Повышение % ставки по авто кридиту с "Халвой"

28.04.2025 19:25:00

В июне 2024г мной был приобретен автомобиль с программой автокредит с Халвой (договор № 103177****) по условиям договора мне необходимо было совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р с картой "халва" почти год я добросовестно выполняла условия. В период с 10.03.2025 по 09.04.2025 я совершила также 5 операций и была уверенна что на сумму 10000р ,но как оказалось поздней,когда пришла СМС от банка о повышении кредитной ставки за несоблюдение условий,сумма оборота составила 9933,54 руб. Для выполнения условий не хватило 72р 46к почти за год пользования картой. Процентная ставка сразу повысилась на 6 пунктов и на 8000р+- ежемесячный платеж. Я тут же обратилась в поддержку-там со мной общалась ***,которая успокоила меня и написала о том ,что по акции "автокредит с Халвой" возможен однократный возврат к первоначальным условиям кредита.Также эта информация была озвучена при оформлении кредита сотрудником банка. Н*** составила обращение и через время пришло СМС с текстом об отказе. Сразу после СМС мне позвонил сотрудник банка,который с трудом разговаривал по-русски и сказал, что мне отказано .

Я прошу банк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и предоставить мне возврат к первоначальным условиям договора.В свою очередь обязуюсь быть более внимательной и больше не допускать не соблюдений условий договора.

Ответ представителя банка

05.05.2025 09:02:55

Добрый день!
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 10.03.2025 по 09.04.2025 Вы совершили покупки на сумму, менее 10 000 рублей. Процентная ставка по договору была увеличена в соответствии с Тарифами Банка.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, Банком принято положительное решение. Дополнительная информация направлена при помощь смс-уведомления.
С уважением, Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Евгения, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.