Процесс вступления в наследство

31.01.2024 17:01:45

29 декабря 2023 г обратились в филиал банка Совкомбанка на Кирова 64. Отсканировали нам все документы и сказали, что перезвонят, как проверка документов пройдет. Попросили сведения о счетах, условиях-сказали, что дать не могут. Звонка не было, неделю назад пошла узнать сама-оказывается, результатов проверки нет. Прошел почти месяц, отправили повторно на проверку, позвонили, сказали, можете приходить. Сегодня пришла в банк 31.01.2024-ждала еще полчаса. Потом спросили-буду снимать или как, я сказала, что буду открывать вклад. При подписании документов на закрытие-сама заметила, что написано, что теряю 4 с лишним тысячи!!!! Оказывается это действующий вклад до 25.02.2024! Но никто меня не предупредил об этом!!! Когда я спросила-девушка сказала, что она уже отправила на закрытие!!! Дала написать заявление на откат закрытия вклада!!! Типа банк будет рассматривать! Это как так??? Почему никто не предупреждает??? И могут еще отказать в откате? -раз банк будет рассматривать, причем сроков не назвали, опять типа позвонят.

Ответ представителя банка

05.02.2024 15:26:57

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Выплата денежных средств наследникам Клиента осуществляется, после проведения юридической проверки предоставленных документов, в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами, а также действующим законодательством РФ.
Для предоставления консультации с Вами связывался Представитель Банка.
С уважением, Ваш Совкомбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анастасия, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.