Жалоба

31.03.2022 11:47:41

Обратилась в Совкомбанк о получении кредитной карты. Кредитная история испорчена.сотруднмк предложила "кредитный доктор", но не объяснила, что это платно. Теперь я должна банку.

Ответ представителя банка

06.04.2022 08:55:49

Уважаемая Алла!
Благодарим за обращение.
При заключении договора 16.02.2022г., сотрудник Банка проинформировал Вас об условиях продукта "Кредитный доктор". Это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит.
Консультация по банковскому продукту при заключении договора была предоставлена сотрудником в полном объеме.
Вы были ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита. Согласно п.4.2.2. Заемщик вправе в течение четырнадцати календарных дней с даты заключения Договора потребительского кредита отказаться от исполнения Договора потребительского кредита, написав заявление в Банк.
В указанный срок заявления от Вас не поступало.
С Вашей стороны нарушены условия кредитного договора, оплата по договору не  поступала, возникла просроченная задолженность.
На текущую дату Банком принято решение о расторжении кредитного договора, договор будет закрыт в течение двух дней.
С уважением, ПАО «Совкомбанк».

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Алла Игоревна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.