Товарный кредит. Возврат

02.02.2022 18:55:08

21.12.2021 года заключил договор потребительского кредита 4***3 в магазине "Эльдорадо" на покупку кофемашины. 26.12.2021 года товар из-за брака сдал и написал заявление на возврат денежных средств на тот счёт, с которого была произведена оплата. И денег нет до сих пор. Магазин "Эльдорадо": "Мы переводим денежные средства за возврат в течении пяти(5!) суток..." Но банк упорно этих денег не находит! Ответ банка: "Приходите в отделение банка и пишите заявление на поиск денежных средств из магазина....."

Очень бы хотелось, чтобы банк сам без моего посещения банка отыскал этот перевод. А то мне приходиться уже вносить платежи по графику за кредит, которым я не пользуюсь.

Ответ представителя банка

18.02.2022 12:21:55

Уважаемый Анатолий Александрович!

Благодарим за обращение.
Расторжение кредитного договора осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами после возврата денежных средств, перечисленных Банком в торгово-сервисное предприятие.
На текущую дату возврат денежных средств по Вашему Договору в Банк не  зафиксирован.
Ответ на направленный со стороны Банка запрос от магазина не поступал.
Рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в магазин для решения вопроса возврата.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Анатолий Александрович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.