Совкомбанк списывает комиссии банка из частично-досрочных платежей, которые должны уменьшать основной долг. Прошу разобраться и вернуть незаконно-списанные комиссии за ведение счета, списанные из суммы частично-досрочного погашения по кредиту. Через две недели при оставлении без внимания будет подана подробная жалоба в Центральный банк РФ.
Ответ представителя банка
13.09.2022 16:57:57
Уважаемая Лариса Владимировна!
Благодарим Вас за обращение.
В связи с общими условиями продукта "Кредит на Карту" при частично-досрочном гашении задолженности погашаются все начисленные комиссии. Очередность гашения согласно условиям договора при частично-досрочном погашении: сумма платежа, проценты фактические, комиссии будущих периодов, основной долг. Из суммы направленной на частично-досрочное погашение была списана полная сумма оставшихся комиссий за услуги "Финансовой защиты" и пакета страхования "Золотой Ключ". Частично-досрочное погашение было выполнено корректно. Перед оформлением договора Вы были ознакомлены и согласны с условиями предоставления кредита и дополнительных услуг. Информация для Клиентов по всем продуктам Банка доступна для ознакомления также на официальном сайте Банка.
На дату предоставления ответа задолженность погашена, договор закрыт.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Лариса Владимировна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
