Банк требует застраховать риск "смертельно-опасное заболевание"

05.08.2024 14:22:51

Здравствуйте! Год назад был оформлен кредитный договор №8861****. При оформлении кредитного договора, менеджер банка допустил ошибку и указал основного заёмщика как "работника по найму", хотя документы из налоговой "о статусе самозанятого" были предоставлены. Исходя из этого банк обязал страховать "риск потери работы". Мы не увидели эту ошибку, и в итоге переплатили за страховку неизвестно сколько, но это и наша вина тоже. Ошибку обнаружили, по письменному обращению в банк представители согласились с тем, что страховать данный риск не логично, т.к. он не может наступить и сказали что теперь нужно вместо него страховать риск "Смертельно-опасное заболевание"*(Далее - СОЗ), помимо стандартных "смерти и инвалидности 1, 2 группы". При оформлении кредитного договора в офисе, менеджер нас убедил в том, что на следующий год мы без проблем сможем сменить страховую компанию, но, оказалось что это невозможно. При общении с иными страховыми компаниями, которые на рынке явно дольше Совкомбанка выяснилось следующее: во-первых, комплексно данные риски никто, кроме "Совкомбанк страхования" не страхует; во-вторых: требование Совкомбанка что бы в полисе во всех рисках выгодоприобретателем был указан Банк, но, при страховании "СОЗ" выгодоприобретателем указывается застрахованное лицо, т.к. по полису при наступлении страхового случая оплачивается ЛЕЧЕНИЕ. Сотрудники всех страховых компаний, сильно удивлялись как Банк может получить ЛЕЧЕНИЕ вместо застрахованного лица. В любом случае при наступлении риска СОЗ, застрахованное лицо либо получает инвалидность 1 или 2 группы, в зависимости от тяжести заболевания, либо наступает смерть, но эти риски и так обязательны к страхованию. На мой вопрос, где при оформлении договора я мог посмотреть какие риски необходимо будет страховать, все сотрудники по телефону отвечали "У нас системы сама формирует риски при заполнении анкеты", т.е. при оформлении ипотечного договора, я никак не мог заранее узнать какие риски должны быть застрахованы на протяжении 30(!) лет. Так же ссылались на кредитный договор, согласно которому, при отказе страховать этот риск мне грозит повышение ставки на 1%. Далее из кредитного договора п. 4.3 гласит: заёмщик не воспользовался своим правом по оформлению Личного страхования, предусмотренным п.5.2.4 общих условий страхования, далее Общие условия с сайта Совкомбанка; "п.5.2.4 По своему усмотрению оформить дополнительное страховое обеспечение в виде Личного и/или Титульного страхования, принимая при этом в отношении соответствующих договоров (полисов) страхования обязанности, предусмотренные пунктами 5.1.4 – 5.1.7 настоящих Общих условий."; "5.1.4 Обеспечивать наличие страхового обеспечения (Имущественное страхование) и предоставлять КРЕДИТОРУ не позднее срока, указанного в п. 5.1.7. настоящих Общих условий, подлинные экземпляры договоров (полисов) страхования и оригиналы документов, подтверждающих оплату страховой премии в соответствии с условиями вышеуказанных договоров (полисов) страхования"; "5.1.5 Страховая сумма по условиям заключаемых договоров (полисов) страхования, за исключением договора страхования рисков, связанных с потерей работы (при наличии страхования рисков, связанных с потерей работы) в каждый конкретный день срока действия Договора не должна быть меньше Остатка ссудной задолженности. При этом страховая сумма по договорам (полисам) страхования имущества не может превышать действительной стоимости НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА на момент заключения данных договоров (полисов) страхования."; "5.1.6 Осуществлять страхование по указанному виду рисков на ежегодной основе, с обязательной пролонгацией в течение срока действия Договора, с указанием БАНКА/Залогодержателя в качестве выгодоприобретателя"; "5.1.7 Предоставлять КРЕДИТОРУ не позднее 5 (Пяти) рабочих дней до истечения срока действия договора (полиса) страхования/ не позднее 90 (Девяноста) календарных дней с Даты приема-передачи НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА оригинал договора (полиса) страхования, заключенного на новый срок, либо документа, подтверждающего продление договора (полиса) страхования, а также квитанцию об оплате страховой премии.". Полис страховой компании, например АО "Альфа страхование" или АО "Ресо" полность соответствует требованиям 5.1.4-5.1.7. Какой из этих пунктов обязует меня страховать риск "СОЗ"? Прошу заметить что у данного банка так же есть программа страхования с двумя рисками "Смерть" и "Инвалидность 1 и 2 группы", на мой вопрос почему к нам она не применима, ответ: "Так решает система на основании анкеты", т.е. это полностью закрытая информация, и в свободном доступе при оформлении договора её невозможно узнать. Считаю, что данными действиями ПАО "Совкомбанк" ограничивает мои гражданские права по свободному выбору и смене страховой компании, т.к. повторюсь, ни одна страховая компания, кроме "Совкобанк страхования" не указывает по "СОЗ" выгодоприобретателем Банк, потому что Банк не может получить Лечении заболевания вместо застрахованного лица, а, в случае смерти или инвалидности, например от Рака, который является СОЗ, Банк уже застрахован. Так же считаю, что ПАО "Совкомбанк" своими действиями нарушает антимонопольное законодательство и принципы здоровой конкуренции. И последнее: страхование в Совкобанк страхование посчитали 58824 руб. (за 3 риска в полисе), в то время как другие страховые компании посчитали не более 15000 руб. (за страхование Смерти и Инвалидности) и 5800 (за страхование СОЗ от Сбербанк Страхование жизни). Откуда у вас переплата по тем же рискам в 2,5 раза? Что за "отличные условия" для клиентов? Прошу рассмотреть возможность изменения программы страхования на 6-А.

Ответ представителя банка

20.08.2024 13:30:36

Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 19.09.2023 между Вами и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор.
При подписании данного договора Вы были ознакомлены и согласны с его условиями и попросили подключить Вас к коллективному многолетнему договору личного страхования. Договор страхования действует до "18" сентября 2053 г. с ежегодной оплатой страховых периодов.
Оплаченный период страхования с 19.09.2023 по 18.09.2024.
Для страхования на второй и последующий год достаточно внести денежные средства на счет, списание произойдет автоматически.
Для расторжения многолетнего договора Вам необходимо за 14 календарных дней до окончания полиса (до 18.09.2024) предоставить в отделение Банка или на почту insurance@sovcombank.ru заявление о его расторжении.
Согласно подписанному Заявлению о предоставлении ипотечного кредита страхованию подлежат следующие риски:
а) Смерть в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования;
б) Инвалидность I или II группы в результате несчастного случая произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования;
в) Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения Контракта (трудового договора) на основании п.п. 1, 2 ст. 81 Трудового Кодекса РФ.
По изложенным в отзыве вопросам Банком уже было получено Ваше обращение.
По результатам его рассмотрения для принятия в работу Полиса личного страхования рекомендовано предварительно расторгнуть действующий полис страхования, обратившись с заявлением на расторжение до 18.09.2024, а также предоставить подписанный полис страхования (с рисками: Смерть в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования; Инвалидность I или II группы в результате несчастного случая произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования) и квитанцию об оплате страховой премии.
С уважением, ПАО "Совкомбанк"

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Александр
07.08.2024 08:32:04
Добрый день! Ответ представителю Совкомбанка: от банка уже пришло СМС, разбираемся в ситуации.
Ссылка 0