Кредитный договор

11.08.2023 04:38:04

В июле месяце 2023г я через мобильный телефон обратился в ПАО Совкомбанк, чтобы взять автокредит, в данном кредите мне отказали, но предложили, для начала кредит в 20000 руб, на словах мне было сказано, что сначала выплатите этот кредит, потом вам одобрят, кредит на большую сумму. Ни какого договора я не подписывал, и деньги не получал, и забыл про этот разговор, пока через месяц мне не позвонили и не сказали, что у меня задолженность по кредиту. По факту кредит мне не дали, а была только услуга, по которой я обязан вносить деньги на счет. Однако, фактически банк денег не выдал вообще и я никакой услуги не получил. На следующий день, после звонка, пришел в отделение банка ПАО «Совкомбанк», чтоб расторгнуть, навязанную услугу, однако специалист никаких документов для подписания не дал. Договор по данному кредиту я никакой не подписывал, денег от банка не получал, прошу расторгнуть договор и аннулировать задолженность. Иначе буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Расторгнуть договор и аннулировать задолженность

Ответ представителя банка

15.08.2023 13:43:40

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно.

Договор был оформлен дистанционно, подписание договора произведено при помощи простой электронной подписи. Выдача документов по кредитному договору на бумажном носителе осуществляется в офисе Банка.
Считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.
На дату предоставления ответа Ваш вопрос рассмотрен, кредитный договор помечен на закрытие. В ближайшее время данные будут перенесены в архив.
С уважением, Ваш Совкомбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.