Отказ от финансовой защиты

25.02.2024 10:38:29

11.02.2024 обратились в отделение Совкомбанка по адресу : г.Улан-Удэ ул.Краснофлотская 6.обслуживала специалист ЕВ Ф-на. Суть обращения:полное досрочное гашение кредита и отказ от финансовой защиты на основании полного досрочного гашения. Заявление специалист приняла ,но по каким то причинам его не зарегистрировала. Сегодня уже 25 февраля ,после звонка на горячую линию мне сказали, что заявления от меня не поступало Что у вас за работники такие ? столько времени прошло ,в итоге мне по новому нужно заявление писать и терять время.

Плохое обслуживание у вас, я просто возмущена!!! Примите меры или научите ваших сотрудников нормально работать.

Ответ представителя банка

26.02.2024 17:35:30

Уважаемая Екатерина!
Благодарим за обращение.
Полное досрочное погашение по кредитному договору произведено 12.02.2024г.
На текущую дату возврат части страховой премии за неиспользованный период произведен в соответствии с законодательством РФ.
Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Мы обязательно проверим изложенную Вами информацию относительно Вашего обращения в отделение Банка и ,при необходимости, примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество проходило только в позитивном ключе.
С уважением,  ПАО «Совкомбанк»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Екатерина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.