Имел неосторожность оформить кредит в СОВКОМБАНКЕ с возвратом процентов. Оплачивал все доп.услуги,фин.защита.гарантия мин.ставки,активно пользовался картой ХАЛВА,не допускал просрочек. Прошу ЗАМЕТИТЬ,что процент по кредиту не маленький (были более выгодные предложения),ДОСРОЧНО не погашал (такие условия),в общем, выполнял все условия,но выплатив большую часть кредита Совком заблокировал карту ХАЛВА без объяснения причин и под надуманным предлогом,соответственно, более выполнять условия для возврата процентов по кредиту я не могу, так же на время блокировки мной были выполнены условия по возвату стоимости полиса ОСАГО за 2021-2022 год,так же кэш бэк около 3000.
На моё обращение о выплате процентов,кэш бэка и стоимости полиса ОСАГО так как мной выполнены условия было отказано.ссылаясь на их размытые правила.
Так же был полностью заблокирован мой счет на расходные операции и приложение,о чем я узнал случайно.они даже не уведомили меня.на мои обращения приходят разные отписки.то им справку 2 ндфл,то им нужно найти людей которые мне переводили деньги за последнии 3-4 месяца (хотя это я со своих карт переводил,о чем предоставил выписку,а им надо кем я являюсь отправителю. Интересно кем если я сам себе переводил.может СОВКОМ ответит),имел неосторожность по полнить карту ХАЛВА через банкомат стороннего банка.Так Совком сказали :сходить в тот банк через банкомат которого банка я закидывал и взять справку или чек,прошу учесть,что доступ к приложению заблокирован и я не помню дату и где именно я закидывал,т.к чеки по 3-4 месяца не храню. Так же просили пояснения по магазинам кари и эльдорадо по поводу отмены заказов.если это отменяли сами сотрудники какие я могу дать обьяснение.да и что у нас законом запрещено отменять он-лайн заказ.(время доставки не устроило,цена,цвет,фасон)
Они сами определиться не могут,что им нужно.хотя я им и документы и обьяснение подавал.
Мое мнение это чтобы не выплачивать проценты по кредиту,ну зачем тогда обещать и навязывать услуги.
Это я считаю абсурд !!!
В настоящее время они опять мне названивают и предлагают кредит и свою карту ХАЛВА.где логика?
Прошу вернуть мне проценты по кредиту,кэш бэк,и стоимость полиса ОСАГО ЗА 2021-2022год.
Ответ представителя банка
02.12.2022 15:52:04
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Согласно Общим условиям договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов отказано.
Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. Только в случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора.
Таким образом, вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований.
С уважением, Совкомбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Григорий, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Ну и в чем я нарушил законодательство?вы даже обьяснить нормально не можете.
Где и какие нарушения.пока мне не обьяснят я так и буду писать во все возможные инстанции.и по второму,и по третьему кругу пойду.и буду максимально это предовать ОГЛАСКЕ,чтобы люди думали прежде чем с вами связываться.БУМАГА ВСЕ СТЕРПИТ
Это вы нарушили занимаетесь КЛЕВЕТОЙ.
У меня есть ответ ЦБ где видно,что вы меня ОКЛЕВЕТАЛИ,а это уже преступление.в соответствии с законом РФ.
И пусть люди знают,что вы с г...ой.
Где и какие нарушения.пока мне не обьяснят я так и буду писать во все возможные инстанции.и по второму,и по третьему кругу пойду.и буду максимально это предовать ОГЛАСКЕ,чтобы люди думали прежде чем с вами связываться.БУМАГА ВСЕ СТЕРПИТ
Это вы нарушили занимаетесь КЛЕВЕТОЙ.
У меня есть ответ ЦБ где видно,что вы меня ОКЛЕВЕТАЛИ,а это уже преступление.в соответствии с законом РФ.
И пусть люди знают,что вы с г...ой.