Жалоба на ПАО Совкомбанк

01.07.2024 12:17:28

В банке Хоум Кредит был оформлен вклад, действие которого закончилось 29.03.2024 г. Сейчас в Совкомбанке (преемнике Хоум Кредита) по генеральной доверенности я не могу перевести средства себе на счет, была несколько раз в офисе, заполнила заявление на проверку документов, на перечисление средств, уже больше недели мне ничего не перечисляют, в чате сотрудники не в курсе ситуации, связи с офисом, где я все оформляла нет, из офиса сотрудники не могут связаться с руководством, просто какой-то "глухой телефон", мне сообщают, что должны позвонить и якобы звонили и я не взяла трубку и.т.д. По вкладу проценты с марта не начисляются, сейчас еще говорят о комиссии при перечислении средств, предлагаю снять наличные, якобы по доверенности нельзя. Сплошные проблемы, никто не готов мне сказать сроки решения проблемы, никакой обратной связи нет, Если вопрос не решиться в ближайшее время я вынуждена буду жаловаться в Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ.

Ответ представителя банка

03.07.2024 11:59:39

Добрый день!
Благодарим за обратную связь и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
Выплата денежных средств осуществляется после проведения юридической проверки предоставленных документов (доверенности), в соответствии с установленными в Банке процедурами, а также действующим законодательством РФ.
На текущую дату юридическая проверка завершена, рекомендуем для перечисления денежных средств обратиться в офис Банка для составления заявления.
С уважением, Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Юлия
04.07.2024 07:13:24
Добрый день! Позвонили из Хоум банка, сказали, что ни каких документов у них нет, хотя они были предоставлены в офис Совкомбанка более недели назад. Прошло два дня, в офисе Совкомбанка сказали, что поставили на перечисление денежных средств на 3.07.24, сегодня 4.07.24 г., ни информации почему нет перечисления, ни денег я не вижу. Жду до завтрашнего дня и направляю жалобы далее.
Ссылка 0