Повышение % ставки по авто кридиту с "Халвой"

16.06.2025 10:47:24

В июле 2024г мной был приобретен автомобиль с программой автокредит с Халвой (договор № 106055****). По условиям договора мне необходимо было совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р с картой "халва". Почти год я добросовестно выполнял условия. В период с 19.04.2025 по 18.05.2025 я совершил 11 операций и был уверен, что совершил их на сумму 10000р, но как оказалось поздней, когда 02.06.2025 пришла СМС от банка о повышении кредитной ставки за несоблюдение условий, сумма оборота составила 8939 руб. Для выполнения условий не хватило 1061 руб. Процентная ставка сразу повысилась на 5000р+- ежемесячный платеж. Я тут же обратился в отделение банка Совковбанк моего города - там сотрудник меня успокоила и сообщила о том, что по акции "автокредит с Халвой" возможен однократный возврат к первоначальным условиям кредита. Также эта информация была озвучена при оформлении кредита сотрудником банка. Сотрудник помогла мне составить обращение и сообщила, что в течение 10 дней должно придти СМС с текстом о решении. На текущий момент 16.06.2025 мне никакие СМС сообщения не поступали и никто не связался. Я прошу банк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и предоставить мне возврат к первоначальным условиям договора. В свою очередь обязуюсь быть более внимательным и больше не допускать не соблюдений условий договора.

Ответ представителя банка

30.06.2025 15:53:31

Добрый день!
Комиссия успешно списана. Договор будет возвращен в акцию «Автокредит с Халвой» в течение 3 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что данная возможность предоставляется только один раз в течение всего срока действия кредитного договора. К сожалению, в период с 19.04.2025 по 18.05.2025 условия акции не были выполнены: совершено 11 операции на сумму менее 10.000 рублей. В связи с этим Ваша процентная ставка была увеличена в соответствии с условиями договора. Для сохранения процентной ставки в дальнейшем рекомендуем Вам ежемесячно выполнять оборот по карте «Халва»: совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. Отслеживать выполнение оборота Вы можете самостоятельно в нашем мобильном приложении или в личном кабинете, в разделе «Карта Халва»: http://scb.im/hva. Благодарим за обращение!
С уважением, Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Константин, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Константин
20.06.2025 15:53:58
Вопрос решён. Было написано в банке ещё одно "Заявление на возврат к первоначальным условиям по потребительскому кредиту" - оно так и называется. Банк снял с меня единоразовую комиссию в размере 29 900 рублей за возвращение к первоначальной ставке. Увы, такова цена ошибки. Этим же вечером со мной связался банковский специалист. Уведомил меня, что в течение 3-х рабочий дней договор будет возвращён к первоначальной ставке и напомнил, что для сохранения процентной ставки нужно не забывать выполнять условия "5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей".
Ссылка 0