Добрый день . 03.2023 года мной был куплен автомобиль Chery, в рассрочку на 30 месяцев от вашего банка.
Я исправно оплачиваю рассрочку, а так же выполняю условия акции 5х10. В этом месяце 04.2024 по 05.2024 мной было потрачено 9800 руб( в условиях акции), а 200 руб я не успел потратить. Так как у меня болеет мама и я находился с ней
(ухаживаю за ней) , я не успел воспользоваться картой и доплатить данную сумму в размере 200 руб (справку о болезни мамы прикладываю).
Прошу Вас отменить комиссию в размере 181 000 руб и пойти на встречу мне( Вашему клиенту). Я уже очень давно пользуюсь услугами вашего банка и исправно оплачиваю все условия договора.
Впредь такого не повторится и условия акции буду выполнять без нарушений.
Спасибо, буду ждать от Вас ответ.
Прошу банк пойти на встречу и отменить комиссию в виде штрафа, впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки и не нарушать правила. Я буду и дальше вашим клиентом и буду рекомендовать друзьям ваш банк.
Ответ представителя банка
24.05.2024 14:42:08
Уважаемый Клиент! <br />
Благодарим Вас за отзыв. <br />
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. <br />
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. <br />
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка <a class="txttohtmllink" href="https://sovcombank.ru/">https://sovcombank.ru/</a>. <br />
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. <br />
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. <br />
Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. <br />
В период с 11.04.2024 по 10.05.202, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. <br />
Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. <br />
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. <br />
Данный отзыв не стал исключением.<br />
Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. <br />
С уважением, ПАО «Совкомбанк»
