Досрочное требование о погашении кредита

25.03.2022 18:22:32

Совкомбанк в приложении указал полную сумму для досрочного погашения кредита и в телефонных разговорах требует об этом. 1. Не уведомил меня письменно. 2. Причина- несвоевременное погашение кредита из-за финансовых трудностей. Просила банк предоставить кредитные каникулы или провести реструктуризацию. Получила отказ. По данным банка срок просрочки составляет 104 дня. Однако, за этот период была внесена 58 тыс. руб. Что составляет 3 месячный платеж. За весь период с мая 2021 г по 25 марта 2022 года внесена сумма 181 тыс руб. при ежемесячном платеже 17 тыс руб. и покрывает 10,6 мес. долга. Мне не понятна позиция банка и установление срока просрочки 104 дня, т.к. в этот период были внесены платежи.

Ответ представителя банка

31.03.2022 10:38:13

Уважаемая Елена Анатольевна!

Благодарим Вас за обращение.
Ответ по указанному Вами вопросу был ранее предоставлен Банком.
Повторно сообщаем, что Вами было допущено нарушение графика платежей, которое повлекло возникновение просроченной задолженности. Штрафные санкции были начислены в соответствии с условиями договора. Просроченная задолженность не равна сумму ежемесячных платежей, так как задолженность частично Вами погашалась. Распределение внесенных Вами платежей отражено в выписке по счету, которую Вы можете получить в отделении Банка.
Дополнительно сообщаем, что реструктуризация кредита является правом Банка, а не обязанностью, и при рассмотрении запроса на реструктуризацию Банк может отказать.
Нарушений со стороны Банка не выявлено, задолженность отображена корректно.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Елена
01.04.2022 06:56:19
Скажите, пожалуйста, уведомить письменно клиента о взыскании всей суммы долга не требуется в этом случае?
Ссылка 0