Здравствуйте. На протяжении долгого времени , на мой рабочий телефон поступают звонки из различных регионов нашей страны, из которых я узнала, что мой номер был указан как контактный . Я никому не разрешала это делать. Так же я узнала , что некая Кралевецкая Елена Викторовна, ( я сней не знакома), оформила кредит. указала мой номер телефона как контактный и ,я так поняла , выплачивать не спешит. Вот мне и устроили террор! Особенно мне понравился разговор с сотрудником вашего банка , который звонил мне вот с этого номера:+79633551137. мужчина настойчиво уверял меня , что Кралевецкая моя знакомая.Обращение мое на горячую линию 4-го сентября остался без решения( № 134135998). Звонки ваших сотрудников назойливы, мешают работать, идет учебный процесс, у меня работа с фабриками по пошиву костюмов, поставщики из различных регионов!!! Прошу принять меры , и исключить мой номер из базы Совкомбанка.
Ответ представителя банка
21.09.2022 08:07:45
Уважаемая Светлана Генриховна!
Благодарим за обратную связь!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
Звонки осуществлялись согласно регламента Банка с целью передачи информации клиенту о необходимости связаться с Банком.
На текущую дату Банком принято положительное решение, номер будет исключен из работы.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Светлана Генриховна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Благодарим за обратную связь!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
Звонки осуществлялись согласно регламента Банка с целью передачи информации клиенту о необходимости связаться с Банком.
На текущую дату Банком принято положительное решение, номер будет исключен из работы.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений «ПАО «Совкомбанк»– Верх цинизма!! Ни извините, зато что плохо работу свою выполняют, не проверяют контактные телефоны . кому попало кредиты выдают,!! прислали смс в котом уверяют меня . что вопрос будет решен в течении 10 дней № 136242462.И ссылку прислали со стасусом в мобильном приложении. Открываю! А там , Личный кабинет карты Халва!!!вход по номеру, регистрация , возможности.. То есть, я так поняла , продолжаем издеваться!!! Звонки то продолжаются. Методичные про звоны ! Ведь специальный « закон» Совкомбанку это позволяет.
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
Звонки осуществлялись согласно регламента Банка с целью передачи информации клиенту о необходимости связаться с Банком.
На текущую дату Банком принято положительное решение, номер будет исключен из работы.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений «ПАО «Совкомбанк»– Верх цинизма!! Ни извините, зато что плохо работу свою выполняют, не проверяют контактные телефоны . кому попало кредиты выдают,!! прислали смс в котом уверяют меня . что вопрос будет решен в течении 10 дней № 136242462.И ссылку прислали со стасусом в мобильном приложении. Открываю! А там , Личный кабинет карты Халва!!!вход по номеру, регистрация , возможности.. То есть, я так поняла , продолжаем издеваться!!! Звонки то продолжаются. Методичные про звоны ! Ведь специальный « закон» Совкомбанку это позволяет.