Повышение % ставки за невыполнение условий по карте Халва

31.03.2025 09:12:20

Здравствуйте! Был взят автокредит на приобретение автомобиля с условиями карты Халва 5 покупок на 10000 руб в месяц. Сотрудниками автосалона была доведена информация, что траты необходимо совершать в течение месяца. В течение текущего месяца я совершила 26 покупок на сумму 9777 руб, и месяц еще не окончился и я планировала сегодня, 31.03.2025, совершать покупки по карте. Однако в личном кабинете указан иной отчетный период обнулили и началсч новый, хотя я была уверена что покупки надо делатт в течении месяца, а он оказался не тот, о котором говорил представитель банка в автосалоне. Недосказанность сотрудниками в автосалоне привела к ошибке и неисполнению условий договора.

Я прошу Совкомбанк рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и дать возможность провести покупку в текущий отчетный период. Каждый месяц я выполняла условия сверх, и согласна выполнять их далее

Ответ представителя банка

01.04.2025 11:38:53

Добрый день!
Мы рады сообщить, что Ваша процентная ставка будет снижена в течение трех рабочих дней после фактического повышения процента. Обращаем Ваше внимание, что данная возможность предоставляется только один раз в течение всего срока действия кредитного договора. Для сохранения льготной процентной ставки в дальнейшем рекомендуем Вам ежемесячно выполнять оборот по карте «Халва»: совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. К сожалению, в период 28.02.2025-30.03.2025 гг. условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 26 операции на сумму 9 777,75 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). В связи с этим Ваша процентная ставка была увеличена в соответствии с условиями договора. Отслеживать выполнение оборота Вы можете самостоятельно в нашем мобильном приложении или в личном кабинете, в разделе «Карта Халва»: http://scb.im/hva. Благодарим за обращение!
С уважением, Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ксения, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.