент ответа по поводу моего обращения я не получила. Операторы чат-банка сообщили, что оно еще находится на рассмотрении, и срок рассмотрения может быть продлен до 30 дней. На мои просьбы соединить меня со специалистом, который помог бы ускорить процесс рассмотрения обращения, они ответили, что ничем помочь не могут. Поэтому я вынуждена обратиться к руководству «Совкомбанка» через Ассоциацию Российских Банков. Учитывая, что мое первоочередное требование состояло в предоставлении мне контактов компетентного в моем вопросе сотрудника банка, а также, что отсутствие возможности получать интересующую меня актуальную информацию от банка в отношении исполнения им обязательств передо мной препятствует моему законному праву регистрации в собственность приобретенного автомобиля и пользования им, считаю такой длительный срок рассмотрения обращения необоснованным и требую ответственных лиц безотлагательно ответить на мое обращение, удовлетворив изложенные в нем требования. С уважением.

В Совкомбанк обратилась первый раз с проблемой. Мой гражданский муж в октябре 2019г. оформил автокредит на покупку автомашины, прошел год. В настоящее время он находится под следствием, о чем я уведомила банк в письменной форме и предоставила справку от следователя, оформив заявление от третьего лица с просьбой о реструктуризации кредита. Мне отказали!!! Но это еще не все... Получив в личном кабинете мобильного приложения гражданского мужа уведомление о том, что на машину должна быть оформлена страховка КАСКО иначе поднимут процент по кредиту в течение месяца, я снова стала звонить на горячую линию. Меня переводили от оператора к оператору, каждому из которых я объясняла ситуацию снова и снова, но никто мне помочь не мог... Наконец пятый оператор сказал, что ничем помочь не может!!! На мой вопрос: "Кто может оформить эту КАСКО, если хозяина в данный момент нет", тоже ответить не смогли... Т.е. получается замкнутый круг - человек находится в изоляторе, платить некому, застраховать машину я тоже не могу, т.к. я не хозяин и паспорта его у меня нет. Но платить я должна!!! Да еще плюсом процент сказали повысят, если страховку не принесу, а как ее принести? Если человек в СИЗО??? Без него никак нельзя!!! Банк на встречу не идет... Человеческий фактор отсутствует...

Ипотека была погашена два месяца назад, обременение не снято по сей день!

Просьба уважительнее относится к людям, которые ежемесячно исправно платят кредит, а потом полностью гасят ипотеку! Ведь люди ВАЖНЕЕ!!!!!

При погашении оплаты за покупку в августе 2020 г. я должна была оплатить 2880 руб, я оплатила 2900. Банк принял платеж как минимальный и назначил комиссию 400 руб. Обращалась на горячую линию, в отделение банка, с жалобой в головной офис, все бесполезно. Кроме того, в октябре банк сам, без моего согласия оформил мне тариф на последующую покупку и опять взял комиссию 400 руб. Прошу разобраться и вернуть необоснованную комиссию.

Отправили письмо 08.07.2020 года. Письмо пришло адресату 14.08.2020 года (РПО № 41311148157868) и до сих пор нет ответа.

8 октября ООО получило аванс по договору подряда в размере 21,877.75 руб. При попытке осуществить платеж на сумму 20.000 банк отказал, объяснение: Отозвано банком Удален из реестра документов, основание: Собственных средств недостаточно для проведения платежа. Нецелевое использование кредитных средств является нарушением кредитного договора. Остатки до операции: собственный 753.23 кредитный 20208.97. Никакого кредита в Совкомбанке или другом банке ООО не имеет. с 8 октября по сегодняшний день банк не дает осуществлять операции и четкого ответа не даёт.

Здравствуйте. Я подал заявку на кредит наличными онлайн в Совкомбанк. Через 5 минут мне позвонили из банка и сказали, что одобрено. После чего я написал в чат два раза для уточнения информации, точно можно приехать и получить, на что мне ответили - точно, 100 процентов получите. Я отпросился с работы, взял такси (банк находится в другом городе), приехал. Отказ. Звоню по горячей линии. Сказали, что составят жалобу на сотрудника банка и на компенсацию в течении 10 рабочих дней. Прошло 20 дней. Звоню в банк: что там с моей жалобой. Приходит смс: в жалобе отказано. То есть, что сотрудник банка меня обманул - ничего страшного, а вам до свидания. Я по их причине потерял рабочий день и последние деньги на дорогу, а они до свидания. Что самое главное переписку с сотрудником банка, где он мне написал, что 100 процентов получите, удалили. Помогите, пожалуйста, мне разобраться с этим вопросом. Спасибо.

Здравствуйте! 07.08.20 моей картой воспользовались мошенники. В течении 1 ч 40 мин я позвонила в банк и попросила остановить транзакцию, но мне было отказано. И сказали, что ничего сделать не могут, я сама ввела 3-х значный код. Хотя через 5 (!!) дней мне уже сами перезвонили сотрудники Совкомбанка и сказали, что постараются остановить транзакцию через банк-эквайринг. Конечно, мошенники почти неделю будут сидеть и ждать, пока банк очнется. Никакой заботы о клиентах нет! Мошенники смогли воспользоваться только картой данного банка, с др картами в др банках такого не произошло! 10.08.20 от банка поступило смс о том, что в всязи с этим мне присвоен увеличенный кэшбэк - 20%. Который начинает действовать со следующего отчетного периода. Отчетный период по моей карте с 27 числа. Соответственно, с 28.08 по 27.09 я совершала покупки ТОЛЬКО картой Халва с целью получить кэшбэк 20%. Покупок я совершила на 40 тыс руб, при этом 8 тыс мне должны были вернуть в виде кэшбэка. Баллы после каждой покупки начислялись верно, но конвертировать их в рубли я не могу! Вместо этого сконвертиртировано только 795 руб., а это 2% вместо 20%!!!Почему банк не соблюдает собственные условия? С какой целью мне присылали это смс?Сразу после получения данного смс, прежде чем рассчитываться картой, я позвонила на горячую линию Совкомбанк и уточнила, действительно ли будет мне начислено 20%, на что оператор мне подтвердила, что будет начисляться 20% на каждую покупку, совершенную в магазине-партнере, а конвертировать баллы в рубли я смогу 27.09. Почему мне дали неверную информацию сотрудники Совкомбанк?Сначала мне в этом банке неверно оформили перевыпуск карты. Карту новую я получила, но две!!! недели не могла ей воспользоваться. Если из-за этого расчетный период перенесли, то это не моя проблема. У меня один продукт- кредитная карта Халва! И то, что сотрудники Совкомбанка некомпетентны и элементарно не могут нормально оформить перевыпуск карты я не виновата!Практически каждый день с 28.09 я звоню на горячую линию и оставляю новую претензию. Потому что на горячей линии мне НЕ могут ответить на мой вопрос: Пчему мне не начисляют 20% кэшбэк? В виде ответа приходит просто отписка от банка. В Совкомбанке работают некомпетентные сотрудники. Каждый раз при звонке я объясняю им одно и тоже. И максимум что они делают, это создают новое обращение. Так же обещают перезвонить в течении дня и никаких звонков не поступает. Отвратительное отношение к клиентам! Такого я еще не видела ни в одном банке. В шаурмечной клиентоориентированность выше, чем в Совкомбанке!!! Я требую начислить мне мои положенные 20% за период с 28.08 по 27.09, покупок я совершила на 40 тыс руб в магазинах-партнерах. Все условия со своей стороны я выполнила.

Я являлась клиентом киви банка, карта рассрочки Совесть. Всё было прекрасно и великолепно, пока совком банк не выкупил этот банк. Сразу же статок моей рассрочки без моего ведома разделили на больший срок, это первое. Я приобретала телефон в днс, который должен являться магазином партнёром. Как оказалось именно в моем регионе, партнёром он не является. Сколько с меня списали комиссии за покупку не у партнёра, до сих пор не известно и не высчитано. График платежей отдельная история. Пришлось подключить платную услугу +3 месяца к рассрочке, оператор озвучила все мои дальнейшие ежемесячные платежи, по графику все было корректно. Оплачиваю всегда на месяц вперёд, первый раз после оплаты ежемесячного платежа, через 2 недели пришло сообщение оплатить 1000 р., звоню оператору, и пытаюсь выяснить почему так, по графику списание в октябре, с меня требуют до 20 сентября доплату. На что оператор ответил, это комиссия за услугу, она у вас отображается в следующем платеже, но спишется она на месяц раньше, хорошо внесла, оплатила в конце августа уже за октябрь, и ноябрь, сразу за 2 месяца. И снова мне приходит оповещение что я оказалась должна, снова мне говорят что это плата за платную услугу и списана она будет в октябре и уже следующий платёж на эту сумму не уменьшится, я вообще не понимаю. Это что за такой график?! При переводе карты не было предоставлено никакой информации о комиссиях за оплату у магазина не партнёра, о условиях рассрочки. И также о магазинах партнёрах, в нашем городе на каждой двери магазина это наклейка, Халва а по факту нет. Очень не удобно что не могут прислать списком магазины партнёры. Смотрите на карте. Где название одного единственного магазина на весь город, показывает в 5 точках. В общем ребята не кому не советую связываться с этим банком и их продуктами.

Сделайте нормальный график платежей.