Воровство денег

14.09.2022 16:23:43

30.08.2022 г. в Домодедовском отделении банка мне сменили карточку "Халва" из-за незаконного снятия 399 руб. неизвестным. 2 сентября,также неизвестный,снял с моей новой карточки уже 3433 руб. 80 коп. В отделении должным образом не среагировали. Я обратился в главный офис к старшему специалисту Савинов Сергей. Говорят, что ничего не могут сделать, якобы я среагировал кодом, хотя ничего этого не было. Прошу помочь в возврате украденных у меня денег. А 399 руб в тот-же день (12.09.) мне вернули.

Ответ представителя банка

15.09.2022 09:30:00

Уважаемый Николай Петрович! Благодарим за обращение. Опротестовать операции нельзя, так как операция на сумму 3433.8 рублей подтверждена 3DS-кодом, отправленным на Ваш номер телефона, операция на сумму 399 рублей произведена с использованием ранее сохраненных мерчантом данных карты. Обратитесь в полицию по факту мошенничества 3-х лиц или подайте заявление через официальный сайт МВД, не выходя из дома.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Николай Петрович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.