25.05.2022 17:18:05
Замените банкомат в ст Тбилисской для приема купюр. Мало того, что приходится вносить по 1 купюре немалую сумму, так он ещё и НЕ принимает половину купюр!!! И дело не в качестве купюр, а в качестве вашей «машины». Портится все отношение к банку в общем. Говорят, что сотрудники уже сообщали об этой проблеме, но никто на это внимания не обращает.
Прошу заменить банкомат для качественного обслуживания клиентов.
Ответ представителя банка
27.05.2022 16:18:18
Галина, добрый день!
Благодарим за обратную связь!
Устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, имеет свои особенности.
При внесении денежных средств купюроприемник может принять некоторые купюры только после их дополнительной проверки.
Все Ваши комментарии переданы руководителю и при возможности будут учтены при организации дальнейшей работы.
С уважением, Совкомбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Галина Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
