СОВКОМБАНК

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора 23.06.2022г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об оформлении было принято Вами самостоятельно.
Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.
Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена.
В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового. Вы изъявили Ваше желание оформить договор со страхованием. Информация о стоимости включения в программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщиков отражена в заявлении о предоставлении транша.
В установленный срок заявление с отказом от услуги в Банк не поступало.
В рамках Вашего обращения в Банк от 24.09.2022г. произведено отключение услуги. Неоплаченные комиссии за услугу удалены из графика гашения по кредитному договору.
При заключении договора также был подключен комплекс услуг дистанционного банковского обслуживания.
Информация содержится в заявлении о предоставлении транша.
При подписании документа Вы подтвердили, что ознакомлены со стоимостью услуги, выразили Ваше понимание, что подключение комплекса услуг осуществляется добровольно и не является обязательным условием предоставления транша, и является отдельной услугой, от которой Вы можете отказаться.
На текущую дату услуга отключена.
Порядок погашения задолженности отражен в договоре.
Хотим отметить, что изменение порядка погашения со стороны Банка не производилось.
Порядок списания средств не связан с объявлением частичной мобилизации.
Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно заявления на предоставление транша Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Изменение порядка погашения задолженности не представляется возможным.
После оплаты комиссий за дополнительные услуги в полном объеме  осуществляется погашение процентов, начисленных в течение льготного периода, а затем текущих процентов.
Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. График платежей составляется в соответствии с утвержденным Банком регламентом по форме установленного Банком образца. Информация о движении денежных средств (в том числе, распределение платежа)отражена в выписке по счету. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении через раздел "Справки и договоры".
Дополнительно, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию.
Учитывая Ваше пожелание, произведен возврат в программу финансовой защиты. Относительно графика платежей Банком принято индивидуальное решение. График с отражением процентов и дополнительных услуг Вы можете получить в любом отделении Банка.
Запрашиваемые документы направлены на адрес Вашей электронной почты.
С уважением, Совкомбанк