Навязывание платных услуг

01.12.2024 21:24:18

22.09.2022 я заключила кредитный ипотечный договор в ПАО «СОВКОМБАНК» №629****. Согласно данному договору п.11.1 недвижимость является залогом. Несоответствие площади не является существенным недостатком, поэтому квартира была принята 2 июня 2024 года. 31.10.2024 мной и застройщиком АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ''СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК ''ТРИАЛ СЕРВИС" было подписано дополнительное соглашение к передаточному акту по которому площадь квартиры изменилась. 15.11.2024 я передала диск в «МФЦ» для регистраций изменения площади. 28.11.24 в «МФЦ» я получила уведомление «О приостановке государственного кадастрового учета», согласно которому я должна предоставить согласие залогодержателя (ПАО Совкомбанк) на внесение изменения сведений в ЕГРН. 29.11.2024 я обратилась в чат Совкомбанка для уточнения информации как получить данное согласие. На что в чате банка мне сказали, что данная услуга платная, стоимость 15 000 руб. Прошу уточнить, почему я должна платить данную сумму? По договору долевого участия площадь квартиры может измениться как в большую, так и в меньшую сторону, по Постановлению Правительства РФ от 29 декабря 2023 г. № 2380 “Об установлении особенностей передачи объекта долевого строительства участнику долевого строительства” я не могла отказать в подписании передаточного акта. Теперь, когда я добилась от застройщика верной площади квартиры, я должна заплатить банку 15000 руб. за разрешение на изменение площади квартиры – по сути, которая отображает фактическую площадь квартиры. Считаю действия банка незаконными. Прошу разобраться в данной ситуации и при выявлении нарушения со стороны банка наказать банк максимально строго, так как банк уже не в первый раз оказывает давление на меня и пытается различными уловками навязать мне дополнительные платные услуги.

Ответ представителя банка

09.12.2024 09:29:02

Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
Согласно п. 2.1.6 Тарифов по операциям, связанным с ипотечным кредитованием физических лиц, за предоставление Банком согласия на внесение изменений/дополнений в ЕГРН по объекту
недвижимости, находящемуся в залоге (ипотеке) у Банка взимается комиссия в размере 15 000 руб. Оплата взимается в течение 5 дней после получения информации от Банка о принятом положительном решении.
Что касается Вашего случая, то по нему с Вами уже связался представитель Банка. Информация по решению будет предоставлена отдельно.
С уважением, ПАО Совкомбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Марина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.