Не поступили деньги на счёт

27.03.2022 19:30:59

26.02.2022 Я вывел деньги с биржи бинанс себе на карту Совкомбанка, деньги до сих пор не отразились на карте, хотя в личном кабинете они числятся как поступление, сумма 49120.43 от 26.02.22 . В чате приложения сотрудник заверил что через 2-3 дня смогу уже пользоваться деньгами т. к они поступили точно, я и сам знаю что они точно поступили, так как пользовался уже выводом на карту с бинанса на карту Сбербанка. После 3 дней деньги я так и не увидел на балансе , другой уже сотрудник обещал что всё решит и зарегистрировал обращение номер-114726428, но конкретики по срокам не внёс. После этого я ещё раз звонил и писал в чат, сказали что в течение 30 календарных дней с момента поступления будет всё в моём распоряжении, сегодня 27.03.2022 денег до сих пор нет. Помогите!!!

Ответ представителя банка

30.03.2022 14:13:17

Уважаемый Олег Владимирович!

Благодарим за обратную связь и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
Все операции по счету проводятся согласно установленным в Банке процедурам, в соответствии с правилами международных платежных систем.
При обращении в службу поддержки о Вашего имени было принято обращение. На текущую дату информация о результате его рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
Рады знать, что Ваш вопрос был решен.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Олег Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.