Жалоба на Совкомбанк

11.01.2022 08:04:39

30.12.2021 года я внесла платёж на счёт автокредита в размере 22131 руб. 31.12.2021 зашла в Личный кабинет и увидела, что деньги со счета списали в долг по карте халва. Претензию в банк отправила, на что мне сказали, что деньги свободные платёж по автокредиту только 1.01.2022, то есть деньги по автокредиту мне надо вносить в день платежа, но это бы были праздничные дни. Прошу разобраться с данной ситуацией с кредитного счёта на другой кредит возможно разве списывать деньги.

Ответ представителя банка

12.01.2022 15:39:07

Уважаемая Алсу Равхатовна!

Благодарим за обращение.
Оплата по кредитным договорам должна осуществляться в соответствии с установленным графиком платежей.
Согласно п. 5.4. общих условий договора: В случае неисполнения Заемщиком своих обязательств по Договору потребительского кредита либо по любому другому обязательству Заемщика перед Банком Банк вправе направлять денежные средства, находящиеся на Банковском счете, на погашение задолженности по Договору потребительского кредита (включая суммы кредита (части кредита), процентов за пользование кредитом, штрафных санкций) без дополнительного распоряжения Заемщика на основании заранее данного Заемщиком акцепта.
Списание произведено корректно.
Рекомендуем Вам погасить просроченную задолженность.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Алсу Равхатовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.