Повышение процентной ставки по автокредиту с картой "Халва"

В феврале 2025г мной был приобретен автомобиль с программой автокредит с Халвой (договор №1206704****). По условиям договора мне необходимо было совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р с картой "халва". Я добросовестно выполнял условия. В период с 13.07.2025 по 12.08.2025 неумышленно условия акции не были мною выполнены. Я совершил 7 операций на сумму 1924,48р. Я был абсолютно уверен, в том, что период, в который я должен был совершить покупки по карте установлен по 13 число включительно. 13 августа я обратился в офис Совкомбанка в г. Смоленске за разъяснением последствий несоблюдения условий кредитования, а также с обращением №1591693 о возможности возврата к первоначальным условиям кредита. Сотрудник банка меня успокоила и сообщила о том, что по акции "автокредит с Халвой" возможен однократный возврат к первоначальным условиям кредита. Сотрудник помогла мне составить обращение и сообщила, что в течение 10 дней должно придти СМС с текстом о решении. 15.08.2025 мне поступило СМС сообщения о том, что в удовлетворении моей просьбы о возврате к первоначальным условиям кредитования мне отказано и о невозможности пересмотра решения. На сегодняшний день в мобильном приложении условия кредитования пока не изменились.

Я прошу банк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и предоставить мне возврат к первоначальным условиям договора. В свою очередь обязуюсь быть более внимательным и больше не допускать несоблюдений условий договора. Являясь гос. служащим, я не имею возможности дополнительного заработка для того, что бы уплачивать кредит по повышенной ставке. Прошу проявить однократное снисхождение со стороны Банка.