Требуют оплату несуществующей задолженности

Добрый день. Я являюсь заемщиком банка Совкомбанк. За несколько лет работы с этим банком не было ни единого случая просрочки в оплате кредита. Это подтверждается выписками с банка и квитанциями о переводе. Однако Совкомбанк с недавнего времени стал требовать с меня оплату за какую-то просрочку по кредиту. Объяснить за какой период образовалась просрочка банк не может. Ссылается на технические неполадки. Множественные переписки с банком ни к чему не привели. Звонят по телефону, угрожают моей семье, прошу помочь разобраться в ситуации.