Оплата кредита

30.07.2024 11:59:11

Неделю назад 24 июля провела оплату на погашение ежемесячного платежа по кредиту. До сих пор средства не зачислены. Идет просрочка семь дней. Портится кредитная история. Кто за это несет ответственность!?По вине сотрудников Совкомбанка испорчена история! Неоднократно обращалась в банк. Вопрос не решается. кормят завтраками. Прошу разобраться.

Ответ представителя банка

31.07.2024 16:56:34

Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При осуществлении перевода зачисление денежных средств на счета Клиентов осуществляется в соответствии с установленным порядком, на указанные отправителем реквизиты.
В результате проведенной проверки установлено, что денежные средства по указанному Вами переводу не были зачислены на Ваш счет своевременно, так  как имя получателя, указанное при его совершении, не совпадало с Вашими данными в программном обеспечении Банка.
На текущую дату данные актуализированы, платеж зачислен на Ваш счет.
Также, в ближайшее время, по индивидуальному решению Банка, в рамках ранее поступившего обращения,  будут проведены корректирующие мероприятия по аннулированию просроченной задолженности.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Мекка, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.