Претензия

10.01.2022 01:00:54

Я обращаюсь к вам с претензией о возврате моих денежных средств. В июле 2019 года у меня закончился срок вклад в банке Восточный. И так как я поменяла паспорт по возрасту для его продления требовалось мое личное присутствие в любом офисе этого банка, хотя раньше я всегда продляла его дистанционно. Вклад первоначально был открыт в г.Вышнем Волочке Тверской области, но в нашем городе филиал был закрыт, требовалось ехать в другой город. В 2018 году у меня заболел сын онкологией, летом 2019 года был подтвержден рецидив. Мы проходили лечение в Боткинской больнице и вот в очередной раз приехав в Москву за лечением, я заехала в один из офисов Восточного банка. И вот там работник этого банка, воспользовавшись моим тяжелым психологическим состоянием, мой сын был в критическом состоянии, для доказательств могу предоставить выписки из всех медицинских учереждений, где проходил лечение мой сын, перевела деньга в АО «ИК «Ай Ти Инвест». Сказав, что я смогу ежегодно в течении 5 лет получать доход с моей суммы 320000 рублей в размере 14,5%. Что совершенно не соответствует действительности. Она показала мне поручение на структурированный продукт №ВР1020/31.07.2019. Но только ничего не объяснив, какие там существуют условия. Я никакие документы не подписывала, на всех этих бумажках стоит типа моя электронная подпись. У меня никогда не было никакой электронной подписи. Так как в моем тяжелом психологическом состоянии мне было не до этого, я посчитала, что работники Восточного банка не могут меня обмануть и забыла об этом на год. И только через год я вернулась к этому вопросу и поняла . как меня обманули. Я считаю, раз вы были партнерами Восточного банка, значит вы обязаны нести ответственность за его сотрудников. Я никаких договоров с вашей организацией не подписывала, поэтому прошу вернуть мне полностью сумму в размере 320000 рублей (триста двадцать тысяч рублей), которой вы обманным способом завладели. Или мне придется обратиться в Генеральную прокуратуру и ЦБ. Вы допустили нарушения в отношении меня по ст.ст.309,310 РФ. Вы два года пользовались моими деньгами. Такое письмо я отправила в АО «ИК»Ай Ти Инвест» , но так и не получила никакого ответа. Прошу вас помочь мне в возврате моих денежных средств, если нужно, то я могу предоставить вам все медицинские документы, что мой сын действительно в то время проходил тяжелое лечение по пересадке костного мозга и до сих пор находится на инвалидности. Я все еще надеюсь на наше правовое государство.

Ответ представителя банка

10.01.2022 14:44:12

Уважаемая Светлана Борисовна!

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что при оформлении договора вклада специалисты могут предложить различные варианты получения доходов от размещения денежных средств. Приобретение данной услуги не является обязательным и, как правило, предлагается Клиентам для получения дополнительных бонусов при оформлении вклада.
Сотрудники Банка информируют Клиентов о способах получения максимально возможной процентной ставки. Однако решение о необходимости приобретения дополнительного сервиса всегда остается только за Клиентом.
Отметим, что по всем вопросам связанным с указанным договором, Вам необходимо обращаться, непосредственно, в инвестиционную компанию.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Светлана Борисовна, Ваша претензия направлена в адрес банка. Кроме того, Ваше обращение направлено в адрес Финансового омбудсмена АРБ.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.