Задолженность по закрытой карте

15.02.2024 15:10:07

15.10.2020 г. в ПАО "Совкомбанк" была оформлена кредитная карта "Халва". 07.10.2023г. данная кредитная карта была полностью погашена и закрыта (о чем свидетельствует справка, выданная сотрудником банка. 09.02.2024г. при обращении в ПАО "Совкомбанк" за оформлением новой карты "Халва", выяснилось, что у меня есть задолженность в сумме 1 196 рублей. При обращении на горячую линию мне сотрудники банка объяснили, что это задолженность за услуги карты. Уведомлений или смс-сообщений о наличии задолженности мне не поступало. Банк настаивает на оплате данного долга. Просьба разобраться в данной ситауции.

Ответ представителя банка

26.02.2024 17:37:16

Уважаемая Любовь!
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссий за услуги осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.

Подробная информация о которых размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что по Вашей дебетовой карте  была подключена подписка "Халва.Десятка".
При заключении Договора 09.02.2024 задолженность была перенесена.
На текущую дату сумма задолженности аннулирована.
Дополнительно, в качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
С уважением, Ваш Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Любовь, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.