Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) брокерский счет

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. В ходе проведенной проверки установлено, что брокерский счет и договор на брокерское обслуживание были оформлены Вами самостоятельно 31 марта 2022 года в Личном кабинете «Совкомбанк Инвестиции». Договор был подписан Вами с использованием простой электронной подписи, что является законодательно утвержденным и равнозначным собственноручному способом подписания документов. В соответствии с внутренними регламентами Банка и законодательством Российской Федерации о рынке ценных бумаг, закрытие брокерского счета осуществляется на основании письменного заявления Клиента, оформленного по установленной форме. Требование о необходимости личного визита в офис для подписания соответствующего заявления продиктовано необходимостью обеспечения максимальной безопасности операций с Вашими активами и исключения любых несанкционированных действий. Копии документов, подписанных Вами при оформлении брокерского договора, подготовлены в рамках обращения № 105***. Вы можете получить их в офисе Банка, сообщив сотруднику номер обращения. При возникновении дополнительных вопросов, всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» Письмо-претензия В ПАО «Совкомбанк» От: *** Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) брокерский счет Уважаемые господа! В ответе вашего Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» (Исх. № …) указано, что брокерский счет и договор на брокерское обслуживание были оформлены мной самостоятельно 31.03.2022 года в Личном кабинете «Совкомбанк Инвестиции» с использованием простой электронной подписи. Данный ответ вызывает у меня серьёзные сомнения, поскольку: 1. На Банке лежит обязанность доказать факт того, что именно я лично подписывала договор и открывала брокерский счет. 2. Отсутствуют предоставленные документы и технические доказательства, подтверждающие факт авторизации, идентификации и подписания мной соответствующих документов. В связи с этим требую: 1. Предоставить официальный ответ в рамках обращения № 10545** 2. Предоставить копии всех документов и технических материалов, подтверждающих, что именно я лично осуществляла подписание брокерского договора и открытие брокерского счета (включая логи авторизации, данные идентификации, используемые средства аутентификации и иные подтверждающие материалы). 3. Представить данные сведения в письменной форме с приложением всех подтверждающих документов в установленный законом срок. Данные материалы необходимы для: • последующего судебного разбирательства; • предоставления в правоохранительные органы для правовой оценки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела. В случае непредставления указанных документов или предоставления неполной информации, буду вынуждена обратиться в суд и правоохранительные органы для защиты своих прав и законных интересов. Прошу направить официальный ответ на мою электронную почту: ***@mail.ru