Обратился в банк с плохой кредитной историей,предложили пройти Лечащий доктор,убедили что поможет. Прошёл первый этап,пошёл на второй этап-дали кредит на 40 000,пытался закрыть последний платеж досрочно,сотрудник сказал,что это возможно. Закрыл.
В итоге звоню в банк,а мне говорят,что кредит не имею права закрыть досрочно,а только день в день и на закрытие должен внести еще 120 рублей. Вношу, переводом еще 120 рублей,но они так и не поступили на счет в итоге мне объяснили что если внес после 18:00 по местному времени, то они поступят в течении 5 дней и в течении этого времени будет идти просрочка,если не внесу деньги. Так же в этом банке кто-то наложил арест на мои счета и у меня сняли 4800 неизвестно кому,только говорят,что есть номер исполнительного листа и все,другой информации у них нет и они не проверяют поступлений исполнительных листов, все делается автоматически.
Как быть и, что делать теперь не знаю,
неужели у граждан нет права досрочно закрывать кредиты, и неужели банк имеет право, так поступать с клиентами?
Ответ представителя банка
04.04.2022 17:23:43
Уважаемый Константин!
Благодарим за обращение.
"Кредитный доктор" - это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит.
При прохождении программы необходимо соблюдать её правила, одним из которых является внесение платежей по кредиту строго по графику (без досрочного погашения.
Согласно общих условий договора потребительского кредита: Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности после 18-00 (после 15-00 – при внесении денежных средств через устройство самообслуживания Банка) местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем.
В свою очередь, просроченной задолженности по Вашему Договору не возникало.
Договор будет закрыт в течение двух рабочих дней.
Относительно блокировки и взыскания денежных средств со счета поясним:
Банк осуществляет взыскание в строгом соответствии с ФЗ-229 «Об исполнительном производстве».
Сообщаем, что на Ваш счет наложена блокировка и произведено взыскание на основании судебного приказа.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что взыскатель вправе самостоятельно предъявить исполнительный документ в кредитную организацию в порядке предусмотренной ст. 8 Закона № 229-ФЗ.
Для снятия ограничительных мер необходимо предоставить в Банк отзыв судебного приказа от Взыскателя.
Для его получения рекомендуем обращаться именно к Взыскателю а не в Федеральную службу судебных приставов.
Сообщение, в котором указано наименование Взыскателя, направлено на Ваш номер телефона 04.04.2022г.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Константин Михайлович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
