Прошу исключить личный номер третьего лица из системы банка

03.11.2022 15:29:27

Здравствуйте. Мне поступают звонки из ПАО «СОВКОМБАНК» на мой номер телефона: 8-910-657-**-** по вопросу задолженности Г. Натальи Алексеевны (**.**.**** г.р.), с которой я не поддерживаю связь. Данный банк озвучивает мне информацию о просроченной задолженности Г. Натальи , номер договора, сумму долга, реквизиты на оплату долга с настоятельными рекомендациями оказать финансовое содействие в решении вопроса оплаты долга. Звонят с номеров: 89912275447, 89634390684, 89993507208, 89295175846, 89634390711 и др. В свою очередь я, как третье лицо, не выражала своего согласия на коммуникацию, направленную в т.ч. на возврат просроченной задолженности (п. 2 ч. 5, ч. 6, ч. 6.1 ст. 4 Закона № 230-ФЗ) ни с ПАО «СОВКОМБАНК», ни с его представителями! Как гласит ч. 6.1. ст. 4 Закона № 230-ФЗ, согласие, содержащее в том числе согласие третьего лица на обработку его персональных данных, может быть предоставлено в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. У БАНКА НЕТ МОЕГО СОГЛАСИЯ ни на обработку моих персональных данных, ни согласия на осуществление взаимодействия посредством телефонных переговоров и рассылки смс-сообщений. Действия банка расцениваются как нарушение ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна», ч. 5 – ч. 6.1 ст. 4, ч. 3, ч. 4 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, за что ПАО «СОВКОМБАНК» может в ближайшее время быть привлечён к ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. С моей стороны прилагается скриншот входящих звонков из банка. ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ МОЙ НОМЕР (8-910-657-**-**) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ ПАО «СОВКОМБАНКА», не обрабатывать, не хранить, не предавать и не использовать ни мои персональные данные, ни номер телефона. Передать информацию искомой женщине возможности не имею, платить за неё тем более не буду! Спасибо, хорошего дня. *(все данные раскрою в приватной информации)

Ответ представителя банка

09.11.2022 09:00:31

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
Урегулирование вопросов погашения задолженности осуществлялось Банком по факту неисполнения Заемщиком обязательств перед Банком по средствам телефонных звонков, количество которых строго регламентируются действующим законом ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
На текущую дату номер исключен из работы.
С уважением, Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Александра Андреевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.