Обман банком

Купил мебель в магазине-партнере Совкомбанка в рассрочку, предоставляемую этим банком картой Халва. Разъяснены были условия рассрочки, оформлена карта Халва, на нее зачислены деньги и ей произведена оплата. При зачислении денег в первый платеж на карту, в личном кабине обнаружил ещё один кредит на мне, который необходимо погасить. На горячей линии мне ответили, что я оформил не рассрочку а кредит, со страховкой, стоимостью 1/4 от суммы кредита!!! и комиссией в несколько тысяч!!! Банк меня просто обманул! Также сказали, что, видимо, ошибся менеджер, рассмотрят мою заявку в течении 10 дней, прошло 15, но они ничего делают!!! Прошу помочь в сложившейся ситуации, т.к. на тех условиях, которые мне подсунули, я кредит бы не взял никогда!!! В другом банке можно взять кредит без страховок!!