НЕПОДЪЕМНАЯ КОМИССИЯ за пользования картой халва!

08.01.2025 я приобрела товар при помощи кредитного продукта Совкомбанка с картой Халва. В магазине, где оформлялась покупка мне не разъяснили об обязательном условии по рассрочке с использованием карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей!!! При оформлении рассрочки - по предоставленной информации от сотрудника магазина, при подписании документов по рассрочке все мои платежи должны были составлять 7 025 рублей, что указано и в графике платежей в приложении банка, которое я установила на свой телефон. По графику платежей мне необходимо было внести первый платеж до 08.02.2025. 06.02.2025 года мной были внесены денежные средства в размере 7 025 рублей и пришло уведомление о погашении платежа по кредиту. 08.02.2025 мне пришло уведомление, о том, что начислена комиссия за специальные условия рассрочки в период с 08.01.2025 по 08.02.2025. Я сразу же обратилась в поддержку, где мне оператор объяснила, за что и почему начислена комиссия. Я узнав, что существуют такие условия (о которых ранее мне не говорилось сотрудниками магазина при оформлении кредитного продукта) оплатила комиссию за невыполнение условий в размере 2 866, 22 рублей и стала их выполнять регулярно. Во второй месяц пользования кредитным продуктом я выполнила все условия и к моему большому удивлению, когда пришло время оплачивать кредит я внесла денежные средства в размере 7025 рублей, но увидела что мой платеж увеличен до 9891,22 тысяч так как мне снова была начислена комиссия за невыполненные условия в первый месяц пользования кредитным продуктом!!!При обращении в службу поддержки оператор мне сказала, что составит обращение в банк где подробно все укажет, после моего обращения банк вернул мне удержанную с меня комиссию за два месяца. Я очень благодарна сотруднику банка, который помог мне вернуть комиссию! Однако при наступлении третьего платежа меня ждал тот же самый неприятный сюрприз с начислением комиссии за невыполненные условия в первый месяц пользования кредитным продуктом!!!После очередного обращения в банк через чат и звонка оператору мне было разъяснено, что данная комиссия мне ежемесячно будет начисляться за несоблюдение условий в 1 месяц пользования… кредитным продуктом(а это 2 года!!!), но при этом я должна соблюдать условия в последующем, а комиссия все равно будет, но оператор меня заверила, что если я буду соблюдать условия и дальше, то комиссию можно будет отменять таким же путем обращения в банк как и в первые два месяца, я была очень опечалена, что процедура усложнилась тем, что теперь нужно оплачивать и каждый раз обращаться за возвратом. Но это было не самое печальное как оказалось… Оплатив следующий платеж(увеличенный с 7025 рублей комиссией в 2866,22 до 9891,22) я снова составила обращение в банк за возвратом комиссии-как мне сказал делать оператор!!!и получила отказ от банка, в котором сказано, что комиссию я должна платить ежемесячно и получается, что мой платеж теперь превратился из 7025 рублей в почти 10 тысяч! а за 2 года пользования кредитным продуктом я заплачу только комиссии порядка 70 тысяч рублей!!! На несколько моих обращений в банк я получала отказы, хотя подробно там излагала, что данная ситуация произошла просто по тому, что мне не разъяснили в магазине, где оформляли кредитный продукт на приобретение техники эти специальные условия! я понимаю, что должна была внимательнее читать договор, но выбирала я из предложенных кредитных продуктов именно халву от совкомбанка, так как ранее моя семья неоднократно пользовалась картой рассрочки ХАЛВА (ранее у супруга была такая карта, но условий таких не было) и она нас очень выручала при покупках на крупные для нас суммы!!!, мы рекомендовали ее своим родственникам и друзьям, выполняли все условия, никогда не имели просрочек! И даже сейчас, когда стало известно об этих условия я сразу их выполняла, активно пользуюсь картой, даже более чем требуют специальные условия! Я понимаю штраф за невыполнение условий в 1 месяц, НО 70 тысяч!!!! И как после этой ситуации и отказа банка в решении, я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? 70 000 рублей это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, так как при оформлении кредитного продукта я рассчитывала, что платеж будет 7025 рублей, и не вижу другого выхода, как подавать претензию в банк, а затем в суд, но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса. 2205.2025 я в очередной раз обратилась в банк с просьбой о снятии комиссии до конца пользования кредитным продуктом без возврата ранее уплаченной комиссии!хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно буду исполнять их и активно пользоваться картой, 23.05.2025 я получила очередной отказ банка, в котором мне посоветовали воизбежание дальнейшего начисления комиссии выполнять условия по карте 5/10, но какой тогда смысл выполнять условия и пользоваться вашей картой, если данная комиссия все равно будет начисляться???Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, так как я рассчитывала на иную сумму для ежемесячных платежей! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТНЫМИ ПРОДУКТАМИ СОВКОМБАНКА!