Незаконные действия

19.03.2022 13:35:34

19.03.2022г. Пришел в отделение Совкомбанка по адресу г. Нижневартовск, ул Ленина 46 для открытия вклада. Но вместо договора вклада мне было выдана Анкета-Соглашение Заемщика на предоставление кредита и мое согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат его просроченной задолженности. На мои слова от том, что кредит я брать не собираюсь и мне нужен договор вклада был получен ответ: До подписания данного соглашения договор вклада предоставлен не будет. В данных документах были автоматически проставлены компьютером галочки на о моем согласии: 1. На информирование о новых продуктах и услугах Банка 2. На обработку моих персональных данных в целях получения и использования выписки о состоянии моего индивидуального лицевого счета Пенсионного фонда РФ. 3. На передачу моих персональных данных любым третьим лицам и т.д. На мою просьбу убрать отметки о моем согласии с данных документов - т.к. по закону оно является добровольным, а я его не даю, последовал отказ - так как это политика банка. Таким образом, Банком нарушается действующее законодательство, мои права и свободы. Файл с фотографиями предоставленных Банком документов прилагаю

На основании вышеизложенного прошу принять меры на неправомерные действия банка ПАО Совкомбанк выражающиеся в навязывании своих кредитных продуктов, а также нарушении пп. 7 п. 3 ст. 2 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» конфиденциальность информации - обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя.

Ответ представителя банка

25.03.2022 12:37:25

Уважаемый Андрей!

Благодарим за обращение.
В соответствии с гражданским законодательством граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения.
Банк разрабатывает типовые формы договоров с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов.
Формы договоров утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства.
На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Андрей, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.