Добрый день! Мой муж является клиентом банка Совкомбанк (кредитная карта Халва),но в настоящее время он нигде не работает и не работал при получении данной карты,кредитная карта выдавалсь без предоставлении справок о доходах ,я всегда была против,он пьет и ведет разгульный образ жизни на кредитку,я как жена несколько разобращалась на горячую линия( Уважаемый Заявитель! Ваше обращение №124852345 рассмотрено. Информация принята Банком. Блокировку карты производится по заявлению клиента. 88001000006)
о блокировки карты хотя бы на какое то время,но мне не пошли навстречу,хотя в других в банках ,где у него есть кредитные карточки вошли в мое положение.Правильно, я понимаю,лишь сейчас человека раскрутить на деньги,неважно если что то случится,как мне ответила оператор данного банка ,но у него же страховка,если он умрет,а если станет инвалидом придется мне платить и моему ребенку,я так понимаю.Очень разочарована.
Посоветуйте как быть в данной ситуации!
Ответ представителя банка
17.06.2022 17:08:15
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь Заемщиком ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать ситуацию по оформлению кредитного договора.
В общих чертах поясним, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено, согласие с его условиями подтверждено подписью Клиента. Решение по кредитной заявке принимается индивидуально при обращении Клиента в офис. В свою очередь Банк оставляет за собой право не комментировать информацию о деталях принятого решения.
По результатам рассмотрения Вашего обращения ответ направлялся при помощи уведомления.
Надеемся на понимание.
С уважением, Совкомбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Лилия Шамильевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
