Погашение задолженности по умершему заемщику

Страховой компанией перечислена сумма по страховому случаю в банк,но денежные средства банк не зачислил на счет кредитного договора моего умершего отца. Деньги находятся на каком то дополнительном счете. Я хотел ПОГАСИТЬ досрочно оставшуюся сумму кредита( с учетом страховой суммы), но в банке получил отказ т.к на текущий день я еще не получил право о наследстве.Мой официальный представитель -мать ( по нотариальной доверенности), ею были направлены запросы на рассмотрение страхового случая, уведомления банка о смерти заемщика, а теперь когда дело коснулось полного погашения кредита ей отказывают с формулировкой, что она является третьим лицом. 1.Почему страховая сумма не поступила на счет кредитного договора умершего заемщика. 2.Могу ли я досрочно погасить оставшуюся сумму задолженности и закрыть договор, с учетом переведенной суммы от страховой компании.