12.03.25 заходя на госуслуги я обнаружила судебное постановление на сумму 18 979 руб, датировано 11.03.25. На 11.03.25 мой долг перед банком с учетом всех издержек и пеней составлял 12 151 руб. Обращаясь в чат с просьбой отменить постановление с не верной суммой, мне ответили отказом, аргументируя это тем, что банку нужна гарантия. В этот же день 12.03.25 я оплатила оставшуюся задолженность 12 151 руб. На что банк мне ответил, что мое обращение будет рассмотрено в течении 15 дней. В течении 15 дней у меня заблокированы счета и любая поступающая сумма удерживается приставами. С учетом всего вышеизложенного, считаю, что банк намеренно пытается списать с меня разницу в размере 6812 руб.
Ответ представителя банка
25.03.2025 12:59:32
Добрый день!
Благодарим за обращение.
На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком.
С Вашей стороны нарушены условия кредитного договора, оплата поступала несвоевременно и не в полном объеме, возникла просроченная задолженность.
Для защиты своих интересов Банком было принято решение о взыскании задолженности по Вашему кредитному договору в судебном порядке.
Заявление в судебный участок со стороны Банка было направлено 26.08.2024г.
Сумма, указанная в заявлении соответствовала сумме кредитной задолженности.
Судебный приказ был вынесен 28.08.2024г.
Взыскание задолженности с ответчика после вступления в законную силу решения суда производится УФССП РФ в соответствии с действующими нормами исполнительного производства.
Сумма задолженности по кредитному договору на дату Вашего обращения 12.03.2025 была отражена корректно, учитывая совершенную ранее оплату.
При Вашем обращении в службу поддержки Вам была предоставлена полная информация о сумме задолженности, о необходимости ее погашения.
Также Вам было рекомендовано после погашения задолженности обратиться в Банк с заявлением на отзыв исполнительного документа.
Нарушений не выявлено.
На текущую дату задолженность Вами погашена.
Со стороны Банка что в адрес отдела судебных приставов направлена справка об отсутствии задолженности по исполнительному документу через официальный портал Госуслуг.
С уважением, Совкомбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Юлия, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
